【文章內容簡介】 也提高了銷售額并改進了經營戰(zhàn)略。在公共部門實行團隊管理后，完成任務是更徹底更有效率，對顧客的服務也大幅度的提高。有報告表明，無論是企業(yè)還是公共部門，團隊工作提高了員工的道德水平。 企業(yè)首先要認識團隊存在的價值，還要積極營造相互信任的組織氛圍，并且建立有效的溝通機制，只有這樣才能打造出合作默契的團隊精神。任正非提倡的 “勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 ”的團隊文化成為了華為 在市場中超越競爭對手的重要利器。華為團隊精神 13 的核心就是互助。任正非曾經說過，華為作為一個巨大的集體，成功的關鍵是把公司的員工團結到一起，通過企業(yè)文化這個巨大的轉換器，讓每個人在充分發(fā)揮自己能力的同時，發(fā)揮團隊的最大戰(zhàn)斗力 [9]。 海爾集團公司總裁張瑞敏對于海爾集團選擇團隊成員的基本要求是：一是專業(yè)素養(yǎng)；二是道德修養(yǎng)；三是進步觀念和向上的活力。海爾成功取得發(fā)展和壯大，成為中國企業(yè)之中的一個 “神話 ”，在很大程度上，便是因為采取了這種正確的選用人才的標準。也就是按著這種選人的標準，使得海爾集團成了目前擁有近 3萬名 員工，大專以上學歷占一半以上的高素質高效力的現(xiàn)代團隊 [10]。 曾國藩在訓練湘軍的時候，持有這樣一種想法： “練技藝則欲一人足御數人，練隊伍則欲數百人如一人。 ”也只有這樣，從團隊成員的道德素質著手，培養(yǎng)他們良好的習慣，以形成良好的團隊風氣，即現(xiàn)在流行所說的 “團隊文化 ”，或者是 “團隊精神 ”，讓團隊的成員緊緊地抱在一起，共同尋找發(fā)展之路，才能夠使得團隊在競爭激烈的社會環(huán)境之中取得勝利 [11]。 團隊精神在中國有著悠久的歷史傳統(tǒng)和群眾基礎，但沒有引來世界對它的關注。而日本在吸收我國傳統(tǒng)團隊精神的基礎上，首先把它引入 到現(xiàn)代企業(yè)管理中，在取得很好經濟價值和社會價值的同時也提高了日本企業(yè)整體的業(yè)務表現(xiàn)和競爭能力，并引來了世界的目光。中國企業(yè)在有效借鑒日本團隊精神塑造的成功經驗時，也因地制宜地摸索出了一些具有中國特色的團隊精神塑造的方式方法，并取得了一些實效。 4 國內外先進團隊管理案例分析 發(fā)達國家的團隊管理 歐洲團隊管理具有以下特點： 首先，在引入團隊模式的同時，仍然保持著極強的自上而下的管理和指導方式。組織控制程度較強。這一點和美國不同，美國團隊的自我管理程度較高。 其次，歐洲的工作團隊主要出現(xiàn)在創(chuàng)新的工作 區(qū)域，并且獨立于日常生活之外，受到高級管理層的保護，組織給與特別的資源支持。與此相反，美國的團隊受到組織的保護較少，而受到 “日常營銷活動和競爭的壓力較大 ”。歐洲的團隊集中于創(chuàng)新領域且由精英們組成，服從組織最高層的命令，受到組織的特別保護，形式上類似軍隊中為執(zhí)行某一特殊任務而組成的 “別動隊 ”，因此可稱之為 “精英團隊 ”。 14 20世紀 80年代以來，團隊在美國企業(yè)組織中大量出現(xiàn)，美國《培訓》雜志在 1996年度所作的行業(yè)調查表明， 70%以上的組織中都擁有一個以上的團隊，其中 31%~45%擁有高度自我管理的團隊。 美國企 業(yè)組織中，自我管理型團隊執(zhí)行的功能如下表所示 [1]。 表 執(zhí)行能力 比例 制定工作制度 67% 直接與外部客戶打交道 67% 培訓 59% 制定績效目標 56% 與供應商打交道 44% 購買設備或服務 43% 編制預算 39% 績效評估 36% 雇用員工 33% 解雇員工 14% 由表可知， 40%以上的團隊擁有以下功能：制定工作進度、直接與外部客戶打交道、培訓制定績效目標、與供應商打交道、購買設備或服務， 30%以上的團隊編制預算、績效評估、雇用員工?？梢娒?國團隊已基本具有一般意義的組織功能。 