【文章內容簡介】 質量管理體系策劃 為保證質量目標的實現(xiàn)應對質量管理體系進行策劃。 質量管理體系的策劃是戰(zhàn)略決策式的策劃，最高管理者負有重要責任，應給予充分保證。 在對質量管理體系進行策劃時，除應對質量管理體系所需過程、過程方法和相關資源進行策劃外，還應對新開發(fā)項目進行策劃。即通過與質量管理體系相同的方式，針對新開發(fā)項目的特點進行策劃，以制定新開發(fā)項目的質量目 標和修訂原質量目標。 如質量管理體系需要變更，則須對質量管理體系的變更進行策劃并制定措施和準備實施，以保持質量管理體系的完整性。 質量管理體系策劃的輸出應形成記錄和相關文件。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 22 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 1 頁 共 13 頁 5． 5 職責、權限和溝通 公司總經理負責確保組織機構合理，部門、人員的職責權限及相互關系得到規(guī)定，內部溝通得到保持，以保證質量活動的協(xié)調性 、有效性，并通過管理評審尋找改進的機會，以保持質量管理體系的基礎，促進質量管理體系的持續(xù)改進和正常有效運行。 職責和權限 在組織機構已確定的基礎上（見公司組織機構圖），現(xiàn)對領導層、各部門的職責、權限及相互關系作出以下規(guī)定： 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 23 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 2 頁 共 13 頁 總經理 ? 上級部門：董事會（股東會） ? 崗位設置：總經理，副總經理 ? 下屬部門：行政部、策劃部、 銷售部、財務部、預決算部、工程部、總工辦、拓展部 ? 部門本職：領導公司的全面工作 ? 主要職能： 負責公司 ISO9001 質量管理體系建立、運行和保持工作，主持管理評審。 確定組織機構，明確各部門職責和權限。 負責督導、監(jiān)察公司各部門及各級負責人員工作執(zhí)行情況。 為質量體系的有效運行配備必要的資源。 建立管理體制，建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。 領導公司的產品開發(fā)經營活動，主持公司財務工作，實現(xiàn)經董事會批準的預算和利潤指標。 塑造企業(yè)形象。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 24 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 3 頁 共 13 頁 行政部 ? 部門名稱：行政部 ? 上級部門：總經理 ? 崗位設置：行政部經理、人力資源、行政外勤、行政內勤 ? 部門本職：行政管理和人力資源管理 ? 主要職能：負責制定公司行政管理制度和人力資源管理制度 負責公司質量管理的組織、協(xié)調溝通和工作 負責組織質量記錄的建立和控制工作 負責公司對外聯(lián)絡工作（辦事處、公安局、工商等及其下屬機構、顧問等） 負責公司所需人員的招聘、選拔、分配和管理，負責公司經營職責的分解和管 理 負責公司培訓計劃的制定、實施和管理 負責組織公司部門、員工的工作計劃的制定、協(xié)調和績效考評 負責公司員工的薪酬、福利管理 負責對公司辦公場所和工作環(huán)境的設置、管理工作 負責公司的辦公用品采購工作 負責公司的文件和資料控制和檔案歸檔管理工作 負責外來人員（非媒體）參觀的接待工作 負責總經理辦公室的接待工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 25 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 4 頁 共 13 頁 策劃部 ? 部門名 稱：策劃部 ? 上級部門：總經理 ? 崗位設置：策劃部經理、市調主管、策劃專員、設計專員、活動專員 ? 部門本職：項目的策劃推廣 ? 主要職能： 負責主持策劃、制定項目開發(fā)方案和組織實施 負責公司品牌、形象和廣告的方案制定和具體實施工作 負責公司的市場調查、分析、報告工作，為公司提供決策信息 負責公司活動的方案制定、組織及執(zhí)行工作 負責對廣告供方的選擇、監(jiān)督、控制和管理 負責與新聞媒體等的聯(lián)絡溝通工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 26 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 5 頁 共 13 頁 銷售部 ? 部門名稱：銷售部 ? 上級部門：總經理 ? 崗位設置：銷售主管、副主管、主管助理、電話接聽員、銷售代表 ? 部門本職：保證公司所開發(fā)項目銷售的實現(xiàn) ? 主要職能： 負責根據公司各項目的銷售目標制定和實現(xiàn)銷售計劃 負責根據公司各項目的銷售目標和銷售計劃制定資金回籠計劃 負責制定和實現(xiàn)公司各項目市場推廣培訓細案 負責提供廣告宣傳效果的信息反饋工作 負責公司各項目銷售信息、樓盤信息的收集、分析、存檔工作和提出改進意見 配合策劃部做好公司新項目的市場定位工作 配合總工辦做好項目設計工作 協(xié)調物業(yè)管理的前期介入工作 負責公司已售房款的催收工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 27 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 6 頁 共 13 頁 財務部 ? 部門名稱：財務部 ? 上級部門：總經理 ? 崗位設置：財務部經理、會計、出納、收款員 ? 部門本職：公司的財務工作 ? 主要職能： 負責公司的日常財務管理工作 負責公司的成本控制工作 負責公司的資金計劃安排、狀況分析工作 負責公司的資金籌措及對外（銀 行、稅務）的財務銜接工作 負責公司各項目已售房屋的收款工作 負責和銀行、稅務部門的日常聯(lián)絡工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 28 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 7 頁 共 13 頁 預決算部 ? 