【文章內(nèi)容簡介】 管理者針對員工工作進展情況，發(fā)現(xiàn)其中存在的各種問題，探尋問題產(chǎn)生的原因，并采取補救措施，把員工工作中所存在的錯誤引導到正確的方向上來，并且讓管理者與員工討論有關工作狀況的一個完整的過程，這個過程貫穿于整個績效管理的始終。是績效管理體系中必不可少的一環(huán)。（3）績效評估企業(yè)獨特資源企業(yè)戰(zhàn)略競爭市場動態(tài)企業(yè)價值戰(zhàn)略目標財務目標客戶滿意內(nèi)部流程學習創(chuàng)新戰(zhàn)略管理循環(huán)系統(tǒng)基于業(yè)績的報酬系統(tǒng)指的是對員工的工作績效，做出判斷的一種觀念性的過程，其主要依據(jù)就是績效計劃期間雙方達成的一致意見的關鍵績效指標等內(nèi)容。有關評估的比較著名的管理體系是平衡計分卡（BSC），該體系的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財務量度為主的績效評價模式，以使組織的策略能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?。?jīng)過將近２０年的發(fā)展，BSC已經(jīng)發(fā)展為集團戰(zhàn)略管理的工具，在集團戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。下圖就是基于企業(yè)戰(zhàn)略的平衡記分卡的模型分析圖圖2：基于企業(yè)戰(zhàn)略的平衡計分卡的模型分析績效評估對企業(yè)經(jīng)營績效產(chǎn)生巨大作用的機理分析:第一、績效評估可以迅速增加戰(zhàn)略的一致性，讓管理者知道企業(yè)內(nèi)部存在的分歧，確保員工對戰(zhàn)略承諾、資源利用上取得一致，為企業(yè)提供優(yōu)先權(quán)和統(tǒng)一的運行計劃。第二、評估可以幫助管理者預測員工、供應商、顧客的具體情況、避免矛盾的產(chǎn)生，增強企業(yè)的預測能力，從而幫助企業(yè)贏得競爭的先機。第三，評估有助于管理者對企業(yè)戰(zhàn)略目標整體觀念的重視。（4）績效反饋與績效激勵就是主管人員通過面談的形式使下屬了解企業(yè)對自己的期望，了解自己的績效，認識自己有待改進的方面；并對經(jīng)過評價后員工所表現(xiàn)出的好的績效做出物質(zhì)或精神上的獎勵，以保證員工繼續(xù)以較好的績效完成工作，幫助企業(yè)達成其目標。（三）戰(zhàn)略管理和績效管理的關系 戰(zhàn)略管理只有在績效管理的支持才能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成企業(yè)日常的經(jīng)營目標，戰(zhàn)略才能真正落到實處。而績效管理也不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略，只有在戰(zhàn)略的指導下績效管理才能有正確的監(jiān)督、評價、激勵員工的行為，真正起到導向作用。戰(zhàn)略績效管理模式是把好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成高績效的有效工具。它通過戰(zhàn)略目標的分解，計劃的制定；執(zhí)行過程中的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略計劃與實施情況的比較和分析，并實施完善計劃確保績效目標的實現(xiàn)。從戰(zhàn)略管理的基本步驟可以看出，目標的確立只是整個戰(zhàn)略管理工作的第一步，而目標的實現(xiàn)才是戰(zhàn)略管理的重點，缺乏戰(zhàn)略性績效考核理論，戰(zhàn)略管理工作將舉步維艱。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程中存在的問題分析（一）企業(yè)對戰(zhàn)略目標認識不足最近經(jīng)過長江商學院研究證實：許多中國企業(yè)的遠景確立與戰(zhàn)略規(guī)劃水平仍很模糊，只有不到60%的企業(yè)戰(zhàn)略目標的明細度達到了合格的水平，其中大部分的企業(yè)僅是勉強合格，這說明中國的許多企業(yè)經(jīng)營具有盲目性，甚至說是投機性。從某種意義上來說明確的企業(yè)長遠目標，以及制定的與之相一致的清晰戰(zhàn)略，是企業(yè)成功的首要前提。離開了這些，企業(yè)的發(fā)展以及壯大將難以實現(xiàn)。另外，中國很多企業(yè)的戰(zhàn)略管理采取的是隱式模式即企業(yè)的戰(zhàn)略往往存在于老總的頭腦之中，并依靠個人的魅力來實施，另一方面，中國企業(yè)雖有了清晰的戰(zhàn)略目標，但是這一切均停留在文件上，大部分員工只能通過年度的工作會議層層傳達的思想來繼續(xù)手頭的工作，至于本企業(yè)戰(zhàn)略目標如何調(diào)整、如何實現(xiàn)調(diào)整、目前處于什么階段、以及自己面對戰(zhàn)略目標該如何工作都是無人考慮的事情，這些均影響企業(yè)戰(zhàn)略的更好實施。成立于1992年山東億維集團，是一家綜合性的IT公司。在公司成立初期，公司可以說沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，其發(fā)展方向主要由公司創(chuàng)始人根據(jù)個人的判斷而決定，缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略實施計劃，此外，公司往往只重視企業(yè)的短期目標，而忽略長期目標。員工對企業(yè)的發(fā)展的認識也僅僅停留在公司盈利方面，對企業(yè)的長期發(fā)展沒有足夠的認識，只是被動的接受和執(zhí)行命令。這導致公司在發(fā)展初期經(jīng)常是被動的應對出現(xiàn)的問題，缺乏預見性，最終導致競爭力不足。（二）缺乏戰(zhàn)略導向性的職位分析，中國的企業(yè)大都開始對自己企業(yè)的戰(zhàn)略進行深刻的思考，以期對企業(yè)的發(fā)展狀況有所改善，但是，經(jīng)過思考之后，所有的戰(zhàn)略理論又被拋棄，大部分企業(yè)又回到了起點，研究表明，這其中的根本原因就在很多企業(yè)在早期，缺乏具體的人力資源規(guī)劃，對企業(yè)的職位分析不明，影響了戰(zhàn)略目標的分解，導致具體戰(zhàn)略的實施缺乏應有的支撐。億維集團在發(fā)展初期對職位進行分析時只關注職位本身，而沒有站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度對職位進行思考，制定出來的職位說明書缺乏穩(wěn)定性，在企業(yè)的發(fā)展過程中已難以適應戰(zhàn)略發(fā)展的需求。（三）戰(zhàn)略目標執(zhí)行力不足人作為企業(yè)最重要的資源，在很大程度上會影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成，因為工作需要有合適的人來做，但是，我國大部分的企業(yè)員工工作積極性不高，甚至有的企業(yè)員工消極怠工，離職現(xiàn)象嚴重，這些均導致企業(yè)的戰(zhàn)略目標不能很好的實施， 根據(jù)當代的激勵理論，我們發(fā)現(xiàn)不公平的業(yè)績評估體系很可能是問題的癥結(jié)。行為的結(jié)果得到肯定，行為主體就會鞏固和保持原有的行為；反之，行為主體就會修正，或者放棄原來的行為。所以對實現(xiàn)目標的行為進行實事求是的評價，對人才的穩(wěn)定會起到十分重要的作用。億維集團在早期，采取的是低成本的競爭策略，對人才缺乏重視，而且績效考核缺乏公平性，員