美國企業(yè)中的團隊就像是企業(yè)中的 “自由分子 ”——小型組織，它們擁有較大的自主權力、比較全面的組織功能，并且企業(yè)對其控制較寬松。因此可以稱美國的團隊為 “自由團隊 ”。 日本企業(yè)的團隊與組織之間的關系不同于美國。雖然也有較強的自主性，但團隊本身卻自愿終身依附于組織，而組織也有將其視為自己保護和照顧對象的強烈傾向。因此，團隊和組織之間有類似 “親子 ”之間的關系。組織對團隊的控制是通過團隊自愿要求和接受來進行調整，同時，由于團隊是日本企業(yè)的基本組織與工作模式，所以，團隊并不是作為 “特殊 ”對象而受到企業(yè)的特殊保護，而只是受到平等的待遇，這和歐洲的精英團隊也有所不同。 在微軟任何一個 team 中，都有著這樣一句名言：沒有永遠的老板與員工。老板與 15 員工在一起，不僅是一起工作，更是在一起分享成功與失敗、快樂與悲傷。開放的環(huán)境形成了開明的領導。這使得微軟人的團隊意識非常強：成敗皆為團隊共有；大家互教互學；互相奉獻和支持；遇到困難互相鼓勵，及時溝通；靠團體智慧；承認并感謝隊友的工作和幫助；甘當配角。這樣具有強烈意識的高素質的團結、協(xié)作的集體，形成了積極、向上的士氣，這種士氣使得微軟人在面對 一切挫折時都勇于抗爭，勢不可擋。這也許就是微軟永葆青春的奧秘 [3]。 現(xiàn)在，在通用電器公司、美國電話電報公司、惠普公司、摩托羅拉公司、強生公司、蘋果電腦公司、聯(lián)邦快遞公司、克萊斯勒公司等企業(yè)中團隊方式都是它們的主要運作形式。 中國企業(yè)團隊精神建設的成功經驗 事業(yè)發(fā)展靠團隊，作為我國軟件產業(yè)的拓荒者之一，全國電子信息百強企業(yè)、國家重點軟件企業(yè) ——中創(chuàng)軟件公司十分重視企業(yè)團隊精神塑造。中創(chuàng)軟件管理團隊的核心成員之一，該公司常務副總經理程建平女士對中創(chuàng)軟件的團隊精神理念和成功經驗進行了剖析。對企業(yè)塑造團隊 精神闡述了自己的觀點。中創(chuàng)軟件在十幾年的發(fā)展實踐中深刻體會到 :在軟件行業(yè)中，沒有成功的個人，只有成功的團隊。加強團隊建設，造就一支有著共同價值觀和奮斗目標。具備很強學習能力的職業(yè)化優(yōu)秀團隊，這才是軟件企業(yè)真正的核心競爭力。中創(chuàng)軟件從成立之初，就一直注重加強團隊建設，而軟件企業(yè)的發(fā)展，很大程度也正是得益于團隊精神。 共同的目標與價值觀是團隊精神之魂 美國著名管理學家彼得圣吉用 “共同愿景 ”來描述團隊目標，他指出 “共同愿景 ”是團隊中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺，并遍布到團隊全面 的活動，從而改變組織成員與組織的關系，成為強大的驅動力。 [12]中創(chuàng)軟件在 “振興民族軟件產業(yè) ”的宗旨下，確立了 “與您共同發(fā)展 ”的企業(yè)文化，主要包括 “與員工共同發(fā)展、與客戶共同發(fā)展、與合作伙伴共同發(fā)展 ”三大內容。這一文化在中創(chuàng)軟件多年的創(chuàng)新實踐中不斷得以豐富和完善，對中創(chuàng)軟件的發(fā)展起到了積極推動作用。中創(chuàng)軟件 “與您共同發(fā)展 ”的企業(yè)文化，以振興民族軟件產業(yè)為企業(yè)的核心價值觀，以為客戶創(chuàng)造價值、為員工提供發(fā)展平臺、與合作伙伴實現(xiàn)雙贏為基點，通過為員工、客戶、合作伙伴的共同發(fā)展，達到與民族、與社會共同發(fā)展的目標。正 是這一團隊使命，使中創(chuàng)軟件集聚了一批追隨 16 者，形成了一支優(yōu)秀的團隊，在公司不斷發(fā)展壯大的同時，為我國軟件產業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。 有影響力的領導核心是團隊精神塑造的前提 如果說團隊是一個同心圓，那么團隊的領導核心就是圓心。富有影響力的領導核心則是團隊建設的基本前提。