【導(dǎo)讀】先進的生產(chǎn)設(shè)施和嚴密的組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司所擁有的無形資源是（）。渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象，重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤店等銷售王老吉，略在海爾創(chuàng)立之初即以張瑞敏砸冰箱的戲劇化舉動宣告推出。至此，海爾以其全面質(zhì)量。到2020年，海爾的出口額。達，不但在中國家電業(yè)獨占鰲頭，而且領(lǐng)先第二名近1倍。目前，海爾在國外已設(shè)立10. 設(shè)在中國，而海外經(jīng)營單位均實行本地化管理，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M者的特定需要并吸收本地人才加盟。效益最大化為目標(biāo)，而市場鏈則以顧客滿意度最大化為目標(biāo)。海爾實施“市場鏈”的最終目標(biāo)，是

　　

【正文】 的代理商大約有 23 家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。 （ 3）根據(jù)機會和威脅的分析，可以看出 甲公司面對的機會大于威脅，因此要充分利用機會。根據(jù)案例材料可知，公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以深圳地區(qū)的關(guān)內(nèi)區(qū)域為主，尋找客戶，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上有所不同。面對其他名牌產(chǎn)品和代理商的競爭壓力，甲公司應(yīng)做好市場調(diào)查，了解公司代理產(chǎn)品的目標(biāo)消費人群在消費這兩種產(chǎn)品的過程中看重的是哪些要素，例如品牌影響力、產(chǎn)品本身質(zhì)量特性、服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、售后等等。然后有針對性地采取對策，綜合采用多種 手段，而不是簡單地同競爭對手一味的打價格戰(zhàn)。（參見教材 1622，5859 頁） （此題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù) 2020 年考試情況，試題中會有一定的題目來考核考生對相關(guān)知識的分析和運用能力，考生可根據(jù)自身的理解和經(jīng)驗作答。以上思路僅供參考） 【答案解析】： 【該題針對 “一般宏觀環(huán)境分析（綜合） ”知識點進行考核】 【答疑編號 10326714】 【正確答案】： （ 1）根據(jù)該資料，海爾集團在發(fā)展過程中，主要采取了以下幾種戰(zhàn)略： ① 差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或 服務(wù)來獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自于設(shè)計、品牌形象、技術(shù)、性能、營銷渠道或客戶服務(wù)等各個方面。海爾在實施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，最終在消費者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象，并且海爾以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系，由此可見，海爾從品牌和服務(wù)方面采取了差異化戰(zhàn)略。 ② 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 90 年代初，海爾集團年利潤不過 3000 多萬元。因此其發(fā)展必須采取低成本擴張的方式。由此，可以看出，海爾采用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 ③ 多元化戰(zhàn)略。海爾在 90 年代將自己擴展為一個橫跨白色家電、黑色家電、米色家電 (PC 等 )、各種小家電以及制藥、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司。海爾為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造，形成了成本中心、利潤中心和資源調(diào)度中心的三級架構(gòu)。由此，可以看出，海爾采用了多元化戰(zhàn)略。（參見教材 64～ 76 頁） （ 2）價值鏈的不同驅(qū)動因素包含了不同的信息，以下是三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素： ① 市場差異化。