【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 掌握、熟悉、了解 職業(yè)發(fā)展 ： 調(diào)任、晉升 舉例四項(xiàng)： 職務(wù)說(shuō)明書(shū)是相對(duì)靜態(tài)的指導(dǎo)性文件，其內(nèi)涵是動(dòng)態(tài)發(fā)展的 ,體現(xiàn)人力資源管理“動(dòng)靜結(jié)合”的特點(diǎn) ?在一段時(shí)間內(nèi)，職務(wù)說(shuō)明書(shū)有一定的參考價(jià)值 ?隨著公司的發(fā)展壯大，職務(wù)說(shuō)明書(shū)中工作內(nèi)容、權(quán)限與責(zé)任是需要做出相應(yīng)改變的 ?職務(wù)說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)可以是不變的 ?職務(wù)說(shuō)明書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)可以是規(guī)范化的，不變的 職務(wù)說(shuō)明書(shū)有助于解決公司高速成長(zhǎng)中的梯隊(duì)建設(shè)力度不夠的問(wèn)題 晉升 崗位輪換 ?高速成長(zhǎng)類公司的人力資源來(lái)源于公司外部和內(nèi)部。 ?內(nèi)部人才的梯隊(duì)建設(shè)將對(duì)公司的繁榮穩(wěn)定起重要作用 ?內(nèi)部崗位輪換制度及晉升制度是梯隊(duì)建設(shè)的必要支持 ?職務(wù)說(shuō)明書(shū)明確了員工可輪換及晉升的職位。 職務(wù)說(shuō)明書(shū)有助于節(jié)省公司新進(jìn)員工、其上級(jí)主管、培訓(xùn)專員的時(shí)間及精力 ?挑選范圍過(guò)寬 ?候選人不理解工作內(nèi)容 ?面試周期長(zhǎng) 員工招聘 員工入職培訓(xùn) 員工在職訓(xùn)練 缺乏職務(wù)說(shuō)明書(shū) 擁有職務(wù)說(shuō)明書(shū) ?新員工困惑較多 ?導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)間長(zhǎng) ?培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)多 ?挑選范圍適度 ?候選人誤投次數(shù)減少 ?面試周期短 ?新員工經(jīng)常詢問(wèn)該做什么 ?上級(jí)指導(dǎo)時(shí)間長(zhǎng) ?新員工工作錯(cuò)誤較多 ?新員工困惑較少 ?導(dǎo)師指導(dǎo)時(shí)間短 ?培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)少 ?新員工詢問(wèn)怎么做，而不是做什么 ?上級(jí)指導(dǎo)時(shí)間短 ?新員工工作錯(cuò)誤較少 今日議程 ? 工作描述體系介紹 ? 職務(wù)說(shuō)明書(shū)介紹 ? 績(jī)效考核培訓(xùn) ? 職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)計(jì)劃 目錄 ? 績(jī)效考評(píng)體系整體介紹 ? KPI考評(píng)體系介紹 ? 海悅崗位 KPI指標(biāo)確定流程 績(jī)效考評(píng)是人力資源部展開(kāi)工作的基礎(chǔ)，是進(jìn)行人力資源部有效管理的保證 管理內(nèi)容 內(nèi)部招聘 外部招聘 新進(jìn)人員管理 員工離職管理 招聘管理 培訓(xùn)管理 考評(píng)管理 薪酬管理 流程類別 培訓(xùn)計(jì)劃制定 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 績(jī)效考評(píng) 行政級(jí)別定期調(diào)整 行政級(jí)別不定期調(diào)整 工資級(jí)別定期調(diào)整 工資級(jí)別不定期調(diào)整 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放管理 薪酬計(jì)劃管理 績(jī)效考評(píng)目的與用途 確定薪酬 半年一次的績(jī)效考評(píng)主要目的是根據(jù)員工表現(xiàn)通過(guò) KPI成績(jī)確定其獎(jiǎng)金 培訓(xùn)與發(fā)展 年度考評(píng)通過(guò)考評(píng)工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度，綜合評(píng)價(jià)該員工本年度表現(xiàn)，最終為其制定培訓(xùn)計(jì)劃與晉升發(fā)展方案 促進(jìn)溝通 考評(píng)的主要目的是加強(qiáng)考評(píng)人與被考評(píng)之間的溝通，通過(guò)年初確定 KPI能使考評(píng)雙方了解被考評(píng)人本年度的工作重點(diǎn)；通過(guò)年末考評(píng)成績(jī)溝通使考評(píng)雙方了解被考評(píng)人工作的不足 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 運(yùn)用績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)是不同的 期間目的 人事決策 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展反饋 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 組織問(wèn)題診斷 創(chuàng)業(yè)期 ? ? 成長(zhǎng)期 ? ? ? ? 成熟期 ? ? ? ? ? 衰退期 ? 更生期 ? ? ? ? ? 