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正文內(nèi)容

酒店培訓(xùn)--如何處理異議的技巧-文庫吧資料

2024-08-31 16:16本頁面
  

【正文】 試口感;要么 “ 寬容地 ”表示你不介意客人所作的選擇,這時(shí)可這樣說, “ 先生,我們只是向您作個(gè)推薦,至于各位比較喜歡那種啤酒、選擇哪種啤酒,決定權(quán)完全在你們手上。 常見顧客異議及處理原則、技巧 10 ?你不妨和他說:先生您雖然習(xí)慣了一種口感,但不妨今天換種口味試試,或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的啤酒也比較適合你呢? 針對異議 B的處理技巧: ?若他愿采納則更好,若不愿接受,也不要死纏著他,以免讓客人產(chǎn)生厭煩情緒,以后想喝都不愿喝了。 異議 A: 常見顧客異議及處理原則、技巧 8 ?首先,可根據(jù)需要簡單地介紹一下企業(yè)的情況; ?最后,須注意談話方式 ,是以建議而非命令的口吻進(jìn)行交談。 牢記 :贏得一場爭論而輸?shù)粢还P生意是不劃算的。 ? 吸引一個(gè)新顧客的難度是留住一
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