【文章內容簡介】 在不安時 ， 無論你怎么樣訓斥也不會有用 。 一個人親人新喪 ， 失去孩子 ， 就失去將來；失去伴侶 ，就失去現(xiàn)在；失去父母 ， 則失去過去 。 這種悲傷可能會持續(xù)數(shù)周 、 數(shù)月 ， 甚至數(shù)年 ， 直到哀傷者接受現(xiàn)實并振作起來 。 人在悲傷之中 ， 會萎靡不振 ， 工作效率低下 ， 甚至思維混亂 、 失去理智 。 在相當長的時間里 ， 可能會失卻前進的動力和創(chuàng)造性 。 你能因此而訓斥責備 ， 乃至開除他嗎 ？ 不能 。 人生之中 ，誰都會遇到不幸 。 你所能作的就是給予新喪親人的下屬員工以撫慰 、 安慰 、 同情和時間 、 自由 ， 讓時間撫平他們的創(chuàng)傷 ，使他們從失去親人的痛苦中振作起來 。 六、 撫慰人的藝術 人生不安的時候太多了 ，你必須隨時撫慰人心中的不安 。 悲傷 、 饑餓 、 寒冷 、 酷熱 、 疾病 、性渴 、 孤獨 、 擁擠 、 噪雜 、 危險 、 挫折 、憂慮 、 恐懼等都會妨礙人們做好工作 。 你想下屬員工做好工作 ， 你就必須時時撫慰你的下屬員工 ， 即時發(fā)現(xiàn)這些因素 ， 并即時采取措施 ， 撫平下屬員工心中的不安 。 六、 撫慰人的藝術 真誠的關心會大大減輕下屬員工的不安 。 你想他人做好工作嗎 ？ 千萬不要忘記安人 ， 關心你的下屬員工 。 你的關心不僅會彌合他人心中流血的傷口 ， 而且還會大大減輕下屬員工的不安 。 在酷熱的工作現(xiàn)場 ， 你說上幾句關懷的話 ， 遞上一碗涼水 ，他人的心也就開始涼爽了 。 但關心必須是真誠的 ， 安人必須有具體的行動 。 車間四面透風 ， 夏天一團火爐 ， 冬天一箱冰窖 ， 而你的辦公大樓堂皇非常 ， 夏天有涼風 ， 冬天有暖氣 ， 出門有奔馳 ， 旅行有別墅 。 你夏天每天去車間送冰糕 ， 冬天你每天去車間扶破門 ， 下屬員工也不會心安 ， 很容易做好的工作 ， 他們也不一定能做好 。 六、 撫慰人的藝術 你能為下屬員工吮吸病疽 ， 你的下屬員工就會為了事業(yè)而不惜生命 。 只要你真心關心你的下屬員工 ， 你總能發(fā)現(xiàn)他們所存在的不安；只要你真心想安人 ， 你也總能找到消除他人不安的辦法；即使你完全沒有消除他人不安的辦法 ， 但只要你真正努力作了 ， 他人也就安了 。 戰(zhàn)國時吳起是有名的常勝將軍 。 他之所以常勝 ， 一是得自于他的兵法戰(zhàn)略 ， 二是得自于他帶兵能體恤下情 ， 撫慰士卒 ， 使士卒在沖鋒陷陣的時候 ， 能不惜生命 。 他作為將軍能與最低層的士卒共衣共食 ， 并且沒有當官的架子 ， 睡覺不另備床榻 ， 行軍不騎馬 ， 還自背干糧 ， 與士卒共勞苦 。 尤其是士卒有什么疾苦 ， 他能關心備至 。 他的士卒生病 ， 不僅親自設法治療 ， 而且親口吮吸病疽 。 六、 撫慰人的藝術 如何撫慰人 ？ 你不妨先思考思考以下幾個方面的問題： (1)企業(yè)發(fā)展是否不穩(wěn)定 ， 前景有些暗淡 ？ 因為這會使人感到工作無保障 ，事業(yè)發(fā)展無前途； (2)工作條件和工作環(huán)境怎么樣 ？ 