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容包括：業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)、態(tài)度考評(píng) 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) 業(yè)績(jī)考評(píng)是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評(píng)，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績(jī)效考評(píng)的核心內(nèi)容 能力考評(píng)指標(biāo) 能力考評(píng)是考評(píng)員工在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來(lái)的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力，參照能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考評(píng)者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評(píng)定 態(tài)度考評(píng)指標(biāo) 態(tài)度考評(píng)擔(dān)負(fù)著業(yè)績(jī)考評(píng)與能力考評(píng)的橋梁作用，是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的媒介，在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 對(duì)于評(píng)估內(nèi)容側(cè)重也是不同的 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 創(chuàng)業(yè)期 58% 20% 22% 成長(zhǎng)期 49% % % 成熟期 46% 23% 31% 衰退期 68% 16% 16% 更生期 46% 23% 31% 說(shuō)明：上述百分比是經(jīng)驗(yàn)數(shù)值，是指在不同評(píng)估目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容的貢獻(xiàn)比例 績(jī)效評(píng)估內(nèi)容將不同程度的運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)方面 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 人事決策 68% 16% 16% 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 49% 23% 28% 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 50% 50% 職業(yè)發(fā)展反饋 35% 30% 35% 組織問(wèn)題診斷 34% 33% 33% 說(shuō)明：上述百分比是經(jīng)驗(yàn)數(shù)值，是指在不同評(píng)估目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容的貢獻(xiàn)比例 績(jī)效考評(píng)層次 業(yè)績(jī)考評(píng) 態(tài)度考評(píng) 能力考評(píng) 考評(píng)總分 KPI考評(píng) 硬指標(biāo) 軟指標(biāo) 直接領(lǐng)導(dǎo)打分 跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分 直接領(lǐng)導(dǎo)打分 跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分 績(jī)效考評(píng)周期 ? 公司績(jī)效考評(píng)包括半年績(jī)效考評(píng)和年度績(jī)效考評(píng) ? 半年考評(píng)一年開(kāi)展二次 ， 上半年考評(píng)時(shí)間是 6月 25日 —7月 10日 下半年考評(píng)時(shí)間與年度考評(píng)時(shí)間相同 ? 年度考評(píng)一年開(kāi)展一次 ， 考評(píng)時(shí)間是本年 12月 30日 —第二年 2月10日 考評(píng)者與被考評(píng)者 ? 基層崗位員工的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)業(yè)務(wù)主管或部門(mén)經(jīng)理 ? 業(yè)務(wù)主管的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)部門(mén)經(jīng)理 ? 部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)總監(jiān) ? 總監(jiān)的績(jī)效考評(píng)者是總經(jīng)理 ? 人力資源部組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程 ， 并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)給總經(jīng)理參考 ? 總經(jīng)理雖然不是公司各崗位員工的評(píng)估最終人 ， 但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán) ， 以及參與績(jī)效評(píng)估會(huì) ， 提出相關(guān)培訓(xùn) 、 崗位晉升以及員工處罰的要求 ? 本制度適用于公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外： – 季度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò) 1個(gè)月的員工不參與本季度考評(píng) – 年度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò) 3個(gè)月的員工不參與本年度考評(píng) 績(jī)效考評(píng)原則 ? 