中創(chuàng)軟件在發(fā)展實踐中，逐步形成了一個穩(wěn)定的、強有力的領導核心，以公司董事長兼總裁景新海為首的領導集體，始終保持著開放的心態(tài)與強大的感召力、影響力。 1991年，曾在加拿大訪問學習的景新海為了實現(xiàn)產業(yè)報國的夙愿，毅然辭去山東省計算中心主 任的職務，帶領原計算中心第三研究室的同仁們 “下海 ”，創(chuàng)辦了中創(chuàng)軟件公司。景新海自公司成立之初就確立了 “振興民族軟件產業(yè) ”的企業(yè)經營宗旨，希望能通過企業(yè)的努力，發(fā)揮軟件產業(yè)的加速器和倍增器效應，為國民經濟各行業(yè)的信息化建設提供支持。景新海以其個人的領導魅力與奉獻精神吸引了最初的創(chuàng)業(yè)團隊，而他本人 “產業(yè)報國 ”的愿景上升為整個團隊的 “共同愿景 ’，為企業(yè)發(fā)展指明了方向，注入了活力。目前，中創(chuàng)軟件已聚集了一批包括博士、碩士及海外留學歸國人員在內的優(yōu)秀人才。一個富有影響力的領導核心，是企業(yè)必不可少的，也是團隊建設必不可 少的。 學習的能力與速度是團隊戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn) 在世界排名前 100家企業(yè)中，己有 40%的企業(yè)以 “學習型組織 ”為樣本，進行脫胎換骨的改造，通過這些措施，增強國際競爭力。建立學習型組織，也是中創(chuàng)軟件企業(yè)文化建設的基本目標之一。對于技術性、風險性、挑戰(zhàn)性極強的 IT行業(yè)來說，未來惟一持久的優(yōu)勢，就是有能力比我們的競爭對手學得更快。學習能力和學習速度，正是中創(chuàng)軟件這個團隊強大戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)，也是我們實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展的基礎。中創(chuàng)軟件積極營造一種良好的團隊學習環(huán)境和學習氛圍，倡導和建立學習型組織。公司經常 開展各種培訓活動，邀請著名計算機專家、管理專家做專題報告 。選派中高層管理人員參加中歐管理學院的培訓等等。通過學習，整個團隊不斷更新觀念、改進工作方法、提高技術水平，公司保持了旺盛的活力和不斷創(chuàng)新的能力，整體實力也在學習和實踐中不斷提高 [13]。 聯(lián)想集團有一個著名的 “項鏈理論 ”，即：企業(yè)之間的競爭最終是對人才的競爭。對企業(yè)而言，一個個人才就像是一顆顆晶瑩圓潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠買回來，而且要有自己的 “一條線 ”能夠把這一顆顆零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈。如果沒有這條線，珍珠再大、再多 還是一盤散沙，它們起的作用不過是以一當 17 十的匹夫之勇。那么，這條線是什么呢？就是能把眾多珍珠凝聚在一起、步調一致，為了共同目標而努力的團隊精神。 現(xiàn)在，聯(lián)想提出的口號赫然是 “打造虎狼之師 ”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有 “以一當十 ”的王者風范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結的 “以十當一 ”的精神，每個人知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強的原因之一。 21世紀是一個知識經濟的時代，也越來越要求團隊合作能力。作為一個員工，要想取得成 績，只發(fā)揮以一當十的干勁還不夠，還必須提高自己的團隊合作能力，使整個團隊發(fā)揮以十當一的功效，團隊協(xié)作模式對個人的素質有較高的要求，成員除了應具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團隊合作能力，這種合作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。