職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)講義40講之二十五(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-10-17 20:17:28 本頁(yè)面
【正文】 借拜訪客戶回家睡覺(jué)去了，因此會(huì)在“開(kāi)拓能力”一項(xiàng)評(píng)估中，給予較低的分值。 ②這位下屬的個(gè)人業(yè)績(jī)好，職 業(yè)經(jīng)理可能會(huì)認(rèn)為這并不是這位下屬的功勞，而是分給他的客戶質(zhì)量好，或者是這個(gè)區(qū)域的廣告最近做得好，或者認(rèn)為自己的某一次幫助奏了效。 自以為公正 中層管理者往往認(rèn)為對(duì)下屬的評(píng)分是公正的，認(rèn)為自己很客觀，沒(méi)有攙雜人為的因素，沒(méi)有個(gè)人偏見(jiàn)。但是一般人們對(duì)某些人總是親近的，總想和他拉近距離，私交就是好，特別是在職業(yè)經(jīng)理這一級(jí)。對(duì)于“我的人”會(huì)怎么評(píng)價(jià)呢？難道會(huì)給他比較低的分?jǐn)?shù)嗎？要做到這一點(diǎn)是很難的。 績(jī)效考核制度在設(shè)計(jì)上就必須假定你這個(gè)人就是自私的，假定你這個(gè)考核者就是要為自己、要為自己人謀私利。在此基礎(chǔ)上，職 業(yè)經(jīng)理在考核的時(shí)候才可能避免由制度所帶來(lái)的缺陷，只能設(shè)定一套辦法使得你不是追求自己的利益，防止你在評(píng)估方面的偏差。 【事例】 下屬 A科班出身，非常聰明，能言善談，能力較強(qiáng)。 下屬 B沒(méi)有專業(yè)背景，不善辭令，動(dòng)作較慢，能力較差。 對(duì)于相同的業(yè)績(jī)，但是下屬 A很容易達(dá)成，而下屬 B則須花較大的努力。因?yàn)閮烧邩I(yè)績(jī)相同，所以上司認(rèn)為他們具有同樣的水平。但是，上司并不滿意下屬 A的表現(xiàn)，因?yàn)樗梢宰龅酶?。另一方面，上司?duì)下屬 B的進(jìn)步表示滿意。 如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分 事先溝通 職業(yè)經(jīng)理對(duì)下屬評(píng)分當(dāng)中的偏差 ，往往是由于沒(méi)有進(jìn)行事先的溝通引起的。比如一個(gè)優(yōu)秀的員工，最近老出錯(cuò)，如果事先去跟他溝通，就可能發(fā)現(xiàn)他出錯(cuò)是本人的原因，還是由于公司管理的原因。這種事先溝通，可以消除對(duì)這個(gè)員工考核期前的印象，而是用他在考核期這一段時(shí)間的表現(xiàn)來(lái)看他。所以，事先的溝通可以消除在績(jī)效評(píng)分當(dāng)中的種種誤解。 事先的溝通是指： ? 事先的。在年初，即考核期開(kāi)始時(shí)，就必須讓下屬了解評(píng)估的內(nèi)容、要素和標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序是公開(kāi)的，下屬們都知道。 ? 無(wú)歧義的。對(duì)于今后可能在理解上的分歧或誤解，事先加以澄清，并加以約定。 評(píng)估 與績(jī)效有關(guān)的方面 公司的員工有各種各樣的表現(xiàn)，有各種各樣的性格，現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估只評(píng)估和績(jī)效的達(dá)成相關(guān)的方面。 （ 1）進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，只要正確地評(píng)估與績(jī)效相關(guān)的方面。即使有些地方看起來(lái)確實(shí)很差，但是和工作績(jī)效沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有必要進(jìn)行評(píng)估。 （ 2）績(jī)效評(píng)估時(shí)，不要讓某些因素影響正確的評(píng)價(jià)?，F(xiàn)代企業(yè)中，員工和經(jīng)理的關(guān)系僅僅是圍繞工作所銜接的地方，其他地方都是私人的空間。特別是在一些虛擬公司，一些人
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