【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的 5%。可以明顯看出中小企業(yè)中職工大學(xué)學(xué)歷的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上高中 /職高 /中專、初中、小學(xué)（半文盲程度）的比例。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，浙江省中小企業(yè)從事的大多是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，屬于低投入的類型，所以，它對(duì)企業(yè)工作人員并沒(méi)有太高的要求，只要求員工能夠有 努力的工作態(tài)度；而另一方面，企業(yè)資本的匱乏也導(dǎo)致企業(yè)需要低層次的員工來(lái)減少企業(yè)支出，在體力和簡(jiǎn)單技術(shù)勞動(dòng)上，一個(gè)低學(xué)歷的人往往比高學(xué)歷的人擁有更加大的優(yōu)勢(shì)：吃苦耐勞，薪酬教低，并且易于管理等等。 專業(yè)性人才少。 中小企業(yè)中生產(chǎn)操作一般都是重復(fù)操作和簡(jiǎn)單操作，對(duì)職工的專業(yè)技術(shù)水平要求不高。 盡管專業(yè)的人才做的比普通的人員更多，但他們要求的報(bào)酬也更高。相比之下，企業(yè)主為節(jié)省成本，往往雇傭非專業(yè)性人員來(lái)降低生產(chǎn)成本，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。 職工比較年輕 浙江中小企業(yè)一般在招收員工的時(shí)候，都對(duì)年齡有一定的限制。 在我們的問(wèn)卷調(diào)查中年齡在 1529 歲的職工有 80，占總數(shù)的 80%。而年齡在 3049 歲的職工有 20 份，占總數(shù)的 20% 。出現(xiàn)這種狀況，一是由于這些企業(yè)的職工大部分屬于外來(lái)人員，在浙江工作幾年賺到一定的錢之后，他們會(huì)返回家鄉(xiāng)，而出來(lái)打拼的人都比較年輕；二是企業(yè)主 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 往往喜歡招收比較年輕的人，年輕的工作者往往有很大的精力和更加耐勞，并且他們不具有熟練工的技能，可以以更加低的工資進(jìn)行招收。 跟企業(yè)的管理不當(dāng)也有一定的關(guān)系。 問(wèn)卷調(diào)查中職工進(jìn)入公司的方式以親戚朋友介紹的 占 29% ，通過(guò)人才 /勞務(wù)市場(chǎng)的占27% 。自己推薦的占 22% ，說(shuō)明其中很多的職工是親戚朋友介紹的，就是說(shuō)是通過(guò)關(guān)系進(jìn)入的，很多職工都不具備公司的要求。而許多具備這項(xiàng)技能的人沒(méi)能如愿得到工作，這是人才缺乏的一個(gè)很重要的原因。 （二）員工所關(guān)心的問(wèn)題，很多企業(yè)不能給予他們滿意的解決方法。在我們的調(diào)查中關(guān)于職工跳槽的理由中收入低、老板態(tài)度不好、沒(méi)什么發(fā)展空間、工作強(qiáng)度大占很大比例 福利待遇問(wèn)題。 員工在進(jìn)入公司前首先都會(huì)注意企業(yè)的福利待遇的問(wèn)題，可以說(shuō)福利待遇是職工考慮是否要接受這份工作最關(guān)鍵因素。職工所 關(guān)心的待遇問(wèn)題有薪水、食宿條件、工作的穩(wěn)定性、管理者的態(tài)度和員工是否受到尊重和肯定，許多企業(yè)主在觀念上認(rèn)為企業(yè)里的職工都是靠自己經(jīng)營(yíng)才拿到工資的，是自己養(yǎng)活他們的。他們隨意克扣員工的薪水，所給予職工的往往達(dá)不到先前承諾給職工的。 員工所關(guān)心的自己和公司發(fā)展空間的問(wèn)題。 一般剛進(jìn)入中小企業(yè)的年輕職工都會(huì)注意公司背景，行業(yè)發(fā)展前景、公司的工作環(huán)境、晉升機(jī)會(huì)、上級(jí)給予自己的權(quán)力、進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等一些有關(guān)自身增加經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展空間問(wèn)題。有些企業(yè)主認(rèn)為有錢賺就可以了，至于什么進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)就免了。使許多年輕職 工的工作熱情和希望前景在工作中慢慢地被消磨殆盡。 