【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戰(zhàn)略規(guī)劃管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn) （續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第四節(jié) 市場(chǎng) /行業(yè)分析－行業(yè)驅(qū)動(dòng)力模型分析 ? 確保通過(guò)對(duì)進(jìn)入威脅、客戶侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力、替代威脅、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度五種行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素和企業(yè)外部環(huán)境因素能得到準(zhǔn)確有效的分析 第五節(jié) SWOT分析 ? 確保通過(guò)對(duì)內(nèi)外部分析結(jié)果的綜合和概括，明晰企業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅 ? 確保公司應(yīng)當(dāng)采取的可能戰(zhàn)略方向的全面性、準(zhǔn)確性和可行性 第六節(jié) 愿景、使命、價(jià)值觀的確定 ? 確保調(diào)整后的企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀符合企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略方向及管理層對(duì)于公司未來(lái)定位的共識(shí)，并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃具有總體指導(dǎo)作用 第七節(jié) 企業(yè)特定戰(zhàn)略的制定 ? 確保特定戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略定位的一致性 ? 確保功能層戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性 ? 確?；诠镜母?jìng)爭(zhēng)能力和資源，以及行業(yè)吸引力狀況來(lái)選擇評(píng)估適合公司發(fā)展的主要戰(zhàn)略 主要控制點(diǎn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理審閱并修改行業(yè)驅(qū)動(dòng)力模型分析報(bào)告，并上報(bào)戰(zhàn)略發(fā)展副總裁 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理綜合分析結(jié)果，出具 SWOT分析報(bào)告并上報(bào)給戰(zhàn)略發(fā)展副總裁 ? 戰(zhàn)略發(fā)展副總裁審閱 SWOT分析報(bào)告，并提出審閱及后續(xù)指導(dǎo)意見(jiàn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃部總經(jīng)理審閱、修改戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)估報(bào)告和公司的戰(zhàn)略方向建議 ? 戰(zhàn)略發(fā)展副總裁審閱戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)估報(bào)告和公司的戰(zhàn)略方向建議，并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容提出修改、補(bǔ)充意見(jiàn) ? 總裁辦公會(huì)議審閱戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)估報(bào)告和公司的戰(zhàn)略方向建議（愿景、使命、價(jià)值觀） ? 戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理審閱特定戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略發(fā)展副總裁審閱、修改特定戰(zhàn)略綜合報(bào)告是否準(zhǔn)確、有效、全面，并提出審閱及修改意見(jiàn) ? 總裁審閱特定戰(zhàn)略綜合報(bào)告是否準(zhǔn)確、有效、全面并提出審閱及修改意見(jiàn) ? 特定戰(zhàn)略綜合報(bào)告經(jīng)總裁辦公會(huì)議和職代會(huì)通過(guò)，并報(bào)董事會(huì)備案 40 1 戰(zhàn)略規(guī)劃管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn) （續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第八節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定 ? 確保保障戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃落實(shí)的相關(guān)政策及資源的安排配合 ? 確保實(shí)施計(jì)劃操作的可行性以及各實(shí)施部門對(duì)于計(jì)劃制定的充分參與和認(rèn)同 第九節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行和改進(jìn) ? 確保各部門明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃和分部門執(zhí)行方案、對(duì)執(zhí)行資源的充分投入與協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ? 確保在對(duì)執(zhí)行狀況的及時(shí)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，優(yōu)化改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃及相應(yīng)資源安排 第十節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟締結(jié) ? 確保公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展方向 ? 