【文章內容簡介】 行者和生產(chǎn)經(jīng)營的指揮者，對生產(chǎn)和服務質量負全面責任。分管市場部、財務部。 a. 通過①向組織內傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性②制定質量方針③確保質量目標的制定④進行管 理評審⑤確保資源的獲得等活動，對建立、實施管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)。 b. 以增強顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 c. 確保質量方針①與組織的宗旨相適應②包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系的有效性的承諾③提供制定和評審質量目標的框架④在組織內得到溝通和理解⑤在持續(xù)適宜性方面得到評審。 d. 確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。 e. 確保對質量管理體系進行策劃，并在對體系的更改進行策劃和實施時保持體系的完整性。 f. 確保組織內的職責、權限得到規(guī)定和溝通，指定管理者代表 總經(jīng)理 管理者代表 管理部 市場部 實 驗 室 制 樣 課 品管部 生 管 課 倉 管 課 生 技 課 質 檢 課 生產(chǎn)部 文管中心 采 購 課 人 事 課 制 造 課 財務部 銷 售 課 工程部 出 納 員 會 計 師 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 g. 主持公司管理評審 ，保證質量體系的持續(xù)的適宜性和有效性。 B. 管理者代表：職責和權限見《管理者代表任命書》： C. 市場部：包括銷售課和采購課。 a. 負責市場信息的收集整理、制定 /執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，拓展國內外市場。 b. 組織合同評審、合同簽訂和更改評審，負責合同評審記錄，并將信息傳達到相關部門。 c. 與客戶溝通，客戶抱怨的承接與改善跟催。 d. 應收賬款的催收。 e. 原輔材料的供應商及外加工分包商的評價與采購發(fā)包。 D. 管理部：負責人事、檔案、行政管理及 ISO內審工作。 人力資源管理 a. 編制公司員工培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施。建立員工培訓檔案。 b. 建立特種作 業(yè)人員檔案，選送合格技術工種人員參加政府有關部門組織的技術、質量培訓。 c. 負責干部、職員、工人的聘用、考核、評定并保存有關記錄。 檔案文件管理：文管中心 d. 負責公文起草、會議記錄、傳真收發(fā)、復印管理等文秘工作。 e. 負責公司技術檔案的歸檔、貯存和保管。 f. 負責質量體系文件的電腦錄入、目錄建立、分發(fā)、歸檔、貯存和保管。 行政管理 g. 負責制定和組織實施公司經(jīng)營管理工作的制度和辦法。 h. 負責有關國標、法律法規(guī)的傳達和催辦。 i. 負責公司電腦設備的管理。 j. 配合管理代表實施內部質量審核，負責內部質量審核員的管理。 k. 配合總經(jīng)理組織管理 評審，做好評審記錄。 l. 負責同工商稅務銀行保險的對外聯(lián)絡。 m. 政府機構規(guī)定辦理的年檢、換證等事宜。 E. 生產(chǎn)部：負責生產(chǎn)計劃調度及生產(chǎn)日報之匯總，生產(chǎn)進度之跟催、協(xié)調及倉庫管理等工作。 生產(chǎn)計劃和調度： a. 負責依市場部合同 /客戶訂單進行生產(chǎn)計劃安排。 b. 負責制定物料需求計劃、外包加工計劃表及電子工作單給采購和生產(chǎn)使用。 c. 負責市場信息的收集、輔材合格供應商的選擇和評審工作，建立供應商的質量檔案，努力降低采購成本； d. 負責編制、發(fā)出采購訂單，并跟蹤物資的使用情況。 e. 協(xié)同工程部質檢員對采購產(chǎn)品質量進行驗證。 f. 負責生活物資的采購 。 制造課： g. 負責組織和監(jiān)督實施生產(chǎn)過程控制，及時反映和處理質量問題，針對不合格原因，組織實施糾正預防措施。 h. 負責生產(chǎn)日報表、生產(chǎn)交接、工藝品卡等生產(chǎn)記錄的填報，并保管相關各項質量記錄。 i. 負責現(xiàn)場設備、工具的使用、保管、維護及各種狀態(tài)的標識和管理。 j. 檢查生產(chǎn)人員嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書，實施質量計劃。 倉管課： 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 k. 各種原輔材料的搬運、貯存、保管和領料、發(fā)料管理； l. 半成品、成品之出入庫管理； m. 