【文章內(nèi)容簡介】 價◇ 除了年初合議的目標外，對追加 目標或者指示事項等的成果評價。目標達成度◇ 分配業(yè)務(wù)時職級別差等化70%30%追加成果難易度 /努力度對組織貢獻度職級差異◇ 難易度及貢獻度評價 (IMPACT 評價 )業(yè)績評價1. 業(yè)績評價Page　１８業(yè)績加減分 ◇ 考慮環(huán)境的變化，評價者給 予相應(yīng)的加減分評價業(yè)務(wù)目標達成度評價作為對年初與評價者合議的目標之達成度的評價，適用目標管理評價(MBO) System進行評價。MBO評價詳細程序(1) 業(yè)務(wù)目標達成度評價(PLAN ? DO ? SEE)◇ 經(jīng)營方針、部門目標、科室目標的確認 /共有◇ 個人別業(yè)務(wù)分配 (Job Allocation)◇ 個人別業(yè)務(wù)目標的設(shè)定及認可 (合議 ) 1) 目標項目設(shè)定 : 5項左右 2) 以目標項目別業(yè)務(wù)量和重要度為基準設(shè)定 各項權(quán)重 (權(quán)重之合為 100) 3) 目標項目別 1 評價尺度具體化 4) 與評價者進行目標面談 ? 認可 (合議 )◇ 在經(jīng)常管理下，被評價者的業(yè)務(wù)履行?！?評價者 (直屬上級 )的指導(dǎo)、支援。設(shè)定目標(PLAN)履行業(yè)務(wù)(DO)◇ 自我評價 1) 各項目標達成度評價 : 1 ※ 對達成度的評價意見及反省 2) 各項目標評價結(jié)果綜合 :Σ( 各項評分 比重 )?◇ 評價者評價 1) 根據(jù)被評價者本人評價結(jié)果和業(yè)績完成情況， 實施目標達成度評價。 2) 各項目標評價結(jié)果綜合 o. 1次綜合 : Σ( 各項目標評分 比重 )? o. 2次綜合 : Σ( ?20% ＋ ?80%)?◇ 評價面談 Feedback評價(SEE)Page　１９1) 基本目標 : 年初與評價者合議的目標2) 追加目標 : 除了年初合議的基本目標以外，在評價期間，若有對組織 目標達成起波及效果的指示事項或者其他值得考慮的成果 時，設(shè)定為追加目標，反映在評價里?！?目標達成度評價的目標項目“ 業(yè)績評價是從目標的設(shè)定和分配的過程中開始的。給被評價者賦予怎樣的任務(wù) (業(yè)務(wù)目標 )就意味著評價者已經(jīng)對被評價者的能力進行了評價。即給有能力的人賦予難而且重要的工作。所以這樣的人的業(yè)務(wù)達成度比分擔簡單工作的人低的可能性很大。從而獲得比其能力或者努力低的評價結(jié)果的可能性高。 ”“ 目標達成的最終目的是要提高對組織成果的貢獻度。有的人總是從事難而累的工作，即使不是自己的目標也會去幫助別人，對組織的貢獻度很大。與此相反，也有只顧完成自己的目標，而不顧組織整體創(chuàng)造成果的人。 ”(3) 難易度和對組織貢獻度評價◇ 為了完善這方面的內(nèi)容，實施 「 難易度和貢獻度 」 評價。◇ 「 難易度和貢獻度 」 評價基準大體上適用以下標準， 具體評價尺度由各部門自行設(shè)定設(shè)定、實施。1) 相關(guān)職級的一般性能力水準和賦予的業(yè)務(wù)水準。2) 業(yè)務(wù)目標與職級的關(guān)系 舉例來說，科長和社員執(zhí)行類似的業(yè)務(wù)，而成果相當時，社員的 貢獻度評價要高。3) 與組織戰(zhàn)略性目標的聯(lián)系性 ※ 一般性個人目標區(qū)分基準 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù) : 達成與否直接影響組織成果 (部門 /科室的主要課題 ) 一般性業(yè)務(wù) : 作為運轉(zhuǎn)組織的一般性課題，對組織的成果不產(chǎn)生 多大影響。