[精選]客戶異議處理技巧ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶異議處理技巧課程目標(biāo)一、了解投訴產(chǎn)生原因二、掌握投訴處理的原則和步驟三、掌握投訴情緒控制和壓力緩解技巧目錄一投訴產(chǎn)生原因二正確看待客戶投訴三客戶投訴處理技巧四情景模擬五投訴處理人的壓力緩解目錄一投訴產(chǎn)生原因二如何避免投訴三客戶投訴

2025-02-19 12:41

溝通技巧講義ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧一、溝通的定義是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。二、溝通的意義1、是人與人之間意見傳達(dá)的方法；2、是人與人之間思想聯(lián)系的過程；三、溝通的類別1、人際溝通-目的：建立良好關(guān)系

2025-01-05 03:20

[精選]處理異議銷售技巧-資料下載頁

【總結(jié)】總裁網(wǎng)-企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)專家更多管理資料請登陸總裁網(wǎng)-個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)院個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)院下設(shè)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院：總裁網(wǎng)絡(luò)學(xué)院總裁教練網(wǎng)絡(luò)學(xué)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院人力資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)學(xué)院客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院市場營銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院

2025-01-17 20:42

客戶異議處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】51/51●如何識(shí)別客戶的利益點(diǎn)●內(nèi)容及進(jìn)行項(xiàng)目●內(nèi)容●特性指產(chǎn)品設(shè)計(jì)上給予的特性及功能?！駜?yōu)點(diǎn)指產(chǎn)品特性的利益?！裉厥饫嬷改軡M足客戶本身的特殊需求?！駥⑻匦赞D(zhuǎn)化為特殊利益的技巧：u·步驟1：從事實(shí)調(diào)查中發(fā)掘客戶的特殊需求；u·步驟2：從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求；u·步驟3：介紹產(chǎn)品的特性

2025-06-28 18:38

[精選]銷售技巧-處理異議-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容大綱?客戶為什么會(huì)有異議?客戶異議的類型?處理異議的原則?異議的處理方法?客戶對銷售人員不信任?客戶與促銷人員初次交往，還難以完全信任促銷人員，或相信促銷人員的介紹。?曾經(jīng)有被人欺騙的經(jīng)歷。?促銷員的銷售技巧不夠，使客戶產(chǎn)生抵觸情緒。?賣方市場的普遍情結(jié)一、客戶為什么會(huì)有異議

2025-03-09 22:04

銀行保險(xiǎn)異議處理培訓(xùn)課程課件-資料下載頁

【總結(jié)】中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)課程大綱?客戶異議本質(zhì)?異議產(chǎn)生原因?異議處理原則?異議處理技巧?異議處理話術(shù)中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)4異議產(chǎn)生于銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)什么時(shí)候會(huì)有異議？中國最大的

2025-05-06 21:42

[精選]汽車銷售中顧客異議處理技巧(ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】顧客異議處理技巧異議來了，機(jī)會(huì)來了，就看你怎樣來說服他……——汽車銷售?1、年輕的客戶嫌邁騰老氣，說它是屬于成功老男人的車子。?2、嫌邁騰跟波羅等前臉一樣，大眾車前臉千篇一律。?3、客戶嫌邁騰內(nèi)飾太過簡單，同級(jí)別車有一鍵啟動(dòng)、導(dǎo)航等。?4、嫌邁騰價(jià)格太貴。?5、嫌邁騰座椅太硬了?6、擔(dān)心邁騰DSG變速箱會(huì)出現(xiàn)死亡閃

2025-03-04 19:14

[精選]銷售技巧處理顧客異議-資料下載頁

【總結(jié)】哦！服裝原來可以這樣賣！銷售技巧1、銷售場景：顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看錯(cuò)誤應(yīng)對及分析：1)不會(huì)呀，我覺得挺好的!——純屬導(dǎo)購自己“找打”的錯(cuò)誤應(yīng)對及分析，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且很容易導(dǎo)致我們與陪伴者產(chǎn)生對立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。2)這個(gè)

2025-03-08 04:06

[精選]客戶異議處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】異議處理實(shí)戓攻略——你有異訖客戶？偷著樂吧顧客不是上帝我們是客戶的教練目彔導(dǎo)航一、重新認(rèn)識(shí)“異議”二、異議的分類與處理技巧三、異議有那些類型四、異議處理方法全攻略五、異議處理實(shí)訓(xùn)手冊一、重新認(rèn)識(shí)“異議”面對異訖，丌僅要接受，更要?dú)g迎！異訖是客戶在販買過

2025-02-19 12:52

企業(yè)客戶異議的處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》課程云南萬策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月25日目錄第一講客戶經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)1、21世紀(jì)的競爭是人才的競爭2、管理學(xué)家對客戶經(jīng)理素質(zhì)的要求3、客戶經(jīng)理個(gè)人能力素質(zhì)的修煉第二講高手重視準(zhǔn)備工作1、專業(yè)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備2、掌握銷售區(qū)域的狀況

2025-06-28 11:41

[精選]銷售過程處理異議技巧-資料下載頁

【總結(jié)】DEALINGWITHOBJECTIONS處理異議為什么不處方不信任醫(yī)生在充分了解你之前或者還不知道你誠實(shí)可信前，不愿買東西，信任是贏得的，可信度是建立的。不需要是否曾有人向你從不需要的東西？如果人們對產(chǎn)品沒有需求，醫(yī)生當(dāng)然不會(huì)處方。沒有用如果醫(yī)生不了解你的產(chǎn)品比其它產(chǎn)品對他和病人

2025-03-05 13:58

處理顧客異議的方法-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?

2024-10-19 14:45

談判僵局處理技巧ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第八章談判僵局處理技巧談判僵局指在商務(wù)談判過程中，由于雙方觀點(diǎn)、立場差異較大，利益沖突難以協(xié)調(diào)，同時(shí)各方又都不肯再做出讓步妥協(xié)，形成暫時(shí)的一種對峙僵持局面。第一節(jié)產(chǎn)生僵局的原因一、談判雙方角色定位不均等參與商務(wù)談判的企業(yè)并非都是實(shí)力相當(dāng)，經(jīng)常存在著洽談雙方一方強(qiáng)、一方弱，一方大、一方小等差別，這種情況往往容易使雙方

2025-05-03 18:19

投訴處理技巧分享ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】投訴處理技巧分享提綱投訴處理套路“聽、說、問”的技巧溝通關(guān)鍵點(diǎn)客戶為什么會(huì)投訴？服務(wù)場景應(yīng)對及口徑什么問題需上報(bào)客戶為什么投訴？?投訴形成的幾種原因產(chǎn)品系統(tǒng)原因（貨不對板、各種亂…）溝通理解原因（各種誤會(huì)和不理解）服務(wù)態(tài)度原因（服務(wù)硬傷、員工情緒）客戶個(gè)人原因利益

2025-01-14 18:11

客戶投訴處理技巧ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶投訴處理技巧客戶投訴處理技巧23為什么會(huì)有投訴？為什么會(huì)有投訴？本質(zhì)：客戶對企業(yè)信賴度與期本質(zhì)：客戶對企業(yè)信賴度與期待度的體現(xiàn)，也就是企待度的體現(xiàn)，也就是企業(yè)弱點(diǎn)所在業(yè)弱點(diǎn)所在表象：即客戶對商品或服務(wù)的表象：即客戶對商品或服務(wù)的不滿與責(zé)難不滿與責(zé)難4··商品品質(zhì)不良商品品質(zhì)不良&#

2025-04-29 00:02

處理異議技巧講義ppt課件(參考版)

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