領(lǐng)導(dǎo)管理者技能訓(xùn)練大全66(編輯修改稿)
2025-05-06 11:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就會(huì)解決。因此，我希望你們同意我的觀點(diǎn)這類的提問(wèn)。類似這種提問(wèn)的例子很多，比如說(shuō)：你同意下周三加班，是吧？我想你一定會(huì)同意我的這種處理方式，對(duì)吧？在閱讀下面內(nèi)容之前，你回想一下是否采用過(guò)類似的提問(wèn)方式。如果有過(guò)，那么你現(xiàn)在開始，不要采用這種提問(wèn)方式來(lái)引導(dǎo)你的下屬及其他人回答你的問(wèn)題。2． 引誘式提問(wèn)這種提問(wèn)從表明來(lái)看似乎很平常，但對(duì)回答者具有欺騙性。這種提問(wèn)是建立在一種對(duì)他人不信任的基礎(chǔ)之上的。例如，你懷疑你的下屬昨天未經(jīng)允許早退，你或許采用這樣的問(wèn)法：昨天下午在我們的門前發(fā)生了一起可怕的交通事故，你看到了沒(méi)有？這意味著，如果你的下屬看見(jiàn)了這場(chǎng)車禍，他肯定早退了。使用這種提問(wèn)發(fā)生的危險(xiǎn)在于產(chǎn)生事于愿違的效果。下屬一旦認(rèn)識(shí)到上了當(dāng)，上下級(jí)之間對(duì)立的情緒就難以緩解。因此，從一開始就應(yīng)采取以誠(chéng)待人的方式。3． 組合式提問(wèn)有時(shí)，你想讓人同時(shí)回答幾個(gè)問(wèn)題。例如，你問(wèn)你的下屬：你說(shuō)你的部下都是稱職的，是嗎？他們?cè)诠ぷ髦惺欠穸嫉玫竭^(guò)足夠的培訓(xùn)？他們能否工作得更出色一些？他們都是誰(shuí)？這樣的提問(wèn)容易造成回答者思維上的混亂，回答的不得要領(lǐng)，結(jié)果不能令你滿意，或許還要重復(fù)提問(wèn)方可弄清問(wèn)題。4． 含糊不清的提問(wèn)當(dāng)一個(gè)問(wèn)題問(wèn)得含糊不清的時(shí)候，你將得不到你所期望的信息。因?yàn)?，回答者只能憑著對(duì)提問(wèn)的猜測(cè)來(lái)回答，而且回答大多也是含糊的。提問(wèn)題時(shí)應(yīng)使用大家都能明確理解的語(yǔ)義，避免使用難以理解的技術(shù)用語(yǔ)或行話是很重要的。要牢記，如果你要得到清楚的回答，你的提問(wèn)就必須清楚易懂。三、 采用結(jié)構(gòu)式提問(wèn)的要點(diǎn)當(dāng)我們提問(wèn)的目的是為了收集實(shí)事、觀點(diǎn)或建議時(shí)，要記?。?． 在提問(wèn)的時(shí)候，你要清楚地認(rèn)識(shí)到你的尋求什么信息；2． 準(zhǔn)備一個(gè)問(wèn)話提綱，它能幫助你達(dá)到你提問(wèn)的目的。正確地使用封閉式、開放式提問(wèn)方式，并通過(guò)一系列邊疆的追加提問(wèn)，增加獲取信息的數(shù)量和質(zhì)量，并且避免使用非結(jié)構(gòu)式（隨意）的提問(wèn)方式。3． 注意提問(wèn)時(shí)所使用的語(yǔ)言，避免使用語(yǔ)義不清的詞句和難以理解的術(shù)語(yǔ)。4． 仔細(xì)傾聽(tīng)回答，把這些回答自然地轉(zhuǎn)向下一個(gè)問(wèn)題的提問(wèn)。有效的提問(wèn)方式小結(jié)技能一定義 目 的 舉 例 開放式提問(wèn) （以“如何—”“什么—”“為什么—”“哪個(gè)—”方式開頭） 獲取信息鼓勵(lì)回答（避免被動(dòng)） 這件事你怎么看？ 清單式提問(wèn) （呈現(xiàn)出選擇、可能性或決擇的問(wèn)題） 獲取信息鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象陳述優(yōu)先選擇鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象不只看一種選擇 你認(rèn)為現(xiàn)在營(yíng)業(yè)中存在的主要問(wèn)題是什么？營(yíng)業(yè)額、缺勤、工作量太大或是別的什么？ 假設(shè)式提問(wèn) （讓別人想象、探求別人的態(tài)度或觀點(diǎn)） 鼓勵(lì)人們從不同角
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1