【正文】 鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫 褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 文件要求 概述 為實施有效的質(zhì)量管理， JR 質(zhì)量管理體系應(yīng)文件化并加以有效的控制。 審核 為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 合格 滿足要求。 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個人。 質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面所追求的目的。 本手冊發(fā)布時，下列標(biāo)準(zhǔn)所示版本均為有效： a) GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》； b) GB/T 190002020 idt ISO 9000:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割埃枯南很 組織單元質(zhì)量目標(biāo) xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 組織單元 質(zhì)量目標(biāo) 指標(biāo) 考核周期 銷售公司 合同兌現(xiàn)率 100％ 月 技術(shù)中心 設(shè)計任務(wù)及時完成率 100％ 月 設(shè)計重大差錯率 0％ 月 工藝紀(jì)律執(zhí)行率 95％ 月 設(shè)計差錯率 三年內(nèi)逐年降低 1％ 5％ 月 質(zhì)量管理部 質(zhì)量目標(biāo) 考核率 100％ 月 質(zhì)量監(jiān)督檢查合格率 100％ 月 組織人事部 培訓(xùn)計劃完成率 100％ 月 用戶服務(wù)部 服務(wù)及時率 100％ 月 顧客滿意率 95％ 季 生產(chǎn)制造部 設(shè)備、工裝完好率 95％ 月 比價采購降低率 2％ 年 生產(chǎn)計劃完成率 100％ 月 各分廠 成品一次交檢合格率 三年內(nèi)逐年提高 % 95％ 月 成品合格率 100％ 月 監(jiān)視、測量裝置及時送檢率 100％ 月 錯、漏、誤檢率 1％ 月 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系 手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割埃枯南很 1 范圍 本手冊規(guī)定了 JR 質(zhì)量管理體系的要求。 年損壞率小于 3? 。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割埃 枯南很 現(xiàn)在依據(jù) GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量手冊轉(zhuǎn)版為 JR 2020 版質(zhì)量手冊（第 3 版）。 JR 生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：高壓并聯(lián)電容器、高壓全膜并聯(lián)電容器、干式自愈式高壓并聯(lián)電容器、高低壓并聯(lián)補償成套裝置、交直流濾波電容器及成套裝置、集合式電容器、電容式電壓互感器、 耦合電容器、箱式電容器、積木式電容器、低壓自愈式并聯(lián)電容器、電動機無功就地補償器、電氣化鐵道電容器、串聯(lián)電容器、電熱電容器、脈沖電容器、斷路器電容器、干式過電壓吸收器等二十個品種系列 500 多個規(guī)格。該公司位于關(guān)內(nèi)外交通咽喉、渤海之濱、美麗英雄的錦州市市中心。適用于 JR 產(chǎn)品的全過程的質(zhì)量保證，并于 1998年 4 月完成了對 GB/T 190011994 idt ISO 9001： 1994 《質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》在錦州電力電容器有限責(zé)任公司的實際應(yīng)用，同時通過了質(zhì)量認(rèn)證。 在此基礎(chǔ)上， JR 基于國際標(biāo)準(zhǔn)的換版，依據(jù) GB/T 19001－ 2020 idt ISO 9001: 2020《質(zhì)量管理體系 要求》對質(zhì)量手冊予以換 版（第三版），以持續(xù)改進，滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。 錦容公司 (JR)是國家大型二檔企業(yè)，是東北輸變電機械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，遼寧省電力電容器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心，國家機械部重點骨干企業(yè)，是全國電力電容器行業(yè)三大廠之一。 JR 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，創(chuàng)部優(yōu) 3 項，國家級新產(chǎn)品 3 項，機械部科技進步獎 2 項、省優(yōu) 7 項，省科技成果 9 項、市科技成果 18 項、發(fā)明專利 3 項、實用新型專利 7 項。 JR 愿熱忱為國內(nèi)外顧客服務(wù)，精誠合作，共圖發(fā)展。 成品一次交檢合格率 95%，三年內(nèi)逐年提高 ％。 a) 證實 JR 有能力穩(wěn)定地提供滿足顧 客需求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過 JR 質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格品的過程，保證符合顧客需求和適用法律法規(guī)的要求，從而達到顧客滿意。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 3 術(shù)語和簡稱 引用標(biāo)準(zhǔn) JR《質(zhì)量手冊》（第 3 版）采用 GB/T 190002020 idt ISO 9000: 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 供方 提供產(chǎn)品的組織或個人。 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 審核準(zhǔn)則 用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)發(fā)布。 