確保潛在戰(zhàn)略合作伙伴能為公司戰(zhàn)略發(fā)展帶來(lái)最大價(jià)值和利益 主要控制點(diǎn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理審閱、修改各部門年度戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃及各項(xiàng)配套措施 ? 戰(zhàn)略發(fā)展副總裁審閱戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是否詳細(xì)、準(zhǔn)確全面、可行，并提出審閱及修改意見(jiàn) ? 總裁辦公會(huì)議審閱戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，提出審閱意見(jiàn)并進(jìn)行相應(yīng)的修改 ? 各部門負(fù)責(zé)人對(duì)照實(shí)施計(jì)劃?rùn)z查本部門執(zhí)行情況 ? 規(guī)劃副總裁每季主持召開(kāi)會(huì)議，就執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題討論決定解決措施 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理就戰(zhàn)略執(zhí)行差異提出改進(jìn)意見(jiàn) ? 戰(zhàn)略發(fā)展副總裁會(huì)同公司高級(jí)管理層對(duì)聯(lián)盟的商業(yè)計(jì)劃進(jìn)行審閱，并提出修改意見(jiàn) ? 公司董事會(huì)審批結(jié)盟的談判策略是否可行 ? 董事會(huì)根據(jù)結(jié)盟戰(zhàn)略審批聯(lián)盟合作方案與協(xié)議 41 3 市場(chǎng)管理流程總覽 市場(chǎng)營(yíng)銷年度規(guī)劃及調(diào)整流程 市場(chǎng)調(diào)研 日常信息收集、處理和共享流程 市場(chǎng)部緊急信息委托代表處收集流程 廣告公關(guān)代理公司選擇與評(píng)估流程 廣告活動(dòng)流程 公關(guān)活動(dòng)流程 信息發(fā)布會(huì)流程 促銷活動(dòng)流程 MOT CSF促銷活動(dòng)流程 CIS（ VIS） 導(dǎo)入及管理流程 新產(chǎn)品上市流程 新產(chǎn)品定價(jià)流程 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： –銷售收入的增長(zhǎng)幅度 –潛在客戶向現(xiàn)實(shí)客戶的轉(zhuǎn)化率 –舊客戶的保留率 –市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用占銷售收入的比率 –年度客戶調(diào)查表數(shù)量 /客戶數(shù)量 –客戶滿意度 42 3 市場(chǎng)管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn) 主要控制目標(biāo) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷年度規(guī)劃及調(diào)整 ? 確保公司的市場(chǎng)營(yíng)銷年度規(guī)劃符合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃和年度預(yù)算，并配合其他各特定職能戰(zhàn)略的有效達(dá)成 ? 確保各類營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用及撥款按品牌或大類產(chǎn)品進(jìn)行有效的計(jì)劃 第二節(jié) 信息收集和應(yīng)用 ? 確保公司的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能夠?yàn)楣镜恼w戰(zhàn)略規(guī)劃或市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供所需的翔實(shí)可靠信息和資料 ? 確保公司的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)根據(jù)不同的信息需求使用不同的信息收集和分析手段，達(dá)到最優(yōu)的調(diào)研效果 第三節(jié) 廣告公關(guān)代理公司選擇與評(píng)估 ? 確保廣告公關(guān)代理公司選擇與評(píng)估活動(dòng)能夠從可靠的供應(yīng)商處以最優(yōu)的價(jià)格采購(gòu)到合格的服務(wù) ? 確保廣告公關(guān)代理合同的全面性，在雙方責(zé)任義務(wù)、價(jià)格、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面進(jìn)行嚴(yán)格定義，保障公司的最大利益 主要控制點(diǎn) ? 市場(chǎng)部總經(jīng)理審定市場(chǎng)各分功能相關(guān)規(guī)劃和預(yù)算是否符合市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和總體規(guī)劃 ? 財(cái)務(wù)總監(jiān)審定市場(chǎng)營(yíng)銷年度規(guī)劃和預(yù)算書 ? 市場(chǎng)部總經(jīng)理審批調(diào)研計(jì)劃框架方案和預(yù)算書，決定是否聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)研公司和調(diào)研所用方式 ? 財(cái)務(wù)部審批市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃框架方案和預(yù)算書 ? 調(diào)研經(jīng)理審核問(wèn)卷、群體討論提綱、訪談提綱、資料收集來(lái)源和范圍及調(diào)研樣本范圍 ? 市場(chǎng)部總經(jīng)理審核對(duì)廣告公關(guān)公司的需求與選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 市場(chǎng)執(zhí)行副總裁審核合作廣告公關(guān)公司 ? 市場(chǎng)部執(zhí)行副總裁審核是否續(xù)簽中長(zhǎng)期代理合同 ? 財(cái)務(wù)總監(jiān)審核廣告公關(guān)公司合作合同 43 3 市場(chǎng)管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第四節(jié) 廣告活動(dòng) ? 確保公司對(duì)廣告活動(dòng)的及時(shí)評(píng)估，提升其在提高公司品牌形象方面的效率和效益 ? 確保公司根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)審核廣告活動(dòng)，并支付廣告費(fèi)用 ? 