ci戰(zhàn)略在醫(yī)院護理管理中的應用(doc5)-醫(yī)藥保健(編輯修改稿)
2024-09-21 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，通過規(guī)范化分層培訓，使大家重新認識自己，正確評 估自己，產(chǎn)生緊迫感、責任感，增強了自我提高意識。近二年經(jīng)成人高考、自學考試已取得大專學歷 12人。護理隊伍中高級職稱 2 人，中級職稱 36 人，中高級護理人員占全院護士的 35%。 嚴格的管理，優(yōu)質的服務，扎實的理論，過硬的技術，使我院護理人員自身形象趨于完善，密切了護患關系，增加了病人對護士的信任感。病人對護理人員工作滿意度在 95%左右。 BI 在醫(yī)院護理管理中的運用 BI 是通過企業(yè)員工規(guī)范化的行為，來傳達企業(yè)經(jīng)營管理，在社會大眾心目中營造良好的企業(yè)形象。醫(yī)院護理行為規(guī)范由對內(nèi)和對外兩部分組成，對 內(nèi)有護理人員行為規(guī)范，新護士規(guī)范化培訓計劃，護理人員在職教育培訓，教育計劃，工作環(huán)境等；對外包括市場調查預測，新技術開發(fā)，社會醫(yī)療服務，公益性活動。 設計醫(yī)院護理 BI 時，首先我們注意到醫(yī)院護理工作的特點，護理工作一端是病人，另一端是護士，護理管理活動就是要使他們之間雙向溝通，而至關重要的是要充分重視病人的權利，病人權利主要有三條，一是得到安全有效的治療護理；二是人格受到尊重，隱私得到保密；三是盡可能少花錢看好病。明確這些非常重要，因為病人的權利就是醫(yī)護人員的義務，也是醫(yī)院的最高利益，我們設計護理人員行為規(guī)范，目的就在于保護病人的權利。 醫(yī)院內(nèi)部護理人員的行為規(guī)范是通過制定護士手則來施行，包括以護理人員崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度；以技術標準為核心的各項操作規(guī)程和忠于職守，熱情負責，慎言守密，精益求精為主要內(nèi)容的職業(yè)道德規(guī)范。除此之外，在服務上還應力求規(guī)范，如大力推廣禮貌用語，統(tǒng)一服裝，服務佩牌。增強護士的自我約束意識；在病區(qū)聘請社會行風監(jiān)督員，協(xié)助護理部監(jiān)督管理；在貫徹各項規(guī)章制度中有章必循，違章必究，賞罰分明。 護理管理者要富有人情味，
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