即瞄準(zhǔn)時機發(fā)展差異化市場，例如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。 ② 質(zhì)量保證。建立詳細的 從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 ③ 鏈條組織。即設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。（參見教材 48 頁） （ 3）國際化行為包括多國化行為，全球化戰(zhàn)略和跨國化戰(zhàn)略。海爾的總部仍設(shè)在中國，而海外經(jīng)營單位均實行本地化管理，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M者的特定需要并吸收本地人才加盟。由此可以看出，海爾實行的是跨國化戰(zhàn)略。（參見教材 34 頁） 【答案解析】： 【該題針對 “國際化行為 ”知識點進行考核】 【答疑編號 10326842】 第四章 戰(zhàn)略選擇 一、單項選擇題 正德企業(yè) 是 A國知名家電生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)對家電生產(chǎn)有著領(lǐng)先的技術(shù)，但是擁有的領(lǐng)先技術(shù)并沒有給企業(yè)帶來良好的市場份額和市場地位，為此公司進行差距分析時，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部很多方面存在差距，則下列各項中，屬于該企業(yè)需要進行差距分析的是（ ）。 （總體）戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距分析 下列關(guān)于集中化戰(zhàn)略的說法不正確的是（ ）。 、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略可分為兩類：集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異戰(zhàn)略 A企業(yè)是國內(nèi)最大的糧食貿(mào)易商、最大的食用油生產(chǎn)商和最大的面粉生產(chǎn)企業(yè)。該企業(yè)在明確未來的發(fā)展藍圖時，明確提出要成為 “ 全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè) ” ，涵蓋上游的糧油和下游的食品，包括種植、采購、貿(mào)易和物流、食品原料和飼料生產(chǎn)、養(yǎng)殖與肉類加工、食品制造與營銷等多個環(huán)節(jié)。該企業(yè)采取的策略屬于（ ） 如果企 業(yè)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，較為現(xiàn)實的選擇是（ ）。 甲企業(yè)是一家生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，隨著人口出生率的下降，嬰幼兒市場出現(xiàn)了萎縮的趨勢。該企業(yè)決定將原有嬰幼兒洗護用品直接推向成人市場，廣告宣傳注重 “ 兒童使用的洗護用品對皮膚的刺激性最小，成人使用更沒有問題 ” 的主題。這種戰(zhàn)略在企業(yè)成長矩陣中稱為（ ）。 下列關(guān)于穩(wěn) 定型戰(zhàn)略的說法中，不正確的是（ ）。 、無變戰(zhàn)略和維持利潤戰(zhàn)略 以下選項中不屬于戰(zhàn)略發(fā)展方法的是（ ）。 由投資銀行或非銀行金融機構(gòu)進行的并購是（ ）。 乙公司是一家羽絨制品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品銷售季節(jié)性明顯。為了彌補淡季生產(chǎn)線閑置，旺季生產(chǎn) 線連軸轉(zhuǎn)的缺陷，決定并購一家襯衫生產(chǎn)企業(yè)，主打名牌 T恤衫。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進行并購取得的協(xié)同效應(yīng)體現(xiàn)在（ ）。 浙江某民營企業(yè)的主營業(yè)務(wù)為廚房用具，在很多民營企業(yè)均涉足房地產(chǎn)業(yè)以獲取高額回報時，該企業(yè)仍堅持經(jīng)營廚房用具，并且定位中高端市場，舍棄低端市場。該企業(yè)的這種戰(zhàn)略屬于（ ）。 1甲企業(yè)是國內(nèi)一家大型家電企業(yè)，主打電視機產(chǎn)品。經(jīng)過 多年努力，在消費者心目中建立了良好的品牌形象。經(jīng)過分析，該企業(yè)計劃進軍電冰箱市場，苦于自身生產(chǎn)能力無法在短時間內(nèi)擴張，決定采用 OEM方式。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊對 OEM這種方式存在下列看法，請你幫助判斷一下正確的有（ ）。 