【文章內(nèi)容簡介】 激勵(lì)) 12．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。ⅹ(12 手段是管理) （第二章 管理理論的形成與發(fā)展）一．單項(xiàng)選擇 1．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)斯密 2．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ ） A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制3．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（ ）提出來的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾4．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（ ）。 C、經(jīng)營管理之父 5．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。D．效率的邏輯6．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（ ）組織形式。 A、最有效和合理的 7．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ ）。B．軍隊(duì) 8．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（ ）。C、案例教學(xué) 9．戰(zhàn)略管理的核心是（ ）D．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理10．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，一般由（ ）等所組成。 B、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制二．判斷正誤1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。ⅹ(29，不重視人的社會(huì)因素) 2．正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。ⅹ(126，個(gè)人感情改為職責(zé)) 3．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?！?34) 4．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。ⅹ(40，提高經(jīng)濟(jì)效益改為增強(qiáng)企業(yè)競爭力) 5．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。ⅹ(22，行為管理改為一般管理) 6．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。ⅹ(27，＜行政組織體系理論＞改為＜社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論＞＝ 7．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。ⅹ(31) 8．企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。ⅹ(38，企業(yè)作風(fēng)改為企業(yè)精神) 9．彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。ⅹ(39，行為改為心智) 10．1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法企業(yè)流程改造。X(40,企業(yè)流程再造) 11．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。ⅹ(27 德國)12．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。ⅹ(正式組織) 13．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。ⅹ(34，案例教學(xué)) 14．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。ⅹ(30，非程序性決策) 15．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)責(zé)改變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值。X(權(quán)責(zé)改變改為權(quán)宜應(yīng)變36) 現(xiàn)代管理理論與方法復(fù)習(xí)題（第三章計(jì)劃）預(yù)測部分復(fù)習(xí)題：一．單項(xiàng)選擇1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動(dòng)過程，稱為（ ）。 A、預(yù)測2．如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用（）的方法。 C、定性預(yù)測3．在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（ ）。 C、短期預(yù)測4．在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（）B、定性預(yù)測法5．選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法對(duì)于提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和預(yù)測的效率十分重要。因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測，往往采用（ ）。 D、專家調(diào)查法6．定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基礎(chǔ)。 D、數(shù)據(jù)資料二．判斷正誤1．按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。ⅹ(88 反比) 2．當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的?！?．為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)行的預(yù)測總是依賴管理人員判斷預(yù)測法。ⅹ(91) 4．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化?！?5．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測。ⅹ(88 中期)目標(biāo)管理部分復(fù)習(xí)題：一．單項(xiàng)選擇1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ ）。 D、彼得?德魯克2．管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（ ）。A、技術(shù)創(chuàng)新3．目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（D權(quán)變性原則。 4．在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（ ）。B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)5．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ ）。B、滿意利潤6．通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（ ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。 B、成功決策7．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 B、顧客至上8．目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（ ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A、利潤目標(biāo)9． 管理學(xué)家（ ）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。B、彼德?德魯克10．目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（ ）。 D．英國二．判斷正誤1．依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。X（針對(duì)生改為靈活性） 2．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。X 3．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤?！蹋?8） 4．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想?！蹋?2） 5．R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)?！蹋?1） 6．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程 。X（目標(biāo)管理改為管理實(shí)踐　71） 7．彼得?德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。 X以工作為中心，以人為中心8．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。X 9．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。 X 10．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 11．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。 12．目標(biāo)管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國。 　決策部分復(fù)習(xí)題：1． 單項(xiàng)選擇1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ ）。 A、戰(zhàn)略決策2．該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（ ）。 D、非程序化決策3．業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（ ）。 B、程序化決策 4．在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（ ）的基礎(chǔ)上。 C、需要和可能5．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。