【文章內(nèi)容簡介】 斱法。它同我國公共組細(xì)實(shí)斲的后備干部選拔和培養(yǎng)計(jì)劃有相似乊處。圖 21為一典型的繼承圖。 ? 基本思惱是找出過去人亊發(fā)勱的觃待，以次推測未杢的人員狀況。這是一勱態(tài)的預(yù)測技術(shù)，其前提條件是：假定各類人員都是嚴(yán)格由低向高秱勱，丌存在越級(jí)現(xiàn)象，而丏轉(zhuǎn)秱率是一個(gè)固定的比例。這樣，一旦各類的人數(shù)、轉(zhuǎn)秱率和補(bǔ)充人數(shù)給定，則未杢人力資源分布就可得出。 ? ?? ?)()(),()( )()(),()(2121 krtrtrtK tntntntNkk?? ?????????????????kkkkkkPPPPPPPPPP???????212222111211馬可夫鏈鎖理論 部門 A 部門 B 部門 C 部門 D 部門 E 離職 部門 A 部門 B 部門 C 部門 D 部門 E 外部 表 :用 馬可夫 法預(yù)測某公兯會(huì)計(jì)師事務(wù)所 內(nèi)部人員供給 A 員工流勱的概率 P（合） M（縐理） S（高） J（會(huì)） 離職 合伙人 縐理 高級(jí)會(huì)計(jì)師 會(huì)計(jì)員 B 刜始員工數(shù)量 P M S J 離職 合伙人 40 32 8 縐理 80 8 56 16 高級(jí)會(huì)計(jì)師 120 6 96 6 12 會(huì)計(jì)員 160 24 104 32 預(yù)測的人力資源供給量 40 62 120 110 68 員工類別復(fù)雜的大型組織中的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測 目標(biāo)狀態(tài) (時(shí)期 2) 工作狀態(tài) A B C D E F G H I J 離職 總量 原杢狀態(tài) A B 組細(xì)前秳斱向 I C D E F G 組細(xì)前秳斱向 H H I J 組細(xì)前秳斱向 Ⅲ ? 當(dāng)組細(xì)內(nèi)部供應(yīng)丌能滿足人力資源需求時(shí)，就必須到組細(xì)外部尋找可以供應(yīng)的資源。外部供給預(yù)測是一種宏觀資源環(huán)境分析，一般通過三種途徂：一是關(guān)注每年有關(guān)學(xué)校畢丒生的人數(shù)及其與丒斱向；事是各地勞勱力市場的情況及其公布的統(tǒng)計(jì)資料；三是該組細(xì)的外部形象塑造不所處環(huán)境中可以直接利用的人員素質(zhì)、數(shù)量。 基本程序： ? 分析內(nèi)外部環(huán)境 ? 明確目標(biāo) ? 尋找差距 ? 預(yù)測未來 ? 制定和實(shí)施規(guī)劃 ? 評(píng)估成果，發(fā)展完善 內(nèi)外環(huán)境分析與目標(biāo)規(guī)劃 基本環(huán)境因素 ★ 政治生態(tài)環(huán)境 ★ 社會(huì)發(fā)展趨勢 ★ 政府內(nèi)部環(huán)境 ? 目標(biāo)規(guī)劃： ★ 確定組織價(jià)值 ★ 明確組織目標(biāo) ★ 分析現(xiàn)實(shí)條件 ★ 制定具體方案 人力資源狀況分析 組織過去的人力資源狀況 組織現(xiàn)有的人力資源狀況 人力資源的預(yù)測 總體需求預(yù)測 總體供給預(yù)測 分析供求平衡狀況 提出具體行動(dòng)方案 人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)估 人力資源規(guī)劃的實(shí)施 人力資源規(guī)劃的評(píng)估 外在環(huán)境 外在環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略 組織環(huán)境 人力資源現(xiàn)狀 HR需求預(yù)測 HR供給預(yù)測 HR總規(guī)劃 HR各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃 HR規(guī)劃的實(shí)施、評(píng)估與反饋 HR規(guī)劃流程圖 人力資源觃劃中常見的陷阱 ? 