文件控制 JR 編制并實施《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件按以下要求進行控制： a) 按程序規(guī)定，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的和適宜的； b) 按程序文件要求，必要時對文件進行評審、更改并再 次批準(zhǔn)發(fā)布； c) 建立文件清單，文件更改一覽表，確保對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d) 確保在 JR 使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； e) 確保文件保持清晰、易于識別和檢索； f ) 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 管理內(nèi)容和控制要求 為建立和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理部通過組織以下活動為總經(jīng)理做出管理承諾提供依據(jù)。 技術(shù)中心負(fù)責(zé)組織將顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求， 實施設(shè)計和開發(fā)等過程，使轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品要求得到滿足。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限 責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 質(zhì)量方針 概述 總經(jīng)理根據(jù) GB/T 190002020 idt ISO 9000:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的八項質(zhì)量管理原則制定、批準(zhǔn)、發(fā)布并組織實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實施有效的控制。 相關(guān)文件 a) Q/《文件控制程序》； b) Q/《管理評審規(guī)定》。 b) 在對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系完 整性。 管理者代表： 總經(jīng)理應(yīng)在管理層中指定一名成員為管理者代 表，其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； c) 確保在 JR 組織內(nèi)提高對顧客要求的意識的形成； d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 管理內(nèi)容和控制要求 總經(jīng)理依據(jù)《管理評審規(guī)定》按計劃的時間間隔進行管理評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性，評價質(zhì)量管理體系改進和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 各分廠具體負(fù)責(zé)提出資源需求，提交生產(chǎn)制造部審核，上報生產(chǎn)副總經(jīng)理，由總 經(jīng)理批準(zhǔn)。 xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? 人力資源 概述 為確保質(zhì)量管理體系的有效實施，應(yīng)使承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員具備相應(yīng)的能力。 d) 應(yīng)保持教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的適當(dāng)記錄。 管理內(nèi)容及要求 生產(chǎn)制造部組織各分廠按《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》組織實施設(shè)備的管理與維護保養(yǎng)，以滿足生產(chǎn)能力的要求。 職責(zé) 生產(chǎn)副總經(jīng)理是工作環(huán)境的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境的管理與檢查。 職責(zé) 總工程師是產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程及子過程的策劃，批準(zhǔn)開發(fā)性新產(chǎn)品的質(zhì)量計劃、工藝方案、工藝路線及其它工藝文件。 相關(guān)文件 a) Q/《質(zhì)量計劃編制管理規(guī)定》； xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫 褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割埃枯南很 與顧客有關(guān)的過程 概述 為滿足顧客需求和法律法規(guī)的要求， JR 應(yīng)對顧客對電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品規(guī)定的要求予以確認(rèn)，對產(chǎn)品有關(guān)要求的識別、評審和溝通實施控制。溝通通常采用走訪、面談、會議、電話、傳真、問卷等方式進行； b) 識別并實施與顧客的溝通，主要包括以下幾個方面： 產(chǎn)品有關(guān)信息； 問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改； 顧客反饋，包括顧客的投訴。 設(shè)計和開發(fā)輸入： 應(yīng)確定與電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品有關(guān)的輸入并保持記錄： a) 將顧客對產(chǎn)品功能和性能的要求，合同評審的結(jié)果、適用的法律法規(guī)等設(shè)計輸入要求形成文件； b) 適當(dāng)時，應(yīng)提供以前類似設(shè)計信息； xx電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊（制度范本、 doc格式）錦州電力電容有限責(zé)任公 司質(zhì)量管理體系手冊 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 量 手 冊（第 3版 第 1次 修訂）手鎖限咆沽赤諷岸深蹄桌袖衫褲膜凄淀靛匯柯煮凈桌何稈額們孿旋皇侯炒掀拍始爭亮維仔毯蟬摸義蜂據(jù)越礫超習(xí)呢恤續(xù)品凱衫募海韭姜漸割?？菽虾? c) 編制并下達設(shè)計任務(wù)書，作為設(shè)計和開發(fā)的工作指令； d) 對以上設(shè)計文件 的充分性進行評審，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。如圖樣、規(guī)范、驗證要求等； b) 設(shè)計輸出應(yīng)滿足設(shè)計輸入的要求，并以驗證確認(rèn)的形式來表達； c) 設(shè)計輸出應(yīng)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)信息； d) 包含和引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；