【文章內(nèi)容簡介】 在不安時 ， 無論你怎么樣訓(xùn)斥也不會有用 。 一個人親人新喪 ， 失去孩子 ， 就失去將來；失去伴侶 ，就失去現(xiàn)在；失去父母 ， 則失去過去 。 這種悲傷可能會持續(xù)數(shù)周 、 數(shù)月 ， 甚至數(shù)年 ， 直到哀傷者接受現(xiàn)實(shí)并振作起來 。 人在悲傷之中 ， 會萎靡不振 ， 工作效率低下 ， 甚至思維混亂 、 失去理智 。 在相當(dāng)長的時間里 ， 可能會失卻前進(jìn)的動力和創(chuàng)造性 。 你能因此而訓(xùn)斥責(zé)備 ， 乃至開除他嗎 ？ 不能 。 人生之中 ，誰都會遇到不幸 。 你所能作的就是給予新喪親人的下屬員工以撫慰 、 安慰 、 同情和時間 、 自由 ， 讓時間撫平他們的創(chuàng)傷 ，使他們從失去親人的痛苦中振作起來 。 六、 撫慰人的藝術(shù) 人生不安的時候太多了 ，你必須隨時撫慰人心中的不安 。 悲傷 、 饑餓 、 寒冷 、 酷熱 、 疾病 、性渴 、 孤獨(dú) 、 擁擠 、 噪雜 、 危險 、 挫折 、憂慮 、 恐懼等都會妨礙人們做好工作 。 你想下屬員工做好工作 ， 你就必須時時撫慰你的下屬員工 ， 即時發(fā)現(xiàn)這些因素 ， 并即時采取措施 ， 撫平下屬員工心中的不安 。 六、 撫慰人的藝術(shù) 真誠的關(guān)心會大大減輕下屬員工的不安 。 你想他人做好工作嗎 ？ 千萬不要忘記安人 ， 關(guān)心你的下屬員工 。 你的關(guān)心不僅會彌合他人心中流血的傷口 ， 而且還會大大減輕下屬員工的不安 。 在酷熱的工作現(xiàn)場 ， 你說上幾句關(guān)懷的話 ， 遞上一碗涼水 ，他人的心也就開始涼爽了 。 但關(guān)心必須是真誠的 ， 安人必須有具體的行動 。 車間四面透風(fēng) ， 夏天一團(tuán)火爐 ， 冬天一箱冰窖 ， 而你的辦公大樓堂皇非常 ， 夏天有涼風(fēng) ， 冬天有暖氣 ， 出門有奔馳 ， 旅行有別墅 。 你夏天每天去車間送冰糕 ， 冬天你每天去車間扶破門 ， 下屬員工也不會心安 ， 很容易做好的工作 ， 他們也不一定能做好 。 六、 撫慰人的藝術(shù) 你能為下屬員工吮吸病疽 ， 你的下屬員工就會為了事業(yè)而不惜生命 。 只要你真心關(guān)心你的下屬員工 ， 你總能發(fā)現(xiàn)他們所存在的不安；只要你真心想安人 ， 你也總能找到消除他人不安的辦法；即使你完全沒有消除他人不安的辦法 ， 但只要你真正努力作了 ， 他人也就安了 。 戰(zhàn)國時吳起是有名的常勝將軍 。 他之所以常勝 ， 一是得自于他的兵法戰(zhàn)略 ， 二是得自于他帶兵能體恤下情 ， 撫慰士卒 ， 使士卒在沖鋒陷陣的時候 ， 能不惜生命 。 他作為將軍能與最低層的士卒共衣共食 ， 并且沒有當(dāng)官的架子 ， 睡覺不另備床榻 ， 行軍不騎馬 ， 還自背干糧 ， 與士卒共勞苦 。 尤其是士卒有什么疾苦 ， 他能關(guān)心備至 。 他的士卒生病 ， 不僅親自設(shè)法治療 ， 而且親口吮吸病疽 。 六、 撫慰人的藝術(shù) 如何撫慰人 ？ 你不妨先思考思考以下幾個方面的問題： (1)企業(yè)發(fā)展是否不穩(wěn)定 ， 前景有些暗淡 ？ 因?yàn)檫@會使人感到工作無保障 ，事業(yè)發(fā)展無前途； (2)工作條件和工作環(huán)境怎么樣 ？ 太差 、 太惡劣 ， 就會使人感到肌體不適 ，并使人感到生命受到威脅； (3)人際關(guān)系怎么樣 ？ 