【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；計(jì)劃是有意圖的戰(zhàn)略，模式是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略，所以選項(xiàng) C的說法不正確；戰(zhàn)略是一種觀念，強(qiáng) 調(diào)戰(zhàn)略不僅僅包含既定的定位，還包括感知世界的一種根深蒂固的認(rèn)識(shí)方式，所以選項(xiàng) D的說法不正確。 【該題針對(duì) “ 明茨伯格的 5P戰(zhàn)略定義 ” 知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10363687】 【正確答案】： BCD 【答案解析】： 本題考核的知識(shí)點(diǎn)是戰(zhàn)略測(cè)試。應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)包括：價(jià)值增值檢驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)和一致性檢驗(yàn)；學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)包括：原創(chuàng)性檢驗(yàn)、目標(biāo)性檢驗(yàn)、靈活性檢驗(yàn)、邏輯一致性檢驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)。（教材 5頁） 【該題針對(duì) “ 戰(zhàn)略測(cè)試 ” 知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10363688】 【正確答案】： ACD 【答案解析】： 公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策，例如，是否需要開發(fā)新產(chǎn)品、擴(kuò)張生產(chǎn)線、進(jìn)入新市場(chǎng)、實(shí)施兼并收購、或如何獲取足夠的資金以最低的成本來滿足業(yè)務(wù)需要。它還包含其它重大決策，例如，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、搭建信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、處理與外部利益相關(guān)者 (如股東、政府和其它監(jiān)管機(jī)構(gòu) )之間的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次決定的，包括如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、促銷手段和市場(chǎng)營銷渠道等。所以 選項(xiàng) B不屬于公司戰(zhàn)略范疇。 【該題針對(duì) “ 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次 ” 知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10313519】 第二章 戰(zhàn)略分析 ——外部環(huán)境 一、單項(xiàng)選擇題 下列不屬于波特五力模型的局限性的是（ ）。 ，但這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在 、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 甲企業(yè)看好遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，打算于 2020年進(jìn)軍遠(yuǎn)程教育行業(yè)，在外部環(huán)境分析中，甲企業(yè)發(fā) 現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊乙公司有著良好的信譽(yù)和口碑，已經(jīng)占領(lǐng)了遠(yuǎn)程教育行業(yè)的大半壁江山，有近 70%的市場(chǎng)占有率。該資料體現(xiàn)了進(jìn)入壁壘高度主要因素中的（ ）。 (與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān) ) 企業(yè)通過將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)劃分為不同的產(chǎn)業(yè)鏈模式，然后根據(jù)不同國家資源、勞動(dòng)力成本差異來選擇將不同的活動(dòng)分布于不同的國家，這是為了（ ）。 近年來，房地產(chǎn)界一直處于高溫狀態(tài)，不過，隨著國家有關(guān)房地產(chǎn)政策的出 臺(tái)，在一定程度上遏制了這種高溫。據(jù)調(diào)查，最近二套房，三套房的成交量同期相比，有所下降，這體現(xiàn)的是政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)影響因素的（ ）。 某企業(yè)打算進(jìn)軍鋼鐵行業(yè)，在 PEST 分析報(bào)告中指出：從 2020年，隨著金融危機(jī)爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退，由于經(jīng)濟(jì)放緩，特別是房地產(chǎn)、汽車、家電需求下滑，使得鋼鐵需求疲軟。這個(gè)因素中屬于宏觀環(huán)境分析中的（ ）。 —法律因素 某東亞國家對(duì)進(jìn)口家電征收高額關(guān)稅，導(dǎo)致我 國某企業(yè)出口到該國的產(chǎn)品價(jià)格居高不下，降低了競(jìng)爭(zhēng)力。