有關(guān)工作強(qiáng)度大小的問(wèn)題。 浙江的中小企業(yè)大都是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。它們的工作強(qiáng)度一般都比較大。為了在即定的時(shí)間完成生產(chǎn)任務(wù)，近可能獲得最大利潤(rùn)，許多企業(yè)采用加班、提早上班時(shí)間、利用雙休日等手段增加工作的強(qiáng)度。并且，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分人對(duì)于這種方式并沒(méi)有覺(jué)得什么不妥，許多人對(duì)加班和強(qiáng)制勞動(dòng)并沒(méi)有什么看法，并且覺(jué)得那是合理的，甚至有一部分人根本就不知道有八小時(shí)勞動(dòng)制的存在。 關(guān)于中小企業(yè)人力資源管理的建議 根據(jù)調(diào)查報(bào)告反應(yīng)的關(guān)于 中小企業(yè)人力資源方面存在的問(wèn)題，我們提出了幾條建議 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 一、 轉(zhuǎn)換企業(yè)觀念 浙江省中小企業(yè)目前多為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)企業(yè)職工的素質(zhì)要求和技術(shù)支持并不是很高，所以目前的存在制度是有其合理性的。但目前中國(guó)正處于高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代。隨著入世和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的規(guī)范、以及人們法制意識(shí)的健全。為了企業(yè)的長(zhǎng)久生存發(fā)展，必須加以改革。 從長(zhǎng)久來(lái)看，企業(yè)要求的生存和發(fā)展必然要求企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的，高技術(shù)含量的產(chǎn)品，要求企業(yè)在面對(duì)其他對(duì)手時(shí)獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在目前，響應(yīng)省政府“將浙江省打造成先進(jìn)制造業(yè)基地的號(hào)召”必然可以獲得更大的優(yōu)勢(shì)。這 是一種必然的趨勢(shì)，因此，盡快轉(zhuǎn)型是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。在目前的人才市場(chǎng)上，高學(xué)歷人才和技術(shù)型人才還處于易求的狀態(tài)，但十年之后，恐怕就難說(shuō)了。 二、加強(qiáng)企業(yè)的各項(xiàng)管理制度 1．建立和完善企業(yè)的業(yè)績(jī)考核制度。 它的可貴之處在于它對(duì)員工在德、才、績(jī)、效等方面的總體評(píng)價(jià)上，更主要的是，它是激勵(lì)和考驗(yàn)員工的一種有效手段，是企業(yè)發(fā)掘人才的一個(gè)重要且有效的方法。 因?yàn)樗粌H關(guān)系到員工的利益和前途，也更關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。為此，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的具體運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)分別對(duì)各類員工訂立和編制客觀的、不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)地掌 握評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，切實(shí)地遵循和堅(jiān)持謹(jǐn)慎、認(rèn)真、客觀、公正的原則，這樣才能有效地起到推進(jìn)工作和激勵(lì)員工的作用。 2．加強(qiáng)企業(yè)薪酬制度的管理。 員工薪酬是員工從事勞動(dòng)的物質(zhì)報(bào)酬，也是管理者對(duì)員工激勵(lì)的主要體現(xiàn)。一般企業(yè)的付薪方式有計(jì)時(shí)和計(jì)件兩種?，F(xiàn)今國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間是 8小時(shí)，但在目前階段，實(shí)施恐怕是有很大難度的?？