部門名稱：預決算部 ? 上級部門：總經理 ? 崗位設置：預決算主管、土建預算員、水電預算員 ? 部門本職：項目預決算控制 ? 主要職能：負責制定預決算工作程序和規(guī)章制度 負責公司所開發(fā)項目費用成本控制 負責項目前期工程預算 負責工程進度 款的撥付控制 負責項目竣工時工程決算 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 29 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 8 頁 共 13 頁 工程部 ? 部門名稱：工程部 ? 上級部門：總經理 ? 崗位設置：工程部主管、土建監(jiān)理、水電監(jiān)理、園林監(jiān)理、內業(yè)工程師 ? 部門本職：確保各項目在計劃期內保質保量按期完成 ? 主要職能：負責施工供方的選擇、管理和項目施工質量、進度和現(xiàn)場管理的監(jiān)督、檢查工作 負責項目施工中設計、土建、監(jiān)理等協(xié)調工作 負責水 電、暖通、裝飾施工符合要求 負責建筑施工中采購質量的監(jiān)督，保證材料設備等符合規(guī)范要求 負責文明施工，保證安全生產 負責與各相關部門的日常聯(lián)絡工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 30 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 9 頁 共 13 頁 總工辦 ? 部門名稱：總工辦 ? 上級部門：總經理 ? 崗位設置：總工辦經理、結構設計師、水電設計師 ? 部門本職：公司開發(fā)理念的實現(xiàn)及成本控制，技術把關 ? 主要職能：負責公司各項目開發(fā)理念在設計上 的實現(xiàn) 負責設計供方的選擇、管理和質量監(jiān)督 負責公司各項目在設計用材及結構形式上的成本控制 負責公司各部門與設計單位的溝通工作 負責公司各項目在施工時的技術問題處理和質量把關 參與公司各項目在竣工時的驗收和結算工作 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 31 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 10 頁 共 13 頁 拓展部 ? 部門名稱：拓展部 ? 上級部門：總經理 ? 崗位設置：拓展部主管、副主管、拓展人員 ? 部門本職：項目的手續(xù)辦理 ? 主要職能：負責公司項目開發(fā)土地資源的尋找和調查、分析和報告工作 負責公司已確定項目前期土地原始資料及市政配套設施等相關設計資料的落實工作 負責項目前期報建、水、電、氣配套申請及后期各項手續(xù)辦理 負責與公司開發(fā)項目有關的各項法律、法規(guī)的收集、更新和傳遞，并將有關信息及時匯報公司領導 負責與項目報建、手續(xù)有關的政府職能部門人員的關系協(xié)調、維護和可持續(xù)性發(fā)展 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 32 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 11 頁 共 13 頁 管理者代表 管理者代表由總經理直接任命。 管理者代表的職責和權限： ，結合公司質量管理體系過程建立、實施、評價、協(xié)調和保持質量管理體系； ，業(yè)績和改進需求； ，滿足顧客要求的教育，理解顧客當前和未來的需求，保證領導的作用。全員參與和以顧客為關注焦點的實現(xiàn)； ，包括顧客在內的外部溝通與聯(lián)絡。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 33 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 12 頁 共 13 頁 內部溝通 注意采用不同的方式在不同層次和職能之間就質量管理體系的各個過程的適宜性、充分性和有效性進行溝通。溝通童不僅僅是信息的傳遞，還應是思想的交流，以達到相互理解、相互信任、相互協(xié)調。但溝通應認真考慮實際需求的必要性與時間性。 溝通的目的 、支持、有效貫徹公司質量方針和質量目標 信息得到傳遞、交換并取得共識 ，協(xié)調一致的完成本職工作 ，不產生扯皮和推諉，使問題得到預防和及時糾正 溝通的主要內容 、權限和相互關系 溝通的方式 ，如通過下發(fā)文件對職責和權限進行界定，對質量活動的 程序、方法進行規(guī)定，傳遞有關信息等。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 34 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理職責 修 訂 號： 0 頁 次： 第 13 頁 共 13 頁 ，會議可在各層次上進行。 ? 總經理辦公例會：每周召開一次，由總經理主持， 參加人員有總經理、副總經理（管理者代表）、各部門負責人。具體內容是各部門匯報上周工作完成情況、需銜接事項及本周工作計劃；總經理傳達有關決策信息，并提出要求；副總經理對日常工作提出要求，解決疑難。 ? 部門例會 ：由部門負責人主持召開，參加人員為部門全體人員。具體內容是匯報、布置下周工作，討論和處理有關疑難問題。 ? 必要時由總經理主持召開全體員工大會，傳達有關精神，宣傳動員有關事項。 ? 針對某個方面和某個問題召開專題會， 如質量分析會，生產協(xié)調會，銷售分析會等。 ，如簡報、會議紀要、信息傳遞本、產品要求評審表等。 。 ，如電子郵件等。 企業(yè) ()大量管理資料下載您的夢想 我的追求 第 35 頁 四川省 DH 實業(yè)有限責任公 司 質量管理手冊 文件編號： DH/ZLSC— 2020 版 本 號： 1 管理評審 修 訂 號： 0 頁