確保廣告供應(yīng)商的廣告創(chuàng)意、文案設(shè)計(jì)、推廣與公司市場(chǎng)戰(zhàn)略和目標(biāo)相吻合 第五節(jié) 公關(guān)活動(dòng) ? 確保公司對(duì)公關(guān)和信息發(fā)布會(huì)活動(dòng)的及時(shí)評(píng)估，提升其在提高公司品牌形象方面的效率和效益 ? 確保緊急公關(guān)決策的全局性和及時(shí)性，保證公司的最大利益 ? 確保信息發(fā)布會(huì)活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容規(guī)劃符合公司市場(chǎng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，并有效滿足公司公關(guān)戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略的需求 ? 確保公司的信息發(fā)布會(huì)方案從可靠的公關(guān)供應(yīng)商以最優(yōu)價(jià)格采購(gòu)合格的服務(wù) 主要控制點(diǎn) ? 市場(chǎng)部總經(jīng)理審批廣告草案和媒介方案及預(yù)算 ? 市場(chǎng)執(zhí)行副總裁審批廣告草案和媒介方案及預(yù)算 ? 財(cái)務(wù)部總經(jīng)理審批廣告草案和媒介方案及預(yù)算，超預(yù)算或超權(quán)限的由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批 ? 市場(chǎng)部總經(jīng)理審閱品牌經(jīng)理根據(jù)廣告活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告作出的廣告活動(dòng)及媒介策略改進(jìn)建議書 ? 市場(chǎng)總經(jīng)理審核由公司單獨(dú)或與公關(guān)公司共同擬制的公關(guān)執(zhí)行方案及預(yù)算 ? 市場(chǎng)執(zhí)行副總裁審核批準(zhǔn)超權(quán)限或超金額的公關(guān)執(zhí)行方案 ? 總裁辦公室會(huì)議審核緊急公關(guān)方案和預(yù)算 ? 財(cái)務(wù)部按權(quán)限審核發(fā)布會(huì)方案和預(yù)算 44 3 市場(chǎng)管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第六節(jié) 促銷 ? 確保公司的促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)和執(zhí)行能夠以適當(dāng)?shù)拇黉N成本取得合適的銷售業(yè)績(jī)回報(bào) ? 確保促銷方案與分銷渠道特質(zhì)和需求相吻合 ? 確保公司摩托羅拉產(chǎn)品的促銷活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容符合摩托羅拉方營(yíng)銷戰(zhàn)略和促進(jìn)公司年度摩托羅拉產(chǎn)品銷售目標(biāo)的達(dá)成 ? 確保 CSF促銷預(yù)算方案得到摩托羅拉方 CSF金額預(yù)算和資源支持 第七節(jié) CIS、 VIS導(dǎo)入及管理 ? 確保公司企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于確立和塑造企業(yè)精神和企業(yè)核心理念的支持和識(shí)別作用，對(duì)于企業(yè)整體品牌、形象的統(tǒng)一和規(guī)范作用 ? 確保公司企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建立的權(quán)威性、全員參與性和自上而下的一體性 ? 確保公司企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的專業(yè)化、個(gè)性化和系統(tǒng)化 ? 確保公司企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的定期評(píng)估，提高 VI在提升公司品牌形象方面的效率 主要控制點(diǎn) ? 市場(chǎng)部總經(jīng)理審核針對(duì)最終消費(fèi)者或代理商的促銷工具設(shè)想方案，并與銷售部達(dá)成共識(shí) ? 市場(chǎng)副總裁審核超權(quán)限或超金額促銷和預(yù)算方案 ? 財(cái)務(wù)部總經(jīng)理審核促銷預(yù)算和方案，財(cái)務(wù)副總裁審核批準(zhǔn)超權(quán)限或超金額促銷和預(yù)算方案 ? 市場(chǎng)部總經(jīng)理審核 VI手冊(cè) ? CI委員會(huì)審核評(píng)審 VI手冊(cè) ? CI委員會(huì)組織各相關(guān)部門總經(jīng)理、市場(chǎng)副總裁會(huì)議評(píng)估 VI導(dǎo)入實(shí)施評(píng)估匯總報(bào)告 45 3 市場(chǎng)管理主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第八節(jié) 新產(chǎn)品定價(jià) ? 確保新產(chǎn)品定價(jià)活動(dòng)吻合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展，并有效滿足公司產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略的需求 ? 確保新產(chǎn)品定價(jià)活動(dòng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分考慮競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者、代理商等市場(chǎng)力量因素 ? 充分考慮成本因素，充分考慮各部門如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)銜接性 第九節(jié) 新產(chǎn)品上市 ? 確保新產(chǎn)品上市活動(dòng)整體規(guī)劃符合公司市場(chǎng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷年度規(guī)劃 ? 確保新產(chǎn)品上市過(guò)程中不同部門的有效整合，各項(xiàng)活動(dòng)安排層次有序達(dá)成項(xiàng)目整體目標(biāo) ? 確保新產(chǎn)品上市前的最終市場(chǎng)確認(rèn)和研發(fā)、生產(chǎn)的復(fù)核把關(guān) ? 確保新產(chǎn)品上市活動(dòng)的及時(shí)評(píng)估，提升上市活動(dòng)的有效性和經(jīng)濟(jì)性 主要控制點(diǎn) ? 