為此，該公司決定收購當(dāng)?shù)匾患壹译娖髽I(yè)，在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)劁N售，從而避開了關(guān)稅壁壘。根據(jù)以上信息可以判斷這屬于下列哪項(xiàng)因素的影響（ ）。 隨著我國消費(fèi)者關(guān)注健康飲食的趨勢(shì)日益明顯， A企業(yè)選擇了我國傳統(tǒng)食品 ——豆?jié){，以生產(chǎn)豆?jié){機(jī)起家，迅速發(fā)展。這表明該企業(yè)注意到了環(huán)境中的哪項(xiàng)因素，從而做出了正確的戰(zhàn)略選擇（ ）。 隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，某家電企業(yè)研發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)家電。這表明該公司注意到了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的（ ）。 —法律因素 收入常常是細(xì)分化妝品市場(chǎng)的重要依據(jù)，所用的細(xì)分形式屬于 ( )。 某民營航空公司為了更好的了解消費(fèi)者，進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商務(wù)人士比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務(wù)，而一般的假期和娛樂性的旅行者則更關(guān)心旅行的費(fèi)用，該調(diào)查所屬的戰(zhàn)略問題是（ ）。 分 1甲公司是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開始考慮將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國際市場(chǎng)，在勞工成本較低的越南設(shè)立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個(gè)國家從事牛肉加工食品零售業(yè)務(wù)。甲公司管理層采用集權(quán)式管理方式，為確保牛肉加工食品的質(zhì)量，甲公司計(jì)劃將所有原料牛在日本農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲公司選擇的國際化發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）。 二、多項(xiàng)選擇題 下列針對(duì)行業(yè)生命周期進(jìn)行描述的選項(xiàng)中，不正確的有（ ）。 ，開始有一些企業(yè)退出市場(chǎng) ，成熟期表現(xiàn)為市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 ，對(duì)資金的需求較旺盛，會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金短缺 甲公司是一家體育器材生產(chǎn)商。該公司正在考慮開拓非洲市場(chǎng)。公司管理層需要對(duì)非洲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析，以確定自身的競(jìng)爭(zhēng)定位。經(jīng)過考察，該公司發(fā)現(xiàn)非洲市場(chǎng)上有大約 15 家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，彼此的戰(zhàn)略不盡相同。為此公司需要進(jìn)一步對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分為不同的群組。該公司在確定群組時(shí)，可以考慮的因素包括（ ）。 業(yè)面對(duì)的消費(fèi)者群組 、采取的策略等 企業(yè)能否在勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇傭到合適的人員主要取決于下列哪些因素（ ）。 甲企業(yè)是一家大型 IT 企業(yè)，該企業(yè)將自己的客戶分為教育機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)三大類，同時(shí)又將其分為大客戶、中小客戶兩類，則該企業(yè)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，采取的變量包括（ ）。 下列選項(xiàng)中說法正確的是（ ）。 ，其中不包括有利因素狀況 下列細(xì)分變量中，不屬于工業(yè)細(xì)分變量的有（ ）。 甲公司計(jì)劃通過設(shè)立合資企業(yè)的形式進(jìn)入某發(fā)展中國家。下列選項(xiàng)中，屬于甲公司對(duì)該國經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)需要考慮的是（ ）。 GDP 增速較快 率波動(dòng)較大 在社會(huì)和文化環(huán)境因素中，人口因素包括（ ）。 甲企業(yè)是國內(nèi)一家輪胎生產(chǎn)企業(yè)，近幾年一直在研究非洲國家的市場(chǎng)狀況以在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入這些市場(chǎng)。在研究中發(fā)現(xiàn)，某些非洲國家政局較為不穩(wěn)定，企業(yè)可能被國家沒收，也可能無法順暢將利潤(rùn)轉(zhuǎn)回國內(nèi)總公司，則該企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。 在以下選項(xiàng)中，購買者群體沒有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力的有（ ）。 日用品時(shí) 1以下會(huì)加劇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)的有（ ）。 