【文章內(nèi)容簡介】 印、復(fù)印、傳真，須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理；部門經(jīng)理不在時(shí)，可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理。 私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)遞送，以免影響公司的正常工作。 文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)。對收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門、人員送發(fā)，或及時(shí)通知有關(guān)人員到文印室來拿取回，不得延誤。 文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不得截留任何文件。 文印室對送來打印、復(fù)印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記，并在月終作統(tǒng)計(jì)核算。 　文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的，給予批評或處50元以上罰款，屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的，處50元以上罰款直至辭退。 第六章　　車輛管理 第六章　　　保密制度 一、秘密分類公司秘密的密級分為＂絕密＂、＂機(jī)密＂、＂秘密＂三級。絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受損害。二、保密范圍 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；　 公司尚未付諸實(shí)施的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、以及業(yè)務(wù)項(xiàng)目和決策；　 公司領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部決策、相關(guān)資料和主要會議記錄；　 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；公司所掌握的尚未公開的各類信息；　 公司尚未公布的人事任免決定，職員人事檔案，工資、福利等收入及相關(guān)資料；　 被托管企業(yè)的有關(guān)資料；　 其他經(jīng)公司確定應(yīng)保密的事項(xiàng)；三、會議保密工作 選擇具備保密條件的會議場所；　 根據(jù)工作需要，限定參加人員的范圍，對參加涉及密級事項(xiàng)會議的人員予以指定；　 會議主持人要向與會人員明確保密紀(jì)律，要求與會人員妥善保管好自己的文件?！?依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件；四、文書保密工作 非經(jīng)主管部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄； 收發(fā)、傳遞和外出攜帶密級文件、資料和其他物品，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施； 密級文件、資料和其他物品須在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。 第七章　　禮儀接待制度 一、負(fù)責(zé)部門：辦公室二、迎送 面對來人先起立：＂請問您是？＂。 迎上前表示歡迎，主動伸手與之相握：＂您好！請進(jìn)?。?。 引座遞上一杯茶：＂請坐，請喝茶＂。 詢問事由聽真情：＂您有什么事？＂。 認(rèn)真處理不怠慢：＂你放心，我盡力協(xié)調(diào)＂。 客人走時(shí)送出門：＂請慢行，再見！＂（不主動與之握手，可揮手、點(diǎn)頭致意）三、接待 細(xì)心了解來訪者的身份、來訪的目的。 耐心安排接待來訪者的各項(xiàng)事宜。 熱心解決來訪者所提出的任何問題。 第八章　　電話管理制度一、電話管理制度 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。 員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時(shí)間。 如因工作需要打長途電話時(shí)，需向部門主管請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 員工相互商討工作、接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。二、規(guī)范用語　　　　　　　　　接聽電話時(shí)要面帶微笑，語言柔和地說＂您好，XXX公司＂，要使用＂您好＂，＂請問你找哪位＂，＂對不起，XX不在＂，＂請稍等＂，＂再見＂等禮貌用語。第九章　　圖書管理制度 新購圖書除按順序編號外，應(yīng)新書名、出版社名稱、著作者、冊數(shù)、出版日期、購買日期、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于＂公司圖書登記總簿＂。 借書人以本公司員工為限。 員工所借之圖書，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書人不得拒絕。 借書期間一律為一星期，到期應(yīng)即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。 借書冊數(shù)以四冊為限。 借書需填寫《圖書借閱表》，由保管員存檔保管。還書時(shí)撤回。 員工借出圖書不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價(jià)加倍賠價(jià)。 員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權(quán)外，必要時(shí)可通報(bào)批評。 第四篇　　人力資源管理 第一章　　人事制度 一、聘用公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時(shí)，先填寫《人員增補(bǔ)申請表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，由人力資源部門統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式 內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。 對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測試人員名單；人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試；結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測試，并做出結(jié)論性評價(jià)；復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為13個(gè)月。