【正文】 沒有命中目標，不是目標的過失，而是射技不夠純熟。追究一下自己的責任，你在責任感方面的口碑如何？你是個做事有始有終的人嗎？你是個敢于承擔責任的人嗎？如果回想之后，你覺得還有所欠缺，就從自我方面來改善吧，不要給自己找一些不成立的借口。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任，認為等到以后準備好了、條件成熟了再去承擔才好。在需要你承擔重大責任的時候，馬上就去承擔它，這就是最好的準備。如果不習慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔起重大的責任，不可能做好任何重要的事情。 每個人都肩負著責任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，正因為存在這樣或那樣的責任，才能對自己的行為有所約束。尋找借口就是將應該承擔的責任轉嫁給社會或他人，一旦養(yǎng)成了喜歡尋找借口的習慣，那么我們的責任之心也將隨著借口煙消云散，也很難再成大事。沒有什么不可能的事情，只要我們不把借口放在我們的面前，就能夠做好一切，就能完全地盡職盡責。 借口會讓人忘卻責任。只有責任感，并認為自己可以做好，把已有的技能與天賦運用出來就能達到你所想要達到的目標，這樣，你就會不斷樹立起責任心，把借口拋棄掉。 千萬不要自以為是而忘記了自己的責任。對于這種人，巴頓將軍的名言是：“自以為了不起的人一文不值。遇到這種軍官，我會馬上調(diào)換他的職務。每個人都必須心甘情愿地為完成任務而獻身?！卑皖D認為，一個人一旦自以為了不起，就會想著遠離前線作戰(zhàn)。這種人是地道的膽小鬼。在作戰(zhàn)中是這樣，在其他的戰(zhàn)場也是如此。每個人都應付出，要到最需要你的地方去，做必須做的事，而不能忘記自己的責任。作為領袖，你可以放棄任何東西，但只有責任是你無法舍棄也不允許舍棄的。 耶魯要求在耶魯?shù)拿恳粋€人，不管是否能成為領袖，但至少要成為一個有責任感的人，這一切從不給自己找借口開始。 ◎使命感 耶魯要讓每位學生都知道，一個領袖的根本任務是什么，那就是：要考慮組織的使命，并且明白無誤地確定和貫徹執(zhí)行組織的使命。這個過程，不但包括要制定目標和制訂合理的順序，確定需要優(yōu)先完成的任務，并且要制定和遵守行為準則。有時候，你可能會痛苦地認識到自己不能統(tǒng)攬全局。不過，在接受妥協(xié)之前，卓有成效的領導人首先會考慮什么樣的妥協(xié)是適當、可取的妥協(xié)。領導者的首要任務就是要大張旗鼓地進行宣傳。 總是覺得自己可以統(tǒng)攬全局的是誤導者，只有希特勒才會錯誤地那樣認為。領導者區(qū)別于誤導者的地方就在于他們的目的。正確的做法是根據(jù)符合其使命和目標還是偏離其使命和目標的現(xiàn)實約束條件——有可能涉及政治、經(jīng)濟、財務或人事等方面——來進行妥協(xié)。這也是領袖是否富有成效的識別標志。 耶魯大學的校訓，要求每一位學生都要富有使命感。在任何時候，使命感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這樣的嚴格要求，讓每一個從耶魯畢業(yè)的學生都獲益匪淺。 美國西部地區(qū)特有的廣袤的沙漠、疾馳的駿馬鑄就了剛健粗獷、勇于冒險的西部牛仔文化，而這種牛仔精神也影響了小布什，使他成長為堅定的理想主義者，并富有冒險精神，個性強硬。在他當選總統(tǒng)之后，這種特質(zhì)使得他在決策之前總會深思熟慮，一旦決定，就果斷實行，絕不會瞻前顧后。而也正是這種性格使得他頗受爭議。在美國，喜歡和信任小布什的人數(shù)居高不下，而反感他的人也不在少數(shù)，在世界范圍，不滿意布什的人就更多了。但在小布什身上更多的是濃郁的宗教氣息，自信對全世界肩負著神圣的使命，小布什不僅把美國比作“民主的燈塔”，還極力在阿拉伯世界和世界其他地方推行美國式的民主。 責任感會贏得支持（2）將使命感根植于內(nèi)心，讓它成為腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種使命感的意識會讓人表現(xiàn)得更加卓越。 ◎責任感 耶魯要求每位學生必須要牢記一條原則：領袖必須言行一致。卓有成效的領導能力不是基于聰明，而首先應基于始終不渝，這是至理名言。 卓越能夠鼓舞人心，耶魯教育我們：優(yōu)秀的領袖總是有渴望卓越的激情，并且能付諸于行動。而他們中大多數(shù)也是具有強烈責任心的人。成功學研究專家吉姆朗恩曾說過：“情緒壓力來自于人未盡全力?！卑迅邩藴柿袨樽约旱膴^斗目標，自然就會在無形之中產(chǎn)生一種強烈的責任感。 有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！蹦泻⒂终f：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ炎隽?。”男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”多問自己“我做得如何”，這就是責任。 責任感是簡單而無價的。據(jù)說前美國總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著“Book of stop here（問題到此為止）”，這就是責任。耶魯教育：如果在所處的環(huán)境中，你對待每一件事都是Book of stop here，那么，你的行為會影響其他人，當組織中所有的人都保持著這樣的一種精神，你也將贏得足夠的尊敬和榮譽。 責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。一個有責任感的人，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得好。比如說，該到上班時間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責任感讓你在床上多躺了兩分鐘，你一定會問自己，你盡到職責了嗎？還沒有……除非你的責任感真的沒有發(fā)芽，你才會欺騙自己。對自己的慈悲就是對責任的侵害，必須去戰(zhàn)勝它。 活著就意味著責任，這是每個人生存的意義所在，每個人都有他必須要承擔的責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作。而且，不是說當你的地位凌駕于他人之上時，你就可以不必有責任感了，相反，你的職位越高、權力越大時，你所肩負的責任也就越重。不要害怕承擔責任，要下定決心，你一定可以承擔任何責任，一定可以比其他人完成得更出色。 ◎勇敢承擔責任 耶魯?shù)男Ｓ柧褚竺恳晃皇芙逃叨家月桑@也正是一個領袖所要具有的特質(zhì)之一，領袖必須以身作則。 領袖是否能夠堅持為數(shù)不多的基本準則(并且身體力行)，或者說，為“他自己制定的”準則，是決定領袖擁有追隨者還是偽善的趨炎附勢者的關鍵因素。 負責任、盡義務是成熟的標志。幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。對于責任，多數(shù)人不想主動去承擔，而對于獲益頗豐的好事，邀功領賞者不乏其人。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。在耶魯大學中，除了要求學生學好專業(yè)知識，更要求學生學習其精神，教育學生增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。 領袖的地位與職責不只是地位和特權，更是一份強烈的責任感，真正的領袖很少會“放任自流”。當事態(tài)惡化時，他們總會盡力扭轉局面，而不會指責別人。在第二次世界大戰(zhàn)中，任美國總參謀長的喬治馬歇爾將軍則是承擔責任的領袖楷模。當戰(zhàn)斗失敗后，馬歇爾將軍總是先反省自身的錯誤，勇敢地承擔責任，不把錯誤推給下屬，也因此而得到下屬的愛戴。 千萬不要利用自己的功績或手中的權力來掩飾錯誤，從而忘卻自己應承擔的責任。人們習慣于為自己的過失找種種借口，以為這樣就可以逃脫懲罰。