【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這與我國(guó)的傳統(tǒng)價(jià)值理念分不開。同時(shí)保險(xiǎn)業(yè)是撒播愛心的事業(yè)，積極防災(zāi)抗災(zāi)，積極助力社會(huì)建設(shè)，這是廣大置業(yè)經(jīng)理人的天然之責(zé)。我們說(shuō)大愛無(wú)疆，在大愛的嚴(yán)峻形勢(shì)面前，舉全 國(guó)之力，把更多的愛送到千家萬(wàn)戶，讓更多人受到保護(hù)，讓更多的家庭免遭風(fēng)險(xiǎn)損失，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和他人價(jià)值的共同飛躍，這是我們每一位壽險(xiǎn)人，包括壽險(xiǎn)經(jīng)理人的無(wú)二的選擇。這樣保險(xiǎn)行業(yè)更好的獲得的認(rèn)同，為和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)心力和才智。 第三自強(qiáng)弘毅，知行合一。我們知道過(guò)去君子叫士，天行健，君子以自強(qiáng)不息，這是周 11 易中談到，論語(yǔ)中提到士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。在這里我借思想弘毅與我們?cè)谧母魑还裁恪? 每一位成功的職業(yè)經(jīng)理人我認(rèn)為無(wú)不是堅(jiān)守信念的坦蕩君子，無(wú)不是不懈努力的有識(shí)之士，在我們過(guò)往的經(jīng)歷中，有幸地遇到了很多成功人 士，包括我們?cè)谧闹T位，可以說(shuō)基本上都是至少了十余年，甚至更長(zhǎng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人士。這就充分說(shuō)明了壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人只能夠做好、做長(zhǎng)、做久，我們的壽險(xiǎn)事業(yè)才能夠做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。 第二點(diǎn)，言傳身教，知行合一，培養(yǎng)更多的行業(yè)人才，這是衡量我們職業(yè)經(jīng)理人事業(yè)成功的重要標(biāo)志。我記得領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)過(guò)，實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略，建立適應(yīng)保險(xiǎn)發(fā)展需要的強(qiáng)大人才隊(duì)伍。要培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，我認(rèn)為有賴我們壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。根據(jù)我個(gè)人的理解，我認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人可以分為幾個(gè)層次的，第一個(gè)層次首先把自己的事做好，我認(rèn)為這是合格的職業(yè)經(jīng)理人。 第二個(gè)層次是不僅把自己的事情做好，而且他自己所訓(xùn)練的隊(duì)伍，所帶的隊(duì)伍也能夠把工作做好。我認(rèn)為這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人相對(duì)來(lái)講是比較優(yōu)秀的。第三個(gè)層次是既能夠做好自己的本質(zhì)工作，同時(shí)他所帶的隊(duì)伍，或者說(shuō)他所訓(xùn)練的隊(duì)伍能夠把事情做的更好，就是說(shuō)能夠超越自己。在營(yíng)銷的培訓(xùn)中，我們給主管的要求就是說(shuō)，一個(gè)人的成功不是成功，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功，我想這來(lái)句話也能夠說(shuō)明問(wèn)題。 我相信通過(guò)這個(gè)行業(yè)的不懈努力，使我們保險(xiǎn)人才隊(duì)伍能夠更壯大、更鼎盛、更輝煌。 總的來(lái)說(shuō)管理有方，能謀善斷、誠(chéng)信為本、術(shù)德兼修、自將弘毅、知行合一。 這 12個(gè)字，值得我們用職業(yè)生涯來(lái)詮釋，以上是我個(gè)人的看法。不當(dāng)之處請(qǐng)大家批評(píng)執(zhí)政。最后祝大家事業(yè)興盛，家庭幸福。謝謝。 主持人：謝謝蘇總精彩的演講。我今天還設(shè)置了提問(wèn)的環(huán)節(jié)。如果有問(wèn)題請(qǐng)?zhí)釂?wèn)。 提問(wèn)：我想請(qǐng)問(wèn)術(shù)德兼修，那方面更重要？ 蘇恒軒：很難講哪個(gè)重要和哪個(gè)不重要。我認(rèn)為術(shù)也好，德也好，這兩個(gè)問(wèn)題不是截然對(duì)立的概念，本身就應(yīng)該是相輔相成的。那么 “ 德 ” 應(yīng)該是一個(gè)人的基本的態(tài)度或者是品質(zhì)，專業(yè)態(tài)度，人際關(guān)系能力。