市場(chǎng)執(zhí)行副總裁召集各副總裁會(huì)議審核競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)接受度報(bào)告，并擬訂定價(jià)目的 ? 總裁審核并簽字確認(rèn)新產(chǎn)品定價(jià)報(bào)告 ? 市場(chǎng)部總經(jīng)理審核新產(chǎn)品傳播方向建議書 ? 市場(chǎng)副總裁審批新產(chǎn)品上市初步規(guī)劃書 ? 市場(chǎng)執(zhí)行副總裁審批新產(chǎn)品上市規(guī)劃書 46 4 新產(chǎn)品研發(fā)管理流程總覽 新產(chǎn)品設(shè)想的初步篩選 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總結(jié)與回顧 項(xiàng)目管理小組成立 新產(chǎn)品可行性分析 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組成立 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃方案的編制 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃方案的評(píng)審 新產(chǎn)品總體技術(shù)方案設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)評(píng)審 新產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)驗(yàn)證與確認(rèn) 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)評(píng)審 新產(chǎn)品概念設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研流程 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： –新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量 –新產(chǎn)品銷售收入 –新產(chǎn)品上市數(shù)量 –新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)成本與預(yù)算的比較 –新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的延遲天數(shù) 47 4 新產(chǎn)品研發(fā)管理 主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn) 主要控制目標(biāo) 第一節(jié) 新產(chǎn)品概念設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研 ? 確保公司的新產(chǎn)品設(shè)想市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能夠符合并促進(jìn)公司整體戰(zhàn)略和新產(chǎn)品戰(zhàn)略的達(dá)成和發(fā)展 ? 確保公司的新產(chǎn)品概念設(shè)想融合技術(shù)和經(jīng)營(yíng)可行性 第二節(jié) 新產(chǎn)品設(shè)想的篩選 ? 基于公司產(chǎn)品規(guī)劃和資源條件進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策確保新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 確保公司高層對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策達(dá)成一致意見(jiàn)，以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的資源保障 第三節(jié) 項(xiàng)目管理小組成立 ? 根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的性質(zhì)，確保產(chǎn)品經(jīng)理人選有能力協(xié)調(diào)各方資源完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù) ? 確保項(xiàng)目管理小組人員的素質(zhì)與技能合理組合 主要控制點(diǎn) ? 市場(chǎng)執(zhí)行副總裁審批新產(chǎn)品概念設(shè)想初稿 ? 市場(chǎng)執(zhí)行副總裁審批新產(chǎn)品概念設(shè)想書 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)各評(píng)審委員簽字確認(rèn)新產(chǎn)品設(shè)想評(píng)審報(bào)告 ? 營(yíng)運(yùn)總裁簽發(fā)新產(chǎn)品設(shè)想評(píng)審報(bào)告和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理任務(wù)書 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理候選人進(jìn)行評(píng)估 ,確定最終人選 ? 產(chǎn)品管理委員會(huì)提名產(chǎn)品副經(jīng)理人選 ,與產(chǎn)品經(jīng)理溝通確認(rèn) 48 4 新產(chǎn)品研發(fā)管理 主要控制目標(biāo)及控制點(diǎn)（續(xù)） 主要控制目標(biāo) 第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性分析 ? 合理計(jì)劃新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資源投入，控制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ? 確保分析過(guò)程中提出的技術(shù)可行性方案能夠?qū)崿F(xiàn) 第五節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃方案 ? 確保新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃方案符合公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)要求 ? 確保新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃方案建立在客觀評(píng)估公司資源條件的基