三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單，填寫《轉(zhuǎn)正申請單》，由主管上級具體簽署意見并與人力資源部門協(xié)調(diào)，由人力資源部門呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度： 遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度?！?認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系?！?服從上級指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行?！?準(zhǔn)時(shí)上下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效，不拖延、不積壓?！?上班時(shí)間不得接待私人來訪，不得擅離職守?！?下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排?！」ぷ鲿r(shí)間：實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí)，周一至周五：早9：0012：00工作　　下午12：3017：30工作考勤規(guī)定：公司員工上下班實(shí)行打卡或簽到制度，不可遲到、早退、曠工?？记诠芾恚荷习唷⑾掳喔鞔蚩ㄒ淮?，每日兩次。不具備打卡條件的部門，實(shí)行簽到（退）制度，時(shí)間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰 遲于規(guī)定時(shí)間3分鐘內(nèi)上班為遲到。遲到一次處10元罰金。 員工于下班時(shí)間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。 員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工。加班辦法：對于員工加班可按下列標(biāo)準(zhǔn)支付薪資，或按加班時(shí)間進(jìn)行1：1倒休，倒休后不再支付加班費(fèi)用。國家法定假：五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春節(jié)（三天）。公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國家法定假日按300%支付薪資；公休日加班按200%支付薪資；平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：員工在正常工作時(shí)間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù)；員工加班時(shí)間在1小時(shí)（含）以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償： 未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班； 員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷Ｕ埣俟芾磙k法：員工請假必須提前填寫＂請假單＂，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況下，可電話或委托他人請假，但事后須補(bǔ)辦請假手續(xù)，進(jìn)行銷假。假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類： 帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。 扣薪假：事假、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。 每周公休假：實(shí)行每周五天工作制，各部門可根據(jù)情況采取輪休制。 法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國家有關(guān)規(guī)定。 婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天；如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），給假15天；再婚者不享受晚婚待遇。 產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假730天；員工之配偶分娩，給假3天。 喪假（1）員工父母、配偶、子女喪亡給假5天；（2）員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。 工傷假：按勞動合同及實(shí)際情況給予。 年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年（不含），每年年休假5天；　　　　　　　　　　　　　　　　工作3—6年（不含），每年年休假7天；　　　　　　　　　　　　　　　　工作6年以上，每年年休假10天。 事假：每次最長不超過5天，年累計(jì)不得超過10天。 病假：2天（含）以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計(jì)。假期工資： 每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資； 30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資；30日（含）以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50基本工資。 事假期間扣發(fā)全部工資。請假核準(zhǔn)權(quán)限： 主管級（含）以下員工請假： 1天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，1—3天（含）由副總經(jīng)理核準(zhǔn)；3—5天（含）、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 正副經(jīng)理級員工請假 1天以內(nèi)由總經(jīng)理核準(zhǔn)，1—3天（含）由其主管副總經(jīng)理；3天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 正副總經(jīng)理級員工請假 1天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。五、考核考核目的和意義為完善公司管理機(jī)制，科學(xué)評價(jià)員工和部門工作，對上一階段工作做出總結(jié)，激勵員工繼續(xù)努力進(jìn)取的工作，特制定本辦法。部門考核和員工考核結(jié)果是評價(jià)與指導(dǎo)部門和員工工作的基本依據(jù)，也是計(jì)算所屬員工年度績效薪資或獎金的依據(jù)。考核的分類、實(shí)施辦法、評分標(biāo)準(zhǔn)：本辦法包括部門考核和員工個(gè)人績效考核兩部分。