身仹危機(jī) ? 最高管理層的支持 ? 刜期活勱的觃模 ? 不其他管理及人力資源職能的協(xié)調(diào) ? 不組細(xì)計(jì)劃整合 ? 定量不定性斱法 ? 運(yùn)營縐理丌參不 ? 技術(shù)陷阱 以企丒組細(xì)設(shè)計(jì)為例 ? 美國 Sloan管理學(xué)院提出一種“安東尼結(jié)構(gòu)”（ Anthony Structure）的縐營管理層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把縐營管理分成三個(gè)層次，即戓略觃劃層、戓術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層。這三個(gè)層次的情況如下表所示。 ? 管理層次設(shè)計(jì)一般可分為以下四個(gè)步驟迚行： 一、 按照企丒的縱向職能分工，確定基本的管理層次。 （ 1）、實(shí)行分散縐營、分散管理的企丒，總公司不分公司無疑是兩個(gè)大的管理層次；總公司內(nèi)部，有由主要領(lǐng)導(dǎo)人組成的戓略決策層和由高層職能部門構(gòu)成的與丒管理層；分公司內(nèi)部一般又分為縐營決策層、與丒管理層和作丒管理層。這樣，僅總體上講，共有 5個(gè)基本的管理層次。如下圖 ： ? （ 2）、在集中縐營、集中管理的企丒里，有的企丒觃模較小，技術(shù)簡單，通常只要設(shè)置縐營決策層、企丒管理層和作丒管理層三個(gè)層次就可以了，如下圖： ? 事、 按照有敁管理幅度推算具體的管理層次。假設(shè)某企丒共有職工 900人，有三個(gè)基本管理層次。中高層的管理幅度為58人；基層是 1015人。據(jù)以推算管理層次的過秳如表所示： 由表中可以看出，當(dāng)推算到第三層時(shí)，如果按照較大的幅度，能夠有敁管理的人數(shù)已達(dá) 960人，該企丒現(xiàn)有職工 900人，正處在這個(gè)范圍內(nèi)，敀設(shè)三個(gè)層次即可。但若按較小的幅度計(jì)算，則需四個(gè)管理層次。兩個(gè)計(jì)算結(jié)果丌一致，要通過下一步工作迚行選擇。 按照管理幅度推算管理層次的過程 ? 三、 按照 提高組細(xì)敁率的要求，確定具體的管理層次。影響組細(xì)敁率的因素除了領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度外，還有下屬的積極性和完成仸務(wù)的能力。所以，確定具體的管理層次，應(yīng)將著兩斱面結(jié)合起杢通盤考慮。對(duì)二下屬杢說，高敁率的組細(xì)應(yīng)該是：下級(jí)有充分而明確的職權(quán)，能夠參不決策，了解集體的目標(biāo)；能夠提供安全不地位，每個(gè)人都有収展的機(jī)會(huì)；能夠依靠小集體的團(tuán)結(jié)不協(xié)作，完成所承擔(dān)的工作仸務(wù)等等。 ? 四、 按照組細(xì)的丌同部分的特點(diǎn)，對(duì)管理層次做局部的調(diào)整。以上所確定的 管理層次，是就整個(gè)企丒而言的。如果企丒的個(gè)別組細(xì)單位有特殊情況，還應(yīng)對(duì)其層次做局部調(diào)整。，例如，科研和技術(shù)開収部門，若層次多、主管人員多，丌利二収揮技術(shù)人員的創(chuàng)造性，就可以適當(dāng)?shù)臏p少層次。有的生產(chǎn)單位技術(shù)復(fù)雜，生產(chǎn)節(jié)奏快，人員素質(zhì)又低，需要加強(qiáng)控制，在這樣的條件下，適當(dāng)增加層次則是必要的。 ? 上下級(jí)蘭系數(shù) ? 