4) 在組織成果中所占的比重5) 目標合議時可預(yù)測的內(nèi)外條件 (商權(quán)、競爭社動向、相關(guān)法律變化等 )6) CostContribution關(guān)系 舉例來說，有的人使用大量的人力和預(yù)算達成目標，而有的人節(jié)約很多 人力和預(yù)算達成目標，這樣的話兩個人的評價應(yīng)有差別。7) 組織的 Synergy 貢獻 (Teamwork向上等 )Page15 / 26把業(yè)務(wù)履行過程當中發(fā)生的內(nèi)、外環(huán)境變化作為目標達成加 (+)、減 ()要因，及時反映到目標里。因為跟當初預(yù)想的不同，發(fā)生了變化，使得有的目標很容易達成，而有的目標不能達成。為了縮小與個人的能力或者為達成目標所投入的努力無關(guān)所產(chǎn)生的個人別目標達成度差距，使個人的能力或者目標履行過程中所付出的努力度能夠反映到業(yè)務(wù)目標達成度評價里，在業(yè)務(wù)目標達成度評價中還實行 “ 依據(jù)條件變化的業(yè)務(wù)加減分評價 ” 制度。? 加減分評價尺度177。1 分 : 跟年初目標合議時所預(yù)想的不同，發(fā)生急劇的內(nèi)外環(huán)境條件變化，對目標達成影響很大。177。 分 : 跟年初目標合議時所預(yù)想的不同，發(fā)生內(nèi)外環(huán)境條件變化，對目標達成產(chǎn)生影響。177。0 分 : 幾乎沒有發(fā)生對目標達成產(chǎn)生影響的內(nèi)外環(huán)境條件變化。(2) 業(yè)績加減分評價Page?。玻? 設(shè)定業(yè)務(wù)履行所需的能力和能力別要求 (期待 )水準、權(quán)重，以此為基準對被評價者個人別能力水準進行評價。評價項目別評價基準以前面說明的 「 共同評價尺度 」 為基礎(chǔ)，具體的詳細評價基準則根據(jù)各部門的職務(wù)特性等自行完善、實施。2. 能力評價 能力評價項目和比重◇ 表現(xiàn)力 /交涉力(管理統(tǒng)帥力 )副科長及以下 科長及以上能力評價項目30 1010 1010 1010 3030 2010 20100 100◇ 職務(wù)知識◇ 理解 /分析力◇ 判斷力◇ 企劃力 (戰(zhàn)略設(shè)定能力 )◇ 業(yè)務(wù)履行 (促進 )力解決課題能力合計? 評價副科長及以下人員的能力時，應(yīng)考慮其職級情況。Page?。玻?※ 能力評價項目※ 戰(zhàn)略設(shè)定能力 /管理統(tǒng)帥力 : 科長及以上者能力評價要素評 價 項 目 定 義 著眼點職務(wù) 知 識 為圓滿執(zhí) 行所擔任的 職務(wù) ，具 備 必需的專業(yè) 知 識 和一般性知 識 的程度。 ① 是否具 備圓滿執(zhí) 行擔任 職務(wù) 所必需的 專業(yè) 知 識 ?② 是否掌握與擔任 業(yè)務(wù) 有關(guān)的法 規(guī) 、 業(yè)務(wù) manual、處 理程序等內(nèi)容，并靈活運用 ?③ 是否 掌握與 執(zhí) 行 業(yè)務(wù) 所必要的有關(guān)情 報 或周 邊知 識 并靈活運用 ? 解決課題能力理解 /分析力 迅速準確地掌握與 業(yè)務(wù) 有關(guān)的 問題 、 狀況及方 針 、 指示內(nèi)容，并以此 為 基 礎(chǔ) ，活用各種方法和 經(jīng)驗 ，分析和掌握 為 解決 課題 的原因和 結(jié) 果的能力。① 是否正確理解和消化 業(yè)務(wù) 指示或方向 ?② 是否正確地掌握部 門 或上司的方 針 ，并準確地反映到 業(yè)務(wù) 履行當中 ? ③ 認識 并分析 問題 的原因 時 ，具 備 多少 邏輯 性和科學(xué)性 ? 判斷力 根據(jù) 對問題 或狀況的正確 認識 , 能 夠 總結(jié) 出符合 現(xiàn)實 之 結(jié)論 的能力。