伊甸園中的亞當被發(fā)現(xiàn)偷吃禁果之后，把責任推給了夏娃，這是不成熟的表現(xiàn)。夏娃隨之又開罪于騙人的毒蛇，這也是欠成熟之舉。當兄弟或伙伴們被叫到一起承認錯誤時，“是他叫我干的”就成為亙古不變的托詞。正確的做法是，承認它們，解釋它們，并為它們道歉。最重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔責任和如何從錯誤中吸取教訓。這些并不會影響你的形象，反而會讓人們更加敬重你，愿意為你赴湯蹈火。 “回應”就是“答復”，相應地，“有所回應的”就是“有所答復的”，就是“負責任的”。不負責任的行為就是不成熟的行為。負責任、盡義務是成熟的標志。耶魯努力教育學生成長為負責任的人，就是在幫助學生走向成熟。責任必須限定在責任承擔者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運用程度相關。不成熟的人還不具有能完全承擔責任的能力。 這是一個不言自明的道理：世上做過的事都是由某些人去做的，這些人有能力去完成它。一個人必須獨自承擔事情或與他人共同負責任，社會結構和政治體制會變更，但惟有一點不會改變：那就是越是成熟，責任越重。事情還遠不止于此。這種無意中流露出的不成熟通常會延續(xù)到成年時代。在華盛頓，政客們都習慣于用“發(fā)生了錯誤”這種被動語態(tài)來逃避譴責。對于責任勇于承擔的人少之又少，許多從事公益事業(yè)的人都熟知一句格言：只要不關心誰將受賞，做好事將永無止境。 歸根結底，耶魯要為學生能成長為怎樣的人而負責，為學生怎樣塑造自我而負責?！拔揖褪沁@種人！”不該成為冷漠或可恥行為的借口。這種說法甚至也不夠準確，因為我們不可能永遠不變。亞里士多德特別強調(diào)，我們怎樣定義自己，我們就成為怎樣的人。在耶魯，要學習的不只是專業(yè)的技能，還要學習做一個敢于負責的人。 做飽含激情的航標燈◎追求成功的激情 如果領袖是一個有激情有斗志的人，工作能力強，作風民主，關心員工，有遠見，決策準確果敢，那么，該組織的團隊凝聚力就很大；相反，如果領袖本身對事業(yè)毫無進取心，且心胸狹窄，做事目光短淺，缺乏管理經(jīng)驗，作風專橫，自私自利，企業(yè)的管理就會受其影響，漏洞百出，更談不上什么競爭力。 領袖所表現(xiàn)出來的激情，是一種精神力量，雖然它不能代替縝密的思考、優(yōu)秀的下屬和員工以及良好的戰(zhàn)略執(zhí)行，但激情是一個強大的發(fā)電廠，可以給組織這臺機器運轉的動力，可以使這臺機器運轉活躍起來，并使組織成員愿意更努力和更好地去維護其運轉。 所有的領袖以及他們所在的組織與團隊，都應該擁有追求成功的激情，并將這種激情展示出來，以其為生存基礎。身為領袖，首先要做的是讓自己飽含激情，做組織的引航人。耶魯所要培養(yǎng)學生的激情，并不是要學生去做一個膚淺的樂觀主義者狂呼喝彩，也不是要你隨時都讓人感覺到過分親熱，而是總用熱烈的方式來表達感情。 耶魯教育學生：不要忘了你的責任，不要忘了你所處的地位，不要忘了你并不是組織中一個普通的人，而是大家的領袖、組織的靈魂人物，所以你的激情應當是從戰(zhàn)略、文化以及溝通交流等方面的努力開始的，內(nèi)容涉及考量、職責、可見性以及對公司的各個領域活動的積極參與精神等。沒有這些，你的激情只會成為領袖的一廂情愿式的孤掌難鳴，而整個組織團隊就有可能成為競爭對手的手下敗將。就像我們在比賽場上經(jīng)?？梢钥吹降囊荒唬豪犜谝贿吋で榈匮莩觥①u力地加油，但結果比賽的成績卻不盡如人意。 ◎微笑的領袖 微笑不僅僅是一個簡單的表情符號，更是一種樂觀的人生態(tài)度。 耶魯精神教育：要永遠保持一種樂觀的心態(tài)、微笑的表情。 環(huán)境與事情本身是無法選擇的，但是可以選擇以怎樣的情緒來面對事情。最好是從一個樂觀的角度鍥入，選擇一個有成效、富于建設性、正面的觀點。千萬不要讓任何消極的觀點與論調(diào)來占領你的情緒，因為你的情緒低落，會傳染到身邊的一個又一個追隨者，誰都不愿意看到一個缺少士氣的團隊。 將追求成功的激情展示出來，是每一個領袖所要展現(xiàn)出的魅力的一部分。