【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 每一位員工潛能的最大釋放，都在不同層面上為鑫苑事業(yè)的發(fā)展提供了最基礎(chǔ)的保障；最大限度薈萃公司所需要的人才，也是為公司提供良好的發(fā)展機(jī)遇。 我們必須善待所有與鑫苑公司接觸的社會(huì)各類人士；每個(gè)員工在與社會(huì)交往過程中，都不同程度的代表著公司形象；尊重別人實(shí) 質(zhì)上是尊重自己的事業(yè)—— 我們的事業(yè)伙伴就隱含在你尊重的人群之中，不能容忍為公司事業(yè)的發(fā)展樹立人為的障礙。 三、追求卓越意識(shí) 追求卓越的經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)務(wù)運(yùn)作能力。 建立素質(zhì)卓越的員工隊(duì)伍。 追求卓越的工作效率。 四、改革意識(shí) 我們鼓勵(lì)公司所有經(jīng)理層在遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的框架內(nèi)，大膽進(jìn)行管理創(chuàng)新，在不斷改革過程中尋求企業(yè)管理水平的提高。 我們鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員奉行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作態(tài)度，大膽進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，在“四新”應(yīng)用方面處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。 我們鼓勵(lì)公司在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)過程中，充滿強(qiáng)烈的創(chuàng)新意 識(shí)。 物業(yè)管理力求突破區(qū)域行業(yè)慣例，進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)體系改革，最大限度的滿足業(yè)主“人性化”需求。 在產(chǎn)品行銷、服務(wù)行銷過程中，貫徹全員、全程營(yíng)銷概念，在企劃中尋求全新的創(chuàng)作思路。 五、全員協(xié)同意識(shí) 我們所處的業(yè)態(tài)特點(diǎn)，要求在業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上體現(xiàn)出個(gè)人的突破能力。我們不否定優(yōu)秀人才在公司的發(fā)展中所起的作用，甚至更要發(fā)揮榜樣的模范力量。 公司的整體運(yùn)作更需要團(tuán)隊(duì)精神。各部門的組織職能建設(shè)，部門間緊密的協(xié)同配合，各管理層流暢的信息溝通，與合作伙伴的規(guī)范組織行為都是團(tuán)隊(duì)精神的重要體現(xiàn)。 我們必 須明白，只有從大局出發(fā)，全員協(xié)同作戰(zhàn)，才能無(wú)往而不勝。 六、危機(jī)意識(shí) 我們所處的時(shí)代是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們所從事的業(yè)態(tài)更是個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)態(tài)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲法則就是“優(yōu)勝劣汰” —— 我們別無(wú)選擇，必須時(shí)刻充滿危機(jī)意識(shí)。 公司內(nèi)部奉行公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制， 能者上，庸者讓，劣者汰，是人力資源管理不變的法則。在內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須充滿強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，才能更好的完成個(gè)人在公司內(nèi)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。 JBGZ06 企業(yè)道德規(guī)范 一、忠誠(chéng) 公司的戰(zhàn) 略管理和日常營(yíng)運(yùn)，必須忠誠(chéng)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。 公司全體員工的道德修養(yǎng)必須充分體現(xiàn)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念的高度忠誠(chéng)。具體到日常工作中，每一位員工都必須維護(hù)公司的整體利益，絕不允許出現(xiàn)損害公司形象的行為。 我們要求公司與員工之間建立親密的利益共同體，“創(chuàng)建美好家園是我們的共同心愿”。 二、誠(chéng)信 對(duì)待同仁、對(duì)待客戶、對(duì)待合作伙伴，要以誠(chéng)相待，講求信用。這不僅是一種態(tài)度，也是一種品格，是企業(yè)群體素質(zhì)的體現(xiàn)。企業(yè)和公眾的關(guān)系應(yīng)是親和、信任、互助的，企業(yè)的生存依賴消費(fèi)者的青睞。同樣，在企業(yè)員工中間，彼此“誠(chéng)信”相待，是企業(yè)凝聚 力的體現(xiàn)。 三、敬業(yè) “敬業(yè)”是員工最起碼要遵循的道德規(guī)范?，F(xiàn)代社會(huì)的本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)，不參與競(jìng)爭(zhēng)，就沒有機(jī)會(huì)。而要競(jìng)爭(zhēng)，得對(duì)事業(yè)格外用心，以工作事業(yè)為第一生命，把全部熱情投入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、宣傳中去。