1甲公司決定進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)，為此進(jìn)行了詳細(xì)的市場(chǎng)分析。下列選項(xiàng)中，屬于宏觀環(huán)境分析的情況有（ ）。 三 、簡(jiǎn)答題 日本的化妝品，首推資生堂。近年來，它連續(xù)名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長(zhǎng)盛不衰，與其獨(dú)具特色的營銷策略密不可分。二十世紀(jì) 80 年代以前，資生堂實(shí)行的是一種不對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分的大眾營銷策略，即希望自己的每種化妝品對(duì)所有的顧客都適用。 80 年代中期，資生堂因此遭到重大挫折，市場(chǎng)占有率下降。 1987 年，公司經(jīng)過認(rèn)真反省以后，決定由原來的無差異的大眾營銷轉(zhuǎn)向個(gè)別營銷，即對(duì)不同顧客采取不同營銷策略，資生堂提出的口號(hào)便是 “體貼不同歲月的臉 ”。他們對(duì)不同年齡階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供 的是 RECIENTE 系列，二十歲左右的是 ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女則有長(zhǎng)生不老 ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童 RIVITAL 系列。 要求： (1)什么是市場(chǎng)細(xì)分，為什么說市場(chǎng)細(xì)分是戰(zhàn)略實(shí)施中的一個(gè)重要變量？ (2)資生堂是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的，在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮哪些因素？ (3)目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略分為哪幾類，資生堂選擇的是其中的哪一類，并說明該類選擇戰(zhàn)略的含義？ 四、綜合題 甲公司是一家以批發(fā)零售輪胎、機(jī)油為主的公司。該公司主要負(fù)責(zé)美國固特異 輪胎和英國嘉實(shí)多機(jī)油在深圳地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對(duì)零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對(duì)一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以深圳地區(qū)的關(guān)內(nèi)區(qū)域?yàn)橹鳎瑢ふ铱蛻?，大部分的客戶都集中在消費(fèi)檔次較高的地區(qū)。同時(shí)，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上有所不同。 深圳是中國最早也最成功的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，人口眾多，社會(huì)穩(wěn)定，每年的 GDP 無論是總量還是增速都處在全國前列，消費(fèi)能力強(qiáng)。政府對(duì)個(gè)人購車持支持態(tài)度，有些機(jī)構(gòu)也為個(gè) 人購車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會(huì)越來越多，輪胎和機(jī)油的消耗量也會(huì)隨之增加。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會(huì)越來越好。對(duì)輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來越高。 現(xiàn)在深圳道路建設(shè)不斷加快，各種措施使得交通更加便利。雖然車輛購置時(shí)的優(yōu)惠政策已經(jīng)陸續(xù)取消，但人們對(duì)中高檔期初的購買熱情有增無減。 汽車在中國對(duì)于絕大多數(shù)家庭來講，仍屬于價(jià)格高昂的耐用品，再加上有一定的炫耀心理，消費(fèi)者在花費(fèi)很多錢購買汽車后，往往對(duì)其花費(fèi)很多心血，愿意花錢為汽車購買名牌產(chǎn)品。在深圳市場(chǎng)上，除了美國固特異輪胎和英國嘉實(shí)多機(jī)油 之外，還存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機(jī)油，這些品牌在深圳市場(chǎng)上也擁有較高的市場(chǎng)占有率，對(duì)甲公司形成了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，在深圳市場(chǎng)上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實(shí)多機(jī)油銷售的代理商大約有 23家，這些代理商為了爭(zhēng)取客戶，采取降價(jià)、返點(diǎn)、買贈(zèng)等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。 面對(duì)這種局面，甲公司的領(lǐng)導(dǎo)人感到有些撓頭。究竟該怎么辦？ 要求： （ 1）請(qǐng)使用 PEST 分析工具對(duì)甲公司的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。 （ 2）甲公司外部環(huán)境中存在哪些機(jī)會(huì)和威脅？ （ 3）面對(duì)這些機(jī)會(huì)和威脅，該公司可以采取哪些對(duì)策？ 1984 年到 1991 年是海爾實(shí)施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量。此戰(zhàn)略在海爾創(chuàng)立之初即以張瑞敏砸冰箱的戲劇化舉動(dòng)宣告推出。此后的六七年間，海爾完善了生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量管理，同時(shí)在銷售方面推出星級(jí)服務(wù)的概念，在消費(fèi)者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象。海爾在實(shí)踐中，形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，海爾在上世紀(jì)90 年代初提出了 OEC 工作法，它的中文表述則為 “日事日畢，日清日高 ”。至此，海爾以其全面質(zhì)量管理或 OEC 工作法、以星級(jí)服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與 開發(fā)，三位一體形成了一個(gè)高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系。 90 年代初，海爾集團(tuán)年利潤(rùn)不過 3000 多萬元。因此其發(fā)展必須采取低成本擴(kuò)張的方式。海爾從本地政府和武漢、廣東等外地政府手上以低廉的代價(jià)接管了多家虧損企業(yè)，并依托這些企業(yè)建立了空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電等新事業(yè)， 1991 年海爾兼并青島空調(diào)器廠和電冷柜總廠，標(biāo)志著大規(guī)模多元化進(jìn)程的開始，并持續(xù)到 1998 年。 由于擁有水平明顯高于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的管理能力平臺(tái)并善于將其植入被兼并的企業(yè)，同時(shí)借助公司上市募集的資金在海爾工業(yè)園新建了一批企業(yè)，海爾在 90 年代將自己擴(kuò)展為 一個(gè)橫跨白色家電、黑色家電、米色家電 (PC 等 )、各種小家電以及制藥、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司。海爾為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造，形成了成本中心、利潤(rùn)中心和資源調(diào)度中心的三級(jí)架構(gòu)。 90 年代后期，海爾開始了第三階段即通過國際化創(chuàng)建全球品牌的進(jìn)程。到 2020 年，海爾的出口額達(dá) 億美元，不但在中國家電業(yè)獨(dú)占鰲頭，而且領(lǐng)先第二名近 1 倍。目前，海爾在國外已設(shè)立 10余家工廠；為繞過貿(mào)易壁壘，其布局基本上按世界各大自由貿(mào)易區(qū)或經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟設(shè)置。海爾的總部仍設(shè)在中國，而海外經(jīng)營 單位均實(shí)行本地化管理，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特定需要并吸收本地人才加盟。 如今海爾正在做的就是美國、歐盟 MBA案例庫的一個(gè)案例 “市場(chǎng)鏈 ”，內(nèi)部員工相互之間的關(guān)系不再是完全上下級(jí)的關(guān)系和同事的關(guān)系，而變成市場(chǎng)的關(guān)系。每個(gè)人都對(duì)著市場(chǎng)，每個(gè)人只對(duì)他的市場(chǎng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，每個(gè)人的收入只和業(yè)績(jī)掛鉤，也就是徹底的績(jī)效主義。海爾集團(tuán)有 3 萬多人，過去集團(tuán)只有一張財(cái)務(wù)報(bào)表，一張資產(chǎn)負(fù)債表，一張損益表，一張現(xiàn)金流量表。現(xiàn)在變成 3 萬多張，每個(gè)人1 張，這意味著每個(gè)人必須把自己變成一個(gè)主體，你對(duì)著的不是你的上級(jí)、不是你的同事，而是對(duì)著市場(chǎng)。 海爾 “市場(chǎng)鏈 ”理論受啟發(fā)于波特教授的 “價(jià)值鏈 ”理論 (目前許多大企業(yè)正在努力學(xué)習(xí)并運(yùn)用與實(shí)踐 )。雖然兩者都以企業(yè)流程再造為實(shí)現(xiàn)形式，但兩者又有本質(zhì)的不同。價(jià)值鏈?zhǔn)且赃呺H效益最大化為目標(biāo)，而市場(chǎng)鏈則以顧客滿意度最大化為目標(biāo)。海爾實(shí)施 “市場(chǎng)鏈 ”的最終目標(biāo)，是要使企業(yè)的每一個(gè)人都成為一個(gè) SBU，也就是要把外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力傳遞給企業(yè)的每一個(gè)員工，同時(shí)為他們提供個(gè)性化的創(chuàng)新空間，使每一個(gè)人都能成為自主創(chuàng)新的主體。 綜合分析海爾戰(zhàn)略演變的歷程及其階段，可以發(fā)現(xiàn)一種重要的匹配關(guān)系，即企業(yè)戰(zhàn)略與能力之間的配合。一種戰(zhàn)略的導(dǎo)入對(duì) 企業(yè)的相關(guān)能力提出了基本的要求，而企業(yè)核心能力的建立和發(fā)展則為戰(zhàn)略的展開提供了必要的支撐，并為下一階段的戰(zhàn)略推進(jìn)創(chuàng)造了部分條件。由此反復(fù)進(jìn)行，構(gòu)成一個(gè)階梯式上升