20xx年11月企業(yè)人力資源管理師模擬練習(xí)題(二)(編輯修改稿)
2025-02-26 17:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接測(cè)試 （ E） 心理測(cè)試的工具要求有較高的效度，但不必同時(shí)具備較高的信度 多數(shù)員工對(duì)企業(yè)的期望低，對(duì)自己的期望高，則（ ）。 （ A） 多數(shù)員工在尋找合適的跳槽機(jī)會(huì) （ B） 大多數(shù)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展抱有很大期望 （ C） 企業(yè)不識(shí)才，沒(méi)有給員工創(chuàng)造好的發(fā)展機(jī)會(huì) （ D） 多數(shù)員工不思進(jìn)取，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也漠 不關(guān)心 （ E） 企業(yè)的發(fā)展有利，但不利于員工的個(gè)人發(fā)展 （ ）屬于質(zhì)量的量化考核指標(biāo)。 （ A） 實(shí)際費(fèi)用比預(yù)算費(fèi)用低 5% （ B）被評(píng)為集團(tuán)公司質(zhì)量管理十佳標(biāo)兵 （ C）每月拜訪(fǎng)戰(zhàn)略客戶(hù)的次數(shù)不少于 5 次 （ D）客服中心接受的投訴電話(huà)不超過(guò) 60 次 /月 （ E）每 1000 個(gè)產(chǎn)品中合格產(chǎn)品數(shù)量不低于 997 個(gè) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題 1 B 2 B 3 B 4 A 5 B 6 D 7 B 8 C 9 D 10 D 11 C 12 C 13 C 14 D 15 C 16 A 17 D 18 B 19 A 20 D 二、多項(xiàng)選擇題 1 ACD 2 AC 3 ADE 4 ABCD 5 ACE 6 ABC 7 BCD 8 ABBD 9 AC 10 DE 操作技能部分 一、簡(jiǎn)答題 在組織設(shè)計(jì)的過(guò)程中，為確保統(tǒng)一指揮，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上要注意什么問(wèn)題？（ 10 分） 二、綜合分析 題 表 1 是某企業(yè)進(jìn)行的關(guān)于員工對(duì)自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的調(diào)查結(jié)果。 表 1 員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望 職位層級(jí)類(lèi)別 對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望高 對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望低 對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望高 對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望低 中層管理者 75% 5% 15% 5% 普通員工 15% 60% 5% 20% （ 1）試分析該公司普通員工對(duì)自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望的調(diào)查結(jié)果，在數(shù)據(jù)真實(shí)有效的前提下分析造成這一現(xiàn)象的原因，應(yīng)該如何改進(jìn)？ （ 10分） （ 2） 最近一年，該公司中層管理者的離職 率明顯上升，已有 30%左右的中層管理者離職，這一現(xiàn)象是否與上表中的數(shù)據(jù)一致？如果不一致，在調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題？ （ 10 分） 張輝今年 42 歲，擔(dān)任生產(chǎn)部副經(jīng)理這一職位已經(jīng) 7 年。前幾天，他向公司的員工援助中心提出援助請(qǐng)求，反映最近和新任的生產(chǎn)部李經(jīng)理關(guān)系很緊張，經(jīng)常因?yàn)楣芾淼穆氊?zé)范圍與李經(jīng)理產(chǎn)生分歧并引發(fā)沖突，自己覺(jué)得無(wú)所適從。同時(shí)，張輝覺(jué)得自己年紀(jì)偏大，在公司內(nèi)部的晉升機(jī)會(huì)越來(lái)越少，已不太適應(yīng)公司近年來(lái)推行的各種考核模式。鑒于目前承擔(dān)的工作挑戰(zhàn)較大、難度較高，有很多不可控的因素影響到業(yè)績(jī)，可能無(wú)法完成任務(wù)，張輝多次產(chǎn)生辭職的想法，因此希望獲得員工援助中心的幫助。 （ 1）張輝處于職業(yè)生涯的哪個(gè)階段，該階段的員工面臨的主要問(wèn)題是什么？（ 6 分） （ 2）對(duì)企業(yè)管理層而言，怎樣從任務(wù)和 角色需求角度為張輝制定壓力管理策略？（ 12 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、簡(jiǎn)答題 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）必須保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮系統(tǒng)的集中統(tǒng)一。 （ 2分） （ 2）實(shí)施首腦負(fù)責(zé)制，一個(gè)組織單位只能由一個(gè)人總負(fù)責(zé)并全權(quán)指揮。 （ 2分） （ 3）正職領(lǐng)導(dǎo)副職，正副職是上下級(jí)關(guān)系。 （ 2分） （ 4）各管理層次實(shí)行逐級(jí)指揮和逐級(jí)負(fù)責(zé)，一般情況不能越級(jí)指揮。 （ 2分） （ 5）實(shí)行直線(xiàn) —— 參謀制，直線(xiàn)指揮人員可以向下級(jí)發(fā)號(hào)施令；參謀職能人員是同級(jí)直線(xiàn)指揮人員的參 謀和助手，對(duì)下級(jí)只能實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，避免多頭指揮。 （ 2分） 二、綜合分析題 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）數(shù)據(jù)分析及改進(jìn)辦法： 1）調(diào)查結(jié)果表明普通員工對(duì)企業(yè)期望高，但對(duì)自身期望低。 （ 2分） 造成這一現(xiàn)象的原因可能為： 1）績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)高。 （ 1分） 2）員工能力不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要。 （ 1分） 3）工作壓力過(guò)大。 （ 1分） 改進(jìn)辦法為：（每項(xiàng) 1分，最高 5分） 1）在招聘中明確崗位標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格選聘合格員工
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