部門績效考核是公司根據(jù)年度工作目標(biāo)和部門職責(zé)、部門考核項(xiàng)目進(jìn)行，部門考核每年兩次：年中1次，7月份進(jìn)行；年終1次，次年元月一次?；境绦?yàn)椋?制定公司年度工作目標(biāo)； 根據(jù)公司工作目標(biāo)分解為各部門的工作目標(biāo)，同時(shí)制定部門工作目標(biāo)責(zé)任書； 修訂部門職責(zé)說明書、部門考核表，確定部門職責(zé)和部門考核項(xiàng)目表； 根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書、部門職責(zé)書、部門考核表進(jìn)行考核。成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管組成的集團(tuán)績效考評組，各部門由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，按規(guī)定格式寫出部門工作總結(jié)，報(bào)考評組審核。各部門工作由其第一負(fù)責(zé)人總結(jié)，不得由他人代寫。由考評組對各部門工作總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行審查，落實(shí)其真實(shí)性、完整性。由考評組對各部門進(jìn)行考評，根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書、部門職責(zé)書、部門考核表進(jìn)行評分部門考核實(shí)行百分制，主要項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)比重一般參考下表，各部門的具體項(xiàng)目和分?jǐn)?shù)比重可根據(jù)情況有所不同?！?考核項(xiàng)目　　　　　　　　　　　　　　　分?jǐn)?shù)比重工作目標(biāo)完成　　　　　　　　　　　　60分部門管理　　　　　　　　　　　　　　　　15分部門職能發(fā)揮　　　　　　　　　　　　10分部門員工教育培養(yǎng)　　　　　　　　10分重大工作成績　　　　　　　　　　　　　5分考核分?jǐn)?shù)合計(jì)　　　　　　　　　　　　100分 由公司人力資源部對考評組評分進(jìn)行匯總，計(jì)算平均分為部門考評得分。將各部門分?jǐn)?shù)匯總后，報(bào)總經(jīng)理審批。部門評分標(biāo)準(zhǔn)：部門考核得分　　　　　　　　評價(jià)級別　　　　　　　　描述 90分（含）以上　　　　　　　　　優(yōu)秀　　　　　　　　圓滿完成工作目標(biāo)、部門管理出色 80分（含）—　90　分　　　　良好　　　　　　　　完成工作目標(biāo)、部門運(yùn)作穩(wěn)定高效 60分（含）—80分　　　　　　達(dá)標(biāo)　　　　　　　　基本完成工作目標(biāo)、部門運(yùn)作正常 60分以下　　　　　　　　　　　　　　未達(dá)標(biāo)　　　　　　　　不能完成工作目標(biāo)、工作存在問題員工績效考核是根據(jù)員工工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表和考核項(xiàng)目表進(jìn)行考核，員工考核每年兩次：年中一次，時(shí)間為六月份；年終一次，時(shí)間12月份?；境绦?yàn)椋骸?根據(jù)部門工作目標(biāo)確定員工的工作目標(biāo)書； 修訂員工崗位職責(zé)表，確定員工考核項(xiàng)目表； 根據(jù)員工的工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表、考核項(xiàng)目表對員工進(jìn)行考核。員工考核分管理人員和一般員工進(jìn)行，二者的基本考核項(xiàng)目如下：　考核項(xiàng)目　　　　　　　　一般員工分?jǐn)?shù)比重　　　　　　　　管理人員分?jǐn)?shù)比重工作業(yè)績　　　　　　　　　　　　　　50分　　　　　　　　　　　　　　　　　　40分工作態(tài)度　　　　　　　　　　　　　　25分　　　　　　　　　　　　　　　　　　30分工作能力　　　　　　　　　　　　　　25分　　　　　　　　　　　　　　　　　　30分員工的考勤和獎懲列入員工特別考核項(xiàng)目，考核得分計(jì)入員工最終考核成績，計(jì)分見下表：獎懲項(xiàng)目　　　　　　　　加分標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　扣分標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　備注出勤　　　事假　　　　　　　?。　　　　　　　?分/1天　　　　　　　　　　　　　　　　　病假　　　　　　　　－－－　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　曠工　　　　　　　?。　　　　　　　?分/1天　　　　　　　　　獎金（罰款）　　　　　　　　1分/獎勵　　　　　　　　1分/處罰50元　　　　　　　　　記功（過）　　　　　　　　5分/記功1次　　　　　　　　5分/記過1次　　　　　　　　　記大功（過）　　　　　　　　10分/大功1次　　　　　　　　10分/大過1次　　　　　　　　　晉(降)職級處分　　　　　　　　15分/晉職級1次　　　　　　　　15分/降職級1次　　　　　　　　指獎懲處置撤（免）職　　　　　　　　?。　　　　　　　?0分/次　　　　　　　　　開除　　　　　　　?。　　　　　　　?0分　　　　　　　　　授予先進(jìn)或模范　　　　　　　　30分/次　　　　　　　?。　　　　　　　　∽ⅲ阂蚣訙p分使考核總分超過100分或低于0分的，據(jù)實(shí)計(jì)分?？己饲?，員工個(gè)人應(yīng)根據(jù)工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表、考核項(xiàng)目表進(jìn)行工作總結(jié)，寫出述職報(bào)告。主要內(nèi)容要求如下：　　（一）工作目標(biāo)的完成情況和自我評價(jià)；　?。ǘ┕ぷ髦写嬖诘睦щy、不足和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；　?。ㄈ┫缕诠ぷ髦行枰倪M(jìn)或幫助的項(xiàng)目；　?。ㄋ模┳晕彝晟频挠?jì)劃。由人力資源部向集團(tuán)各部門通知考評時(shí)間并發(fā)放考評表；員工與其上級領(lǐng)導(dǎo)提前進(jìn)行考評準(zhǔn)備；直接上級安排對員工進(jìn)行面對面述職考評，評分比重為總評分的60%。由員工上級的上級參考第三步的考評結(jié)果，對員工進(jìn)行書面考評，評分比重為總評分的40%。根據(jù)兩級領(lǐng)導(dǎo)的評分，匯總員工考評得分，考評結(jié)果轉(zhuǎn)企管人力資源部，兩級領(lǐng)導(dǎo)的考評單交于被考評員工本人。企管與人力資源部根據(jù)特別考核項(xiàng)目對員工考核進(jìn)行加減分，填制員工考核匯總表，報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行核決。員工考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：