【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品和新技術(shù)信息，掌握發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)助公司確定發(fā)展方向。，組織市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)；，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，建立市場(chǎng)情報(bào)體系，為公司市場(chǎng)及產(chǎn)品開發(fā)等決策提供參考依據(jù)；；，審核及簽訂銷售合同；；，保證應(yīng)收款項(xiàng)及時(shí)收回；，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門做好售后服務(wù)；；. 9負(fù)責(zé)顧客投訴信息的收集、處理和反饋。；；；；；；；. 8監(jiān)督和維護(hù)公司電腦硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)作。、儲(chǔ)存、標(biāo)識(shí)、防護(hù)和交付工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量；；，加強(qiáng)控制，審核各部門的物料領(lǐng)用審批手續(xù)，合理使用物料；，及時(shí)提出合理意見；，嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出管理制度；。，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要完成塑膠殼料的生產(chǎn)（注塑、絲印、噴油）任務(wù)；，作為公司產(chǎn)品的一部分，促進(jìn)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力度；，穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；，并貫徹執(zhí)行；，不斷提高生產(chǎn)效率；，調(diào)制模具和樣板試制，并提供給顧客確認(rèn)；；，確保注塑廠的財(cái)產(chǎn)安全和完整。，按照工程部提供的邦定指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)，按時(shí)保質(zhì)保量地完成邦定生產(chǎn)任務(wù)；，繪制規(guī)范的邦定圖，做好邦定打樣工作；，及時(shí)分析和處理，不斷提高生產(chǎn)直通率；，使其處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)；，對(duì)員工定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和崗位技能培訓(xùn)。 采購(gòu)部 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商的評(píng)審及現(xiàn)有供應(yīng)商的再評(píng)審； 按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。，搞好財(cái)務(wù)預(yù)、決算及融資，合理調(diào)配使用資金，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金需要，嚴(yán)格控制資金流向，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；、備用金管理等財(cái)務(wù)事項(xiàng)；，合理籌劃稅務(wù)，按時(shí)申報(bào)稅額；，并負(fù)責(zé)合同條款規(guī)定的款項(xiàng)收支；，為公司決策提供參考依據(jù)；、保存各種財(cái)務(wù)原始憑證、單據(jù)，并歸類存檔；。 為使質(zhì)量信息得到有效交流和迅速傳遞，增進(jìn)部門與部門、上級(jí)與下級(jí)之間的溝通和了解，協(xié)調(diào)行動(dòng)，確保工作正常運(yùn)行和質(zhì)量管理體系的有效性。 ，對(duì)公司質(zhì)量狀況、生產(chǎn)情況、目標(biāo)達(dá)成情況 以及產(chǎn)品、技術(shù)、品質(zhì)和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行傳達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)。，就質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)情況進(jìn)行通報(bào)和交 流，向各部門負(fù)責(zé)人傳遞公司的管理信息及工作計(jì)劃。，就有關(guān)信息進(jìn)行溝通或傳達(dá)。 溝通方式及記錄A. 溝通方式主要有會(huì)議﹑通知、公告﹑電話﹑傳真、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)等；B. 記錄可以是正式的會(huì)議記要，也可以是個(gè)人的筆記記錄。 管理評(píng)審 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按計(jì)劃時(shí)間間隔，每年至少進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。,以及對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審。管理評(píng)審采用會(huì)議方式進(jìn)行,每年至少召開一次(一般為12月份) ，特殊情況下總經(jīng)理可要求臨時(shí)召開。會(huì)議由總經(jīng)理主持,參加人員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理，及由總經(jīng)理指定的其他人員。管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面：A. 內(nèi)部審核、顧客驗(yàn)廠和認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的結(jié)果；B. 顧客反饋情況（含顧客投訴的處理和顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果）；C. 過程的業(yè)績(jī)；D. 產(chǎn)品的質(zhì)量狀況（各個(gè)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況）；E. 糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況；F. 上次管理評(píng)審的跟蹤措施和驗(yàn)證情況；G. 可能影響到質(zhì)量管理體系的變更情況；H. 重要的改進(jìn)建議。評(píng)審輸出包括：A. 管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；B. 顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)；C. 改進(jìn)所要提供的資源；D. 對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系，現(xiàn)有產(chǎn)品是否符合要求的評(píng)價(jià)和結(jié)論；E. 管理者代表擬制《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)各部門實(shí)施。 《管理評(píng)審管制程序》第6章 資源管理 資源的提供 公司確定并提供必要的資源，實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性,通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。:人員、設(shè)備、設(shè)施、資金、技術(shù)、方法、信息和工作環(huán)境等。，并予以提供,以滿足質(zhì)量活動(dòng)的要求。