【總結(jié)】永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2案例一如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材3案例?某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知
2024-10-18 17:27
【總結(jié)】BI培訓(xùn)課程陜西藍(lán)溪物業(yè)管理有限公司?培養(yǎng)和造就優(yōu)良的服務(wù)傳統(tǒng)和作風(fēng)。?避免我們服務(wù)中存在的種種問題。?規(guī)范各個(gè)崗位的服務(wù)行為和服務(wù)語(yǔ)言,使我們的服務(wù)更加專業(yè)高效。BI實(shí)施的目的儀容儀表行為舉止語(yǔ)言態(tài)度管理人員儀容儀表家庭維修人員家政人員儀
2024-08-30 16:27
【總結(jié)】如何有效處理物業(yè)管理投訴2023年08月31——東頤物業(yè)管理有限公司????????????????目錄n物業(yè)管理投訴產(chǎn)生的原因n物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)n理解與善待物業(yè)管理投訴
2025-02-28 13:55
【總結(jié)】物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)《投訴處理》投訴處理之技巧一、對(duì)待住戶投訴應(yīng)持的基本態(tài)度真心誠(chéng)意二、處理投訴的基本原則?真心誠(chéng)意地幫助住戶解決問題?決不與住戶爭(zhēng)辯?不損害管理處的利益三.住戶投訴的類型
2025-01-02 11:32
【總結(jié)】主講:殷祥課程提綱:一、禮儀篇二、團(tuán)隊(duì)篇三、職責(zé)篇四、制度篇態(tài)度重用失業(yè)?!力能?!能力態(tài)度培訓(xùn)重用失業(yè)辭
2024-08-15 17:38
【總結(jié)】1如何處理物業(yè)管理服務(wù)中的常見投訴2第一節(jié)客戶投訴的原因和心理3客戶投訴的原因分析:在日常工作中,盡管我們希望為客戶提供完美的服務(wù),但仍難免出現(xiàn)差錯(cuò)、不周、誤解,以至導(dǎo)致客戶投訴。妥善處理客戶投訴,是在已經(jīng)引起不滿的情況下做好服務(wù)工作的最后一個(gè)機(jī)會(huì),因而成為物業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為此,我們有必要對(duì)業(yè)主、住戶投訴的原因進(jìn)
2025-01-09 03:51
【總結(jié)】第一篇:物業(yè)管理的投訴及處理技巧 (一)投訴處理的重要性 物業(yè)管理服務(wù)工作中,業(yè)主投訴是正常的現(xiàn)象,可以說沒有投訴的物業(yè)公司是不可能的。但投訴率過高或投訴處理工作不及時(shí)也一定不是優(yōu)秀的物業(yè)管理公司...
2024-10-25 11:07
【總結(jié)】永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材物業(yè)管理培訓(xùn)課程房屋驗(yàn)收常識(shí)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2前言?做為一名物業(yè)從業(yè)人員不但會(huì)管理業(yè)主的物業(yè),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要會(huì)在空置房移交,驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題找出不足。最終將一流品質(zhì)的房屋移交給入伙的業(yè)主。?那么如何進(jìn)行空置房
【總結(jié)】物業(yè)管理商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程金發(fā)策劃管理有限公司商務(wù)禮儀的內(nèi)涵天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632個(gè)人形象對(duì)于企業(yè)形象的重要作用個(gè)人形象是企業(yè)公眾形象最重要的組成部份之一形象是宣傳,形象是服務(wù),形象是品牌,形象是效益掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀可以“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)
2024-10-16 01:20
【總結(jié)】《物業(yè)管理概論》教學(xué)課件主講:章月萍TEL:13763896085QQ:295839902課程性質(zhì)、目的與任務(wù)?本課程是為物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門職業(yè)基礎(chǔ)課,是職業(yè)技術(shù)課的先修課程。作為學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的第一個(gè)與物業(yè)管理行業(yè)密切相關(guān)的課程,本課程有著承上啟下的重要作用。承上是指本課程運(yùn)用“管理學(xué)原理”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)”的基
2025-02-05 16:22
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程房屋驗(yàn)收常識(shí)永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材前言?做為一名物業(yè)從業(yè)人員不但會(huì)管理業(yè)主的物業(yè),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要會(huì)在空置房移交,驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題找出不足。最終將一流品質(zhì)的房屋移交給入伙的業(yè)主。?那么如何進(jìn)行空置房的驗(yàn)收呢?在驗(yàn)收時(shí)要注意哪些事項(xiàng),下面和大家一起討論學(xué)習(xí)。永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2一、物業(yè)管
2025-02-05 16:20
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2案例?某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對(duì)此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番
【總結(jié)】物業(yè)管理檔案的建立與管理一、用戶檔案的建立Page21、產(chǎn)權(quán)備案?什么是產(chǎn)權(quán)備案??為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案??產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別?Page3什么是產(chǎn)權(quán)備案?答:由物業(yè)管理公司對(duì)每個(gè)產(chǎn)權(quán)人擁有的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)范圍及比例進(jìn)行備案登記Page4為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案??為準(zhǔn)確界定每個(gè)產(chǎn)權(quán)人擁有
2024-08-16 08:10
【總結(jié)】物業(yè)管理講座系列(一)共205頁(yè)主編:張清龍2022年10月22日物業(yè)管理服務(wù)工作指南總綱要一、物業(yè)管理概念……………………..(10-66)二、房屋和設(shè)施維修管理……………..(
2024-08-14 09:47
【總結(jié)】國(guó)家職業(yè)資格考試助理物業(yè)管理師培訓(xùn)課程《助理物業(yè)管理師》第二部分基本操作:實(shí)操;情景;案例;理論相關(guān)知識(shí):理論;情景。第一章物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管第一節(jié)物業(yè)的接管驗(yàn)收【基本操作】?物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備?物業(yè)接管驗(yàn)收的程序?物業(yè)接管驗(yàn)收主要內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?物業(yè)接管驗(yàn)收中質(zhì)量問題的助
2025-01-11 21:02