1甲企業(yè)主打產(chǎn)品為女性化妝品， 2020年通過收購一知名男性化妝品品牌，成功進入男性化妝品市場。根據(jù)以上信息可以 判斷此收購產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)屬于（ ）。 二、多項選擇題 下列有關(guān)并購戰(zhàn)略的說法不正確的有（ ）。 ，企業(yè)文化的整合是最基本、最核心、也是最困難的工作 “ 推出成本 ” 測試和 “ 相得益彰 ” 測試 ，具有較大的風(fēng)險性 企業(yè)在具體戰(zhàn)略選擇之前，還要進行差距分析。以下屬于外部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略 差距分析內(nèi)容的有（ ）。 海爾集團在冰箱領(lǐng)域鞏固市場之后，開始實行 “ 從白色家電進入黑色家電領(lǐng)域 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過幾年的發(fā)展，如今的海爾已經(jīng)從家電業(yè)進入 IT業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，海爾的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)歷了的階段包括（ ）。 甲公司為國內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信公司。甲公司管理層要對并購對 象的價值進行評估，可采用以下幾種方法（ ）。 （包括品牌） 乙公司擬開辦航空業(yè)務(wù)并將其基地設(shè)在印度尼西亞，以使企業(yè)多元化發(fā)展。在分析該戰(zhàn)略提案時，乙公司需要了解能否成功實施該項戰(zhàn)略，其可使用的分析工具有（ ）。 評估戰(zhàn)略適宜性應(yīng)考慮的因素包括（ ）。 下列選項中，描述正確的是（ ）。 準(zhǔn)包括可行性標(biāo)準(zhǔn)、可接受性標(biāo)準(zhǔn)和合理性標(biāo)準(zhǔn) 衡量戰(zhàn)略的可接受性的主要方法是對特定戰(zhàn)略可能產(chǎn)生的投資回報進行評估，通常需要使用的財務(wù)技術(shù)方法包括（ ）。 甲企業(yè)是一家大型汽車制造企業(yè)，旗下?lián)碛卸鄠€知名品牌。 2020年金融危機發(fā)生以后，公司經(jīng)營狀況每況愈下。該企業(yè)決定關(guān)閉多家工廠，裁減一 部分員工，并將旗下一些著名品牌出售。該企業(yè)采取的策略包括（ ）。 下列情況中，應(yīng)該采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的有（ ）。 ，創(chuàng)新成為競爭的焦點 1下列情況下，適用于差異化戰(zhàn)略的有（ ）。 ，而且能為顧客認可 1企業(yè)不適宜采用前向一體化戰(zhàn)略的情況有（ ）。 三、簡答題 ABC是一家以生產(chǎn)干巾和紙巾而發(fā)展起來的企業(yè)，經(jīng)過 20多年的發(fā)展，該企業(yè)已經(jīng)在家庭生活用紙方面（包括紙尿褲），成為國內(nèi)該行業(yè)的老大，年銷售額達百億人民幣。雖然該行業(yè)是高度競爭的行業(yè)，但該企業(yè)憑借著 “ 傳統(tǒng)渠道 ” 優(yōu)勢 —— 即在終端銷售點（如小賣部），全國有 35萬家，龐大的銷售隊伍，達 1萬人， 加上產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手好，所以該企業(yè)每年增長率達 30％以上，遠遠高于其他競爭對手。這家企業(yè)擁有一個比較好的管理隊伍。由于家庭生活用紙屬于快速消費品，該企業(yè)擁有寬裕的現(xiàn)金流，凈現(xiàn)金流達幾十億元。 該企業(yè)最近，改變以前單一經(jīng)營領(lǐng)域的理念，通過資本市場運作，控股一家食品企業(yè)，該企業(yè)以生產(chǎn)果凍、薯片等這類小食品為主。在購買的當(dāng)天，該公司的股票立即下跌了 12％，振蕩幅度超過 20％，投資者多數(shù)不看好。認為 “ 生產(chǎn)一家紙巾的企業(yè)，怎么能管理好生產(chǎn)食品的企業(yè)。技術(shù)完全不相干。 ”“ 會給消費者認為，一邊從口入，一邊從屁股出。 ” 等 議論。 但該企業(yè)老總非常有信心，因為企業(yè)擁有各種優(yōu)勢可支持食品行業(yè)的發(fā)展，且食品的品牌與原有品牌一樣，還是原來公司生產(chǎn)，原品牌。果然第二年，該食品企業(yè)銷售額在第二年就漲了 50％。所以老總說，食品是該企業(yè)未來的增長點。 同時該企業(yè)也購買了一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)洗水液、液發(fā)水、沐浴露及女士化妝品，結(jié)果幾年來以來，該化妝品企業(yè)一直虧損。所以該企業(yè)另外建立了一套班子來進行管理，以解決問題。 