【正文】 137 見未真，勿輕言；知未的，勿輕傳 ●道聽途說，德之棄也。（謠言止于智者） ●組織里的三種人。 ● 2023年非典期間， 總理令。 138 口為禍福之門。 ▲ 三種東西出則不返 一言可以興邦， 一言可以喪邦。 事非宜，勿輕諾 ；茍輕諾，進(jìn)退錯。 ● 輕諾者必寡信。 ——《 老子 》 ● 凡事留三分余地。 ● 盛喜不許人物， 盛怒不答人書。 140 ● 君子守大信。 ● 信近于義，言可復(fù)也。 ——《 論語 》 凡道字，重且舒；勿急疾，勿模糊。 ● 心平氣和：養(yǎng)身之本；成事之本。 ●有才而性緩，定屬大才； 有智而氣和，斯為大智。 142 善護(hù)口業(yè)，慎防口過 彼說長，此說短；不關(guān)己，莫閑管。 ● 阮玲玉：人言可畏。 ● 少聽閑言碎語， 少說閑言碎語， 浪費(fèi)生命，污染環(huán)境 ● 來說是非者，就是是非人 ● 靜坐常思己過， 閑談莫論人非 見善思齊，見惡加警 見人善，即思齊；縱去遠(yuǎn)，以漸躋。 見人惡，即內(nèi)?。挥袆t改，無加警。 ● 《 論語 》 ：三人行，必有我?guī)熝伞? ● 《 道德經(jīng) 》 ：善人者，不善人之師；不善人者，善人之資。不貴其師，不愛其資，雖智大迷。 ● 《 大學(xué) 》 ：雖不中，不遠(yuǎn)矣。 ● 同事之間應(yīng)有的心態(tài) 跟別人比什么？ 唯德學(xué)，唯才藝；不如人，當(dāng)自勵。 若 衣服 ，若 飲食 ；不如人，勿 生戚。 ● 為什么本來是用于激勵的東西，結(jié)果卻造成了攀比？ ● 少在名利得失上競爭、比較，多在德學(xué)才藝上下功夫。 ● 正確的得失觀、名利觀、是非觀、價(jià)值觀、幸福觀。 ——比、學(xué)、趕、幫、超。 ——傳、幫、帶。 路有多長 ， 對水的想望就有多遠(yuǎn) 。 147 貧困饑餓中的非洲兒童 148 交友 /改過之道 聞過怒，聞譽(yù)樂；損友來，益友卻。 聞譽(yù) 恐 ，聞過欣；直諒士，漸相親。 ● 謝繼東：在工作當(dāng)中，防止只會聽好話，聽不進(jìn)批評。 ● 越是聰明人，越是需要被提醒 ● “聞過怒”背后的心理困境分析（體驗(yàn)活動） —— 自我接納 —— 自我價(jià)值感 ● 益者三友，損者三友 ● 寧聽智毀罵，不聽愚稱贊。 ● 組織里的四等人： 一等人：有本事，沒脾氣。 二等人：有本事，有脾氣。 三等人：沒本事，有脾氣。 四等人：沒本事，沒脾氣。 改過之道（心態(tài)與方法） 無心非，名為錯；有心非，名為惡 過能改，歸于無；倘掩飾，增一辜 ● 未先行善，先求斷惡。 ● 孔子說： “ 過而不改，是謂過矣。 ” ● 不怕犯錯，就怕錯而不知、知而不改。 ● 過而能改，善莫大焉。 人之改過，不可因循退縮 ,小者如芒刺在肉，速為抉剔；大者如毒蛇嚙指，速與斬除。 ——《 菜根譚 》 152 未先行善 先求斷惡 ● 學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的兩大關(guān)鍵： 知恩報(bào)恩； 知過改過。 ● 改過要從哪里下手？ 1；從事， 2；從理， 3；從心。 ●什么是真正的改過？ 153 銷售的奧秘 原一平：日本“銷售之神”是如何煉成的？ “每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！” 銷售的第一對象 —— 外面的世界沒有別人 心法不開，技法無用 過能改，歸于無 …… 一個人之所以難成大器，最主要的原因是不能超越自己！ 年輕人，先努力改造自己吧！ 要改造自己，必須先認(rèn)識自己， 你知道自己是一個什么樣的人？ 