① 能否正確理解上司的指示或命令 ， 導(dǎo) 出解決方案 ? ② 對 突 發(fā) 或復(fù) 雜 困 難 的事件，是否也能 夠 作出恰當?shù)呐袛??企劃力(※ 戰(zhàn) 略 設(shè) 定能力)設(shè) 定目 標還 有 為 了有效地促 進戰(zhàn) 略、具體 執(zhí) 行程序、達成方法等， 進 行系 統(tǒng) 地計 劃、立案的能力。 ① 是否具 備 在開展 業(yè)務(wù) 中 ， 探 討 各種 對 策 、 預(yù)測結(jié) 果， 從而 系 統(tǒng) 地提出達成目 標 的方法 、 程序及 手段之能力 ?② 活用所收集的情 報 ， 能否提出解決 問題 的具體方案 ? 業(yè)務(wù) 促 進 力 迅速決定目 標 達成可行性方向 ,使用最佳方法 ,在 規(guī) 定期限內(nèi)達成目 標 的能力。 ① 能否 樹 立 徹 底的解決方案和 日程 計 劃在 規(guī) 定期限內(nèi)完成目 標 ? ② 在困 難 的情況下 ,是否 也完成了所 賦 予的目 標 ? 表 現(xiàn) 力 /交涉力(※ 管理 統(tǒng)帥 力 )對 自己所要 傳 達的意思和想法能 夠邏輯地、具體地表達，并 說 服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士 進 行適當?shù)慕簧婕?協(xié) 助能力。① 能否用口 頭 或 書 面方式正確地 傳 達自己的意愿和 想法并 說 服他人 ?② 能否從外部或其他部 門獲 得適當?shù)?協(xié) 助 ,有效地 處 理 業(yè)務(wù) ?戰(zhàn) 略 設(shè) 定能力 通 過 掌握 環(huán) 境和 現(xiàn) 象， 樹 立 組織 的目 標 及戰(zhàn) 略，提出解決方案的能力。① 是否有通 過 內(nèi)外部 現(xiàn) 象及 環(huán) 境分析， 預(yù)測 未來的能力 ?② 能否根據(jù) 預(yù)測 ，正確地掌握 組織課題 ，提出 解決方向和 對 策 ?③ 對 沒有 預(yù)測 到的 問題 是否也能 夠 掌握原因， 提出解決方案 ?管理 統(tǒng)帥 力 作 為組織 的 領(lǐng)導(dǎo) ，能否最大限度 發(fā)揮 構(gòu)成員 的能力，使 組織協(xié) 作能力極大化， 賦 予動 力的能力。① 是否正確地告知部 門 成 員 的目 標 并 領(lǐng)導(dǎo) 之 ?② 是否考 慮 部下的能力和欲望， 進 行合理的 組織 化和 業(yè)務(wù) 分配 ?③ 是否通 過賦 予每個構(gòu)成 員動 力，使 組織 富有 生命力， 領(lǐng)導(dǎo) 完美的 TEAMWORK?Page?。玻搽A層別職務(wù)履行能力判斷準則 (Guide Line)階層別(作用 )公司要求和期待的職務(wù)履行能力水準 (B等級 )階層別職能水準業(yè)務(wù)特性 評語 職務(wù)知識 ,解決課題能力 : 與部長相同 有效地組織本部門人員，有效地達成賦予組織的目標。 不僅要充分消化作為部門內(nèi)調(diào)整者、仲裁者的作用， 而且能夠出色地完成對外作為部門代表的作用。 廣泛具備相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)專業(yè)知識 ，并以此 為基礎(chǔ)，能夠 Consulting(指導(dǎo)及建議 )社內(nèi)外業(yè)務(wù)。 是推進 部門 內(nèi)實質(zhì)性業(yè)務(wù)的 推進及領(lǐng)導(dǎo)者。 無論什么課題（業(yè)務(wù)）都能獨立、完整地履行， 而且能夠作出中長期預(yù)測和樹立、實施戰(zhàn)略。 擁有大部分獨立決定權(quán)。 具備 部門內(nèi)所有業(yè)務(wù)職務(wù)經(jīng)驗和職務(wù)知識， 無論什么課題（業(yè)務(wù)）都能獨立、完整地履行。 