漂流服務(wù)管理流程(編輯修改稿)
2024-10-14 11:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 細(xì)則進(jìn)行售票；④不符合公司規(guī)定的免票及優(yōu)惠票行為，要堅(jiān)決制止，并及時(shí)通報(bào)景區(qū)經(jīng)理及公司財(cái)務(wù)部；⑤退票必須取得景區(qū)經(jīng)理同意方可退票，并財(cái)務(wù)部匯報(bào)。 ① 物資發(fā)放員根據(jù)預(yù)定準(zhǔn)備足夠的漂流物資；②游客購票后 發(fā)放救生裝備并協(xié)助其按標(biāo)準(zhǔn)穿戴好。 ①驗(yàn)票員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)票秩序，按照“一票一人，見票放人” 的原則進(jìn)行驗(yàn)票；②對(duì)于手續(xù)不齊全、酒醉人員、精神病患者及其它不合漂流規(guī)程嚴(yán)禁放行；③對(duì)過期的證件或沒有證件的導(dǎo)游及沒有有效證明的實(shí)習(xí)導(dǎo)游不得放行；④對(duì)持不符合規(guī)定的免票、優(yōu)惠票及公司規(guī)定免票之外的其它各類證件不予放行。 ①講解員對(duì)驗(yàn)完票的游客進(jìn)行分批（ 10～ 15 人）講解 ， 講解 內(nèi)容見講解詞范本。 ①設(shè)備管理員事先擺放好漂流船只；②協(xié)助游客上船；③糾 正 游客漂流坐姿并送上祝福語。 1①各區(qū)段救生員根據(jù)預(yù)定情況準(zhǔn)備好備用船只；②滑道水量 調(diào)節(jié)；③河道的檢查；④對(duì)翻船游客進(jìn)行救護(hù)及安撫（具體參照應(yīng)急預(yù)案）；⑤漂流物資的回收。 1①終漂點(diǎn)設(shè)備管理員協(xié)助游客上岸，回收漂流物資；②醫(yī)務(wù) 人員處理游客傷勢(shì)；③售后服務(wù)員收集游客意見，處理游客投訴；④小賣部出售各種商品；⑤客車司機(jī)及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的運(yùn)送回起漂點(diǎn)的客人；⑥貨車司機(jī)運(yùn)送漂流物資的返程。 附講解詞及 VIP 接待流程 講解詞： 大家好，歡迎來到雪峰山漂流，雪峰山漂流
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