酒店培訓--如何處理異議的技巧(編輯修改稿)
2024-09-28 16:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 單地介紹一下企業(yè)的情況； ?最后，須注意談話方式 ,是以建議而非命令的口吻進行交談。 ?再次，要抓住外地人入鄉(xiāng)隨俗的心理； ?其次，介紹產(chǎn)品的優(yōu)特點，若有必要，還可稍作夸張； 針對異議 A的處理技巧： 常見顧客異議及處理原則、技巧 9 異議 B： 若顧客是某品牌的固定消費者，你向他推銷時，他拒絕了你。 常見顧客異議及處理原則、技巧 10 ?你不妨和他說：先生您雖然習慣了一種口感，但不妨今天換種口味試試，或許你會發(fā)現(xiàn)我們的啤酒也比較適合你呢？ 針對異議 B的處理技巧： ?若他愿采納則更好，若不愿接受，也不要死纏著他，以免讓客人產(chǎn)生厭煩情緒，以后想喝都不愿喝了。 常見顧客異議及處理原則、技巧 11 若同時有幾個促銷小姐向客人進
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