終端建設與管理手冊(doc)-營銷渠道(編輯修改稿)
2025-09-21 19:32 本頁面
【文章內容簡介】 象店定位： xx專賣店。 （二）形象店建設 選址： A、原則：能夠比較方便地為目標消費者提供服務； B、基本條件： B1繁華商業(yè)區(qū)主要大型商場內，有電話，配備二名營業(yè)員，一名接線員。 B2交通便利，附近有多條公共汽車站； B3水電齊全； B4使用面積不得小于 12平方米以上，可安置燈箱、背膠； B5周圍環(huán)境應與電子產品銷售環(huán)境相適應。 C、理想條件（適合 A、 B類市場）： C1地處繁華商業(yè)區(qū)最知名商場內，客流量大； C2使用面積二十平方米，門臉面積大，可以安置大燈箱； C3周圍環(huán)境好，一層為佳。 設計：形象店設計由 xx企劃部負責，并對視覺形象方面有最終裁決權。有關標準另行規(guī)定。 實施：形象店實施由經銷商負責，以確保符合公司 VI設計要求。 費用： A、金遠見公司承擔如下費用，其他費用不予承擔。 A1燈箱的制作費用； A2銅牌的制作費用。 A3展板費用，室內燈箱布費用； A4地板及吊頂制作費用。 B、費用結算程序： B1行銷部企劃課提供相關項目制作費用標準 ； B2市場專員根據參考價格與經銷商協(xié)商情況，報業(yè)務課批準，列入精確行動； B3業(yè)務課有最終審查權。 B4費用標準重點市場最高限額 20200元、一般市場最高限額 10000元。（或按每平米 /800元折算） （三）形象店管理與工作標準 產品： A、 xx形象店只能陳列經營金遠見公司產品，不能陳列經營其他產品，特別是和 xx產品有競爭的同類產品； B、樣品出樣必須要全，擺放整齊，主推產品擺在形象柜的外端； C、樣品要保證完整性，不得有破損或缺件情況發(fā)生； 價格：所有產品均要用價格牌標價，和其它賣場價格一致，并 且符合公司價格體系的要求。 銷售促進： A、形象店中放置多媒體動態(tài)宣傳設備，時刻播放 xx產品廣告片。 B、 POP嚴格按《 POP使用規(guī)范》的要求使用和擺放到位。 服務：消費者是上帝，服務好上帝是無條件的，不容折扣的，服務分售前、售中、售后三個階段。 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 8 頁 售前服務主要是咨詢，電話是主要的咨詢渠道，接線員的工作質量至關重要； 售中服務主要指消費者在購買產品的過程中得到的服務，無論哪個環(huán)節(jié)，都應得到很好的服務； 售后服務是指消費者與使用過程中遇到問題而得到的服務，良好的售后服務不僅能削弱質量問題而引發(fā)的不良影響 ，還能贏得消費者的信賴與好的口碑。 四、 終端布置 （一）產品陳列規(guī)范 xx產品的陳列要突出醒目，讓消費者在 510 米以外看到 xx產品。 演示臺和形象柜陳列在主通道旁等（如店門內最前端、電梯口、主過道）客流量大的位置，讓消費者有更多的機會接觸 xx。 演示臺和形象柜要陳列在競爭產品（復讀機、電子詞典）的前面，讓消費者盡早發(fā)現 xx 產品，減少接觸競爭產品的機會。 充分利用演示臺和形象柜的陳列空間，提倡在形象柜上擺放產品的所有規(guī)格，并做到擺放疏密有致，突出主推產品 ,以便消費者視自己的需要選購 。 各類終端擺放產品的數量標準如下： A類：擺放 xx產品的所有型號及顏色； B類：擺放 xx產品型號的 80%； C類：擺放 xx產品型號的 80%。 柜臺上擺放主推機型樣品、演示機及演示用品。 xx產品的陳列符合以下陳列常識： ① 最易看到的高度 130cm； ② 手最易拿到的高度 150cm； ③ 手伸得到的范圍 180cm。 保持樣品完整與整潔。 ① 對于舊品、淘汰品、殘缺品要及時處理； ② 及時清潔和整理樣品，保持樣品衛(wèi)生 ,并按原型擺放； 所有 xx產品應有明顯的價格標識，零售價格必須符合 公司價格體系的要求。 1 促銷贈品在終端陳列要醒目，不能放在演示臺和形象柜里面，或形象柜的底層。 1 xx演示臺和形象柜不得擺放非 xx產品。 1 所有賣場均要做到有樣必有貨，避免出現缺貨、斷貨現象。 1 本規(guī)范由 xx市場專員、經銷商負責人組織各市場業(yè)務員、導購員、營業(yè)員學習，并監(jiān)督執(zhí)行。 （二） POP陳列規(guī)范： POP廣告即現場購買廣告。被人們譽為 “ 第二推銷員 ” 。合理利用 POP廣告，不但能夠提供產品的信息，還能營造出良好的售點氣氛，為消費者提供最優(yōu)購物過程，使消費享受到購物的樂趣。 POP廣告的分類 : （ 1） 店頭 POP廣告：置于店頭的廣告，如、看板、實物大樣本、店頭燈箱，在遠處就能吸引消費者的視線。 （ 2） 垂吊 POP廣告：如吊旗、實物大樣本，在售點的立體空間塑造售賣氣氛。
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