誰會愿意追隨在一個悲觀主義者身后？誰會愿意在一個士氣低靡的團隊中工作？誰會愿意為一個總是持悲觀態(tài)度的領袖工作呢？誰會愿意為一個總是強調(diào)組織機構中所存在的缺點的領袖工作？誰會愿意為一個總是喜歡批判而很少會給人以激情和希望的人工作？ 領袖人物的微笑，帶給團隊的還不僅是一個樂觀與健康的心情，更是領袖富于激情與信心的最好的表白。這對團隊的成功極為重要。 耶魯大學曾就樂觀的心態(tài)進行過一項長達29年的研究，最后發(fā)現(xiàn)，樂觀的心態(tài)對健康也有著很大的影響。而這種影響，遠比血壓、膽固醇、抽煙或肥胖等影響人體健康的因素來得還大。擁有樂觀的心情，每天面帶微笑，保持健康的心態(tài)，能因此減少死于中風的風險，降低得心臟病的幾率。研究同時還發(fā)現(xiàn)，擁有樂觀心態(tài)的人，平均壽命會增加5～7年。 樂觀遠比教育、經(jīng)歷、財富及事業(yè)的成功更重要，當然也比你外在的氣質(zhì)重要。這是你完全可以掌握的事情，也是會影響你周圍的人是否樂觀的關鍵。與其做一個每天板著臉，生硬呆板的領袖，為何不試著做一位常常面露微笑的領袖呢，這樣的領袖會更具有親切感，也會更具號召力。 隨著人們觀念的轉變，領導方式也隨著時代的變遷而更有新意。板著面孔坐在辦公室里發(fā)號施令、指派工作的領導方式已成為過去，而具有號召力與親和力的新的領導模式已被更多的組織所采用，并認為是頗具成效的。 ◎激情是區(qū)分領袖與管理者的標志 領袖和管理者是不同的，雖然從某種意義上講，領袖也要涉及管理方面的事務，但在其工作的動機、行為的方式方面，卻與真正的管理者有著很大的區(qū)別。 不是出于被動時，管理者往往傾向于以一種不帶個人情感的態(tài)度對待目標，管理者的目標通常源于需要而非欲望，相應地，這一目標也會深深地植根于組織的歷史和文化中；而領袖對待目標的態(tài)度應該是積極的而非消極的，是提出設想而非回應設想。領導者以富于個性和積極的態(tài)度對待目標。也就是說，領袖要比管理者更富激情，對成功、對事業(yè)更有著強烈的熱情與責任感。 管理者更多地強調(diào)一種程序化和穩(wěn)定性，所以管理總是圍繞計劃、組織、指導、監(jiān)督和控制這幾個要素來完成，這也是人們耳熟能詳?shù)墓芾淼奈鍌€要素。但耶魯大學培養(yǎng)出來的學生，不只要學會管理，而要把管理上升到一個富有激情的階段，即領袖、精英。 光會管理是不夠的，認為管理等于復雜的人就急于表現(xiàn)得比其他人聰明。他們不能啟發(fā)任何人；相反，任何與“管理”聯(lián)系在一起的特質(zhì)往往會受到真正的領袖的抵制，比如壓抑、控制、讓下屬處在黑暗中、將他們的時間浪費在報告和細枝末節(jié)上、采取“緊逼盯人”的方法等，這些特質(zhì)都無法培養(yǎng)下屬的自信心；而且，領袖能以清晰的遠景規(guī)劃啟示人們?nèi)绾螌⑹虑樽龅酶?，他強調(diào)一種適當?shù)拿半U，而這種冒險可能會帶來更高的回報，譬如羅斯福、邱吉爾與里根。 不能說管理者是用一種消極的態(tài)度來工作，但是基本上管理者應該是循規(guī)蹈矩，即按照組織與團隊的某種要求來做事情，而不會越雷池半步；但是領袖就不一樣了，他完全是用一種個人的、積極的態(tài)度來面對目標。只要是對事業(yè)成功有幫助和有影響的、對組織有益的，他可以隨時做。 ◎領袖必備的條件 一個人能否成為領袖，能否在事業(yè)上有所成就，關鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)去面對人生。 要學會始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生；要時刻謹記失敗的人是受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配的，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。 做任何事情都帶著