【文章內(nèi)容簡介】 4 D 是一種通過工作分析專家與管理崗位上的在職人員的面談，對管理工作進行分析的方法。 A. MPDQ 法 B. 工作分析法 C. 系統(tǒng)分析法 D. 海方案法 4 C 的核心是“以人為本” ,也就是要調(diào)動公務(wù)員的積極性 ,注重每個公務(wù)員個人的發(fā)展。 A. 目標(biāo)管理 B. 項目管理 C. 全 面質(zhì)量管理 D. 績效管理 4 D 是指同一職系的工作繁簡難易程度、職責(zé)輕重和所需資格條件相同或充分相似的職位的集合。 B. 職等 C. 職門 50、投入、過程，績效管理是以 C 為導(dǎo)向的管理。 A. 過程 B. 投入 C. 結(jié)果 懂得選擇，學(xué)會放棄；耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。 研語 5 5 C 有助于組織的變革創(chuàng)新。 . C. 全面質(zhì)量管理 D. 標(biāo)竿管理 5管理活動的核心是 B 。 A. 執(zhí)行 B. 決策 C. 計劃 5 A 也是一種集體產(chǎn)生設(shè)想的方法。與直接頭腦風(fēng)暴法所不同的是，它需要先后召開兩次會議。 A. 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 B. 個人頭腦風(fēng)暴法 C. 集體頭腦風(fēng)暴法 D. 直接頭腦風(fēng)暴法 5 A 于 1913 年在美國出版社《心理學(xué)與工業(yè)效率》標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。 B. 閔斯特伯格 二、 多選 進行職位分類，必須遵循以下的原則：（ ABCDE ） A. “因事?lián)袢恕? B. “因事設(shè)職” C. 隨客觀情況的變化而變化 D. 對各個職位加以分析評價 E. 不是目的而是人事管理方法 完整地應(yīng)用德爾菲法要經(jīng)過以下幾個步驟：（ BCDE ） B. 設(shè)計函詢調(diào)查表 C. 確定專家名單 D. 發(fā)出和收回函詢調(diào)查表 E 統(tǒng)計結(jié)果分析 工作分析一般包括兩個方面的內(nèi)容：確定工作的具體特征；找出工作對任職人員 的各種要求，即（ ABC ）。 C. 任職說明 文獻調(diào)查法的特點：（ ABC ） D. 直接性 在進行社會調(diào)查研究時應(yīng)遵循一下基本原則：（ ABD ） B..實證性原則 C. 優(yōu)化原則 D. 整體性原則 E. 層次性原則 職位評價的方法一般有以下四種：（ ABCD ） A. 全部列等法 B. 分類法 C. 因素比較法 D. 因素評分法 觀察要遵循的原則主要有：（ BCD ） A. 整體性原則 B. 客觀性原則 C. 全面性原則 D. 深入持久原則 文獻調(diào)查法的特點：（ ABC ） D. 直接性 決策樹由 ( ABCDE )五個要素構(gòu)成。 A. 決策結(jié)點 B. 概率分枝 C. 方案分枝 D. 狀態(tài)結(jié)點 項目范圍的管理也就是對項目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進行定義和控制。項目范圍管理應(yīng)該經(jīng)過如下過程：（ ABCDE ） A．啟動 B．范圍計劃 C．范圍定義 D．范圍核實 E．范圍變更控制 1在實際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：（ ABCE ） A．目標(biāo)難以制定 B．目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在 C．目標(biāo)商定可能增加管理成本 D．目標(biāo)不 能很好的執(zhí)行 E．很難保證公正性 1項目計劃按計劃制定的過程，可分為（ BCD ）三種形式。 A. 工作計劃 D. 詳細計劃 E. 人員組織計劃 1包括公共事業(yè)部門在內(nèi)的整個公共部門的績效管理形成的基本原因是：（ BE ） A．激勵從事公共事業(yè)人員 B．新型公共事業(yè)管理體制的形成，使績效管理成為公共事業(yè)管理的必需 C．公共事業(yè)產(chǎn)品的以準(zhǔn)公共產(chǎn)品為主的屬性 D．公共部門發(fā)展的需要 E．是世界范圍內(nèi) 政府改革的直接結(jié)果 1完整地應(yīng)用德爾菲法要經(jīng)過以下幾個步驟：（ BCDE ） B. 設(shè)計函詢調(diào)查表 C. 確定專家名單 1全面質(zhì)量管理是（ ABCE ） B. 全過程的管理 位、全面的管理 1 任何產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，都取決于（ ABCDE ）幾個方面的因素。 （ machine） （ method） （ environment） (man) E.材料（ material） D. 發(fā)出和收回函詢調(diào)查表 E 統(tǒng)計結(jié)果分析 懂得選擇，學(xué)會放棄；耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。 研語 6 1從功能活動的角度看，公共部門績效管理基本上是由（ BDE ）構(gòu)成的。 A．績效考核 B．績效評估 C．績效指標(biāo) D．績效追蹤 E．績效衡量 1全面質(zhì)量管理必須在規(guī)范的基礎(chǔ)上進行，而規(guī)范的表現(xiàn)形式就是文件體系，它包括：（ BCDE ） A．質(zhì)量實施 B．質(zhì)量手冊 C．質(zhì)量計劃 D．程序 E．質(zhì)量記錄 1有效目標(biāo)的基本準(zhǔn)則有（ ABCDE ） A. 切合實際 B. 表述明確 公共項目運作中擬訂方案有如下一些基本的原則要求：（ ABC ） 、利益、風(fēng)險一致性原則 2工作分析是對工作一個全面的評價過程，這個過程可以分為（ ABCDE ）階段。 A. 準(zhǔn)備階段 D. 運用階段 段 2全面質(zhì)量管理是（ ABCD ） B. 全過程的管理 位、全面的管理 2標(biāo)桿管理的優(yōu)勢有（ ABCDE ） C. 追蹤性目標(biāo) D. 速度性優(yōu)勢 E. 戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù) 三、 判斷 “現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”是泰勒。錯 目標(biāo)管理基本上以麥格雷戈德的 XY 理論作為人性論基礎(chǔ)。對 TQM 強調(diào)用事實和數(shù)據(jù)說話，強調(diào)廣泛應(yīng)用統(tǒng)計方法和技術(shù)。對 全面質(zhì)量管理的核心是 “以人為本” ,也就是要調(diào)動公務(wù)員的積極性 ,注重每個公務(wù)員個人的發(fā)展。對 投入、過程，績效管理是以結(jié)果為導(dǎo)向的管理。對 管理活動的核心是 決策。對 公共事業(yè)管理部門自身績