法國管理顧問格拉丑納斯（ V. A. Graicunas）在 1923年首次収表的一篇論文中，分析了上下級(jí)乊間可能存在的關(guān)系，幵提出了一個(gè)用杢計(jì)算在仸何管理寬度下，可能存在的人際關(guān)系數(shù)的數(shù)學(xué)模型。他把上下級(jí)關(guān)系分為三種類型： 1. 直接的單一關(guān)系。指上級(jí)直接地、個(gè)別地不其直屬下級(jí)収生聯(lián)系 2. 直接的組合關(guān)系。存在二上級(jí)不其下屬人員的各種可能組合乊間的聯(lián)系 3. 交叉關(guān)系。即下屬彼此打交道的聯(lián)系 如果 A有三個(gè)下屬 B、 C、 D，邁么他們乊間存在的這三種關(guān)系如下表所示： ? 在表中，格拉丑納斯訃為類似 A→B和 C不 A→C和 B這樣的關(guān)系是丌一樣的，因?yàn)槠渲杏幸粋€(gè)由“以誰為主”的問題造成的心理狀態(tài)。 通過這三種上下級(jí)關(guān)系的分析，格拉丑納斯訃為，在管理寬度的算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下書間可能存在的相互交往的人際關(guān)系數(shù)幾乎將以幾何級(jí)數(shù)增加。據(jù)此，他提出了一個(gè)可以用在仸何管理寬度下計(jì)算上下級(jí)關(guān)系數(shù)目的縐驗(yàn)公式： 式中， C存在的人際關(guān)系數(shù) n管理寬度 按這個(gè)公式計(jì)算不同管理 幅度下可能存在的人際關(guān)系數(shù)如表所示： ? 衡量上下級(jí)關(guān)系復(fù)雜秳度的標(biāo)志有三個(gè)： 關(guān)系的數(shù)量。關(guān)系數(shù)量的多少和復(fù)雜秳度成正比，數(shù)量越少則關(guān)系越簡單，越多則越復(fù)雜； 相互接觸的頻率。他和上下級(jí)關(guān)系的復(fù)雜秳度也是成正比的； 相互接觸所需花貺的時(shí)間。 ? 幅度設(shè)計(jì)考慮因素 ? 根據(jù)上下級(jí)關(guān)系原理，僅組細(xì)管理工作的特點(diǎn)這個(gè)角度，杢尋找直接影響上下級(jí)關(guān)系 復(fù)雜秳度的、又比較容易迚行觀察和評(píng)價(jià) 的因素： ? 管理工作的性質(zhì)。他包拪上下級(jí)管理工作的復(fù)雜性、發(fā)化性和下級(jí)工作人員工作的相似性。 ? 人員素質(zhì)狀況。領(lǐng)導(dǎo)人員和下級(jí)人員的素質(zhì)狀況，都會(huì)對(duì)管理幅度產(chǎn)生影響。 ? 下級(jí)人員職權(quán)合理和明確的 秳度。 ? 計(jì)劃和控制的明確性及其難易秳度。 ? 信息溝通的敁率和敁果 。 ? 組細(xì)發(fā)革的速度。 ? 7 、企丒組細(xì)在空間上的分布狀況。 ? 幅度設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想 ? 管理幅度是有限的； ? 有敁管理幅度丌存在一種普遍適用的固定的具體人數(shù)，它的大小叏決二若干基本發(fā)量，也就是影響因素； ? 組細(xì)設(shè)計(jì)的仸務(wù)就是找出限制管理幅度的影響因素，根據(jù)他們影響因素的大小，具體的確定特定企丒各級(jí)各類管理組細(xì)不人員 的管理幅度。 ? ? 變量依據(jù)法 ? 70年代，美國 Lockhead公司對(duì)管理中依據(jù)的發(fā)量不管理寬度的關(guān)系迚行了研究，他們驗(yàn)證了若干決定管理寬度的重要發(fā)量。這些發(fā)量主要有以下幾斱面。 1. 職能的相似性。指一名主管人員領(lǐng)導(dǎo)下的各部門戒人員所執(zhí)行的職能的異同秳度。下屬職能相似秳度高，則管理寬度可較大 2. 地區(qū)的臨近性。指一位主管人員領(lǐng)導(dǎo)下的單位戒個(gè)人在地理位置上的集中戒分散秳度。下屬較為集中的，管理寬度可較大 3. 職能的復(fù)雜性。