品質(zhì)管理基礎知識品質(zhì)管理的基本觀念研討(編輯修改稿)
2025-07-28 14:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，從發(fā)展歷史可以看出，對于不同時間質(zhì)量管理的理論、技術(shù)和方法都在不斷地發(fā)展和變化，從一些發(fā)達國家來看，質(zhì)量 管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段： A、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗階段（ 20 世紀要 1030 年代） B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（ 20 世紀 40－ 50 年代） C、全面質(zhì)量管理階段（ 20 世紀 60 年代至今） 二、管理的關(guān)鍵是調(diào)動人的積極性 質(zhì)量管理中最主要的因素是人，產(chǎn)品質(zhì)量問題往往是由人的失誤而造成的，質(zhì)量管理說到底是對人員的管理。數(shù)十年來，企業(yè)管理的發(fā)展很大程度是對人員管理的進步，其關(guān)鍵是調(diào)動起人的積極性。 企業(yè)過去是君主化管理，等級嚴密。上面說，下面做。內(nèi)部缺乏活力，體制僵化，像一條龐大的鯨魚，不適應當前高速發(fā)展的技術(shù) 和瞬息萬變的市場，以致一些企業(yè)紛紛倒閉。 現(xiàn)代企業(yè)管理模式的趨勢是減少管理層次，提高層次間 (部門間 )接口的透明度，使員工明確如何做，以及為什么要這樣做，責任、風險明確。以自主、責任化的班組、項目組、部門的方式工作，加強各層次的內(nèi)部凝聚力，最終匯集成企業(yè)的凝聚力。企業(yè)內(nèi)部各層次、各單元 (部門、班組、項目組乃至個人 )都有發(fā)揮主觀能動性的空間，使企業(yè)充滿革新的活力。 法國人曾做過這樣的比喻：管理要由鯨魚型向沙丁魚群型轉(zhuǎn)變。龐大的鯨魚反應遲緩，而由細小沙丁魚組成的龐大魚群，在遇到障礙或危險時，每條魚幾乎能同 時轉(zhuǎn)向，反應極為迅速。其主要原因就在于每條魚都有自己的頭腦，魚和魚之間有天然的默契。對于企業(yè)來講就是：內(nèi)部的各單元要有自己的頭腦和寬闊的視野，對企業(yè)目標的認同以及實現(xiàn)企業(yè)目標的積極性。 企業(yè)員工對企業(yè)的貢獻取決于員工的技能與積極性，兩者是相乘的關(guān)系。管理要在這兩方面下功夫。通過培訓、工種輪換、工作任務的多樣性等措施，提高員工的技能和素質(zhì)；另一方面就是調(diào)動每個員工的積極性，為企業(yè)的目標服務。
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