配合生產(chǎn)、品管進行物耗管理，提高材料利用率。 n. 配合財務室統(tǒng)計要求進行固定資產(chǎn)之管理。 F. 工程部：包括生技課和制樣課。負責設備管理 、工裝夾具制作、生產(chǎn)技術支持及配合市場部需要進行打樣提樣。 G. 品管部：包括質檢課和實驗室。 a. 負責制定產(chǎn)品的質量標準和質量計劃。 b. 負責進料、制程、最終檢驗、產(chǎn)品性能實驗之實施。 c. 廠內各測量監(jiān)控設備、儀器的計量及檢定管理。 d. 負責設備管理及生產(chǎn)技術支持。 e. 負責直接生產(chǎn)設備及非生產(chǎn)設備的保養(yǎng)、維修及建檔管理。 f. 負責配合生產(chǎn)及經(jīng)營需要制作各種工裝夾具、物料架、標識牌等。 g. 主持質量事故的調查分析工作。配合生產(chǎn)部進行技術工藝改良。 h. 組織制定質量糾正和預防措施，并對其有效性負責跟蹤檢查。 i. 協(xié)助市場部售后服務，客戶投訴處理工作 。 H. 財務部：負責財務管理、統(tǒng)計核查及經(jīng)營活動的監(jiān)督。 a. 負責財務管理及統(tǒng)計成本核算工作。 b. 倉庫帳目審核，固定資產(chǎn)盤點之進行。 c. 負責具體的賬務處理及資金計劃編制，定期報送財務報表。 d. 配合市場部進行采購材料的付款。 e. 配合市場部開具發(fā)票，向客戶收款。 f. 完成總經(jīng)理交辦的其他事項。 . 內部溝通 本組織建立 [內部溝通程序 ]，建立質量管理體系有效性實施的內部溝通渠道，通過管理評審會議、辦公例會、產(chǎn)銷協(xié)調會、生產(chǎn)調度會、報表、文件、簡報、考核記錄等方式定期或不定期進行有效溝通。 . 管理評審 . 總則 本組織建立 [管理評審程序 ]由最高管理者按本程序組織管理評審，確保質量管理體系保持持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審的時間間隔不超過一年進行一次，每次評審管理部做好記錄。 . 評審輸入 各部門分別輸入以下信息作為管理評審的輸入： A. 審核結果； B. 顧客反饋； C. 產(chǎn)品業(yè)績和產(chǎn)品的質量符合性 D. 預防和糾正措施的狀況； E. 以往管理評審的跟蹤措施； F. 可能影響質量管理體系的變更、 G. 改進的建議。 . 評審的輸出 評審后，最高管理者對本組織質量管理體系作出正式評價，并決定評審的輸出： A. 質量管理體系及其過程有效性的改進； B. 與顧客有關的產(chǎn)品的 改進； C. 資源需求的調整。 6. 資源管理 . 資源提供 確定并提供與本組織電子產(chǎn)品生產(chǎn)和服務相適應的資源，以實施與保持質量管理體系持續(xù)有效改無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人事先卓越管理 進；并通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 . 人力資源 . 總則 本組織建立 [人力資源控制程序 ]實施人力資源管理，對從事影響產(chǎn)品質量工作的人員，通過必要的教育、培訓，確保其技能和經(jīng)驗能夠勝任所承擔的工作。 . 能力、意識和培訓 本組織為確保所有參與電子產(chǎn)品生產(chǎn)和服務的人員能夠勝任工作，應： A. 確定各部門人員所必需的能力； B. 在對各崗位人員的能力進行考核的基礎上，培訓或招聘或選配有能力的人，以滿足生產(chǎn)和服務的要求； C. 評價所采取培訓或招聘或選配措施的有效性； D. 確保員工認識到所從事活動與產(chǎn)品質量特性和與他人工作的相關性及重要性，為實現(xiàn)質量目標作出貢獻； E. 由管理部保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。 . 基礎設施 本組織實施基礎設施管理，滿足產(chǎn)品生產(chǎn)要求。在組織編制的產(chǎn)品質量策劃中確定生產(chǎn)所需的設備、安裝運輸與通訊基礎設施，并提供滿足產(chǎn)品要求的基礎設施，按程序要求進行維護。 . 工作環(huán)境 本組織要達到產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，在產(chǎn)品質量策劃中確定，并對生產(chǎn)安全、噪音、溫度、濕度、照明、粉塵等環(huán)境因素進行控制。 7. 產(chǎn) 品實現(xiàn) . 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 本組織產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程在 [生產(chǎn)過程控制程序 ]和產(chǎn)品質量計劃中進行策劃，并明確以下方面的內容： . 確定產(chǎn)品的質