職業(yè)經(jīng)理mba實戰(zhàn)講義40講之二十五(編輯修改稿)
2024-10-10 20:17 本頁面
【文章內容簡介】 實際或理解偏差也會造成集中趨勢的錯誤。 光 環(huán)效應 假設一位優(yōu)秀員工犯了一些錯誤，很容易得到原諒，大家會認為他犯點錯誤是偶然的，是無意中造成的。相反，如果他是公認的最差的員工，即使他工作做得再漂亮，大家也覺得是偶然的，只不過是“瞎貓撞著死耗子”罷了。這兩種狀況，常被認為是偶然的因素，這就屬于光環(huán)效應。 【事例 1】 某位下屬曾經(jīng)在兩年前為公司做出過十分杰出的貢獻，全公司上下都知道，經(jīng)理在評估時往往會習慣于給他高分。 【事例 2】 職業(yè)經(jīng)理對于動作快、工作麻利的下屬印象深刻，就可能會忽略其某些缺點，給該名員工 5分的滿分，而對于動作遲緩者，則全都給 3分。 光環(huán)效應會嚴重影響評估正確結果。犯這類錯誤的職業(yè)經(jīng)理，無法知道下屬有哪些優(yōu)點和缺點。 近期效應 假定在年底進行年度的績效評估，有些員工年初做得好，但年末做得不好，就可能因為他近期做得不好，而對他一年的工作評價比較差。而有些人，年初做得不好，但是最近幾個月做得不錯，看到他不斷地進步就會在打分的時候打得高一些。這叫做近期效應。 【事例】 在績效考核表中有“呈報情況”一項：某員工 1— 9月份一直做得較差，但到 10月份以后表現(xiàn)極佳。職業(yè)經(jīng)理會因為他在 10— 12月份的極佳表現(xiàn)而在 “ 呈報情況 ” 一項中給他 較高的評分。相反，另一名員工 1— 11 月份 “ 呈報情況 ” 都一直做得比較好，僅僅是因為 12月份 “ 呈報情況 ” 做得不好，而 12月份恰恰是情況匯總的時間，從而獲得較低的評分。 出現(xiàn)這種錯誤和偏差，是由于職業(yè)經(jīng)理平時績效觀察做得不好。 盲目的性格理論 人在三、四歲的時候就開始把這個世界上的人分成好人和壞人。而社會上除了好壞的分類之外，還有積極向上的人、消極的人、勤奮的人、墮落的人，人們往往會對人做出性格、人格方面的分類。比如一個好人做了一件壞事情，我們會說他是出于某種原因做了一件壞事。相反，如果是壞人做了一件好事 ，我們會覺得他別有用心。對下屬做出這樣的分類，不管有意無意，實際上已經(jīng)把個人的主觀意愿夾雜在對人的評價當中。 【事例】 職業(yè)經(jīng)理認為某一位下屬是一個懶惰的人，因為他平時上班老遲到，上班時常常精力不集中、有氣無力的，交給他幾項工作也常常拖延，但他的業(yè)績不錯，個人銷售業(yè)績在部門里面名列前茅。職業(yè)經(jīng)理在評估時會如何給他打分呢？ 職業(yè)經(jīng)理評估時會： ①由此推斷這位下屬拜訪客戶一定也是不積極，經(jīng)常偷懶，說不定假
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