消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為(編輯修改稿)
2025-06-16 07:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程 小 大 情 不可能 可能 境 不重要 重要 不急迫 急迫 渴望狀態(tài) 無(wú)需求 無(wú)購(gòu)買(mǎi)欲望 有購(gòu)買(mǎi)欲望 有需求 問(wèn)題未識(shí)別 感知狀態(tài) 相對(duì)差距 問(wèn)題被識(shí)別 形成需求（問(wèn)題識(shí)別） ? 未獲滿足的需求即問(wèn)題 ? 問(wèn)題的類型 ? 現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題與潛在的問(wèn)題 ? 主動(dòng)型問(wèn)題與被動(dòng)型問(wèn)題 ? 問(wèn)題識(shí)別的推動(dòng) ? 一般性問(wèn)題識(shí)別推動(dòng)策略 ? 選擇性問(wèn)題識(shí)別推動(dòng)策略 ? 對(duì)問(wèn)題識(shí)別的反應(yīng) ? 對(duì)問(wèn)題識(shí)別的壓制 ? 內(nèi)部來(lái)源： ? 個(gè)人記憶 ? 外部來(lái)源： ? 人際來(lái)源 ? 商業(yè)來(lái)源 ? 公共來(lái)源 ? 體驗(yàn)來(lái)源 信息來(lái)源 ?信息搜集的內(nèi)容： ? 產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn) ? 先前的經(jīng)驗(yàn) ? 知覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn) ? 信息搜集階段 信息來(lái)源的使用 ? 與商業(yè)來(lái)源相比，消費(fèi)者更信任人際來(lái)源和體驗(yàn)來(lái)源 信息收集 比較評(píng)價(jià) ? 比較搜集的信息內(nèi)容 ? 評(píng)價(jià)備選方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn) ? 產(chǎn)品屬性、品牌信念、效用要求、評(píng)價(jià)模式 ? 備選方案 ? 知曉域、激活域、排除域、惰性域 ? 消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)收集激活域中的備選品牌的信息； ? 激活域、排除域和惰性域是動(dòng)態(tài)的； ? 消費(fèi)者激活域中備選品牌的規(guī)模會(huì)隨著忠誠(chéng)度的提高而減小 意識(shí)域、激活域、排除域＆惰性域 意識(shí)域 I B M 索尼 東芝 惠普 N E C 聯(lián)想 華碩 宏碁 紫光 神舟 TCL 明基
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