太差 、 太惡劣 ， 就會使人感到肌體不適 ，并使人感到生命受到威脅； (3)人際關系怎么樣 ？ 如果太緊張 ， 時時擔心被人算計 ， 則會讓人憂慮恐懼不安； (4)各級主管是否偏私不公允 ？ 這會使員工的工作得不到公正評價 ， 難以獲得公平的薪金收入和職位晉升； (5)各級主管心術正不正 ？ 如果不正 ， 向下屬提出工作責任之外的要求 ，則會使下屬員工感到壓抑和恐懼； 六、 撫慰人的藝術 (6) 企業(yè)重不重視員工的滿意目標 ？ 如果員工的日常生活不便 ， 包括生活設施不健全 ， 上下班不便不安全 ， 孩子入托學不便等等 ， 下屬員工肯定會不安； (7)社會治安好不好 ？ 不好 ， 則使人感到人身不安全； (8)社會保障制度健全不健全 ？ 不健全 ， 則會讓人擔心天災人禍襲擊； (9)每天早上下屬員工來上班 ， 臉上的顏色好不好 ， 神色正不正 ？ 下屬員工臉上顏色不好 ， 則必有痛心事 ， 神色不正 ， 則必有憂慮在心頭； (10)下屬員工上班干活精神振不振 ?精神不振 ， 其心中必有怨懟不平 ．．．．．．．．． 你思考過這些問題嗎 ？ 思考過 ， 但是否查究過 ， 想過辦法解決過 ？ 如果沒有 ， 你就別抱怨下屬員工不聽話 ， 沒做好工作 。 馬上開始吧 ！ 趕快消除你下屬員工的不安 。 六 、 撫慰人的藝術 如何撫慰人？ 您認為還有哪些行為方式可起到撫慰人的效果？您曾運用了哪些方式來撫慰人？ 為什么教誨人同是領導和管理的途徑方式？ 七 、 教誨人的藝術 向人訴說美好的遠景 、 讓人誠服的價值觀念會給人以希望和力量 ， 從而帶來追隨者 —— 即刻的利益總是比久后的利益吸引人 ， 僵化的思維模式和一成不變的價值觀念總是坑陷人 ， 沉迷不拔的感情總是遺誤人 。 人陷入這三種迷茫之后 ， 沒有人從旁誨說 ， 怎能走出迷途 ？ 七 、 教誨人的藝術 固執(zhí)的家族情結毀了王安電腦 王安公司里有一位名叫約翰 卡寧漢的非亞商人 ， 很多人都認為 ， 是卡寧漢使公司取得成功 ， 他是能夠引導王安公司邁進 21世紀的最佳人選 。 1986年１月 ， 王安任命 36歲的王列為公司的總裁后 ， 董事會的成員們就擔心王列缺乏領導公司的經(jīng)驗 。 然而王安卻說： “ 他 （ 王列 ） 是我的兒子 ， 他能夠勝任 。 ” 有誰能夠知道 ， 這個兒子竟是不爭氣 ， 在一年之中讓公司虧損了 美元 ， 并使公司的股票三年中下跌了 90％ 。 父業(yè)授子 ， 子承父業(yè) ， 這是中國傳統(tǒng)文化的一個重要內容 。 王安深受傳統(tǒng)文化的影響 ， 其思維模式也僵化了 。 加之他對兒子的深厚感情 ， 又妨礙了他對兒子的正確評價和判斷 。 也沒有人能說服他 ， 使他從僵化的思維模式和因感情而陷入的偏執(zhí)中擺脫出來 ， 他一意孤行 ， 把紅紅火火的王安電腦公司交給了死神 。 當事實讓他醒悟時 ， 他自己也無回天之力 。 七 、 教誨人的藝術 人在三種情況下會變得非常愚蠢 。 一是即刻的利得 。 