公開(kāi)的原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的 ， 考評(píng)過(guò)程是公開(kāi)的 、 制度化的 ? 客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話 ， 切忌主觀武斷 ， 缺乏事實(shí)依據(jù) ? 反饋的原則： 在績(jī)效考評(píng)后 ， 人力資源部把考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者 ，同時(shí)聽(tīng)取被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果的意見(jiàn) ， 對(duì)考評(píng)結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或作出解釋 ? 公私分明原則：績(jī)效考評(píng)是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考評(píng) ， 績(jī)效考評(píng)應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考評(píng)工作 ? 時(shí)效性原則：績(jī)效考評(píng)是對(duì)考評(píng)期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià) ， 不應(yīng)將本考評(píng)期之前的行為強(qiáng)加于本次的考評(píng)結(jié)果中 ， 也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考評(píng)期的業(yè)績(jī) 績(jī)效考評(píng)實(shí)施： 績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組成立是為了組織 、 實(shí)施 、 監(jiān)督年度績(jī)效考評(píng)工作 ? 組長(zhǎng)：總經(jīng)理 ? 執(zhí)行副組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理 ? 其它小組成員：各位副總經(jīng)理 ? 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出年度績(jī)效考評(píng)的總體要求 ， 執(zhí)行副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織安排各部門(mén)經(jīng)理為部門(mén)各崗位作績(jī)效考評(píng) ， 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督考評(píng)過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考評(píng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件 ， 人力資源部負(fù)責(zé)收集整理各部門(mén)考評(píng)結(jié)果 ? 績(jī)效考評(píng)小組工作內(nèi)容詳見(jiàn)年度績(jī)效考評(píng)流程 績(jī)效考評(píng)者培訓(xùn) ? 考評(píng)者培訓(xùn)的目的 – 通過(guò)培訓(xùn) ， 使考評(píng)者掌握績(jī)效考評(píng)相關(guān)技能 ， 熟悉考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié) ， 分享考評(píng)經(jīng)驗(yàn) ， 掌握考評(píng)方法 ， 克服考評(píng)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題 ? 績(jī)效考評(píng)體系對(duì)考評(píng)者的要求 – 要求績(jī)效考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的業(yè)務(wù)有充分的了解 – 要求績(jī)效考評(píng)者熟練掌握考評(píng)的基本原理及操作實(shí)務(wù) 。 – 要求績(jī)效考評(píng)者必須在考評(píng)過(guò)程中與被考評(píng)者進(jìn)行有效的溝通和交流 ? 績(jī)效考評(píng)者培訓(xùn)內(nèi)容 – 人力資源部根據(jù)績(jī)效考評(píng)小組成員對(duì)績(jī)效考評(píng)制度的掌握情況 ， 在每年年度績(jī)效考評(píng)實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn) ， 培訓(xùn)內(nèi)容包括： 187。 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 187。 軟指標(biāo)評(píng)分表及硬指標(biāo)計(jì)算公式 187。 績(jī)效考評(píng)流程績(jī)效考評(píng)方法以及考評(píng)實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題 更新考評(píng)檔案 組織績(jī)效考評(píng)小組開(kāi)展動(dòng)員會(huì) 要求考評(píng)人提交考評(píng)計(jì)劃安排 匯總考核結(jié)果 制定發(fā)放獎(jiǎng)金方案 員工半年績(jī)效考評(píng)流程 人力資源部 被考評(píng)人 存檔 考評(píng)人 完成本季度考評(píng)工作計(jì)劃 信息提供方 提供硬指標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù) KPI評(píng)分 提供 KPI考評(píng)所用的軟指標(biāo)報(bào)告 提供本委度 工作報(bào)告 工作計(jì)劃完成情況評(píng)分 就績(jī)效考評(píng)成績(jī)與被考評(píng)人溝能 向被考評(píng)人公布