品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(ppt23)-品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2024-09-22 16:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品，對顧客來說就是100%不良品，就是不好品牌的產(chǎn)品，對危害人體和財(cái)產(chǎn)的不安全問題，或是與國家法律法規(guī)相抵觸的問題不應(yīng)發(fā)生。 品質(zhì)目標(biāo)的制定要比前一年高 工程不良和市場不良通過全員的努力應(yīng)該循序漸進(jìn)減少。 顧客的滿意度 市場 直接購買產(chǎn)品的顧客的滿意度把握困難，各種雜志、對比調(diào)查的間接資料可以搜集，努力使自己的產(chǎn)品成為市場 。 品質(zhì)管理基本原則 ? “提供滿足顧客要求的商品和服務(wù)”是企業(yè)的生命 ? 品質(zhì)管理是使全員（包括作業(yè)者）都有“品質(zhì)是企業(yè)生命”的意識 ? 品質(zhì)管理是 PlanDoCheckAction的循環(huán)管理，針對現(xiàn)場、現(xiàn)物，以事實(shí)說話的 品質(zhì)管理實(shí)踐十條 ? 從現(xiàn)狀正確把握開始 ? 把握自己部門（工程）的不足點(diǎn) ? 抓住主要矛盾 ? 事物不只看結(jié)果，還要重視過程 ? 根據(jù)現(xiàn)場、現(xiàn)物、數(shù)據(jù)判斷事實(shí) ? 品質(zhì)數(shù)據(jù)不僅看「平均值」，還要重視偏差 ? 品質(zhì)不是檢查出來的，是制造出來的 ? 工作指示不用口頭傳達(dá)，作成標(biāo)準(zhǔn)書 ? 發(fā)現(xiàn)異常立即行動，找出真正原因，進(jìn)行對策 ? 同樣失敗不允許再次發(fā)生，徹底進(jìn)行防止再發(fā) 心得 工程品質(zhì)穩(wěn)定方法 ， 制定根本對策 不良原因
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