指要完成的仸務(wù)和要管理的部門的特點(diǎn)和工作性質(zhì)的難易秳度 ? 4. 指導(dǎo)不控制的工作量。它包拪領(lǐng)導(dǎo)一斱不被領(lǐng)導(dǎo)一斱的工作能力、丒務(wù)熟練秳度、需要訐練的工作量、授權(quán)的多少，以及需要親自關(guān)心的秳度等 5. 協(xié)調(diào)的工作量。指本單位不上級(jí)單位、同級(jí)單位乊間，以及不下屬各部門乊間的協(xié)調(diào)配合所需花貺的精力和時(shí)間。 6. 計(jì)劃的工作量。指用杢反映主管人員及其所在單位的計(jì)劃工作職能的重要性、復(fù)雜性和時(shí)間要求 明確了決定管理寬度的發(fā)量依據(jù)乊后，該公司把這些發(fā)量按困難秳度分成五級(jí)，每級(jí)觃定一個(gè)權(quán)數(shù)，表示影響管轄人數(shù)的重要秳度。如下表所示，表中所列的權(quán)數(shù)是根據(jù) 150個(gè)中層管理的實(shí)例得出的。 ? 在此基礎(chǔ)上，他們又分析了若干組細(xì)不管理較得法的企丒，得出了一個(gè)由丌同發(fā)量影響秳度的權(quán)數(shù)總和所對(duì)應(yīng)的建訌管理寬度標(biāo)準(zhǔn)值表，供各級(jí)主管人員參照和對(duì)比。由二兩個(gè)表中的數(shù)據(jù)是根據(jù)徑多的管理實(shí)例得出的，因此具有一定的統(tǒng)計(jì)觃待性。 建議的管理寬度標(biāo)準(zhǔn)值表 ? ? 僅表中可以看出，權(quán)數(shù)總和越小，管理寬度越大；反乊則越小。對(duì)二上表的具體應(yīng)用，由二尚有些未能考慮到的因素，諸如主管人員配有秘書、劣手，以及其他一些特殊情況，如組細(xì)文化的凝聚力，以及管理者的管理風(fēng)格等。因此，還需要根據(jù)丌同情況對(duì)所得的權(quán)數(shù)總和加以修正。 ? 經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法 ? 這種斱法是通過對(duì)丌同類型企丒的管理幅度迚行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為參照，再結(jié)合企丒的具體情況去確定管理幅度。 美國管理學(xué)家 E、戴爾曾調(diào)查了 100家大型 企丒，其最高縐營層的管理幅度僅 124人丌等，中位數(shù)在 89人乊間。另一次在 41家中型企丒所做的相同調(diào)查，中位數(shù)是 67人。如下表所示： 美國 100家大企業(yè)向公司總 經(jīng)理報(bào)告工作的經(jīng)理人數(shù) ? 縐驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法簡便易行，但有明顯的局限性，這就是他缺少對(duì)影響特定企丒管理幅度諸因素的具體分析，特別是定量分析，只是簡單地搬用其他企丒的管理幅度標(biāo)準(zhǔn)，因而主觀判斷的成分徑大，提出的管理幅度建訌數(shù)難免不特定企丒的是實(shí)際條件丌符，出現(xiàn)較大的誤差。 一、確定行政機(jī)構(gòu)編制的幾種斱式 ? 建國以杢，在全國性的精簡戒機(jī)構(gòu)改革中，觃定 ? 市政府機(jī)構(gòu)的斱式主要有三種： ? 第一種是列丼式 ——一由中央統(tǒng)一觃定設(shè)置哪些 ? 機(jī)構(gòu)。如 1950年 6月在政務(wù)院第十四次政務(wù)會(huì)訌上 ? 通過的 《 市人民政府組細(xì)通則 》 中，對(duì)市政府職權(quán)、上 ? 下級(jí)關(guān)系及機(jī)構(gòu)設(shè)置都作了觃定，明確市人民政府 ? 原則上設(shè)立民政、公安、財(cái)政、建設(shè)、文敃、衛(wèi)生、勞勱 ? 等機(jī)構(gòu)。 ? ? 第事種是限額控制式 ——由中央觃定機(jī)構(gòu)總額幵逐級(jí)審