【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善； ? 善于激勵(lì)： 洞察員工心理，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極性； ? 以身作則： 品行端正，不謀私利； ? 決策才能： 依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力； ? 精明果斷： 敏銳觀察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休； ? 事業(yè)成就： 強(qiáng)烈的追求成功的欲望； ? 敢于求新： 善于改良工作方法，并吸收新知識(shí)； ? 內(nèi)部溝通： 善于表達(dá)，有效勸服； ? 培育下屬： 發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作； ? 組織能力： 能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。 OHT334 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)理論 ?行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 低抓組織 高關(guān)心人 高抓組織 高關(guān)心人 低抓組織 低關(guān)心人 高抓組織 低關(guān)心人 關(guān)心人 抓組織 OHT335 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān)心員工 關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OHT336 測(cè)測(cè)你的領(lǐng)導(dǎo)方式 教學(xué)片 《 領(lǐng)導(dǎo)技巧 》 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)理論 ?行為理論 ?情景理論 生命周期論 關(guān)心人 抓組織 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度 OHT337 命令式 專權(quán)式 說(shuō)服式 咨詢式 授權(quán)式 放權(quán)式 參與式 協(xié)商式 弗德勒模式 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的利害性 有 利 中 間 有 害 類型 1 2 3 4 5 6 7 8 相互關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作結(jié)構(gòu) 明確 明確 不明 不明 明確 明確 不明 不 明 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 有效方式 工作為中心 關(guān)系為中心 工作為中心 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)理論 ?行為理論 ?情景理論 有效領(lǐng)導(dǎo) =F(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情景 ) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式 輪狀 鳶狀 軸狀 環(huán)狀 摸索期 組合期 共識(shí)期 發(fā)揮期 命令式 授權(quán)式 說(shuō)服式 參與式 目錄 第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理理念 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 第三單元： 經(jīng)理人的角色 第四單元：管理的程序 主管 ? 主（上帝）管的人， 非平庸之輩。 ? 對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是 老板 ， 對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是 下屬 。 ? 具有 職業(yè)素養(yǎng) 的， 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì) 所有成員 工作績(jī)效的人。 職業(yè)經(jīng)理 /職業(yè)經(jīng)理 現(xiàn) 象 描 述 本質(zhì) 描 述 經(jīng)理人 職業(yè) 素養(yǎng) 職業(yè) 素養(yǎng)： 經(jīng)理人具有的 核心能力 核心能力 某項(xiàng)活動(dòng)比其他所有的活動(dòng)都要做得好，因而我們可以把這項(xiàng)活動(dòng)叫做 核心能力 。 企業(yè)核心能力的表現(xiàn) 工藝技術(shù) 財(cái)力 人力 物力 管理流程 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò) 組織機(jī)構(gòu) 無(wú)形資產(chǎn) 企業(yè)文化 . ? 有價(jià)值 ? 稀缺 ? 難模仿 競(jìng)爭(zhēng)力的特征 核心能力 ＝ 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力 個(gè)人能力 團(tuán)隊(duì)能力 企業(yè)能力 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 職業(yè) 素養(yǎng)： 經(jīng)理人具有的 核心能力 ? 