【文章內(nèi)容簡介】 三、組織文化的特性 （一）無形性。良好的組織文化是一種信念，道德和心理力量的相互融通和促進(jìn)，是一種強(qiáng)化的無形力量。但要通過有形的載體才能表現(xiàn)出來。 （二）軟約束性。通過長期熏陶、感染和誘導(dǎo)，使職工對(duì)組織的目標(biāo)、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念有一種認(rèn)同感，不是完全的強(qiáng)制性，但有強(qiáng)烈的規(guī)范與約束作用。 （三）相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性。組織文化及其特色應(yīng)保持適當(dāng)穩(wěn)定性，同時(shí)隨環(huán)境的變化不斷的充實(shí)和完善。 （四）個(gè)性。在共性種孕育著組織特有的個(gè)性。 四、組織文化的表現(xiàn)形態(tài)： 物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、觀念文化 五、組織文化的構(gòu)成要素： 組織精神、組織理念、組織價(jià)值觀、組織道德、組織素質(zhì)、組織行為、組織制度、組織形象等 組 織 文 化 表層文化 中介文化 深層文化 物化文化 工作場所 辦公設(shè)備 建筑設(shè)計(jì) 造型布局 社區(qū)環(huán)境 生活環(huán)境 規(guī)章制度 組織機(jī)構(gòu) 管理水平 管理機(jī)制 觀念文化 組織目標(biāo) 組織宗旨 組織精神 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 組織道德 團(tuán)隊(duì)歸屬 組 織 精 神 組 織 理 念 組 織 價(jià) 值 觀 組 織 道 德 組 織 素 質(zhì) 組 織 行 為 組 織 制 度 組 織 形 象 結(jié)構(gòu)層次 表現(xiàn)形態(tài) 構(gòu)成要素 一、組織文化的導(dǎo)向作用。 指導(dǎo)著價(jià)值取向影響著組織和個(gè)人目標(biāo)，好的文化使員工性格、心理、行為向崇高導(dǎo)向，壞的文化正好相反。無聲命令、心的向往，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，對(duì)知識(shí)型企業(yè)更重要。 二、組織文化的規(guī)范作用。 主要是指內(nèi)在的軟約束，告訴哪些不能做。 三、組織文化的凝聚作用。 把各個(gè)層面，各個(gè)地方的部門與不同目的員工粘合起來，產(chǎn)生歸屬感。 第二節(jié) 組織文化的作用 四、組織文化的激勵(lì)作用。 激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)。一名心理學(xué)家描述過激勵(lì)：無激勵(lì)，只發(fā)揮自身能力 10％－ 30％，物質(zhì)激勵(lì)下可發(fā)揮 50％－ 80％，精神激勵(lì)下，發(fā)揮 80％－ 100％。甚至大于 100％。科學(xué)發(fā)現(xiàn)大腦只用了 10％，甚至更低。因此大腦開發(fā)應(yīng)終身化和社會(huì)化。發(fā)展好的組織文化，應(yīng)不斷激發(fā)人的心智模式，把智慧開發(fā)出來。不斷創(chuàng)新，不斷激勵(lì)。 五、組織文化的陶冶作用 六、組織文化的決策支持作用 七、組織文化的資源整合作用 八、組織文化的輻射作用。 向外輻射、向外影響、向外滲透的滲透力、感染力。 第三節(jié) 組織文化的影響因素 民族文化影響 。 不同國家不同民族 、 歷史沉淀下來文化不同 。 美國人 、 歐洲人比較直爽 ， 中國人比較含蓄 ， 中國是家庭本位 ， 美國是個(gè)人本位 ， 在 USA進(jìn)門先敲門 ，拜訪先預(yù)約 。 你可以改變自己的外形 ， 如染頭發(fā) ， 但改變不了內(nèi)涵文化 。 社會(huì)制度文化影響 。 我們有黨委 ， 歐美沒黨委 ， 監(jiān)督保證制度也不一樣 。 勞方與資方在國外很受關(guān)注 ， 在中國就少一些 ， 講工人地位 ， 中國不如德國 ， 1952年就有了共同參與法 。 外來文化影響 。 現(xiàn)在是開放的世界 ， 封閉不行 ， 肯定有文化滲透 。 積極的會(huì)進(jìn)來 ， 如美國日本的追求卓越 、 市場規(guī)則與創(chuàng)新觀念 。 消極的也會(huì)進(jìn)來 ， 如利益杠桿 ， 結(jié)果只剩下利益 ， 沒有精神了 。 大連受日本影響 ， 哈爾濱受俄國影響大 ， 我們的文化也會(huì)出去 ， 影響跨國公司 。 組織傳統(tǒng)因素的影響 ——揚(yáng)棄。 個(gè)人文化因素的影響 包括兩個(gè)方面： 一是企業(yè)家的想法、經(jīng)營策略等，大家接受了就成為共同的了。某種程度上講，組織文化就是管理文化，就是企業(yè)家文化，談微軟文化離不開比爾 蓋茨；談海爾離不開張瑞敏。 二是組織眾的英雄、模范人物的示范作用。他們往往成為組織文化的人格化代表。 地域文化影響 地域、氣候等與文化有關(guān)，一個(gè)組織文化建設(shè)應(yīng)考慮地域文化，因勢利導(dǎo)。 在東北喝酒不醉不是朋友；上海人不動(dòng)手，不吃眼前虧。廣東人不會(huì)一打架就動(dòng)刀子。 