任何懈怠，任何不經(jīng)意，都可以導(dǎo)致滅頂之災(zāi)?！皹I(yè)”是人之本，也是企業(yè)之本，每個(gè)員工都要懂得自己對(duì)企業(yè)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)，從而，以踏踏實(shí)實(shí)的作風(fēng)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。 四、愛心 企業(yè)愛護(hù)每一位員工，員工熱愛自己的企業(yè)。 同事間充滿著真情關(guān)愛。 企業(yè)在生產(chǎn)過程中，對(duì)社會(huì)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)，保質(zhì)保量；銷售 產(chǎn)品時(shí)真誠(chéng)面對(duì)顧客，售后服務(wù)全心全意。這也是體現(xiàn)對(duì)社會(huì)的高度愛心。 鑫苑從社會(huì)中取得資源，并在社會(huì)中銷售產(chǎn)品，它與社會(huì)之間早已存在一種難以割舍的魚水關(guān)系，因此將部分所得回報(bào)社會(huì)、反哺社會(huì)不僅是情感選擇，而且是形象選擇 —— 以自己的愛心真情回報(bào)社會(huì)。 JBGZ07 企業(yè)文化規(guī)范 一、企業(yè)人才觀 公司的可持續(xù)發(fā)展，從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)，人力資源開發(fā)的基本目的，是建立一支高素質(zhì)、高境界和緊密團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，以及創(chuàng)造一種自我激勵(lì)和自我約束機(jī)制，為公司 的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。 人力資源開發(fā)的基本準(zhǔn)則 公司全體員工無(wú)論職位高低，在人格上都是平等的。人力資源開發(fā)的基本準(zhǔn)則是公正、公平、公開；我們必須懂得尊重知識(shí)，尊重人格，尊重個(gè)性，視人才為公司的財(cái)富而不遷就已成為公司發(fā)展桎梏的個(gè)別人，我們主張?jiān)诠締T工、合作者、客戶之間結(jié)成利益共同體。必須建立與之相適應(yīng)的共同價(jià)值觀 —— 那就是公司的經(jīng)營(yíng)理念。 公司的經(jīng)營(yíng)理念是我們對(duì)員工工作態(tài)度作出公正評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；對(duì)每個(gè)員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)，是我們對(duì)員工的工作成果作出公正評(píng)價(jià)的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn) 出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)能力的公正標(biāo)準(zhǔn)。 公司推行績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的原則。我們鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上展開竟?fàn)?；并為員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)和晉升，提供公平的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身努力與才干，爭(zhēng)取公司提供的機(jī)會(huì)；依靠工作本身和自學(xué)，結(jié)合公司 的相關(guān)培訓(xùn)提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成本職工作滿足自己的成就愿望。我們從根本上否定評(píng)價(jià)與價(jià)值分配上的短視、攀比與平均主義。 我們認(rèn)為，遵循公開原則是保障人事政策和人力資源管理公正、公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定， 均要以公開的方式，充分征求意見與協(xié)商，為了提高制度執(zhí)行上的透明度，在保守經(jīng)營(yíng)秘密與尊重人格的前提下，公開或個(gè)別公開制度執(zhí)行的結(jié)果和依據(jù)，以確保制度能夠得以普遍的遵守，使員工的權(quán)利得到制度性保障。公司從根本上否定無(wú)政府、無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的個(gè)人主義行為。 人力資源開發(fā)體制 公司不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在公司工作。我們主張自主合同制，不脫離中國(guó)的實(shí)際。 內(nèi)部人力資源市場(chǎng) 我們通過建立內(nèi)部人力資源市場(chǎng)，在人事管理中引入競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制。通過內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人。 人力資源開發(fā)的責(zé)任者 人力資源開發(fā)不只是人力資源管理部門的工作，而是全體管理者的職責(zé)。各級(jí)管理者有責(zé)任記錄、掌握、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)、約束與激勵(lì)下屬人員的工作，負(fù)有促進(jìn)下屬人員的合作與幫助其成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質(zhì)的提高，是決定管理者升遷與人事待遇的重要因素。 二、企業(yè)文化活動(dòng) 職工業(yè)余文化生活 公司提供豐富多彩的業(yè)余生活，比如聚會(huì)、聯(lián)歡、競(jìng)賽活動(dòng)等。