專業(yè)知識(shí)模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團(tuán)隊(duì)管理 管理技能模塊 管理理念 個(gè)人管理 管理 ABC 管理學(xué)精要 ＊ 管理新理念 …… 團(tuán)隊(duì)管理 人際溝通 時(shí)間管理 解決問(wèn)題 計(jì)劃跟進(jìn) 情緒管理 …… 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ＊ 績(jī)效管理 指導(dǎo)員工 領(lǐng)導(dǎo)技巧 ＊ 現(xiàn)場(chǎng)管理 有效授權(quán) 激勵(lì)員工 …… 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 經(jīng)理人的核心能力 ? 專業(yè)知識(shí)模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團(tuán)隊(duì)管理 ?企業(yè)管理（行政及人力資源管理） ?財(cái)務(wù)管理 ?營(yíng)銷管理 ?生產(chǎn)管理 ?信息管理 ?經(jīng)濟(jì)法規(guī) 50%操練， 50%訓(xùn)練 （ 松下幸之助 ） 企業(yè)三種人 主管層 股東層 操作層 美國(guó)有 200萬(wàn)主管 ,《 商業(yè)周刊 》 : “主管控制著生產(chǎn)率大權(quán)，是美國(guó) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獨(dú)一無(wú)二的力量 .” 《 美國(guó)管理者 》 雜志調(diào)查老板 對(duì)主管的看法， 60%人 ： “主管是企業(yè)最精干的集團(tuán)。” 香港大學(xué)調(diào)查員工 對(duì)主管的看法， 70%人認(rèn)為： “主管決定著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) .” 英國(guó)管理學(xué)會(huì)調(diào)查了 5000名主管， 結(jié)論 :2/3主管， 5年內(nèi)淘汰。 5年后 ,《 財(cái)富 》 雜志 調(diào)查 200強(qiáng)情況， 58%被淘汰。 警句： “不思進(jìn)取的主管將同大熊貓一樣，總有一天會(huì)瀕臨滅絕。但與大熊貓不同的是，他們并不受法律的保護(hù)?！? 淘汰原因 : 處理壞消息能力不夠 80% 疲勞癥 51% 人際關(guān)系能力不強(qiáng) 44% ? 環(huán)境 ? 職責(zé)與能力 (職能 ) 何謂角色？ 主管的角色 — 明茲伯格 ?在人際關(guān)系方面 首領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)官 …… ?在信息傳遞方面 傳達(dá)者、監(jiān)視者、發(fā)言者 …… ?在決策方面 分配者、解決問(wèn)題者、談判者 …… 管理層次與角色 正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理 部門經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)、 (部長(zhǎng) /課長(zhǎng) ) 班 長(zhǎng) 、組長(zhǎng) 主任、工段長(zhǎng) (系長(zhǎng) /職長(zhǎng) ) 經(jīng)營(yíng) 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者角色 學(xué)習(xí)者 知識(shí)員工七項(xiàng)能力 ? 如何學(xué)習(xí)技能 ? 文字讀寫(xiě)技能 ? 聽(tīng)說(shuō)交流技能 ? 解決問(wèn)題與思維創(chuàng)新技能 ? 個(gè)人技能 ? 團(tuán)隊(duì)技能 ? 組織與領(lǐng)導(dǎo)技能 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者角色 學(xué)習(xí)者 建設(shè)者 模范 教練 ? 方式： 7~8人一組：總經(jīng)理 1人，經(jīng)理 1人，部屬 4~5人， 觀察員 1人 ?規(guī)則： 1）每人收到一張有圖片的卡紙和游戲說(shuō)明 2）每人均不得以口頭溝通，須以書(shū)面溝通 并通過(guò)觀察員傳遞 (部屬之間溝通除外 )； 3）每人拿到的卡紙不得給其他人看（除觀 察員外）； 4）總經(jīng)理與部屬之間的溝通只能通過(guò)經(jīng)理； 部屬之間也可進(jìn)行溝通； 5）以最快完成任務(wù)為優(yōu)勝。 ?討論： 總經(jīng)理 ,經(jīng)理和部屬各扮演什么角色 ? 這個(gè)游戲贏的關(guān)鍵及帶來(lái)的啟示。 《 迷你企業(yè) 》 游戲說(shuō)明 管理層次與工作職責(zé) 做什么、為什么 方向 /目標(biāo) 如何做 方法 /技巧 何時(shí)做 操作 /行動(dòng) 經(jīng)營(yíng) 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 ? 重復(fù)性 ? 合作性 團(tuán)隊(duì)基本工作模式 ?目標(biāo) ?角色 ?任務(wù) ?結(jié)構(gòu) 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ?溝通 ?參與 ?支持 ?信任 ?分享 ? 重復(fù)性 ? 合作性 ? 創(chuàng)造性 團(tuán)隊(duì)基本工作模式 ?目標(biāo) ?角色 ?任務(wù) ?結(jié)構(gòu) 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ?溝通 ?參與 ?支持 ?信任 ?分享 ?解決問(wèn)題 ?處理異見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升