【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 90% 92% 98% 90% 考核結(jié)果 萬元 % % % % % 考核得分 100 100 100 小計(jì) 10 10 15 考核指標(biāo) 常規(guī)產(chǎn)品嵌件 采購合格率 交貨及時(shí)率 產(chǎn)品貨款回收及時(shí)率 考核權(quán)重 10% 5% 10% 目標(biāo)值 96% 95% 95% 考核結(jié)果 % % % 考核得分 100 100 小計(jì) 5 10 合計(jì) ※ 注：該目標(biāo)值是 由現(xiàn)商務(wù)部經(jīng)理邱浩然經(jīng)理和吳總磋商后重新確定，同時(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也略作放寬（達(dá)到 5943 萬元的 90%為 100 分，每降 50 萬元減 5 分），而考核結(jié)果的數(shù)值（ 萬元）和表一公司級(jí)指標(biāo)內(nèi)的不一是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑不 一致（公司的是由財(cái)務(wù)部提供，該項(xiàng)是商務(wù)部提供的），但因商務(wù)部績(jī)效申訴時(shí)公司考核結(jié)果已審核，故經(jīng)請(qǐng)示吳總公司級(jí)的考核結(jié)果不作變更。 Ⅳ 質(zhì)量管理部 考核指標(biāo) 常規(guī)產(chǎn)品的退貨率 質(zhì)量事故率 產(chǎn)品檢驗(yàn)及時(shí)性 外部質(zhì)量投訴處理 計(jì)量?jī)x器管理 考核權(quán)重 20% 15% 20% 15% 10% 目標(biāo)值 % 無重大質(zhì)量事故 不延誤生產(chǎn)及發(fā)貨 如上 無運(yùn)行問題 考核結(jié)果 % 4 月份 1243 件絕緣子安裝不良 無延誤 無投訴延誤 無運(yùn)行問題 考核得分 70 90 100 100 100 小計(jì) 14 20 15 10 考核指標(biāo) 三新項(xiàng)目完成率 ISO9000 質(zhì)量體系管理 考核權(quán)重 10% 10% 目標(biāo)值 完成率 85％以上 運(yùn)行良好 考核結(jié)果 100% 100 考核得分 100 100 小計(jì) 10 10 合計(jì) ※ 注：該考核結(jié)果因績(jī)效合約簽訂時(shí)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門商務(wù)部和質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)口徑不一致，實(shí)際收集數(shù)據(jù)時(shí)， 質(zhì)量部表示不認(rèn)可，提出申訴至績(jī)效辦公室，最終經(jīng)雙方磋商考核結(jié)果上半年平均值為 %（該項(xiàng)可得滿分），但質(zhì)量部表示自身質(zhì)量管理工作尚需改進(jìn)，故自身要求按 70 分核算該項(xiàng)成績(jī)。 Ⅴ 固體絕緣部 考核指標(biāo) 訂單項(xiàng)次完成率 固封極柱回款及時(shí)率 固封極柱銷售收入 市場(chǎng)拓展 新品開發(fā) 考核權(quán)重 10% 10% 20% 5% 25% 目標(biāo)值 90% 95% 750 萬 5 家新客戶 開發(fā)新產(chǎn)品 3 種，鑒定 3 種 考核結(jié)果 100% % 萬 3 家（陜開 、廣東中南、上海西門子） 3 種（ 046 高海拔型極柱； 077 接觸器； 076 開斷 50kA 的極柱） 考核得分 100 90 100 小計(jì) 10 0 25 考核指標(biāo) 技術(shù)圖紙及件 BOM 準(zhǔn)確度 售后服務(wù)和 技術(shù)交流 考核權(quán)重 10% 20% 目標(biāo)值 無錯(cuò)誤 大客戶每季度不少于 1 次 考核結(jié)果 累計(jì)修訂和新下發(fā)圖紙共 40 套，配套件均已建 BOM 完成陜開 046 產(chǎn)品的全體型式試驗(yàn)并拿 到報(bào)告； 046 產(chǎn)品發(fā)到陜西有包裝破損一次。售后服務(wù)和技術(shù)交流每季度超過三次。 考核得分 100 100 小計(jì) 10 20 合計(jì) Ⅵ 人力資源部 考核指標(biāo) 培訓(xùn)體系建立計(jì)劃完成率 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 人才培養(yǎng) 核心員工流失率 績(jī)效工作推進(jìn)情況 企業(yè)文化建設(shè) 考核權(quán)重 25% 20% 15% 15% 10% 15% 目標(biāo)值 100% 95% 如上 10% 如上 全部達(dá)成 考核結(jié)果 100% 100% 核心人員超過 30 個(gè)，專業(yè)工程技術(shù)人員 6 人，特種崗位覆蓋全員。 % B 公司網(wǎng)站每月 4 篇新聞，文體或社會(huì)活動(dòng)每季 1 次 考核得分 25 20 15 15 15 合計(jì) Ⅶ 財(cái)務(wù)部 考核指標(biāo) 產(chǎn)品貨款回收及時(shí)率 資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 季度報(bào)表質(zhì)量 采購貨款付款及時(shí)率 公司預(yù)算管理 財(cái)務(wù)分析報(bào)告 考核權(quán)重 15% 15% 10% 10% 10% 10% 目標(biāo)值 95% 4 次 良好 95% 50% 如上表 考核結(jié)果 % 次 良好 % % B 考核得分 100 100 100 100 85 小計(jì) 15 15 10 10 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)檔案管理 財(cái)務(wù)票據(jù)管理 財(cái)務(wù)部人員綜合管理水平 考核權(quán)重 10% 10% 10% 目標(biāo)值 無差錯(cuò) 無差錯(cuò) 無差錯(cuò) 考核結(jié)果 無 無 無 考核得分 100 100 100 小計(jì) 10 10 10 合計(jì) Ⅷ 辦公室（原） 考核指標(biāo) 固產(chǎn)資產(chǎn)及辦公用品管理 合同檔案管理 證件、證照等的驗(yàn)審 ,保險(xiǎn)理賠 車輛管理 安全管理 考核權(quán)重 15% 15% 30% 20% 20% 目標(biāo)值 在周期內(nèi)及時(shí) 完成 達(dá)到檔案管理要求 按相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定要求 無違章記錄，公司車輛無損傷現(xiàn)象 定期進(jìn)行檢查，及時(shí)完成員工安全培訓(xùn) 考核結(jié)果 100% % % 無違章記錄 % 考核得分 100 100 100 100 100 小計(jì) 15 15 30 20 20 合計(jì) 部門績(jī)效結(jié)果縱向比較： 三、績(jī)效考核運(yùn)作中存在的主要問題與解決建議 考核運(yùn)作存在的主要問題： 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)問題 作為考核來講，它的運(yùn)行需要健全的公司資源系統(tǒng)的支撐，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)過科學(xué)評(píng)價(jià)的職位體系；公正、科學(xué)的量化手段等等，而這些就公司目前的狀況來看，有些條件還是不夠成熟。故而公司 現(xiàn)階段的考核工作尤其是部門業(yè)績(jī)考核這一塊，很大程度上我們還是以部門自己提報(bào)的指標(biāo)作為其考核指標(biāo)，這就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，部門會(huì)避重就輕地提報(bào)本部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)，或者在某些關(guān)鍵指標(biāo)的指標(biāo)定義、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上“做文章”，這就使得最終的考核結(jié)果并不能完全客觀地反映部門的業(yè)績(jī)和績(jī)效。 其次，我們?cè)诤炗啒I(yè)績(jī)合約前，盡管已做到了“能量化的量化，不能量化的盡量細(xì)化”，但是由于業(yè)務(wù)部門和職能部門的工作性質(zhì)不一，有些部門的考核指標(biāo)無法量化，其考核結(jié)果同樣無法全面客觀地反映部門績(jī)效。 溝通問題 績(jī)效考核工作中 ，溝通很重要。無論是前期指標(biāo)合約的簽訂還是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)后的結(jié)果確認(rèn)，都離不開溝通。事實(shí)上，本次的考核中就出現(xiàn)過溝通不暢帶來的問題：質(zhì)量部的個(gè)別指標(biāo)需要商務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但商務(wù)部數(shù)次統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，質(zhì)量部均表示不認(rèn)可。后來在溝通中發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的口徑不一致，后經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成一致。 其次，盡管作為人力資源部績(jī)效工作人員，部門內(nèi)部崗位的績(jī)效考核我們不做干涉，原則上是“誰主導(dǎo)誰考核”，但是在實(shí)際工作中，我們依然發(fā)現(xiàn)：某些部門內(nèi)部的績(jī)效考核工作很不完善：或無具體的崗位考核指標(biāo)，或無考核的關(guān)鍵事項(xiàng)記錄，或?qū)⒉?門內(nèi)部的強(qiáng)制分布要求擱置一邊而以“輪流坐莊”的形式分配，或考核結(jié)果只有等級(jí)無具體成績(jī)，或考核結(jié)果無員工本人的簽字確認(rèn)等等。 