【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 版）采用 GB/T 190002020 idt ISO 9000: 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。 常用術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。 要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 顧客滿意 顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 體系 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面所追求的目的。 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè) Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊(cè)（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭(zhēng)亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 組織結(jié)構(gòu) 人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 工作環(huán)境 工作時(shí)所處的一組條件。 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 供方 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 過(guò)程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)系或相互作用的活動(dòng)。 產(chǎn)品 過(guò)程的結(jié)果。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。 程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。 質(zhì)量特性 產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 可追溯性 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。 合格 滿足要求。 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 預(yù)防措施 為消除潛在不合格 或其它不期望情況的原因所采取的措施。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 文件 信息及其承載媒體。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè) Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊(cè)（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭(zhēng)亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割埃枯南很 記錄 闡明所采取的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 質(zhì)量手冊(cè) 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 檢驗(yàn) 通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 審核 為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。 審核準(zhǔn)則 用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 審核發(fā)現(xiàn) 將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。 審核結(jié)論 審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。 簡(jiǎn)稱 JR錦州電力電容器有限責(zé)任公司。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè) Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊(cè)（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭(zhēng)亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 4 質(zhì)量管理體系 總要求 JR 的質(zhì)量管理體系是 JR 整個(gè)管理體系的重要組成部分，是 JR 按 GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立 JR 質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 為了有效地實(shí)施 JR 質(zhì)量管理體系， JR 應(yīng)： a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的過(guò)程及其在 JR 中的應(yīng)用； b) 明確這些過(guò)程的順序和相互作用，確定這些過(guò)程的接口關(guān)系； c) 確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d) 確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程； f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)； g) 對(duì)外包過(guò)程加以識(shí)別并有效控制，對(duì)此類外包過(guò)程的控制應(yīng)在 JR 質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。 JR 的外包情 況有：成套裝置框架鍍鋅、集合式箱體制作、鑄鐵件加工等； H) 評(píng)審改進(jìn)結(jié)果，以確定適宜的后續(xù)措施。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè) Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊(cè)（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫 褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭(zhēng)亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割埃枯南很 文件要求 概述 為實(shí)施有效的質(zhì)量管理， JR 質(zhì)量管理體系應(yīng)文件化并加以有效的控制。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)發(fā)布。 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的策劃，主管質(zhì)量手冊(cè)的設(shè)計(jì)及組織編制和控制。 質(zhì)量管理部是文件控制和質(zhì)量記錄的歸口管理部門(mén)，具體組織質(zhì)量手冊(cè)的編制，質(zhì)量管理體系文件、管理文件和質(zhì)量記錄的 管理和控制。 技術(shù)中心負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制，具體組織各分廠技術(shù)文件的管理和控制。 其它各部門(mén)負(fù)責(zé)職能范圍內(nèi)的文件的管理和控制。 管理內(nèi)容和控制要求 JR 質(zhì)量管理體系文件包括： a) JR 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) JR 質(zhì)量手冊(cè)； c）依據(jù) GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求編制的程序文件； d) 依據(jù) GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 標(biāo)準(zhǔn)要求明示或非明示的有關(guān)準(zhǔn)則、規(guī)定和方法等； e) JR 為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和控制所要求的文件，包括技術(shù)文件、管理文件、適當(dāng)?shù)耐鈦?lái)文件等； f）依據(jù) GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求形成的質(zhì)量記錄； g) JR 的文件采用書(shū)面形式和計(jì)算機(jī)軟盤(pán)等形式。 質(zhì)量手冊(cè) JR 按 GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合 JR 的實(shí)際情況對(duì)原 JR《質(zhì)量手冊(cè)》（第 2 版， 1997 年發(fā)布 ）進(jìn)行換版（第 3 版， 2020 年發(fā)布）。質(zhì)量手冊(cè)是組成質(zhì)量管理體系文件的一個(gè)重要組成部分，其內(nèi)容包括： xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè) Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊(cè)（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖 衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭(zhēng)亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； b) 形成文件的程序文件（詳見(jiàn)附錄 A 質(zhì)量管理體系程序文件清單）； c) 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程的相互作用的表述。 文件控制 JR 編制并實(shí)施《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件按以下要求進(jìn)行控制： a) 按程序規(guī)定，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的和適宜的； b) 按程序文件要求，必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更改并再 次批準(zhǔn)發(fā)布； c) 建立文件清單，文件更改一覽表，確保對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； d) 確保在 JR 使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； e) 確保文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索； f ) 確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 質(zhì)量記錄的控制 JR 編制并實(shí)施《質(zhì)量記錄控制程序》，制定并保持質(zhì)量記錄，按程序要求對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等進(jìn)行控制，以提供產(chǎn)品符 合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 相關(guān)文件 a) Q/《文件控制程序》； b) Q/《質(zhì)量記錄控制程序》； c) Q/《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類與編碼規(guī)定》。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè) Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊(cè)（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭(zhēng)亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 5 管理職責(zé) 管理承諾 概述 總經(jīng)理（最高管理者）對(duì) JR 質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)其有效性做出承諾，確保在建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn) JR 質(zhì)量管理體系中發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用。 職責(zé) 總經(jīng)理是 JR 最高管理者，是 管理承諾的主管領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé) JR 質(zhì)量意識(shí)的建立，組織制定并發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評(píng)審，為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)配備必要的資源。 各副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表協(xié)助總經(jīng)理在 JR 建立質(zhì)量意識(shí)的基礎(chǔ)上，與總經(jīng)理共同研究制定 JR 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量管理部是管理承諾的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)按總經(jīng)理所作出的承諾，具體組織建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)管理承諾的實(shí)施，保存管理承諾的有關(guān)證據(jù)記錄； 各部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件中管理承諾相關(guān)部分的具體實(shí) 施。 管理內(nèi)容和控制要求 為建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理部通過(guò)組織以下活動(dòng)為總經(jīng)理做出管理承諾提供依據(jù)。 a) 匯集顧客要求，法律法規(guī)要求，企業(yè)發(fā)展要求，上級(jí)行政要求（包括東北輸變電機(jī)械制造股份有限公司）； b) 對(duì) JR 質(zhì)量目標(biāo)按《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》進(jìn)行考核； c) 廣泛征求 JR 員工的意見(jiàn)和建議。 總經(jīng)理對(duì) JR 建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾，通過(guò)開(kāi)展以下活動(dòng)提供證據(jù)： a) 采取必要的方式（會(huì)議、刊物、培訓(xùn)等）組織建立和提高 JR 員工的質(zhì) 量意識(shí)，使 JR 全體員工充分認(rèn)識(shí)到滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性； b) 制定并發(fā)布實(shí)施 JR 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 總經(jīng)理依據(jù)《管理評(píng)審規(guī)定》要求按計(jì)劃組織管理評(píng)審； xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè) Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊(cè)（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭(zhēng)亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? d) 總經(jīng)理應(yīng)確保可獲得必要的資源，以實(shí)現(xiàn)對(duì)建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾。 相關(guān)文件 a) Q/《管理評(píng)審規(guī)定》； b) Q/《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體 系手冊(cè) Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊(cè)（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭(zhēng)亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 概述 銷售副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下應(yīng)把實(shí)現(xiàn)顧客滿意作 為 JR 的根本目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定并予以滿足，轉(zhuǎn)化為規(guī)定的質(zhì)量要求，并