全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧(新)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場營銷觀念的四個主要支柱服務(wù)利潤鏈內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量員工滿意度留住

2025-05-14 01:58

微笑服務(wù)與服務(wù)意識訓(xùn)練-資料下載頁

【總結(jié)】微笑服務(wù)與服務(wù)意識淄博世紀(jì)嘉園雪佛蘭微笑服務(wù)篇1、生活中的瑣碎事？2、人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)？3、工作的不愉快?4、其它的煩心事？積極解決境由心造——微笑帶來好心情！誰偷走了你的微笑？何謂“微笑服務(wù)”？?“微笑服務(wù)”是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范。?可

2025-01-18 18:23

論服務(wù)補救在高星級酒店管理中的運用開題報告-資料下載頁

【總結(jié)】2015屆專科生畢業(yè)論文畢業(yè)論文開題報告學(xué)生姓名：指導(dǎo)老師論文題目：論服務(wù)補救在高星級酒店管理中的運用專業(yè)：酒店管理班

2025-01-19 00:10

論文—服務(wù)補救在高星級酒店管理中的必要性-資料下載頁

【總結(jié)】吐哈油田大廈集團(tuán)哈密大廈服務(wù)補救在高星級酒店管理中的必要性單位：哈密吐哈石油大廈姓名：胡麗娜2020年7月2020屆大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正答辯論文吐哈油田大廈集團(tuán)哈密大廈1目錄

2025-09-02 10:15

失誤與挫折ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】191919491956年底19581966197619782022新民主主義社會社會主義社會1840半殖民地半封建社會鞏固新生政權(quán)民主主義革命進(jìn)入社會主義我們的社會主義建設(shè)一帆風(fēng)順嗎？遭遇哪些失誤與挫折？大躍進(jìn)人民公

2025-01-17 17:15

酒店功能服務(wù)與心理服務(wù)__培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】一、酒店服務(wù)中的功能服務(wù)與心理服務(wù)酒店是出售服務(wù)的行業(yè)?客人到酒店是“花錢買方便”和“花錢買享受”的消費者，是“服務(wù)對象”。?享受不僅是物質(zhì)享受，而且是精神享受，“經(jīng)歷輕松愉快的人際交往”。?服務(wù)即交往?酒店工作人員：提供服務(wù)?客人：是我的服務(wù)對象?（一）功能服務(wù)?解決實際問題：吃、住、娛樂、健身等

2025-08-25 01:40

知識服務(wù)-信息服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新-資料下載頁

【總結(jié)】知識服務(wù)－信息服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新信息服務(wù)發(fā)展趨勢?信息服務(wù)行業(yè)重組?應(yīng)用領(lǐng)域無所不在?新技術(shù)和新需求催生新模式?向知識服務(wù)轉(zhuǎn)移什么是知識服務(wù)?前瞻性的研究活動?對信息資源的深層次開發(fā)和利用?以知識創(chuàng)新為中心?以用戶為核心?注重動態(tài)過程和服務(wù)?注重解決問題?注

2024-12-08 11:20

酒店管理專業(yè)-論服務(wù)補救在高星級酒店管理中的運用-資料下載頁

【總結(jié)】:論服務(wù)補救在高星級酒店管理中的運用姓名:黃月學(xué)院:繼續(xù)教育學(xué)院專業(yè):酒店管理

2025-05-14 03:30

醫(yī)院服務(wù)意識與服務(wù)禮儀(ppt68頁)-資料下載頁

【總結(jié)】主講：張向群醫(yī)護(hù)服務(wù)意識與服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)第一部分醫(yī)護(hù)禮儀第二部分醫(yī)護(hù)形象塑造第三部分窗口崗位接待第四部分與患者溝通第五部分內(nèi)部溝通（醫(yī)護(hù)間、科室間、與上級）禮

2025-01-01 05:00

02-服務(wù)與服務(wù)業(yè)1-資料下載頁

【總結(jié)】第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易,服務(wù)及其分類;服務(wù)業(yè)，知識型服務(wù)業(yè)，美國的服務(wù)業(yè)，香港的服務(wù)業(yè);國際服務(wù)貿(mào)易,一、服務(wù)及其分類,1.服務(wù)服務(wù)是直接滿足人或機構(gòu)某種需要的活動。一般指商業(yè)性服務(wù)（comme...

2024-11-18 23:39

服務(wù)業(yè)作業(yè)管理服務(wù)設(shè)計與發(fā)展及服務(wù)傳送系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)業(yè)作業(yè)管理服務(wù)設(shè)計與發(fā)展及服務(wù)傳送系統(tǒng)指導(dǎo)教授：郭倉義教授學(xué)生：9141739鄭國清9141730王聖諺9141734李金玲?服務(wù)設(shè)計與發(fā)展及服務(wù)傳送系統(tǒng)?簡介?為何設(shè)計如此重要？?設(shè)計的品質(zhì)及價值?『服務(wù)是被製造的』，或者在服務(wù)接觸

2025-01-07 17:38

[精選]服務(wù)需求與服務(wù)能力管理培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】第六章服務(wù)需求與服務(wù)能力管理一、服務(wù)需求與服務(wù)能力管理的特殊性（一）服務(wù)供需管理上面臨的新挑戰(zhàn)顧客需求是指顧客的目標(biāo)、需要、愿望以及期望。1、服務(wù)能力與服務(wù)需求同步：由于生產(chǎn)和消費的同時性，服務(wù)能力必須與需求保持一致。但顧客愿意等時，推遲服務(wù)是可能的。買車的愿意等，但牙痛等不了。一些服務(wù)系統(tǒng)的能力不

2025-01-25 18:44

旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量-資料下載頁

【總結(jié)】第三章旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量第一節(jié)旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體第二節(jié)地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量第三節(jié)全程導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量第四節(jié)領(lǐng)隊服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量第五節(jié)景區(qū)景點導(dǎo)游服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量第一節(jié)旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體?組成與任務(wù)?旅游團(tuán)隊通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合

2025-01-04 01:08

客房服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】客房服務(wù)與管理項目一了解崗位概況任務(wù)三做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員項目一了解崗位概況任務(wù)要求客房服務(wù)與管理了解服務(wù)的定義及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)12明確客房部對客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)明確客房部員工的職業(yè)道德規(guī)范及客房部對服務(wù)人員的要求項目一了解崗位概況客房服務(wù)與管理?

2025-07-18 22:16

新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險的防范與補救-資料下載頁

【總結(jié)】湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（葉亮軍）1新產(chǎn)品營銷湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院葉亮軍湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（葉亮軍）2第二章新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險?本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險概述?第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險原理?第三節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險的防范與補救?第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險防范的基礎(chǔ)工作?

2025-03-09 20:35

服務(wù)失誤與服務(wù)補救(已改無錯字)

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服務(wù)失誤與服務(wù)補救(參考版)

服務(wù)失誤與服務(wù)補救-文庫吧資料

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