業(yè)余生活要本著有利于團(tuán)結(jié)、有利于交流、有利于提高公司的團(tuán)隊(duì)精神 ，有利于貫徹公司的企業(yè)理念的原則進(jìn)行。 對(duì)國(guó)家法定節(jié)假日的聚會(huì)活動(dòng)，公司提供相關(guān)場(chǎng)所及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，具體由行政人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 職工舉行各類文體娛樂活動(dòng)，自發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)指示均可。 活動(dòng)選項(xiàng)一定要健康、積極向上，活動(dòng)時(shí)要保障安全。 公司每月組織一次員工集體活動(dòng)，具體形式由行政人事部統(tǒng)一安排，費(fèi)用由公司承擔(dān)；原則上不占用工作時(shí)間，除公司重大慶典或全體職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。 員工生病或員工家中有重大喜慶或事變，公司將派行政人事部前往探視或問候，充分體現(xiàn)鑫苑大 家庭的溫暖。 CEO信箱 CEO 信箱的設(shè)置為全體員工提供了一個(gè)傾吐心聲的平臺(tái)。員工可以采取記名或不記名的方式，將一些合理化的意見與建議，或其它需要向公司 CEO 提請(qǐng)申訴的相關(guān)內(nèi)容以文字的形式在 CEO 信箱里表現(xiàn)出來(lái)。 CEO 每月至少一次就員工提出的問題作出書面答復(fù)或就其提出的問題，在公開場(chǎng)合給予口頭答復(fù)。 CEO 信箱的設(shè)置是為了向廣大員工提供一個(gè)良好的信息反饋渠道，借以促進(jìn)CEO 與廣大員工的交流。 員工的家庭聯(lián)歡 公司遇重大節(jié)日或重大慶典，可以邀請(qǐng)公司員工的家庭成員來(lái)共同聯(lián)歡，讓員工的家屬更加了解公司基本情況， 真正因?yàn)榧彝コ蓡T在鑫苑公司工作而感到驕傲與自豪。 “鑫苑人”報(bào) 公司每季度發(fā)行“鑫苑人”報(bào)，充分展示公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)公司的凝聚力與號(hào)召力，展示鑫苑人的風(fēng)采，“鑫苑人”報(bào)的組稿、編輯、印刷與發(fā)行由行政 人力資源中心 具體負(fù)責(zé)。 信息摘要 公司每月由行政人力資源中心出臺(tái)一期信息摘要，反映出最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和國(guó)家就公司所處業(yè)態(tài)的宏觀政策及各種學(xué)術(shù)交流等。 監(jiān)察通報(bào) —— “表?yè)P(yáng)”與“批評(píng)” 原則上公司每周出臺(tái)一期監(jiān)察通報(bào)，就公司積極健康向上的現(xiàn)象進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)公司存在的問題及違犯制度的現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)。監(jiān)察通報(bào)由行政人事部與 企管部聯(lián)合出臺(tái)。 簡(jiǎn)報(bào) 公司每月結(jié)合公司發(fā)展和員工思想動(dòng)態(tài)，編發(fā)一期《簡(jiǎn)報(bào)》，進(jìn)行思想教育和引導(dǎo)。 鑫苑文摘 公司每年編輯出版《鑫苑文摘》，對(duì)全年的企業(yè)文化宣傳成果進(jìn)行匯編、總結(jié)。 回放 公司對(duì)全年重要活動(dòng)及工程建設(shè)狀況進(jìn)行攝錄，在年終編輯制作《回放》光盤，以記錄公司發(fā)展歷程、激發(fā)員工的自豪感和成就感。 公司對(duì)外的文化宣傳 內(nèi)容必須充分展示公司的企業(yè)理念，主題鮮明，形式健康向上。 表現(xiàn)形式必須體現(xiàn)公司的視覺識(shí)別系統(tǒng)。 JBGZ08 企業(yè)行為規(guī)范 一、員工權(quán)利 （一）公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先聘用，即先考慮內(nèi)部人力資源開發(fā)。 （二）內(nèi)部招聘須公開、公正、公平，考核結(jié)果公開，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，人才標(biāo)準(zhǔn)衡量公正。 （三）員工有權(quán)按勞動(dòng)時(shí)間取得報(bào)酬，不得低于國(guó)家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 （四）依照相關(guān)規(guī)定，員工每天按出勤制度保質(zhì)保時(shí)開展工作，如需加班則公司依照相關(guān) 法律 規(guī)定付給加班薪資。 （ 五 ）員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規(guī)定休息和休假的權(quán)利。 （ 六 ）員工 入職 當(dāng)天 須簽定合同，享有《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 及《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同 法》 規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。 （ 七 ）公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，員工有根據(jù)自身實(shí)際情況和崗位要求提出培訓(xùn)要求并依照公司培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)的權(quán)利。 （ 八 ）員工有提出合理化建議的權(quán)利。 （ 九 ）員工對(duì)直接上級(jí)的不公平待遇或人身傷害有權(quán)越級(jí)上訴；如投訴不予受理解決，員工有權(quán)向國(guó)家有關(guān)部門提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，但情況必須屬實(shí)。 （十）員工有參加本公司各項(xiàng)集體活動(dòng)的權(quán)利。 （十 一 ）在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規(guī)定享有勞動(dòng)保護(hù)待遇以及勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。 （十 二 ）員工有參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。 （十 三 ）對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為 有投訴的 權(quán) 力 。 二、員工義務(wù) （一） 遵循國(guó)家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則。 （二） 遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密。 （三） 嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對(duì)工作流程、工作程序不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)，確保工作與生產(chǎn)的高效。 （四） 積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。 （五） 遵守公司各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。 （六） 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)， 互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。 三、員工儀表儀容 （一）員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，著裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。在公司舉行大型集體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照公司要求統(tǒng)一著裝。 （二）員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）。 （三）員工言行舉止大方、主動(dòng)、熱情、誠(chéng)實(shí)、謙讓。 （四）男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，并一律不準(zhǔn)留胡子。女員工不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫濃妝，飾物佩戴得當(dāng)。 四、員工行為準(zhǔn)則 （一）遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則。 （二）嚴(yán)格遵守保密 紀(jì)律，不得泄露企業(yè)機(jī)密。 （三）忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。以積極的工作態(tài)度對(duì)待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。 （四）愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具、設(shè)施、設(shè)備，提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。 （五）未經(jīng)授權(quán)，不得違紀(jì)索取、收受及提供利益、報(bào)酬。 （六）自覺維護(hù)良好整潔的工作環(huán)境，辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無(wú)章。下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。 （七）工作場(chǎng)所不得大聲喧嘩，影響他人辦公。 （ 八 ）參加外事活動(dòng)，應(yīng)時(shí)刻注意 自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢(shì)。在公共場(chǎng)所不應(yīng)雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)溫和，用詞準(zhǔn)確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。 （ 九 ）接待來(lái)訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。對(duì)方敲門應(yīng)說“請(qǐng)進(jìn)”。如工作應(yīng)暫停起立并說“請(qǐng)稍等”，若讓對(duì)方等候的時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)道“對(duì)不起，讓您久等了”。到其它辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離開時(shí)隨手關(guān)門。 （十）及時(shí)接聽電話，使用“您好”，主動(dòng)報(bào)公司名稱，要找的人不在時(shí)，做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。 （十 一 ） 打電話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要， 不得在電話中閑聊，不得撥打