術(shù)是我們的專業(yè)技術(shù)，我們的技能，所以認(rèn)為術(shù)德兼修，就是說(shuō)我們做人要能夠成功，做事也要能夠成功。從 某種意義上講，我個(gè)人理解，我記得過(guò)去有一位總裁說(shuō)過(guò)這么一句話 “ 有德無(wú)才的人是笨蛋，那么笨蛋可以去教化，有才無(wú)德的人是炸彈，炸彈要遠(yuǎn)離 ” 。從某種意義上來(lái)講我們說(shuō)德才兼?zhèn)?，要德為先，但是作為壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人，只有才沒(méi)有德會(huì)搞壞這個(gè)企業(yè)。但是只有德沒(méi)有才，我認(rèn)為同樣也做不好這個(gè)企業(yè)，所以我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解，我認(rèn)為這是兩個(gè)方面都要重視。謝謝。 提問(wèn)：蘇總您好。請(qǐng)問(wèn)大公司的職業(yè)經(jīng)理人和小公司的職業(yè)經(jīng)理人有什么區(qū)別？ 蘇恒軒：塑造一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人基本內(nèi)涵來(lái)講，大小公司我認(rèn)為本身來(lái)講不應(yīng)該有所區(qū)別。 12 因此當(dāng)我們面對(duì)社會(huì)的時(shí)候， 對(duì)社會(huì)的感受都是共同的。當(dāng)然你的服務(wù)可以有所差異，但是為客戶提供的關(guān)懷、勵(lì)行合約、勵(lì)行保險(xiǎn)合同都應(yīng)該是一致的。當(dāng)然不同的公司有不同的文化，但是保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該是承諾守信的行業(yè)，對(duì)于保險(xiǎn)經(jīng)理人來(lái)講，我剛才說(shuō)的 12個(gè)字，無(wú)論是對(duì)大的公司、小的公司來(lái)講都應(yīng)該是一致的要求。當(dāng)然現(xiàn)在我們也注意到，業(yè)已發(fā)展的蓬勃的保險(xiǎn)業(yè)人才稀缺，我們剛成立的公司更希望在發(fā)展的中間首先把業(yè)績(jī)做上去，可能更多的優(yōu)秀是關(guān)注于它的專業(yè)，但是我想從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，要做大這個(gè)行業(yè)、做大這個(gè)公司，必須在職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)還要注重術(shù)與德，所以在這個(gè)問(wèn)題上不應(yīng) 該有太大的區(qū)別。 提問(wèn)：蘇總您好，我想請(qǐng)問(wèn)一下大公司和下公司的職業(yè)經(jīng)理人在職業(yè)要求說(shuō)有什么差異？ 蘇恒軒：如果從一個(gè)行業(yè)來(lái)講，總的來(lái)講，我們保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)撒播愛心的行業(yè)，我認(rèn)為沒(méi)有什么區(qū)別。但是大的公司，小的公司在經(jīng)營(yíng)的特色上可能有一定的差異。但是作為職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，首先是職業(yè)經(jīng)理人，怎么理解這個(gè) “ 職業(yè) ” ，我認(rèn)為對(duì)職業(yè)的理解有三個(gè)： 首先它是體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理。既然是職業(yè)經(jīng)理人，他的職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪里呢？比如說(shuō)教育背景，既往的一些工作經(jīng)驗(yàn)，包括他創(chuàng)新思維的能力，還有包括他自己，是否具備一種團(tuán)隊(duì)的精神、合作意識(shí)，我認(rèn) 為這是很重要的一點(diǎn)。 第二點(diǎn)就是他的職業(yè)能力，所謂職業(yè)的能力就是包括自己的學(xué)習(xí)能力，他對(duì)企業(yè)的管理能力，包括還有財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，包括對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)熟悉、熟知的能力。 第三點(diǎn)，我認(rèn)為是比較重要的是職業(yè)道德。這就是我們?cè)谑袌?chǎng)發(fā)展過(guò)程中間、競(jìng)爭(zhēng)中間能否做到依法合規(guī)，能夠讓員工做到他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，是否能夠以公司的利益最大化等等。這幾點(diǎn)無(wú)論是大公司和是小公司，基本定都是一致的。 