，經(jīng)驗(yàn)豐富或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員從事管理，實(shí)施，改進(jìn)和驗(yàn)證各種質(zhì)量活動(dòng)。，以滿足實(shí)際工作的需要。 人力資源 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，保證從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任本職工作。，提出用工申請(qǐng)，由行政部負(fù)責(zé)招聘，對(duì)招聘人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?，培?xùn)，選拔適當(dāng)?shù)娜藛T擔(dān)任合適的工作，以確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的。《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和各部門編制崗位培訓(xùn)計(jì)劃，各部門按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),以確保人員能夠持續(xù)勝任工作要求。：2000標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理思想和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。，主要進(jìn)行工作技能和紀(jì)律教育培訓(xùn)。,主要進(jìn)行作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資格考核,并使其持證上崗。，并根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃作出調(diào)整。，以及他們?cè)鯓幼霾拍転橘|(zhì)量目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)作貢獻(xiàn)。，如果有必要，還須進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)的效果，行政部保管各部門的培訓(xùn)記錄。 《人力資源管制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 的公司確定、提供為產(chǎn)品的符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，并根據(jù)各設(shè)施的重要性和用途，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以確?；A(chǔ)設(shè)施持續(xù)滿足工作需要。、保養(yǎng)、檢修等綜合管理工作。、維護(hù)、保養(yǎng)等綜合管理、專業(yè)維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。，確保其滿足使用要求?！渡a(chǎn)設(shè)備管制程序》 工作環(huán)境 的公司確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。“5S”管理，按照“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的要求，創(chuàng)造舒適、寬松、整潔的工作環(huán)境，滿足生產(chǎn)要求。，確保安全生產(chǎn)。，為員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，同時(shí)為公司創(chuàng)造一個(gè)好的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境。第7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 公司策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程，并確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其它過程的要求相一致。，須確定以下方面的內(nèi)容：A. 產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和技術(shù)要求；B. 按過程順序列出應(yīng)進(jìn)行的質(zhì)量活動(dòng)；C. 針對(duì)產(chǎn)品所需的資源和設(shè)施；D. 明確質(zhì)量計(jì)劃各階段的責(zé)任部門和責(zé)任人；E. 產(chǎn)品需要的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、設(shè)備、方法和標(biāo)準(zhǔn)；F. 為產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄；G. 所有方法、責(zé)任及細(xì)節(jié)，必要時(shí)應(yīng)形成文件。、項(xiàng)目或合同要求而編制，并規(guī)定了應(yīng)用程序和相關(guān)資源的文件。、審批、發(fā)放、修改、評(píng)審按《文件管制程序》的有關(guān)要求執(zhí)行。《質(zhì)量計(jì)劃管制程序》 與顧客有關(guān)的過程業(yè)務(wù)部對(duì)顧客對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行確定,并對(duì)接到的每一項(xiàng)定單或合同組織評(píng)審，確保顧客要求明確規(guī)定,且公司有能力滿足合同要求。：A. 顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對(duì)交貨及售后服務(wù)的要求；B. 顧客雖然沒有明說，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；C. 涉及的產(chǎn)品責(zé)任要求，包括法律、法規(guī)、信息保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等；D. 本公司規(guī)定或承諾的附加要求。 ，組織相關(guān)部門對(duì)合同和訂單的內(nèi)容進(jìn)行 評(píng)審。：A. 業(yè)務(wù)部審查合同內(nèi)容是否明確、完整；B. 工程部評(píng)審是否有履行合同所需要的足夠技術(shù)力量；C. 品管部評(píng)審是否有足夠的質(zhì)量保證能力；D. 生產(chǎn)部評(píng)估是否有滿足合同規(guī)定的準(zhǔn)時(shí)交付能力。：A. 客戶的各項(xiàng)要求都已有明確規(guī)定，并形成文件；B. 公司有能力滿足合同中的各項(xiàng)要求；C. 任何與評(píng)審前不一致的要求已得到協(xié)商解決。，如需做出修改，所修改內(nèi)容均形成書面文件，并由業(yè)務(wù)部按規(guī)定程序重 新組織評(píng)審，通知公司相關(guān)部門按更改后的合同執(zhí)行。公司制定《顧客溝通管制程序》，確保有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向顧客進(jìn)行交換和傳遞。A. 有關(guān)產(chǎn)品方面的信息；B. 顧客問詢，由被詢問部門進(jìn)行解答，不能詳細(xì)向顧客說明得轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部處理；C. 合同或訂單的處理，及其修改，由業(yè)務(wù)部與客戶進(jìn)行溝通，并將處理結(jié)果傳遞到公司相關(guān)部門；D. 顧客反饋包括顧客投訴，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶溝通并將有關(guān)信息傳遞到公司相關(guān)部門。、電話、傳真、電子郵件或網(wǎng)站，也可以是訂貨會(huì)、展覽會(huì)、派發(fā)各種宣傳資料、拜訪顧客等方式。、記錄和其他形式的信息資料。以確保A. 使傳遞的信息內(nèi)容完整，并經(jīng)公司授權(quán)人員批準(zhǔn)；B. 采用規(guī)定的傳遞方式，并確認(rèn)客戶已經(jīng)收到；C. 以適宜方式進(jìn)行溝通，評(píng)審傳遞的信息