【文章內(nèi)容簡介】 二考言 言談 性格 三視中 聲音 心態(tài) 四觀色 表情 品質(zhì) 五觀隱 真?zhèn)? 隱情 六揆德 綜合 定名 ?文王“六征” 五、策馬還需揚鞭 —— 知人者智 ?《呂氏春秋》“八觀六驗”法 通則觀其所禮， 貴則觀其所進， 富則觀其所養(yǎng)， 聽則觀其所行， 止則觀其所好， 習則觀其所言， 窮則觀其所不受， 賤則觀其所不為。 《呂氏春秋 〃 論人》 喜之以驗其守， 樂之以驗其僻， 怒之以驗其節(jié)， 懼之以驗其特， 哀之以驗其人， 苦之以驗其志。 《呂氏春秋 〃 論人》 ?八觀 ?六驗 專家提示 ? 用人的原則 用人要用兩條，第一忠誠；第二能力。員工招聘的第一把尺子是面試者對企業(yè)價值觀的認可，第二把尺子則是面試者的能力。 ? 融入新員工是關(guān)鍵 新員工與企業(yè)簽約后，招聘流程還沒有結(jié)束。善于融合新員工的公司，應(yīng)詳細制定新任者的融入計劃，比如為其安排導(dǎo)師，參加公司的述職報告。 第三部分 管理者培育員工的技能修煉 育人之道 （一） 21世紀的培訓面臨的新挑戰(zhàn) ? 信息時代的來臨 ? 因特網(wǎng)改變了我們的生活方式 ? 人力資本的特點 ? 信息時代的培訓方法 一、 21世紀培訓面臨的新挑戰(zhàn)、新理念、新方法 （二） 21世紀的培訓的新理念 ? 知識員工的培訓誤區(qū) ? 走出傳統(tǒng)培訓模式 一、 21世紀培訓面臨的新挑戰(zhàn)、新理念、新方法 問題一： 如果通過評估和考察，一個員工的溝通協(xié)調(diào)能力很強、親和力也不錯，但決策能力和魄力相對較差，你在為這個員工做明年的培訓計劃時，你是要強化他的溝通協(xié)調(diào)能力，還是要培訓他的決策能力？ 問題二： 如果員工遇到工作困難，你是幫助他解決問題，還是通過培訓激發(fā)他自己解決問題的欲望？ 之一： 從“明星員工” 到“精英團隊” 之二： 從“是什么，為什么”到“怎么做” 之三： 從“硬性技能”到“軟性技能” （三） 21世紀培訓的新方法 一、 21世紀培訓面臨的新挑戰(zhàn)、新理念、新方法 ?什么是導(dǎo)師制？ ?成功實施導(dǎo)師三步曲 ?什么是 Elearning？ ?實施與延伸 ?什么是企業(yè)教練？ ?實施企業(yè)教練 ?什么是體驗式培訓 ?體驗式培訓的方法 方法一： 實戰(zhàn)之星，體驗式培訓 方法二： 授之以漁，企業(yè)教練 方法三： 成長助理，導(dǎo)師制度 方法四： Elearning，讓培訓走得更遠 ?案例分析法 ?頭腦風暴法 ?情景模擬 +角色扮演 ?沙盤演練 ?拓展訓練 二、企業(yè)人才培養(yǎng) 4S模型塑造 接班人 事業(yè)人 專業(yè)人 企業(yè)人 接班人計劃 核心人才庫 建設(shè) 多渠道職 業(yè)發(fā)展體系 新員工 塑造 變革、領(lǐng)導(dǎo)、使命化 建設(shè)、奉獻、事業(yè)化 實踐、成長、專業(yè)化 融入、上崗、職業(yè)化 第一階段 ? 離散階段 第二階段 ? 整合階段 第三階段 ? 聚焦階段 通過建立基于能力及員工職業(yè)發(fā)展通道的學習地圖 通過建立企業(yè)培訓體系來實現(xiàn) 通過建立基于任職資格管理體系來實現(xiàn) 三、 企業(yè)人才培能力 培養(yǎng)發(fā)展的三大趨勢 １、學習地圖的模型 業(yè)務(wù)專家學習內(nèi)容 普通員工 普通員工 學習內(nèi)容 業(yè)務(wù)骨干 學習內(nèi)容 中層管理者學習內(nèi)容 基層管理者學習內(nèi)容 新員工 晉級包 晉級包 轉(zhuǎn)崗包 學習地圖 學習地圖 Y型通道：通用能力和專業(yè)能力并重，有利支撐企業(yè)中管理路線與專業(yè)路線的發(fā)展 晉級包：晉升節(jié)點的學習支持，幫助員工更好適應(yīng)高層級的工作 轉(zhuǎn)崗包 :轉(zhuǎn)崗節(jié)點的學習支持，幫助員工更好適應(yīng)新崗位級的工作 學習內(nèi)容：從專業(yè)能力出發(fā)的多樣化學習內(nèi)容，將有效提高培訓的針對性 （一）整合階段 —— 學習地圖 ２、學習地圖的的總體規(guī)劃內(nèi)容 學習地圖幫助企業(yè)整合不同崗位的能力發(fā)展要求、員工職業(yè)發(fā)展路徑和企業(yè)學習資源，為員工提供在企業(yè)中的學習導(dǎo)航 職業(yè)發(fā)展路徑 企業(yè)學習資源 崗位能力要求 學習地圖三個核內(nèi)容 ３、學習地圖的三個核心內(nèi)容 學習地圖的核心理念：分類、分層、分級的體系規(guī)劃，提供員工職業(yè)發(fā)展過程中的全面學習支持 ４、學習地圖的概念 ５、學習地圖的意義 促進員工 個人學習 學習地圖 支持企業(yè) 人才發(fā)展 學習地圖幫助員工在復(fù)雜的崗位結(jié)構(gòu)找到自己的職業(yè)方向，找到合適的學習活動完成職業(yè)計劃。 