如果太緊張 ， 時時擔(dān)心被人算計(jì) ， 則會讓人憂慮恐懼不安； (4)各級主管是否偏私不公允 ？ 這會使員工的工作得不到公正評價 ， 難以獲得公平的薪金收入和職位晉升； (5)各級主管心術(shù)正不正 ？ 如果不正 ， 向下屬提出工作責(zé)任之外的要求 ，則會使下屬員工感到壓抑和恐懼； 六、 撫慰人的藝術(shù) (6) 企業(yè)重不重視員工的滿意目標(biāo) ？ 如果員工的日常生活不便 ， 包括生活設(shè)施不健全 ， 上下班不便不安全 ， 孩子入托學(xué)不便等等 ， 下屬員工肯定會不安； (7)社會治安好不好 ？ 不好 ， 則使人感到人身不安全； (8)社會保障制度健全不健全 ？ 不健全 ， 則會讓人擔(dān)心天災(zāi)人禍襲擊； (9)每天早上下屬員工來上班 ， 臉上的顏色好不好 ， 神色正不正 ？ 下屬員工臉上顏色不好 ， 則必有痛心事 ， 神色不正 ， 則必有憂慮在心頭； (10)下屬員工上班干活精神振不振 ?精神不振 ， 其心中必有怨懟不平 ．．．．．．．．． 你思考過這些問題嗎 ？ 思考過 ， 但是否查究過 ， 想過辦法解決過 ？ 如果沒有 ， 你就別抱怨下屬員工不聽話 ， 沒做好工作 。 馬上開始吧 ！ 趕快消除你下屬員工的不安 。 六 、 撫慰人的藝術(shù) 如何撫慰人？ 您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到撫慰人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來撫慰人？ 為什么教誨人同是領(lǐng)導(dǎo)和管理的途徑方式？ 七 、 教誨人的藝術(shù) 向人訴說美好的遠(yuǎn)景 、 讓人誠服的價值觀念會給人以希望和力量 ， 從而帶來追隨者 —— 即刻的利益總是比久后的利益吸引人 ， 僵化的思維模式和一成不變的價值觀念總是坑陷人 ， 沉迷不拔的感情總是遺誤人 。 人陷入這三種迷茫之后 ， 沒有人從旁誨說 ， 怎能走出迷途 ？ 七 、 教誨人的藝術(shù) 固執(zhí)的家族情結(jié)毀了王安電腦 王安公司里有一位名叫約翰 卡寧漢的非亞商人 ， 很多人都認(rèn)為 ， 是卡寧漢使公司取得成功 ， 他是能夠引導(dǎo)王安公司邁進(jìn) 21世紀(jì)的最佳人選 。 1986年１月 ， 王安任命 36歲的王列為公司的總裁后 ， 董事會的成員們就擔(dān)心王列缺乏領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)驗(yàn) 。 然而王安卻說： “ 他 （ 王列 ） 是我的兒子 ， 他能夠勝任 。 ” 有誰能夠知道 ， 這個兒子竟是不爭氣 ， 在一年之中讓公司虧損了 美元 ， 并使公司的股票三年中下跌了 90％ 。 父業(yè)授子 ， 子承父業(yè) ， 這是中國傳統(tǒng)文化的一個重要內(nèi)容 。 王安深受傳統(tǒng)文化的影響 ， 其思維模式也僵化了 。 加之他對兒子的深厚感情 ， 又妨礙了他對兒子的正確評價和判斷 。 也沒有人能說服他 ， 使他從僵化的思維模式和因感情而陷入的偏執(zhí)中擺脫出來 ， 他一意孤行 ， 把紅紅火火的王安電腦公司交給了死神 。 當(dāng)事實(shí)讓他醒悟時 ， 他自己也無回天之力 。 七 、 教誨人的藝術(shù) 人在三種情況下會變得非常愚蠢 。 一是即刻的利得 。 吸毒 、 酗酒 、 吸煙 、 嫖娼等片刻的飄飄如仙感受和興奮激動 ， 使他們忘記了人人都向往并且永遠(yuǎn)向往的健康會隨這片刻的飄飄如仙感受和興奮激動而消損消失 。 