對 部門內(nèi)所有業(yè)務(wù)能夠深入地指導(dǎo)、支援下屬。 擁有大部分獨立決定權(quán)。 不僅是擔當?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且理解 部門內(nèi)所有業(yè)務(wù) 流程，雖然有未經(jīng)驗的部門內(nèi)職務(wù)，但在最小限度 的指導(dǎo)、支援下能夠獨立履行。 擁有部分獨立決定權(quán)。 在履行課題時，幾乎完整地處理，有時發(fā)生誤差和 實行錯誤。 具備擔當業(yè)務(wù)領(lǐng)域所需的基本知識。 根據(jù)一定的程序 /規(guī)定 /基準，能夠履行大部分 簡單 /反復(fù)性的定型業(yè)務(wù) (= 業(yè)務(wù)執(zhí)行者 ) 需要上司的指導(dǎo) /支援 業(yè)務(wù)履行上多少有些誤差和實行錯誤。 沒有獨立決定權(quán)。能夠指導(dǎo)能夠獨立履行需要指導(dǎo)、建議管理統(tǒng)帥戰(zhàn)略業(yè)務(wù)企劃判斷(戰(zhàn)略 )業(yè)務(wù)企劃(熟練 )判斷業(yè)務(wù)熟練定型(判斷 )業(yè)務(wù)定型反復(fù)業(yè)務(wù)部長副部長科長副科長社員Page２３評 價 項 目 著眼點◆ Passion(熱 情意 識 ) 所有工作 擁 有 強 烈的 熱 心，主 動執(zhí) 行的意志和 態(tài) 度。 ① 是否以肯定的思想 為 基 礎(chǔ) ，充 實 地投入到 業(yè)務(wù) 履行當中 ? ② 懷 有多少 熱 情投入 業(yè)務(wù) ? ◆ Safety(安全 /遵守 紀 律意 識 ). 優(yōu) 先考 慮 公司的 紀 律和安全的 態(tài) 度① 是否一向遵守公司的所有 規(guī) 定 ?(遵守保安 /上下班 /時間 等 )② 在工作 場 所是否依據(jù)安全方 針 行事 ? (遵守安全帽的佩戴 /禁煙 /程序及 順 序等 )◆ Teamwork(共同體意 識 ). 為 了部 門 和 組織 ， 協(xié) 作的意志和 態(tài) 度① 不只作自己的 業(yè)務(wù) ，是否能和同事、上司一起相互幫助 執(zhí) 行 業(yè)務(wù) ?② 公司 業(yè)務(wù) 是否 優(yōu) 先于自己的工作去履行 ? ◆ Customer Mind(顧 客精神 ). 業(yè)務(wù)計 劃和履行上一向站在 對 方 (顧 客 )的立 場 思考 并行 動 的 態(tài) 度 ① 在作 業(yè)務(wù)計 劃及履行 時 考 慮對 方立 場 的程度 ? ② 為 了 滿 足內(nèi)外 顧 客作了多少努力 ?◆ Conduct (道德 /倫 理意 識 ). 道德品行要端正的意志和 態(tài) 度 ① 是否 嚴 格遵守工作 時間 ? ② 在工作 時間 里是否 熱 衷于工作 ? ③ 是否有 隱瞞 或歪曲事 實 行 為 ?3. 態(tài)度評價作為執(zhí)行工作的姿態(tài)（態(tài)度）評價 ,以「 Passion,Safety,Teamwork,Customer Mind,Conduct」 為基準評價。Page　２４4. 下屬培育度評價【 培育 】 是 LG的人事方針之一，是上司的重要使命。下屬培育度評價適用于科長及以上人員，為對育成部下的努力程度和成果進行的評價。定 義 著眼點培育下屬的能力、信念和意志， 樹 立系 統(tǒng)的 計 劃 進 行培養(yǎng)的程度和成果。① 是否正確地掌握每個部下的育成必要點，從而 樹 立系 統(tǒng) 的 實 行 計 劃 積 極地 實 行 ?② 部下育成 計 劃是否 進 行得很好并取得了成果 ?③ 是否以持 續(xù) 的關(guān)心和 愛護 ， 對 部下的 業(yè)務(wù) 履行 給 予適當?shù)闹?導(dǎo) 、支援和 賦 予 動 力，從而有效地 進 行育成和士氣管理？姓名 部下