吸毒 、 酗酒 、 吸煙 、 嫖娼等片刻的飄飄如仙感受和興奮激動 ， 使他們忘記了人人都向往并且永遠向往的健康會隨這片刻的飄飄如仙感受和興奮激動而消損消失 。 二是僵化的思維模式和一成不變的價值觀念 。 思維模式就是一個人反應周圍世界和思考分析問題的路線和方式 。 事物在變化 ， 世界在變化 ， 社會也在變化 。 一個人的思維方式若不變 ， 按照既定的思維模式思考已發(fā)展變化了的世界 ， 必然導致愚蠢的行為發(fā)展 。 而價值觀念則是一種取舍 ， 反映的一種態(tài)度 。 三是沉迷不拔的感情 。 人是有感情的動物 ， 沒有感情不如禽獸 ， 只有感情也不如禽獸 ， 是愚蠢得不如禽獸 。 有一個女孩子因為她所愛的一個男同學不再愛她而選擇跳水庫自殺了 。 對一個不再愛自己的人卻愛得去死 ， 相反卻于含辛茹苦從小把自己養(yǎng)育長大 ， 并懷著全部的希望送自己上大學的父母而不顧 ， 世界上還有比這種人更愚蠢的禽獸嗎 ？ 七 、 教誨人的藝術 人非圣賢 ， 作領導 、 當管理者的責任重大 。 人人都會陷入上述三種愚蠢之中 。 如何才能使人從這三種愚蠢之中擺脫出來 ？ 唯一的途徑就是誨說 。 所以 ， 做管理工作的和做領導的不知怎樣去勸說和教導他人 ， 他也就不是一個稱職的主管和領導者 。 所以 ， 做老板或主管的 ， 還必須是一個優(yōu)秀的傳教士 。 不僅要隨時隨地地把你的思想觀念反反復復不厭其煩地灌輸給你的下屬員工 ， 讓他們接受你的價值判斷和選擇 ， 他們才會按照你的思路把工作做好 。 而且你還要準確把握你下屬員工的長遠利益和最大利益 ， 并且不斷地講說 ， 使之擺脫即刻利得的誘惑 。三是即時發(fā)現(xiàn)你的下屬員工的感情陷阱 ， 并循循善誘地把他從感情的迷途中拯救出來 。 七 、 教誨人的藝術 不讓人反感 ， 教誨人也要有技巧 。 盡管人人都需要他人的教誨和勸說 ， 但人卻又討厭他人的嘮叨和說教 。所以好為人師是一種美德 ， 但卻很難被人當作美行 。 (1)以關心而誨 ， 準確把握下屬員工的長遠利益和最大利益； (2)通過夸獎下屬員工小但非常符合你的意志愿望的事而誨 ， 使之知其行為選擇的方向 ， 使其長處優(yōu)點得以發(fā)揚光大； (3)以自我批評自己的短處缺點而誨 ， 使之明白自己所不喜歡的行為作風是什么； (4)以行而誨 ， 榜樣的力量是無限的； (5)以向對方學習而誨 ， 讓對方成為自己的老師 ， 使對方從教中學； (6)多用比喻去誨說 ， 做到忠言不逆耳； (7)通過環(huán)境去誨說 ， 因為近朱者赤 ， 近墨者染； (8)盡可能做到不以師誨 —— 以師臨下 ， 難易接納；不以主誨 —— 以主臨仆 ， 使之誨而難心服；不以權誨 —— 以權臨弱 ， 會使之產(chǎn)生逆反心理 。 您認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？ 為什么激勵人同是領導和管理的途徑方式？ 八、 激勵人的藝術 人都渴望成就 ， 激勵讓人取得成就 ， 從而它就有了凝聚追隨者的作用 —— 人在可以懶惰和勤勞無益時 ， 不會不懶惰 。 而又是懶惰使人的很多很大的一部分智慧和潛能沒能被發(fā)掘發(fā)揮出來 。