主持人：蘇總，我們是老朋友了，大概在幾年前河南的時(shí)候我們有見面，我一直在想分公司的層面，您作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，今天又從公 司的層面，從這兩個(gè)角度，你覺(jué)得它的工作內(nèi)容和側(cè)重，或者您的感悟是什么？因?yàn)榻裉煳覀兒芏嗯笥褌兌际窃诜止具@個(gè)層面工作，他們也希望職業(yè)生涯有一個(gè)更好的上升通道。 蘇恒軒：謝謝。剛剛主持人提的這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上從我個(gè)人感受來(lái)講，我從學(xué)校畢業(yè)以后一直在中國(guó)人壽，對(duì)這家公司有非常深厚的感情，所以這家公司給予我的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，有一個(gè)平臺(tái)。在分公司跟總公司的差異，總公司應(yīng)該是宏觀的眼光，包括視野、格局，不太一樣。作為分公司來(lái)講，我更多的是縱觀的管理，既要上情下達(dá)，同時(shí)很重要的把銷售作為我考慮的工作目標(biāo)，占用我的 70%。工作的著眼點(diǎn)和總部有很大的差異，到了總部以后更多的層面要考慮在制定企業(yè)相關(guān)政策的時(shí)候，一個(gè)從大的方面來(lái)講，要考慮全國(guó)的工作情況。第二個(gè)要考慮在這個(gè)政策所實(shí)行的重要參考點(diǎn)，就是在基層做這件事的下面的感受是什么。同時(shí)，自己到了總部以后，對(duì)自己個(gè)人素質(zhì)的要求和省公司又不一樣，特別是中國(guó)人壽作為 13 一個(gè)三級(jí)上市的公司，如何做到三級(jí)上市的監(jiān)管規(guī)則和要求，如何能夠?qū)崿F(xiàn)既要對(duì)員工、對(duì)社會(huì)等等方方面面負(fù)責(zé)，所以這里面需要我學(xué)習(xí)的東西非常多。當(dāng)然我的意思并不是省公司這一級(jí)學(xué)習(xí)更多的東西，相對(duì)來(lái)說(shuō)省公司這一級(jí)要做的事情更多一點(diǎn)。 這個(gè)問(wèn)題，感受很多，一時(shí)半會(huì)說(shuō)的不是很清楚。但是我具體表達(dá)的概念，就是作為省公司和總公司來(lái)講，考慮問(wèn)題的角度，包括思維、方向、寬度都有很大的一些變化。 泰康人壽邱希淳 ： 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備什么素質(zhì)？ 以下為泰康人壽助理總裁兼董事會(huì)秘書邱希淳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄（此為現(xiàn)場(chǎng)速記，未經(jīng)演講者本人確認(rèn)）： 我在外經(jīng)貿(mào)部 10年，最后體制改革出來(lái)是處長(zhǎng)，沒(méi)有做到司長(zhǎng)，做到司長(zhǎng)今天不一定會(huì)做保險(xiǎn)業(yè)。今天聽了三位演講嘉賓，我覺(jué)得到我這里已經(jīng)感覺(jué)上已經(jīng)沒(méi)有話講了。這和我原來(lái)的運(yùn)氣差不多，因?yàn)槲抑澜裉爝@個(gè)題目給我以后，這位社長(zhǎng)又有魅力、 又有堅(jiān)持力，你一定要講。我是實(shí)在不知道怎么講。兩個(gè)原因，一個(gè)是今天在座的帶資深了，大部分至少是中層的總經(jīng)理，一天不知道講過(guò)多少場(chǎng)，我也做過(guò)很多年分公司的總經(jīng)理，我也知道要一直講，都成精了。而今天這個(gè)題目太泛了，怎么做一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人。 今天在座的，包括我心里在想什么，不是說(shuō)做一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人，而是包羅萬(wàn)象，我覺(jué)得保險(xiǎn)業(yè)是萬(wàn)象，那么今天怎么做，明天還有沒(méi)有增長(zhǎng)，所以是這樣問(wèn)題。這是我覺(jué)得第一個(gè)不太好講的。第二個(gè)我覺(jué)得不好講的，因?yàn)樵谖抑扒拜叾贾v了很多，我實(shí)在不知道怎么做。最近我一個(gè)角色是做董事會(huì)秘書，一 般來(lái)說(shuō)都是帶著耳朵去聽、去服務(wù)，到了人家講的時(shí)候，你第一個(gè)就是講無(wú)可奉告，比如說(shuō)人家問(wèn)我泰康今天上市嗎？我就說(shuō)無(wú)可奉告。如果再高一個(gè)層次，你講一個(gè)小時(shí)、講兩個(gè)小時(shí)，人家肯定也聽不懂你講什么，這是最高境界。但是我今天這樣放開來(lái)胡謅的話，肯定楊晶說(shuō)下次不讓你來(lái)了。 大家都講了很多，我以我自己在泰康十一、二年的經(jīng)歷，就我自己的想法做一個(gè)交流。 關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人太多的研究，我在這里給大家舉一個(gè)例子，比如說(shuō)什么是好的職業(yè)經(jīng)理人。我看過(guò)很多，也研究過(guò)很多。