品質(zhì)管理基礎知識品質(zhì)管理的基本觀念研討(存儲版)
【正文】 的品質(zhì)工作 A、 熟悉自己崗 位的質(zhì)量職責 B、 清楚工作所依據(jù)的文件 C、 做好工作所需要的記錄 D、 了解與本人有關工作接口 E、 熟悉本部門的質(zhì)量體系文件和自己工作相關的部分 F 熟練掌握工作技能 。例如：科技人員盡自己的力量研制出高水平、 高質(zhì)量的產(chǎn)品，并以此為自豪，在這一層次上員工的個人目標與企業(yè)目標達到和諧統(tǒng)一。但是，經(jīng)濟收入與社會尊重并不能等同。正如人本主義心理學家，馬斯洛 (Maslow)的需求五層次理論 (見《動機與人格》 )，即：基本生活需求 —— 安全感 —— 歸屬感 —— 地位與尊重 —— 自我實現(xiàn)。其主要原因就在于每條魚都有自己的頭腦，魚和魚之間有天然的默契。 企業(yè)過去是君主化管理，等級嚴密。工作質(zhì)量涉及各個部門，各個崗位工作的有效性，同時，決定著產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量。這就叫作“成品質(zhì)量”或“制造質(zhì)量”。品質(zhì)管理的基本觀念研討 一、 何謂品質(zhì)管理 世人矚目的質(zhì)量管理 1980 年 7 月美國 NHK 電視插放了題目為《在日本能夠成功，為什么在美國卻不能》的電視節(jié)目，該節(jié)目主要論述了汽車以及電氣產(chǎn)品都是歐洲人或美國人發(fā)明的，而為什么日本的產(chǎn)品那樣有竟爭力，美國產(chǎn)品卻遭到敗退。 設計完成后，車間開始生產(chǎn)，但是在檢查生產(chǎn)的成品時，出現(xiàn)了“有傷痕”，“性能不穩(wěn)定”等質(zhì)量問題，也就是說每一塊主板都有不同和毛病，出現(xiàn)了質(zhì)量問題。 E、工作質(zhì) 量，一般是指與質(zhì)量有關的各項工作，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的保證程序。數(shù)十年來，企業(yè)管理的發(fā)展很大程度是對人員管理的進步，其關鍵是調(diào)動起人的積極性。龐大的鯨魚反應遲緩，而由細小沙丁魚組成的龐大魚群，在遇到障礙或危險時，每條魚幾乎能同 時轉向，反應極為迅速。 如何提高員工的積極性呢 ?法國企業(yè)家的觀點是重在 激勵 (人員激勵是 ISO9001
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