講人情，任何一個(gè)人情都會(huì)破壞制度。 行業(yè)文化影響 煤炭、石油行業(yè)條件艱苦，往往有創(chuàng)新精神，要求尊重知識(shí)、尊重人才。 電力行業(yè)是壟斷行業(yè)，缺乏市場競爭意識(shí)，缺乏危機(jī)感，企業(yè)文化趨于固循守舊、關(guān)系網(wǎng)、裙帶關(guān)系、低效率。 一、組織成員對(duì)文化變革的反映 拒絕 防御 取舍 適應(yīng) 內(nèi)在化 在組織內(nèi)建設(shè)企業(yè)文化實(shí)際上是文化由舊到新的變化過程，我們也可以將其歸納為以下環(huán)節(jié)： 解凍 ——變革 ——在解凍 第四節(jié) 組織文化建設(shè) 二、組織文化創(chuàng)立的原則 組織文化創(chuàng)立的一般原則。 （ 1）有正確的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持正確的方向。 （ 2）明確組織文化目標(biāo)，突出個(gè)性特色。 （ 3）強(qiáng)調(diào)組織文化的主體性，建設(shè)有民族特色的組織文化。 （ 4）強(qiáng)調(diào)組織文化的群眾性和群體參與性。 （ 5）結(jié)合企業(yè)體制改革，同步進(jìn)行組織文化改造和創(chuàng)立，使企業(yè)減少一次震蕩。 （ 6）組織文化的創(chuàng)立應(yīng)面向時(shí)代，面向未來。 組織文化創(chuàng)立的具體原則。組織文化創(chuàng)立的具體原則是指企業(yè)堅(jiān)持自己有個(gè)性特色的競爭資本，包括： （ 1）確立企業(yè)價(jià)值觀。 （ 2）促進(jìn)組織文化與企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一。 （ 3）重視企業(yè)人的培育是創(chuàng)造以人為主角的組織文化。 一位美國“鋼鐵大王”說：“即使我失去工廠，失去金錢，哪怕失去一切，只要保留我的人，十年后，我仍是鋼鐵大王”。 （ 4）繼承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。 （ 5）注意適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境。 （ 6）重視企業(yè)民主建設(shè)。 （ 7）樹立典型和英雄榜樣。 （ 8）重視對(duì)員工的激勵(lì)。 二、組織文化的實(shí)施原則 實(shí)施原則： （ 1）全員參與原則 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)身體力行原則 （ 3）注重實(shí)效原則 （ 4）多樣化和系統(tǒng)化原則 （ 5）戰(zhàn)略化原則 （ 6）動(dòng)態(tài)完善原則 ? 實(shí)施藝術(shù) ? 企業(yè)文化概括要有個(gè)性 ：沒有個(gè)性的東西沒有生命力。重新審視常見的詞語，如團(tuán)結(jié)、開拓、求實(shí)等，看看是不是真正的屬于自己的東西。 ? 軟管理硬化 。變成制度考核，達(dá)不到目標(biāo)要扣分，實(shí)踐證明克服習(xí)慣最難，沒有硬性的不行。 ? 造勢 ：大造輿論，有一部分人先帶頭去做，造成一種別人必須干的情形。 ? 反復(fù)強(qiáng)化 ：別認(rèn)為好東西不說就可自動(dòng)凈化，那是不正確的。要每天搞，每天背。 ? 變無形為有形 ：要使觀念體現(xiàn)在制度里，體現(xiàn)在規(guī)范里，體現(xiàn)在可操作的東西中。 三、組織文化建設(shè)的步驟 建立組織文化實(shí)施機(jī)構(gòu)；組織領(lǐng)導(dǎo)人要作為組織文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者和推行者。 審視組織內(nèi)外部狀況，明確變革需求，制定切實(shí)可行的組織文化體系。 發(fā)布并宣傳組織文化的內(nèi)容，采取培訓(xùn)教育的方式，發(fā)動(dòng)組織全體成員學(xué)習(xí)了解。 組織成員進(jìn)行討論，集思廣益，在討論中實(shí)現(xiàn)新舊價(jià)值觀及文化的碰撞及交替，確立并完善組織文化的內(nèi)涵。 導(dǎo)入組織文化系統(tǒng)：如制定企業(yè)文化手冊(cè)，進(jìn)行企業(yè)形象策劃等。 組織全體成員進(jìn)行文化再培訓(xùn)。 以企業(yè)文化為指導(dǎo)完善企業(yè)文化制度層，將企業(yè)文化以制度形式確立下來。 培養(yǎng)組織文化的方法 最高管理 層的重視 培訓(xùn) 員工 系統(tǒng)闡述 價(jià)值觀 獎(jiǎng)勵(lì) 行為 運(yùn)用傳說 和故事 公開表彰 英雄 標(biāo)語 口號(hào) 可能的效果 非常好 很小 四、創(chuàng)立組織文化要注意的幾個(gè)問題 組織文化建設(shè)中的核心問題是組織共同價(jià)值觀，而統(tǒng)一的價(jià)值觀的培訓(xùn)是一個(gè)極為微妙而又柔軟的心理過程。因此應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： 慎重的選擇好組織的價(jià)值觀。既要體現(xiàn)本組織特征和時(shí)代