以前有一個(gè)人講，他說(shuō)好的職業(yè)經(jīng)理人有三個(gè)層次，第一個(gè)層次是應(yīng)該做經(jīng) 理。今天第一個(gè)要做，就是身先士卒的去做，如果你事都不會(huì)做如何談職業(yè)經(jīng)理人。第二個(gè)層次他說(shuō)是坐經(jīng)理人，你應(yīng)該坐在辦公室，應(yīng)該考慮怎么帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎么讓別人來(lái)做事情。第三個(gè)層次，他說(shuō)作經(jīng)理人。什么意思呢？要以身作則，要成為團(tuán)隊(duì)的主心骨，要成為團(tuán)隊(duì)的方向，要成為團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要成為一個(gè)以身作則的職業(yè)經(jīng)理人。我覺(jué)得這很有意思。 14 再給大家舉一個(gè)例子，有一個(gè)非常有名的 CEO，在一個(gè)大型的研討會(huì)說(shuō)，人家問(wèn)他說(shuō)你任命職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)是什么呢？他說(shuō)在他看來(lái)最主要的，第一個(gè)要傾聽，他說(shuō)其實(shí)好的真正的經(jīng)理人，不是見到每一個(gè)人溝通，你做任何的場(chǎng)合 90%的時(shí)間都是你在說(shuō)，其實(shí)不是好的經(jīng)理人。其次經(jīng)理人要有創(chuàng)造性，因?yàn)榇蠹颐鎸?duì)的問(wèn)題、基本的技能都差不多。大家面對(duì)的市場(chǎng)，可能我們得到的信息大部分都是相同的，對(duì)于你來(lái)講最重要的是創(chuàng)造性。第三，他說(shuō)應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)帶好，這是大家要改進(jìn)。 在談我的看法之前，再跟大家說(shuō)一個(gè)，我看過(guò)的一個(gè)資料，有一個(gè)董事會(huì)，他說(shuō)支撐職業(yè)經(jīng)理人表現(xiàn)的十大素質(zhì)，可能和黃總講的也不 完全是這樣，但是人家講的比較全面的。他說(shuō)第一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有高尚的職業(yè)道德，遵守業(yè)內(nèi)公認(rèn)的規(guī)范和要求，黃總也提到這個(gè)事情，蘇總也提到，就是職業(yè)道德。 第二條應(yīng)該有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，對(duì)企業(yè)高度的忠誠(chéng)。我經(jīng)常也有談面試的人，他說(shuō)我經(jīng)常做很多的事情，我一看他三年換了 7個(gè)職業(yè)，換了 7個(gè)公司。所有前一個(gè)公司，你問(wèn)他離職的理由，他都說(shuō)前面的公司不好。所以是使命感、責(zé)任感，對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)。 第三個(gè)職業(yè)經(jīng)理人具備一定的感召力，能夠凝聚人心，這也是職業(yè)經(jīng)理人比較重要的特征。 第四個(gè)、要具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力，這一點(diǎn)今天都 講爛了，我不講了。 第五個(gè)、具有戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施的能力。 第六個(gè)能力、應(yīng)該具備洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的經(jīng)營(yíng)能力。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，市場(chǎng)有什么變化，商機(jī)在那里，要能夠抓住，這個(gè)也很重要。 第七個(gè)、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有較強(qiáng)的理財(cái)能力。你自己在財(cái)務(wù)方面有沒(méi)有從財(cái)務(wù)的角度，資金運(yùn)用的角度能夠懂運(yùn)營(yíng)。 第八個(gè)、職業(yè)經(jīng)理人具有識(shí)才、用才的，人力資源管理的能力。 第九個(gè)、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有營(yíng)造和諧氣氛，創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力。這也是要一個(gè)氛圍，我們公司最近也請(qǐng)了一個(gè)很著名的人力資源公司，幫我們公司做人力資源調(diào)查 、改革的方案，其中他幫我們做了很長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，就講到一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)人營(yíng)造的氛圍對(duì)績(jī)效的影響是最為相關(guān)的，氛圍本身可以決定企業(yè)績(jī)效的 30%。 