【文章內容簡介】 市場 七、 職能戰(zhàn)略 消費者市場的細分變量主要有：地理細分、人口細分、心里細分、行為細分 市場營銷 Marketing mix 組合中包含的四個基本變量：產(chǎn)品 （ Product） 、促銷 Promotion、分銷、價格Price 企業(yè)采用的品牌和商標策略有：單一的企業(yè)名稱；每個產(chǎn)品都有不同的品牌名稱；自 有 品牌 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 電話： 4006008011 網(wǎng)址： 微信公眾號： gaoduncpa 12 促銷的四個要素構成：廣告促銷、營業(yè)推廣、公關宣傳、人員推銷 產(chǎn)品上市定 價法：滲透定價法和撇脂定價法 三種平衡產(chǎn)能與需求的方法：資源訂單式生產(chǎn)；訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)；庫存生產(chǎn)式生產(chǎn) 準時生產(chǎn)系統(tǒng)（ JIT） （ 1） 關鍵要素： ① 不斷改進 ② 消除浪費 ③ 良好的工作場所整理 ④ 縮短生產(chǎn)準備時間 ⑤ 企業(yè)中所有員工的參與 （ 2） JIT 的優(yōu)點 ① 庫存量低，減少倉儲費用支出 ② 由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的營運資本 ③ 降低了存貨變質、陳舊或過時的可能性 ④ 避免因需求突然變動而導致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn) ⑤ 由于 JIT 著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了價差和返工他人生產(chǎn)的產(chǎn)品時間 （ 3） JIT 的 缺點 ① 由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小 ② 生產(chǎn)對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤 ③ 由于企業(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此無備用的產(chǎn)成品來滿足預期之外的訂單 運行質量成本包括：企業(yè)內部損失成本、鑒定成本、預防成本和外部損失成本 采購的貨源策略：單一貨源策略、多貨源策略、由供應商負責交付一個完整的子部件 采購組合包括：質量、數(shù)量、價格、交貨 八、 財務戰(zhàn)略矩陣 增值性現(xiàn)金短缺（處于第一象限） 投資資本回報率 — 資本成本＞ 0（創(chuàng)造價值） 銷售增長率 — 可持續(xù)增長率＞ 0（現(xiàn)金短缺） 采用的戰(zhàn)略： （ 1） 起初，應判明這種高速增長是暫時性的還是長期性的 （ 2） 如果高速增長是暫時性的，企業(yè)應通過借款來籌集所需資金，等到銷售增長率下降后企業(yè)會有多余現(xiàn)金歸還借款 （ 3） 如果增長會持續(xù)較長時間，則有兩種途徑 一是提高可持續(xù)增長率，使之向銷售靠攏，包括提高經(jīng)營效率和改變財務政策 提高經(jīng)營效率包括：降低成本；提高價格；降低營運資本；剝離部分資產(chǎn)；改變供貨渠道 改變財務政策包括：停止支付股利；增加借款比例 二是增加權益資本，包括：增發(fā)股份和兼并成熟企業(yè) 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 電話： 4006008011 網(wǎng)址： 微信公眾號： gaoduncpa 13 增值 性現(xiàn)金剩余（處于第二象限） 投資資本回報率 — 資本成本＞ 0（創(chuàng)造價值） 銷售增長率 — 可持續(xù)增長率＜ 0（現(xiàn)金剩余） 采用戰(zhàn)略： （ 1） 首選的戰(zhàn)略是利用剩余現(xiàn)金加速增長，增長的途徑包括內部擴張和收購相關業(yè)務 （ 2） 如果加速增長后仍有剩余現(xiàn)金，找不到進一步的投資機會，則應把多余的錢還給股東，包括增加股份支付和回購股份 減損型現(xiàn)金剩余（處于第三象限） 投資資本回報率 — 資本成本＜ 0（減損價值） 銷售增長率 — 可持續(xù)增長率＜ 0（現(xiàn)金剩余） 采用戰(zhàn)略： （ 1） 首選的戰(zhàn)略是提高投資資本回報率，包括提高稅后經(jīng)營利潤率和提高經(jīng)營資產(chǎn)周轉率 （ 2） 降低平 均資本成本 （ 3） 把企業(yè)出售 減損型現(xiàn)金短缺 投資資本回報率 — 資本成本＜ 0（減損價值） 銷售增長率 — 可持續(xù)增長率＞ 0（現(xiàn)金短缺） 采用戰(zhàn)略： （ 1） 徹底重組 （ 2） 出售 九、 信息戰(zhàn)略 信息技術外包的有點 （ 1） 外包服務供應商對不斷變化的技術有跟好的了解 （ 2） 能進行最準確的成本預測，因此可以進行跟準確的預算控制 （ 3） 專業(yè)外包供應商的服務能夠提供更高標準和質量的服務 （ 4） 公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔，企業(yè)可按需求提供服務，不用長期在企業(yè)中保留技術部門 信息系統(tǒng)中的控制可以分為兩大類：一般控制和應用控制；而信息技術控制主要用于軟件和網(wǎng)絡的控制 （ 1） 一 般控制包括人員控制、邏輯訪問控制、設備控制和業(yè)務連續(xù)性 （ 2） 應用控制包括輸入控制、過程控制和輸出控制 十、 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 發(fā)展中國家企業(yè)國際化經(jīng)營動因（ 2021 年綜合）： （ 1） 尋求市場 （ 2） 尋求效率 （ 3） 尋求資源 （ 4） 尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn) 鉆石模型四種要素 （ 1） 生產(chǎn)要素 — 包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎設施 （ 2） 需求要素 — 主要是本國市場的需求 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 電話： 4006008011 網(wǎng)址： 微信公眾號： gaoduncpa 14 （ 3） 相關和支持性產(chǎn)業(yè) — 這些產(chǎn)業(yè)和相關上游產(chǎn)業(yè)是否有國際競爭力 （ 4） 企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)機構和同行業(yè)競爭 3.