是的，你要毫無保留地徹底 反省，才能真正認(rèn)識自己， 改造自己！ 原一平的信念 我不服輸，永不服輸！ 原一平是舉世無雙的，獨(dú)一無二的！ 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！如果每天進(jìn)步 1%…… 人一旦來到這個世界，就要對自己負(fù)責(zé)，每天努力地修行。如何使今天的我比昨天的我更進(jìn)步，更充實(shí)，這是自己人生的責(zé)任中最緊迫的。 原一平悟道 我改變不了事實(shí)，但我可以改變態(tài)度； 我不能控制別人，但我可以掌握自己； 我改變不了過去，但我可以改變現(xiàn)在； 我不能預(yù)知明天，但我可以利用今天； 我不能樣樣勝利，但我可以事事盡力； 我不可能延伸生命的長度，但我可以決定生命的寬度； 我無法保證每戰(zhàn)必勝，但我必須做到全力以赴、堅(jiān)持到底！ 愛字篇 ——博愛精神與高尚職業(yè)人格的塑造 泛愛眾 【 泛愛眾，而親仁。 】 孟子： “ 君子以仁存心，以禮存心； 仁者愛人，有禮者敬人； 愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之 “ 。 ● 真 “ 愛 ” 是什么樣子的？ 愛的感覺是溫暖的； 愛的言語是正直的 [言語正直的人才可 靠 ][巧言令色，鮮矣仁 ]； 愛的心是無私的； 愛的行為是成全的。 161 泛愛眾 凡是人 皆須愛 天同覆 地同載 行高者 名自高 人所重 非貌高 才大者 望自大 人所服 非言大 己有能 勿自私 人所能 勿輕訾 勿諂富 勿驕貧 勿厭故 勿喜新 人不閑 勿事攪 人不安 勿話擾 人有短 切莫揭 人有私 切莫說 泛愛眾 道人善 即是善 人知之 愈思勉 揚(yáng)人惡 即是惡 疾之甚 禍且作 善相勸 德皆建 過不規(guī) 道兩虧 凡取與 貴分曉 與宜多 取宜少 將加人 先問己 己不欲 即速已 恩欲報(bào) 怨欲忘 報(bào)怨短 報(bào)恩長 待婢仆 身貴端 雖貴端 慈而寬 勢服人 心不然 理服人 方無言 無條件愛一切人 凡是人，皆須愛；天同覆，地同載 真正的愛是無條件的 人類只有一個世界 世界只有一顆心靈 大道之行也，天下為公， 人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子。 老有所終，壯有所用，幼有所長， 鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)”。 —— 孔子 《 禮記 禮運(yùn)大同篇 》 懂得自愛，才能愛人！ 行高者，名自高；人所重，非貌高 才大者，望自大；人所服，非言大 ● 從愛自己開始 ● 自愛，是愛人之本 ● 自愛、自尊、自重、自信 —— 自我價(jià)值感 ● 不要刻意彰顯自己的重要性。 ● 古德： 德高于文，文亦被重； 文高于德，終身埋沒。 懷才不遇者，當(dāng)自覺醒。 ● 企業(yè)選人用人，以什么為先？ 人才的等級 1. 有德有才 視為精品 2. 有德無才 視為次品 3. 無德有才 是危險(xiǎn)品 4. 無德無才 視為廢品 何謂德才兼?zhèn)洌? 德 —— 智慧 —— 良知 —— 良能 不忌人能，不吝己能 己所能，勿自私；人所能，勿輕訾 。 《 大學(xué) 》 ： 惟仁人放流之，不與同中國，此謂惟仁人為能愛人，能惡人。 平等心、公正心、平常心 勿謅富，勿驕貧；勿厭故，勿喜新 。 ● 《 朱子治家格言 》 ： “ 見富貴而生諂容者，遇貧窮而作驕態(tài)者，賤莫甚。 ” ● 老客戶 /新客戶 6倍的成本。 懂得體察別人 人不閑，勿事攪；人不安，勿話擾。 ● 懂得體察別人此時此刻的身心狀態(tài)，為他著想，幫助不添亂。 ● 注意：電話，短信。郵件。推銷。求助 與人為善，不揭人短 人有短，切莫揭；人有私，切莫說。 ● 與人為善，不揭人短， 不落井下石 ● 理解對方難言的苦衷。 ● 馬加爵 ● 林彪 /彭德懷 一流團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)的風(fēng)氣 道人善，即是善；人知之，愈思勉 揚(yáng)人惡，即是惡；疾之甚，禍且作 ● 同事之間要 ?? ● 與人為善，而不是與人為惡； 助人為樂，而不是落惡下石。 ● 君子成人之美，不成人之惡。 ● “三個哈欠，殺死一個相聲演員” ● 親戚盼好，鄰居盼倒 表揚(yáng)與批評 ● 建設(shè)性批評： 為了對方好，而不是挾帶私心； 考慮對方的接受性，要賦予和給出力量，而不是削弱和拿走力量； 就事論事，以工作為中心。 勸善，規(guī)過，相長相成 善相勸，德皆建；過不規(guī)，道兩虧 。 ● 我們?yōu)槭裁丛谝黄穑? ● 同事關(guān)系的真諦： 勸善 —— 互相鼓勵；規(guī)過 —— 互相提攜 ● 與客戶相處的最高境界 —— 成為朋友。 ● 合作關(guān)系的真諦： 幫助彼此的成長，成就彼此的德業(yè)。 —— 愛心、善行、共贏 ● 讓我們成就彼此！ 愛出者愛返，福往者福來 毛主席倡導(dǎo)的組織文化 最好的團(tuán)隊(duì)文化： 表揚(yáng)與自我表揚(yáng)（經(jīng)驗(yàn)分享） 批評與自我批評（過失檢討） 組織生活會 （政治學(xué)習(xí)會，經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)會） 舍得原則 凡取與，貴分曉；與宜多，取宜少 ● 舍得原則：多與、少取 ● 君子推多取少 ● 君子喻于義， 小人喻于利。 ● 施恩不求報(bào) 與人勿追悔。 ● 李嘉誠的兩個公式： 財(cái)富創(chuàng)造的天道 舍 —— 得 因 —— 果 服務(wù) —— 利潤 只問耕耘，不問收獲？ 請客原理 我不識何等是 君子 ，但看每事肯吃虧者便是。 我不知何等為 小人 ，但看每事好占便宜者便是。 181 己所不欲，勿施于人 將加人，先問己；己不欲，即速己。 ● 恕道：己所不欲，勿施于人 推己及人 ● 行有不得，凡求諸己 ● 我所要求于同事、他人的， 我是否先做到？ ● 我們都要給彼此做好樣子 。 卓越員工的五個愛 1. 愛自己（自律，慎獨(dú)，精進(jìn)努力） 2. 愛父母（敬父母，感恩父母） 3. 愛他人（領(lǐng)導(dǎo) ,同事，客戶， ?? ） 4. 愛公司（認(rèn)同優(yōu)點(diǎn)，包容不足。 因?yàn)楣居胁蛔?，才有我們存在和發(fā)展的空間 ） （深信產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格。 早上起來問自己： 如果我是客戶，會不會要我今天要銷售的產(chǎn)品？ 如果答案是否定的 ?? 知恩報(bào)恩，知怨了怨 恩欲報(bào)，怨欲忘；報(bào)怨短，報(bào)恩長。 ● 知恩報(bào)恩，受怨了怨 ● 人生不能不知、不能不感的四重恩 父母養(yǎng)育之恩 老師教誨之恩 國家安居之恩 眾生供養(yǎng)之恩 給出你所需要的！ 假如你需要愛，就先給出愛； 假如你需要幸福，就先給出幸福； 假如你需要關(guān)心，就先給出關(guān)心； 假如你需要贊賞，就先給出贊賞； 假如你需要理解，就先給出理解； 假如你需要他人平等對你，就先平等對他人； 假如你需要原諒，就先給出原諒； 假如你需要金錢，就先尋找機(jī)會服務(wù)他人； 假如你需要成功，就先想