服務(wù)與服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)與服務(wù)管理§服務(wù)的基本概念以及主要特征§服務(wù)管理的特征與內(nèi)涵§服務(wù)管理與信息技術(shù)的關(guān)系服務(wù)的基本概念在概念上服務(wù)具有兩方面的含義:§一方面是服務(wù)的過(guò)程屬性，與制造業(yè)中的生產(chǎn)概念并列，指創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō)，“過(guò)程就是產(chǎn)品”；§另外一方面是產(chǎn)品屬性，是創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的結(jié)果，即服務(wù)產(chǎn)

2025-01-09 09:59

論服務(wù)補(bǔ)救在高星級(jí)酒店管理中的運(yùn)用-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目:論服務(wù)補(bǔ)救在高星級(jí)酒店管理中的運(yùn)用姓名:學(xué)院:經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

2024-09-11 08:05

服務(wù)與生活-何謂服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)與生活天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632何謂服務(wù)？(1/4)Servicescanbedefinedaseconomicactivitiesthatproducetime,place,form,orpsychologicalutilities.

2025-01-03 02:55

服務(wù)與服務(wù)業(yè)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本范疇n服務(wù)n服務(wù)業(yè)n服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)第一章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本范疇第一節(jié)服務(wù)一、服務(wù)的概念1、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論：“服務(wù)不創(chuàng)造價(jià)值，是非生產(chǎn)性活動(dòng)”？?馬爾薩斯：服務(wù)只有導(dǎo)致物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)，才具有生產(chǎn)性價(jià)值。?亞當(dāng)·斯密：家仆的勞動(dòng)……不能使價(jià)值有所增加……某些社會(huì)上層階級(jí)人

2025-05-12 12:18

顧客服務(wù)與服務(wù)意識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)精神前言二十一世紀(jì)，隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負(fù)化，企業(yè)對(duì)服務(wù)的重視程度越來(lái)越高，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立獨(dú)特的服務(wù)精神，已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而且已經(jīng)成為決定現(xiàn)代化企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素。

2025-05-15 00:52

服務(wù)禮儀與訓(xùn)練---服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO學(xué)習(xí)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀與訓(xùn)練學(xué)習(xí)情境一：禮儀導(dǎo)入——職業(yè)意識(shí)喚醒2022年2月20日學(xué)習(xí)情境一：禮儀導(dǎo)入意識(shí)喚醒理解禮儀的本質(zhì)與特征，熟悉應(yīng)遵循的原則。掌握文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。知識(shí)目標(biāo)能夠?qū)Ψ?wù)工作中常見(jiàn)的負(fù)面案例，發(fā)現(xiàn)生活中的禮儀通病，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。能力目標(biāo)學(xué)生

2024-12-08 10:00

全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】課時(shí)：二天要領(lǐng)：理念、方法、技巧、研討、高度參與過(guò)程：二天目標(biāo)：專業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)技能收獲：提升客戶服務(wù)意識(shí)、客戶會(huì)更加忠誠(chéng)客人是公司里最重要的人物.不管他親自出面或是寫信寄來(lái)?？腿瞬豢课覀兌?，而我們卻少不了他們?？腿瞬皇莵?lái)打擾我們工作的討厭鬼，他是我們之所以努力的目的。

2025-05-13 15:54

銀行服務(wù)與銀行服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)主講：靳斕銀行服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)主講培訓(xùn)師靳斕資深銀行禮儀培訓(xùn)師，北京未來(lái)之舟講師，國(guó)務(wù)院國(guó)資委、北大MBA班、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部特邀禮儀專家。中央人民電臺(tái)、《中國(guó)青年報(bào)》、《南方都市報(bào)》、

2025-06-25 12:41

服務(wù)、服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易完整版-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)貿(mào)易概論緒論服務(wù)貿(mào)易概論服務(wù)貿(mào)易理論服務(wù)的跨國(guó)擴(kuò)張服務(wù)業(yè)的對(duì)外直接投資服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司服務(wù)貿(mào)易的其他模式服務(wù)業(yè)跨境支付服務(wù)業(yè)境外消費(fèi)自然人流動(dòng)服務(wù)貿(mào)易政策服務(wù)貿(mào)易政策：壁壘與自由化WTO框架與GATS服務(wù)貿(mào)易規(guī)制的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易服務(wù)及其分類;服務(wù)業(yè)

2025-03-21 13:49

全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧(新)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的四個(gè)主要支柱服務(wù)利潤(rùn)鏈內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量員工滿意度留住

2025-05-14 01:58

微笑服務(wù)與服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】微笑服務(wù)與服務(wù)意識(shí)淄博世紀(jì)嘉園雪佛蘭微笑服務(wù)篇1、生活中的瑣碎事？2、人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)？3、工作的不愉快?4、其它的煩心事？積極解決境由心造——微笑帶來(lái)好心情！誰(shuí)偷走了你的微笑？何謂“微笑服務(wù)”？?“微笑服務(wù)”是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范。?可

2025-01-18 18:23

論服務(wù)補(bǔ)救在高星級(jí)酒店管理中的運(yùn)用開(kāi)題報(bào)告-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2015屆?？粕厴I(yè)論文畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告學(xué)生姓名：指導(dǎo)老師論文題目：論服務(wù)補(bǔ)救在高星級(jí)酒店管理中的運(yùn)用專業(yè)：酒店管理班

2025-01-19 00:10

論文—服務(wù)補(bǔ)救在高星級(jí)酒店管理中的必要性-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】吐哈油田大廈集團(tuán)哈密大廈服務(wù)補(bǔ)救在高星級(jí)酒店管理中的必要性單位：哈密吐哈石油大廈姓名：胡麗娜2020年7月2020屆大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正答辯論文吐哈油田大廈集團(tuán)哈密大廈1目錄

2024-09-11 10:15

失誤與挫折ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】191919491956年底19581966197619782022新民主主義社會(huì)社會(huì)主義社會(huì)1840半殖民地半封建社會(huì)鞏固新生政權(quán)民主主義革命進(jìn)入社會(huì)主義我們的社會(huì)主義建設(shè)一帆風(fēng)順嗎？遭遇哪些失誤與挫折？大躍進(jìn)人民公

2025-01-17 17:15

酒店功能服務(wù)與心理服務(wù)__培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、酒店服務(wù)中的功能服務(wù)與心理服務(wù)酒店是出售服務(wù)的行業(yè)?客人到酒店是“花錢買方便”和“花錢買享受”的消費(fèi)者，是“服務(wù)對(duì)象”。?享受不僅是物質(zhì)享受，而且是精神享受，“經(jīng)歷輕松愉快的人際交往”。?服務(wù)即交往?酒店工作人員：提供服務(wù)?客人：是我的服務(wù)對(duì)象?（一）功能服務(wù)?解決實(shí)際問(wèn)題：吃、住、娛樂(lè)、健身等

2024-09-03 01:40

服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救(已修改)

服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救(編輯修改稿)

服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救-wenkub.com

服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救(已改無(wú)錯(cuò)字)

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