刹捎?8小時(shí)和加班制度并行，對(duì)加班者在合理和可承受的范圍內(nèi)給予加班費(fèi)用，以使職工能夠積極的參與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。企業(yè)可多采用計(jì)件的方式，以使職工能夠產(chǎn)生更大的效益。 除了以上的方式外，企業(yè)還可以根據(jù) 員工的工作性質(zhì)來(lái)確定薪水的多少。確定按照因人而異的原則，效果會(huì)更好。 3．提高企業(yè)主自身的素質(zhì)。 改變企業(yè)主以往的一些錯(cuò)誤的觀念。如：有些企業(yè)主認(rèn)為有錢賺就可以了，至于什么進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)就免了。讓這樣的觀念存在，就是將人才往外推。所以要提高企業(yè)主自身的素 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 質(zhì)是留住人才的前提條件。 三、加大對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。 企業(yè)可以以自身的資金為限適當(dāng)?shù)匕才艑?duì)員工進(jìn)行專業(yè)上的培訓(xùn)，以培訓(xùn)的效果來(lái)確定員工的專業(yè)水平和職稱。給予職工一定的肯定的態(tài)度，最大限度地發(fā)揮員工的才能。 靈活運(yùn)用各種激勵(lì)手段，首先要完善公司的激勵(lì)制度。 然后，運(yùn)用先進(jìn)的激勵(lì)方式，遵循明確的激勵(lì)規(guī)則和充分的激勵(lì)條件，注意激勵(lì)強(qiáng)度，再加上其他各種激勵(lì)的合理組合，形成有效的員工激勵(lì)機(jī)制 。會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，充分挖掘員工的內(nèi)在潛力。 四、改善員工的生活條件，提高員工的生活質(zhì)量。 大部分企業(yè)都已經(jīng)做到基本解決員工的住宿問(wèn)題，但是往往條件并不盡如人意，企業(yè)可以在自身允許的范圍內(nèi)改善員工的生活條件。可以在生產(chǎn)淡季開(kāi)展一些娛樂(lè)性的活動(dòng)，解決員工的空余時(shí)間安排問(wèn)題，提高員工間的人際關(guān)系。 總 結(jié) 人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，任何一個(gè)企業(yè)，若想在當(dāng)今市場(chǎng)上求生存、想在市場(chǎng)求發(fā)展、想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須以人為本，極大限度地開(kāi)發(fā)人力資源的潛力。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基說(shuō)：“抽去我所有的資本、拿走我所有的工廠和設(shè)備、留下我原班的人馬，十年后，我依然是鋼鐵大王！”這句話形象的描述了人在企業(yè)中所處的地位和作用。對(duì)企業(yè)起根本作用的是企業(yè)擁有人才數(shù)量的多寡與質(zhì)量的高低。我們經(jīng)過(guò)為期兩周的調(diào)研設(shè)計(jì)，得出完善企業(yè)薪酬制度的管理，提高企業(yè)主自身的素質(zhì)、提高對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)、改善員工的生活條件，提高員工的生活質(zhì)量等措施能真正幫企業(yè)留住人才，發(fā)揮人才的重要作用。 參考文獻(xiàn) ： 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁(yè) 共 20 頁(yè) [1].菲利普科特勒 .營(yíng)銷管理 . 上海人民出版社 .. [2].卜秒金 .分銷渠道管理 . 高等教育出版社 .. [3].石 峰 人本管理 激活人力資源 中國(guó)物資出版社 . 浙江省中小企業(yè)職工狀況調(diào)查問(wèn)卷 您好！我們是浙江水利水電高等?？茖W(xué)校的學(xué)生，正在做一項(xiàng)關(guān)于中小企業(yè)人力資源問(wèn)題的調(diào)查。請(qǐng)認(rèn)真填寫下列有關(guān)各項(xiàng)，對(duì)于您的一切資料我們都將進(jìn)行保密，敬請(qǐng)放心，非常感謝你的合作！ （ ） /企業(yè)工作的？ A 親戚朋友介紹 B 通過(guò)人才 /勞務(wù)市場(chǎng) C 自我推薦 D 學(xué)校畢業(yè)分配推薦 E 其他 （ ） /企業(yè)的理由是？ A 收入高 B 福利好