、國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型（ 2021 年綜合） （ 1）多國化本土戰(zhàn)略 （ 2）全球戰(zhàn)略 （ 3） 跨國戰(zhàn)略 第三章 戰(zhàn)略實施 一、 公司戰(zhàn)略與組織結構 集權型組織機構 優(yōu)點： （ 1） 易于協(xié)調各職能間的決策 （ 2） 對上下溝通的行使進行了規(guī)范 （ 3） 能與企業(yè)的目標達成一致 （ 4） 危急情況下能夠作出快速決策 （ 5） 有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟 （ 6） 比較適用于由外部機構實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有決策都能得意協(xié)調 缺點： （ 1） 高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求 （ 2） 由于決策時需要通過集權只能的所有層級向上回報，因此決策時間過長 （ 3） 對于級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限 分權型組織結構 優(yōu)點： （ 1） 減少了信息溝通的障礙 （ 2） 提高了企業(yè)反映能力 （ 3） 為決策提供了更多的信 息并對員工產(chǎn)生了激勵效應 職能制組織機構（適用于單一業(yè)務企業(yè)）（ 2021 年綜合） 優(yōu)點： （ 1） 能夠通過集中單一部門內所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟 （ 2） 有利于培養(yǎng)職能專家 （ 3） 由于任務為常規(guī)性和重復性的，因而工作效率得到了提高 （ 4） 董事會便于監(jiān)控各個部門 缺點： （ 1） 由于對戰(zhàn)略重要性的流程進行了過度細分，在協(xié)調不同職能時可能出現(xiàn)問題 （ 2） 難以確定各項產(chǎn)品生產(chǎn)的盈虧 （ 3） 導致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進行相互合作 （ 4） 等級層次以及集權化的決策制定機制放慢了反應速度 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 電話： 4006008011 網(wǎng)址： 微信公眾號： gaoduncpa 15 事業(yè)部組織結構 （ 1） 區(qū)域事業(yè)部制機構（適用于企業(yè)在不 同的地理區(qū)域展開業(yè)務） 優(yōu)點 ① 企業(yè)與其客戶的關系上，能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策 ② 與一切皆有總部來運作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處會削減成本費用 ③ 有利于海外經(jīng)營企業(yè)應對各種環(huán)境變化 缺點： ① 管理成本的重復 ② 難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務 （ 2） 產(chǎn)品 /品牌事業(yè)部制結構（適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè)） 優(yōu)點： ① 生產(chǎn)和銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部 /產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調和配合 ② 各個事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域，更有助于企業(yè)實施產(chǎn)品差異化 ③ 易于出售或關閉經(jīng)營不善的事業(yè)部 缺點： ① 各個事業(yè)部會為了爭奪有限的資源而產(chǎn) 生摩擦 ② 各個事業(yè)部之間會存在管理成本的重疊和浪費 ③ 若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調 ④ 若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級管理層會缺乏整體觀念 M 型組織結構（具有多個產(chǎn)品線的企業(yè)采用） 優(yōu)點： （ 1） 便于企業(yè)的持續(xù)成長 （ 2） 由于每一個事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕 （ 3） 職權被分派到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部內部進行再次分配 （ 4） 能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進行財務評估和比較 缺點： （ 1） 為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性 （ 2） 由于每個事業(yè)部都希望取得更多的企 業(yè)資源，因此經(jīng)常會在事業(yè)部之間滋生功能失調性的競爭和摩擦 （ 3） 當一個事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時，確定轉移價格也會產(chǎn)生沖突 戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構（ SBU）（適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)） 優(yōu)點： （ 1） 降低了企業(yè)總部的控制跨度 （ 2） 由于不同的企業(yè)單元都向其上級領導報告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況 （ 3） 這種結構使得具有類似適用的產(chǎn)品、市場或技術的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調 （ 4） 由于幾乎無需在事業(yè)部之間分攤成本，因此易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務單位的績效 缺點： （ 1） 由于采用這種機構多了一個垂直管理層， 因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關系變得更疏遠 （ 2） 戰(zhàn)略業(yè)務單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成功能性失調并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利的影響 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 電話： 4006008011 網(wǎng)址： 微信公眾號： gaoduncpa 16 矩陣制組織結構（為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的，這種結構在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用）（ 2021 年綜合） 優(yōu)點： （ 1） 由于項目經(jīng)理與項目的關系更緊密，因而他們能更直接地參與到其產(chǎn)品相關的戰(zhàn)略中來，從而激發(fā)其成功的動因 （ 2） 能更加有效地有限考慮關鍵項目，加強對產(chǎn)品和市場的關注，從而避免職能型結構對產(chǎn)品和市場的關注不足 （ 3） 與產(chǎn)品主管和區(qū)域主管 之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質量的決策 （ 4） 實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術的相互交融 （ 5） 雙重權利使得企業(yè)具有多重定位，這樣職能專家就不會只關注自身的業(yè)務范圍 缺點： （ 1） 可能導致權利劃分不清晰，并在職能工作和項目工作之間產(chǎn)生沖突 （ 2） 雙重權利容易使管理者之間產(chǎn)生沖突 （ 3） 管理層可能難以接受混合型結構，并且管理者可能覺得另一名管理者將爭奪其權利，從而產(chǎn)生危機感 （ 4） 協(xié)調所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時間成本和財務成本，從而導致制定決策的時間過長 企業(yè)組織的協(xié)調機制基本上有以下 6 種類型： （ 1） 相互適應，自行協(xié)調（創(chuàng)新性 企業(yè)、矩陣制機構） （ 2） 直接指揮，直接控制（創(chuàng)業(yè)型組織結構） （ 3） 工作過程標準化（職能制結構） （ 4） 工作成果標準化（事業(yè)部制結構） （ 5） 技藝（知識）標準化（專業(yè)型結構） （ 6） 共同價值觀（理想型結構） 戰(zhàn)略失效的原因： （ 1） 企業(yè)內部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望 （ 2） 戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻 （ 3） 戰(zhàn)略實施所需的資源條件與實現(xiàn)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口 （ 4） 用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守 （ 5） 公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤 （ 6） 企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化 ，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應 戰(zhàn)略失效的種類：早起失效、偶然失效、晚期失效 1增量預算（ incremental budgeting） 優(yōu)點： （ 1） 預算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進的 （ 2） 經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎上經(jīng)營他們的部門 （ 3） 系統(tǒng)相對容易操作和理解 （ 4） 遇到類似威脅的部門能夠避免沖突 （ 5） 容易實現(xiàn)協(xié)調預算 缺點： 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 高頓財經(jīng) CPA 培訓中心 電話： 4006008011 網(wǎng)址： 微信公眾號： gaoduncpa 17 （ 1） 它假設經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式進行下去 （ 2） 不能擁有啟發(fā)新觀點的動機 （ 3） 沒有降低成本的動力 （ 4） 它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算 （ 5） 它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者