認(rèn)識(shí)問題 部門領(lǐng)導(dǎo)和員工如何正確對(duì)待公司的績(jī)效考核？ 首先，如何看待績(jī)效考核的定位？企業(yè)為什么要實(shí)施績(jī)效考核？實(shí)施績(jī)效考核會(huì)給企業(yè)帶來什么收益？很多部門都沒有清醒的認(rèn)識(shí)。他們更多地關(guān)注績(jī)效結(jié)果和績(jī)效工資的問題，當(dāng)然這也無可厚非，畢竟以經(jīng)濟(jì)的手段來激勵(lì)部門、激勵(lì)員工，打破一勞永逸的工作想法，出發(fā)點(diǎn)是值得肯定的。但是把所有的努力都指向這一點(diǎn)，就有問題了。比如某些部門因 主導(dǎo)考核的領(lǐng)導(dǎo)從一開始就參與了公司績(jī)效管理手冊(cè)的制定，績(jī)效考核也經(jīng)過了一年的磨合，深知考核時(shí)如何和公司“博弈”從而使得其考核結(jié)果比較靠前，而沒有全面客觀地反映該部門的實(shí)際工作狀態(tài)，相反有些部門在指標(biāo)確定時(shí)，并沒有過多地去關(guān)注將來的考核結(jié)果，而是按照公司的經(jīng)營(yíng)要求和本部門的實(shí)際工作計(jì)劃提報(bào)考核指標(biāo)，但由于市場(chǎng)等原因，考核結(jié)果并不是很理想，但同樣這也不能客觀反映該部門的實(shí)際工作狀態(tài)；另外某些部門的考核結(jié)果是滿分，盡管我們承認(rèn)其職能部門的工作性質(zhì)無法量化，但是該部門的工作在半年的運(yùn)作中就沒有一絲瑕疵、一點(diǎn)失誤嗎？ 同樣，部門內(nèi)部實(shí)行 A 等“輪流坐莊”那就更是和公司績(jī)效考核的初衷完全背道而馳的了。 其次，如何看待績(jī)效考核的作用？正如在談及對(duì)績(jī)效考核的定位時(shí)所講，把績(jī)效考核的作用努力過多地指向它將和績(jī)效工資掛鉤，顯然是不完整，甚至是功利。所以必須系統(tǒng)地看待績(jī)效考核的作用： 改善員工的績(jī)效是考核的根本作用，必須首先改善員工的績(jī)效，然后才可能改善員工的收入和聲譽(yù)。這就有必要在考核周期內(nèi)做好關(guān)鍵事項(xiàng)的記錄，考核結(jié)果時(shí)實(shí)施一對(duì)一的績(jī)效面談。 為員工培訓(xùn)提供信息。通過績(jī)效考核的總結(jié)過程，找到員工績(jī)效中存在的不足，結(jié)合公司的要求 ，為員工制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工改善績(jī)效。 為員工的職業(yè)生涯管理提供信息。 績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)而專業(yè)的工作，它通過一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來輔助公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，因此通過上半年績(jī)效考核的運(yùn)行，我們還是能比較準(zhǔn)確地看到，公司上半年的經(jīng)營(yíng)狀況并沒有如預(yù)期那樣達(dá)成既定目標(biāo)，一定程度上它為公司下半年的經(jīng)營(yíng)決策提供了參考信息。但是由于我們還只是停留在建立、收集和處理績(jī)效數(shù)據(jù)的階段，還沒有能夠形成對(duì)考核部門及員工的績(jī)效監(jiān)控，我們現(xiàn)在所做的還只是整個(gè)系統(tǒng)工作中的冰山一角，因此最終的考核結(jié)果存在一定的片面性 也是可能的，結(jié)果沒有能完全客觀反映各部門的工作狀況也是可能的。 考核不是目的，只是手段。 我們需要的是向前看。 2020 年第三季度績(jī)效考核分析報(bào)告 一、概述： 為了解公司員工 2020 年第三季度的工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)，保證公司全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，行政人事部于 2020 年 10 月安排了 2020 年第三季度績(jī)效考核，考核形式采用新推行的“ KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： Key Performance Indication)指標(biāo)考核 +能力態(tài)度指標(biāo)考核”的考核形式，本次參與績(jī)效考核總?cè)藬?shù)為 54 人，不包括經(jīng)理級(jí)及以上員 工、項(xiàng)目營(yíng)銷部置業(yè)顧問及未轉(zhuǎn)正員工。 全公司詳細(xì)考核成績(jī)見附件： 二、數(shù)據(jù)分析： （一）成績(jī)分布 考核成績(jī)優(yōu)秀 (90 分以上 )22 人，占考核人數(shù) %，良好 (8089 分 )32 人，占 %，其中 8085 分 15 人， 8590 分 17 人， 9095 分 19 人， 95 分以上 3人。見圖表： 1 公司整體成績(jī)分布 公司整體成績(jī)分布分析 1 成績(jī)等級(jí) 優(yōu)秀 良好 人數(shù) 22