第十個(gè)、職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)具備一定的專業(yè)技能。 如果我講的太淺薄的話，以資深的為證。這是以上的 10條。 下面我從自己的經(jīng)驗(yàn)就這個(gè)問(wèn)題做一個(gè)分享。剛才也介紹過(guò)，我研究生畢業(yè)以后在經(jīng)貿(mào)部做了政府的 10年工作人員，從基層做起，真是從掃地、做水開始做，后來(lái)有體制改革。因?yàn)槊總€(gè)人受過(guò)教育，特別在座的都是精英，你說(shuō)哪一點(diǎn)不懂，說(shuō)要營(yíng)銷你很厲害、說(shuō)到理財(cái) 15 你很厲害，說(shuō)到管理 ，各個(gè)都是管理人才。我覺(jué)得在那個(gè)時(shí)候，我對(duì)職業(yè)經(jīng)理人，我當(dāng)時(shí)的想法對(duì)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是有專業(yè)的知識(shí)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我選擇到保險(xiǎn)的時(shí)候是一個(gè)大膽的選擇。因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易還非常的火熱， 30幾歲就出來(lái)，很好的發(fā)展，但是一腳跨到保險(xiǎn)公司，我的同事都說(shuō)你腦袋是進(jìn)水了，有問(wèn)題。那個(gè)時(shí)候?qū)ξ沂且粋€(gè)選擇。那個(gè)時(shí)候我就想在保險(xiǎn)行業(yè)能不能發(fā)展，我就想一個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)理人的專業(yè)知識(shí)是很重要的。所以我就去學(xué)習(xí)。后來(lái)我來(lái)了以后就發(fā)現(xiàn)很多人都在學(xué)習(xí)，天天晚上都在學(xué)習(xí)英語(yǔ)。這是我對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)理人基本的行業(yè)認(rèn)識(shí)。 還有一個(gè)盡心盡責(zé)，為什么盡心盡責(zé)我認(rèn)識(shí) 這么深呢？因?yàn)樵跈C(jī)關(guān)有這么一個(gè)感覺(jué)，我今天可以不完成，明天也可以再不完成。你交給我的研究任務(wù)、交給我的調(diào)研任務(wù)，就是領(lǐng)導(dǎo)的講話稿擺在眼前的事情，今天不做明天也可以不做。但是到企業(yè)就不是這么一回事了。業(yè)績(jī)面臨著，來(lái)不得半點(diǎn)的含糊。所以在企業(yè)的盡心盡責(zé)是非常重要的。這和我在機(jī)關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，我周邊大部分都是搞學(xué)問(wèn)的人，搞學(xué)問(wèn)的人都說(shuō)但是不一定能做。 第三個(gè)，我覺(jué)得應(yīng)該對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，這一點(diǎn)我從人力資源的角度也是這樣。因?yàn)槿绻氵^(guò)多的跳槽，首先要有一個(gè)合理的解釋，你開始為什么選擇這家公司。我經(jīng)常跟我一些同事或說(shuō)他在跳 槽選擇的過(guò)程當(dāng)中，包括這次到上海來(lái)，你合理的解釋是什么？你為什么離開這家公司。返過(guò)來(lái)問(wèn)的另外一個(gè)問(wèn)題，你為什么一開始加入這個(gè)公司，什么吸引了你？什么變化了？什么促使你做了新的決定？如果沒(méi)有，你是 “ 習(xí)慣性流產(chǎn) ” 的人，不知道職業(yè)生涯是什么東西?；蛘哒f(shuō)你基本上是比較糊涂的人，進(jìn)去之前是一團(tuán)花，進(jìn)去之后是都是刺。那么你到我這個(gè)公司也是一樣，三個(gè)月不到你就走了。所以企業(yè)忠誠(chéng)度很重要。這是跟大家做一個(gè)分享，在開始階段這都是經(jīng)理人比較重要的基本素質(zhì)。 到第二個(gè)階段，我就做了分公司總經(jīng)理了，大家看看我在北京、四川、上海都做 過(guò)，特別是四川是一點(diǎn)一點(diǎn)把它做起來(lái)了。我覺(jué)得有一些東西，剛才說(shuō)的故事里可能更具體、更重要。在這個(gè)階段我也有三個(gè)體會(huì)，我覺(jué)得知識(shí)固然很重要，但是在我們身邊，包括我們所有人，缺乏什么呢？缺乏專業(yè)知識(shí)，說(shuō)給誰(shuí)，誰(shuí)都不大接受。那么在這個(gè)基礎(chǔ)上怎么又是一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人。我當(dāng)時(shí)在濟(jì)南工作的經(jīng)驗(yàn)，至少在我分公司總經(jīng)理上，我覺(jué)得有三點(diǎn)是很重要的素質(zhì)，我看別人也好，我自己要求我自己也好