學習地圖類型 特點 項目說明 整體型學習地圖 關(guān)注于整個公司的學習發(fā)展，為各個業(yè)務(wù)線條提供相應(yīng)的學習規(guī)劃。 適用于缺少整體課程體系規(guī)劃，需要進行培訓體系規(guī)范劃、科學化建設(shè)的企業(yè)。 群體型學習地圖 ? 關(guān)注于公司中重點人群的學習發(fā)展，根據(jù)某一人群的特點，進行相應(yīng)的學習規(guī)劃。 ? 如新員工學習地圖、基層管理者學習地圖、領(lǐng)導(dǎo)者學習地圖等。 適用于已有較為全面的課程體系，但需要重點對某一人群進行培養(yǎng)的企業(yè)。 崗位型學習地圖 關(guān)注于公司的重點崗位，為某一特定崗位的員工進行整體學習規(guī)劃。 如銷售隊伍學習地圖、客服經(jīng)理學習地圖等。 適用于某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)τ诠景l(fā)展非常重要的企業(yè)。 ６、學習地圖的類型 ７、學習地圖的落地 １、職業(yè)生涯規(guī)劃開發(fā)員工潛能 建立職業(yè) 發(fā)展通道 設(shè)計職業(yè)發(fā)展評價標準 確定職業(yè)發(fā)展起點 推進職業(yè)生涯發(fā)展進程 職業(yè)發(fā)展 激勵 薪酬及其他激勵 員工培訓、輪崗 員工任職資格定級 建立任職資標準 職族職類劃分 ? 員工個人的素質(zhì)特點 ? 員工個人的興趣愛好 ? 員工個人的技術(shù)專長 （二）聚焦階段 —— 任職資格管理體系構(gòu)建 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 監(jiān)督者 有經(jīng)驗者 初做者 資深專家 高級專家 專家 ２、職業(yè)發(fā)展通道模型 ３、建立動態(tài)的員工職業(yè)生涯發(fā)展機制，促進員工職業(yè)能力持續(xù)增強 績效評價 任職資格評價 新員工培訓 上崗 工資定級 培訓考試 留崗 工資下調(diào) 任職資格評價 二級職員 工資上調(diào) 調(diào)崗 留崗 培訓考試 留崗 工資下調(diào) 績效評價 任職資格評價 一級職員 調(diào)崗 留崗 工資上調(diào) 注：實線為“是”；虛線為“否”； 三級職員 試用期考核 任職資格降級 待崗 中心 新員工入職培訓體系 管理類 基礎(chǔ)課 技術(shù)類 適用課程 專業(yè)類 通用課程 生產(chǎn)類 通用課程 管理三 級課程 專業(yè)初級課程 管理四 級課程 管理五 級課程 專業(yè)初級課程 專業(yè)初級課程 專業(yè)初級課程 專業(yè)初級課程 專業(yè)初級課程 專業(yè)中級課程 專業(yè)中級課程 專業(yè)中級課程 專業(yè)中級課程 專業(yè)中級課程 專業(yè)中級課程 專業(yè)高級課程 專業(yè)高級課程 專業(yè)高級課程 專業(yè)高級課程 專業(yè)高級課程 專業(yè)高級課程 分類、分級的培訓課程體系設(shè)計 能力提升培訓 管理族 技術(shù)族 專業(yè)族 生產(chǎn)族 ４、學習課程體系 人才 需求 人才 供給 四、基于任職資格管理的人才梯隊建設(shè) 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 任職資格體系構(gòu)建 人員結(jié)構(gòu)／數(shù)量／能力需求 人員結(jié)構(gòu)／數(shù)量／能力差距分析 內(nèi)部培養(yǎng) 人才招聘／獵聘機制 人才區(qū)分機制 人才梯隊資源池 人才發(fā)展激勵機制 人才選拔機制 人才培養(yǎng)機制 人才培訓體系 在崗教練 離崗教練 情景 模擬 360度 評估 競聘 上崗 績效管理體系 否 是 4 3 1 5 2 （一）人才梯隊資源池 員工 管理 銷售 研發(fā) 專業(yè) 資源池 空缺職位 （見習） 合格任職者 （正式） 競聘成功 成功的工作經(jīng)歷 通過任職資格測評 進入更高職級的資源池 任職資格測評 四、基于任職資格管理的人才梯隊建設(shè) 勝任者 （同時滿足） ? 管理四級評估三等及 以上人員 ? 上年度年度績效考核 成績?yōu)?A及以上 后備人選（同時滿足）