物業(yè)管理培訓(xùn)之投訴處理策略(ppt103頁)-資料下載頁

【總結(jié)】1物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略2一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時(shí)常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對(duì)策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略3投訴的情況是非常復(fù)雜的，業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是，通過我們預(yù)料的問題，

2025-03-05 12:14

物業(yè)管理案例(ppt42頁)-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)人：1樓上墜物砸車誰負(fù)責(zé)2物業(yè)公司應(yīng)如何對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行監(jiān)管？3緊急情況，物業(yè)管理人員是否有權(quán)破門而入？4業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)被盜，物業(yè)公司是否承擔(dān)責(zé)任？5私自衛(wèi)生間開窗如何處理？6改變承重主體目錄CONTENTS7業(yè)主是否可以阻止物業(yè)入室檢修？8禁止阻塞疏散通道9消防通道前設(shè)地鎖阻亂停

2025-01-05 01:40

物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略-資料下載頁

【總結(jié)】永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材1物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時(shí)常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對(duì)策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略

2024-10-16 01:21

物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略(ppt103)-物業(yè)管理-資料下載頁

【總結(jié)】永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材1物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時(shí)常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對(duì)策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材3投訴的情況是非常復(fù)雜的，業(yè)主的

2025-08-05 20:14

物業(yè)管理案例分析客戶篇2-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶服務(wù)篇授課人：案例一緊急情況時(shí)物業(yè)人員能否破門而入?2案例?雷小姐住在二樓，三樓的鄰居國(guó)慶期間外出。有一天，雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水，意識(shí)到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況，公司稱：三樓住戶不在家，不能入室檢修。3案例處理過程?結(jié)果情況越來越糟

2025-02-05 16:14

客戶投訴處理方案及案例-資料下載頁

【總結(jié)】客服部-客戶投訴處理方案當(dāng)客戶在接受企業(yè)物流服務(wù)的過程中進(jìn)行投訴時(shí)，原因可能來自于服務(wù)。投訴的行為一旦做出，不論是對(duì)客戶，或是對(duì)物流部門而言，都是一個(gè)不愉快的事情。從客戶角度來說，拿到與訂單不符的商品或是對(duì)物流部門提供的服務(wù)品質(zhì)和項(xiàng)目不滿，都可能會(huì)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)造成傷害。至于物流部門本身，則可能因?yàn)榭蛻舻牟粷M而降低其對(duì)企業(yè)的信心。情況嚴(yán)重的，還可

2025-05-10 08:21

物業(yè)管理案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】第-1-頁共299頁-1-物業(yè)管理案例分析【案例1】某花園A棟1604房業(yè)主李某深夜回來時(shí)在小區(qū)內(nèi)被不法分子襲擊受傷。李某以某物業(yè)管理公司未盡物業(yè)管理職責(zé)，安防人員不合格導(dǎo)致小區(qū)不安全，業(yè)主人身受到傷害為由將某物業(yè)公司告上法庭，要求物業(yè)公司賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及精神損失費(fèi)共計(jì)108605元。某

2024-12-15 21:36

物業(yè)管理案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理管理案例分析目錄第一章安全管理類l業(yè)主請(qǐng)求幫助驅(qū)趕室內(nèi)人員處理l業(yè)主在家中吵架導(dǎo)致發(fā)生高空墮物處理l訪客無理打罵護(hù)衛(wèi)員處理l租住戶搬出部分家私而沒有業(yè)主書面許可處理l車輛破損進(jìn)入車場(chǎng)后推卸責(zé)任處理l搬家車輛損壞公用設(shè)施逃走處理l誤把業(yè)主當(dāng)訪客處理l住戶執(zhí)意在公共走道擺放鞋架處理l亂張貼、發(fā)小廣告的處理l空調(diào)室外機(jī)毀

2025-05-02 06:55

物業(yè)管理案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】?居家防盜篇?來訪安防篇?消防管理篇?車輛管理篇?消防管理篇?員工管理篇?職業(yè)安全篇?風(fēng)險(xiǎn)防范篇物業(yè)照明節(jié)能篇居家安防篇【案例一】:報(bào)警器誤報(bào)惹了禍一天，某物管公司值勤保安接到住戶聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警信號(hào)后即趕

2025-01-05 01:40

某企業(yè)物業(yè)管理培訓(xùn)課程及案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材物業(yè)管理培訓(xùn)課程物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2案例一案例一如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見?第一（.），提供海量管理資料免費(fèi)下載！永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材3案例案例n某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí)，擅自在陽臺(tái)頂某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí)，擅自在陽臺(tái)頂棚焊

2025-03-01 11:38

物業(yè)管理投訴培訓(xùn)(ppt103頁)-資料下載頁

【總結(jié)】1物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略2一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時(shí)常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對(duì)策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略3投訴的情況是非常復(fù)雜的，業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是，通過我們預(yù)料的問題，確定合適的答復(fù)方式，可以更有效地處

2025-01-05 01:30

工商管理案例分析(經(jīng)典教程)-資料下載頁

【總結(jié)】第一章企業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略概論第一節(jié)企業(yè)概論一、企業(yè)的概念及特征企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法設(shè)立的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位。企業(yè)的基本特征是：1、以營(yíng)利為目的的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位。2、依法設(shè)立企業(yè)。3、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。二、企業(yè)的建立

2025-01-09 03:01

工商管理案例分析經(jīng)典教程-資料下載頁

【總結(jié)】第一章企業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略概論第一節(jié)企業(yè)概論一、企業(yè)的概念及特征企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法設(shè)立的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位。企業(yè)的基本特征是：1、以營(yíng)利為目的的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位。2、依法設(shè)立企業(yè)。3、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。二、企業(yè)的建立

2025-01-09 03:12

物業(yè)管理培訓(xùn)案例-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)案例（36例）1、本市對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理較以往有何變化，具體規(guī)定如何？【分析解答】新建商品住宅以及住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅物業(yè)的維修資金籌集、使用和管理，應(yīng)仍然按照市政府有關(guān)維修基金的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)新建非住宅物業(yè)的專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理，《若干意見》規(guī)定，新建非住宅物業(yè)出售時(shí)應(yīng)設(shè)立維修資金，具體標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)立方式由物業(yè)出售人和物業(yè)買受人

2025-04-28 06:21

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【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見?案例?某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí)，擅自在陽臺(tái)頂棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺(tái)極不協(xié)調(diào)，管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知書，該業(yè)主對(duì)此怨聲載道，說管理處限制她自由，鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規(guī)

2025-02-12 19:40

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