一個人靠一種精神力量生存和發(fā)展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)。一家企業(yè)也是如此 。無數人的個人精神，融會成一種共同的團隊精神 :這是一家企業(yè)興旺的開始。在日本企業(yè)界，無論是像 “松下、豐田 ”這些著名的大企業(yè)的起家，還是一些小型作坊的經營，都在倡導一種團隊精神，并用在其企業(yè)經營上，成 效顯著。日本企業(yè)界力圖塑造一種 “家庭式團隊 ”的團隊。在團隊中倡導和睦、相互關心的員工關系，為員工營造一種家的工作氛圍，以使員工產生強烈的歸屬感。和許多日本企業(yè)一樣， “松下、豐田 ”等杰出的企業(yè)在團隊的管理中幾乎都采取人性化的管理方式。因為，關注團隊成員的情感溝通并給予精神上的支持和激勵是日本企業(yè)增強企業(yè)凝聚力，塑造企業(yè)團隊精神的根本保證。小事往往是成就大事的基石。團隊領導能夠在許多看似平凡的時刻，勤于在細小的事情上關懷成員，這種關心與愛表現(xiàn)在工作上、生活和相互交往上，并切以潤物細無聲的效果潛移默化地塑造了企業(yè) 的團隊精神。 21世紀企業(yè)間的競爭已演化為企業(yè)間文化的競爭，團隊協(xié)作精神是企業(yè)文化的核心。現(xiàn)今的世界是追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代，企業(yè)的競爭最終要靠良好的團隊協(xié)作獲勝。對企業(yè)而言，每位員工就像一顆顆晶瑩圓潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠買回來，而且要有自己的 “一條線 ”，能夠把這一顆顆零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈，企業(yè)的管理者就是 “一條線 ”。作為一個領導者，最受考驗的就是與班子成員及下屬的溝通能力，如何教會員工按照正確的辦事流程工作？如何讓每個員工都清楚自己在團隊中的位置和作用，把個 人目標與團隊共同目標合二為一？如何提高員工的團隊合作能力，使整個團隊發(fā)揮 “以十當一 ”的功效。企業(yè)領導者對交代下去的工作不經討論大包大攬或不聞不問只等結果的做法都是不利于團隊間溝通協(xié)調的。善 18 于溝通者善于領導，不善于溝通者往往會把團隊帶到與自己期待目標的反方向 [5]。 結論 當前 ，企業(yè)團隊精神的塑造已成為中國企業(yè)管理建設的重要組成部分和促進經濟發(fā)展的重要手段，以期切實達到以企業(yè)團隊精神推動企業(yè)提高效率和綜合競爭力的目的。 隨著我國 WTO的加入，面對的挑戰(zhàn)是前所未有的，我們必須以我們的企業(yè)實力面對世界級的企業(yè) 的沖擊，因此建立堅強的團隊將是緊迫的任務，如何將過去家長式的領導風格，轉變?yōu)橛行У念I導方式，如何將過去上層下令，下級辦事的工作模式，轉變?yōu)橐云髽I(yè)愿景為核心的團隊運作模式，如何將被動與機械化的組織轉變?yōu)榫哂袕椥耘c學習能力的組織，將會是我們共同的挑戰(zhàn)，期望您能成為新世紀的領導者，為中國的企業(yè)創(chuàng)建杰出的團隊，創(chuàng)造輝煌的成果，在歷史上寫下精彩的一頁。我們有理由相信 :盡管中國企業(yè)團隊精神塑造的征程還是 “路漫漫其修遠兮 ”，但中國企業(yè)團隊精神塑造的未來必定會 “柳暗花明又一春 ”。 19 參考文獻 [1] 閻劍平 主編：團隊管理 [M] ， 中國紡織出版社 ， . [2]ManWY,LauT,Chan K F. A conceptualization with focus on entrepreneurial petencies .Journal of Business Venturing, 2021, 17 (3). [