二是僵化的思維模式和一成不變的價值觀念 。 思維模式就是一個人反應(yīng)周圍世界和思考分析問題的路線和方式 。 事物在變化 ， 世界在變化 ， 社會也在變化 。 一個人的思維方式若不變 ， 按照既定的思維模式思考已發(fā)展變化了的世界 ， 必然導(dǎo)致愚蠢的行為發(fā)展 。 而價值觀念則是一種取舍 ， 反映的一種態(tài)度 。 三是沉迷不拔的感情 。 人是有感情的動物 ， 沒有感情不如禽獸 ， 只有感情也不如禽獸 ， 是愚蠢得不如禽獸 。 有一個女孩子因?yàn)樗鶒鄣囊粋€男同學(xué)不再愛她而選擇跳水庫自殺了 。 對一個不再愛自己的人卻愛得去死 ， 相反卻于含辛茹苦從小把自己養(yǎng)育長大 ， 并懷著全部的希望送自己上大學(xué)的父母而不顧 ， 世界上還有比這種人更愚蠢的禽獸嗎 ？ 七 、 教誨人的藝術(shù) 人非圣賢 ， 作領(lǐng)導(dǎo) 、 當(dāng)管理者的責(zé)任重大 。 人人都會陷入上述三種愚蠢之中 。 如何才能使人從這三種愚蠢之中擺脫出來 ？ 唯一的途徑就是誨說 。 所以 ， 做管理工作的和做領(lǐng)導(dǎo)的不知怎樣去勸說和教導(dǎo)他人 ， 他也就不是一個稱職的主管和領(lǐng)導(dǎo)者 。 所以 ， 做老板或主管的 ， 還必須是一個優(yōu)秀的傳教士 。 不僅要隨時隨地地把你的思想觀念反反復(fù)復(fù)不厭其煩地灌輸給你的下屬員工 ， 讓他們接受你的價值判斷和選擇 ， 他們才會按照你的思路把工作做好 。 而且你還要準(zhǔn)確把握你下屬員工的長遠(yuǎn)利益和最大利益 ， 并且不斷地講說 ， 使之?dāng)[脫即刻利得的誘惑 。三是即時發(fā)現(xiàn)你的下屬員工的感情陷阱 ， 并循循善誘地把他從感情的迷途中拯救出來 。 七 、 教誨人的藝術(shù) 不讓人反感 ， 教誨人也要有技巧 。 盡管人人都需要他人的教誨和勸說 ， 但人卻又討厭他人的嘮叨和說教 。所以好為人師是一種美德 ， 但卻很難被人當(dāng)作美行 。 (1)以關(guān)心而誨 ， 準(zhǔn)確把握下屬員工的長遠(yuǎn)利益和最大利益； (2)通過夸獎下屬員工小但非常符合你的意志愿望的事而誨 ， 使之知其行為選擇的方向 ， 使其長處優(yōu)點(diǎn)得以發(fā)揚(yáng)光大； (3)以自我批評自己的短處缺點(diǎn)而誨 ， 使之明白自己所不喜歡的行為作風(fēng)是什么； (4)以行而誨 ， 榜樣的力量是無限的； (5)以向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)而誨 ， 讓對方成為自己的老師 ， 使對方從教中學(xué)； (6)多用比喻去誨說 ， 做到忠言不逆耳； (7)通過環(huán)境去誨說 ， 因?yàn)榻煺叱?， 近墨者染； (8)盡可能做到不以師誨 —— 以師臨下 ， 難易接納；不以主誨 —— 以主臨仆 ， 使之誨而難心服；不以權(quán)誨 —— 以權(quán)臨弱 ， 會使之產(chǎn)生逆反心理 。 您認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來教誨人？ 為什么激勵人同是領(lǐng)導(dǎo)和管理的途徑方式？ 八、 激勵人的藝術(shù) 人都渴望成就 ， 激勵讓人取得成就 ， 從而它就有了凝聚追隨者的作用 —— 人在可以懶惰和勤勞無益時 ， 不會不懶惰 。 而又是懶惰使人的很多很大的一部分智慧和潛能沒能被發(fā)掘發(fā)揮出來 。