通過以上案例，請回答以下問題： （ 1）企業(yè)多元化戰(zhàn)略類型有哪幾種？ （ 2）上述企業(yè)的多元化屬于哪一種戰(zhàn)略類型？ （ 3）簡 述企業(yè)多元化的原因？ 某手機生產(chǎn)企業(yè)是國內(nèi)老牌的手機生產(chǎn)商，技術(shù)在國內(nèi)領(lǐng)先，生產(chǎn)規(guī)模大，管理水平高，在市場占有較高的份額，在行業(yè)中居領(lǐng)先地位。近年來，國內(nèi)傳統(tǒng)手機市場日益飽和，它們利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格，雖然保住了較大的市場份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足。經(jīng)董事會研究，在聘請世界著名的某管理咨詢公司對該企業(yè)進行診斷和收集、研究國內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策： 一是在傳統(tǒng)手機業(yè)務(wù)方面，主要針對女性手機市場開發(fā)產(chǎn)品，并繼續(xù)以規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu) 勢展開競爭。 二是根據(jù)我國開始使用的第三代移動通信系統(tǒng)的趨勢，開發(fā)生產(chǎn) 3G手機。由于生產(chǎn)彩屏手機技術(shù)要求高，投入大，風(fēng)險也大，準(zhǔn)備在購買國外技術(shù)的情況下根據(jù)國情進行開發(fā)。 三是根據(jù) “ 國家綠色照明工程 ” 和 “ 國家半導(dǎo)體照明工程 ” 的契機，進軍 LED產(chǎn)業(yè)。 LED屬于高科技產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品性能不斷改進，一旦技術(shù)落后，就會喪失市場份額甚至出現(xiàn)虧損，最終將形成惡性循環(huán)。同時，由于我國 LED上游產(chǎn)業(yè)水平不高，規(guī)模分散，使得該企業(yè)只能從國外廠商采購專利技術(shù)和核心芯片用于生產(chǎn)，其中核心芯片的價格居高不下，成本壓力較大。 該企業(yè)組織機構(gòu)也做出相應(yīng)調(diào)整：成立通訊產(chǎn)品、 LED照明兩個事業(yè)部，分別負責(zé)這兩大類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，及其他相關(guān)事宜；同時成立一個研究開發(fā)部門，統(tǒng)一負責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作。 要求：根據(jù)以上資料及有關(guān)理論，回答下列問題： （ 1）該企業(yè)在傳統(tǒng)手機市場中采取的是什么競爭戰(zhàn)略？ （ 2）該企業(yè)調(diào)整后的公司戰(zhàn)略是什么？ （ 3）該企業(yè)進軍 LED產(chǎn)業(yè)后有可能面臨什么樣的風(fēng)險？ 四、綜合題 甲企業(yè)是一家主營鋼鐵的民營企業(yè)，資產(chǎn)達到 1100億元，年產(chǎn)鋼能力超過 3000萬噸，年營業(yè)收入超過 1400億元。從開始創(chuàng)辦 至 2020年，該企業(yè)從未從中國證券市場上籌過一分錢，完全依靠自有資金滾動發(fā)展而來。正是因為沒有外部融資，因此該企業(yè)成本意識非常強烈，是中國成本最低、生產(chǎn)效率最高的鋼廠。 2020年，國家出臺鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，原則上不再審批新建項目的建設(shè)規(guī)模。在此背景下，該企業(yè)開始走上以資本為紐帶的整合外延式擴張之路。 2020年，該企業(yè)收購 A企業(yè)。 A企業(yè)在收購前是虧損的，但收購后兩年就扭虧為盈。主要原因是：（ 1） A企業(yè)在被甲企業(yè)收購前，銀行不愿意貸款給它，收購之后，憑借甲企業(yè)的信譽， A企業(yè)很容易獲得銀行貸款，僅銀行貸款利息一年可 以節(jié)省 8000萬到1個億；（ 2）原來 A企業(yè)的鋼渣都浪費了，收購之后，鋼渣再利用這一項目又可獲得收益近億元；（ 3）收購之后， A企業(yè)使用的氧氣的成本也降低了 50%；（ 4）通過向 A企業(yè)輸出管理和文化，極大提升了 A企業(yè)的制造水平。 除了收購鋼鐵企業(yè)，甲企業(yè)還于 2020年聯(lián)合國內(nèi)幾家鋼鐵企業(yè)參股了某外資企業(yè)，該外資企業(yè)擁有250到 300萬噸的鐵礦石儲量。 2020年又收購了澳大利亞某鐵礦 90%的股權(quán)。 作為一家鋼鐵企業(yè)，甲企業(yè)也面臨著中國鋼鐵業(yè)產(chǎn)能過剩的尷尬局面。但在經(jīng)濟危機的影響下，中國加