建立高效的績效考核體系(編輯修改稿)
2024-11-17 09:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 紀律性 周邊績效 決策與授權(quán) 指揮與監(jiān)控 計劃與組織 人員和團隊管理 管理績效 績效標準的表現(xiàn)形式 定量化標準和描述性標準并重 任務績效 以描述性標準為主，定量化標準較少 周邊績效 管理績效 Sample： 禮品銷售小組組長 績效指標 績效標準 任務績效 新產(chǎn)品質(zhì)量 – 獨特性：至少 3款不同于競爭者 – 適應性：適合于現(xiàn)有生產(chǎn)條件 周邊績效 紀律性 – 考勤：月缺勤時間不超過 2小時 – 服從上級指示 管理績效 人員與團隊管理 – 所有下屬都有工作任務計劃書 – 給下屬安排培訓不少于 3次 /年 績效指標的層次 綜合性指標 針對不同的考核對象，都需要使用的指標，用于界定績效考核的角度和方向。 分項指標 將綜合性指標分解和具體化，包括定量化和行為描述性的績效指標。 Sample： 禮品銷售小組 工作產(chǎn)出 綜合性指標 分項指標 銷售和利潤 (40%) 數(shù)量 – 銷售額 – 稅前利潤率 – 費用預算變動 新產(chǎn)品設計 (10%) 質(zhì)量 – 價值與價格 – 適用性 – 獨特性 – 耐用性 按照考核對象的工作產(chǎn)出的不同 ， 可以將考核內(nèi)容分為 —— 任務績效指標與標準 月度考 核 依據(jù)本月的具體工作目標和工作任務，度量具體的工作產(chǎn)出。 年度考核 依據(jù)年度工作計劃和崗位職責，度量考核對象的整體計劃和職責完成情況。 Sample： 禮品銷售小組 月度考核 年度考核 績效指標 圣誕賀卡的銷售 —— – 銷售數(shù)量 – 稅前利潤 – 銷售額 – 顧客滿意度 – 年度銷售額 – 稅前利潤率 – 費用預算變動 績效標準 – 3萬張 – RMB – 6萬 RMB – 退貨率 5% – 30萬 RMB – 稅前利潤率 18%—23% – + 5%的預算變動 周邊績效指標（一） 組織責任 – 表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行為 – 主動積極開展本職工作 ， 不需要過多指導 ， 不推卸責任 。 – 樂于承擔額外工作任務 。 – 重視工作結(jié)果 、 積極追求更為出色的工作結(jié)果； – 積極改進工作方式 ， 提高工作效率和工作質(zhì)量 服務意識 – 傾聽客戶問題 ， 努力發(fā)現(xiàn) 、 理解客戶需求 – 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求 ， 提供清晰 、 完整的答案 – 提供額外的幫助 – 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務 周邊績效指標（二） 紀律性 – 服從上級指示 – 遵守企業(yè)規(guī)章制度 – 采用合適的方式表達不同意見 溝通與協(xié)調(diào) – 清晰 、 準確 、 有說服力地表達看法 – 以愉悅和友善的態(tài)度與同事交往 – 與同事保持良好的合作關(guān)系 – 與協(xié)作部門保持良好工作關(guān)系 個人發(fā)展 – 有清晰的個人的發(fā)展計劃和培訓需求 – 以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓 – 安排利用個人時間以提高專業(yè)技能 管理績效指標（一） 決策與授權(quán) – 決策過程中積極與下
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