ci戰(zhàn)略在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用(doc5)-醫(yī)藥保健-資料下載頁(yè)
2025-08-07 15:51本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】部形象的傳播工具。環(huán)節(jié)，受到企業(yè)界的高度重視和推崇。重視CI戰(zhàn)略的運(yùn)用。醫(yī)院作為經(jīng)營(yíng)福利事業(yè)單位，面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的劇烈沖擊，我院自1997年把CI戰(zhàn)略引入醫(yī)院護(hù)理管理，取得明顯成效。一是通過(guò)對(duì)企業(yè)的視覺(jué)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化設(shè)計(jì)，給公眾以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，的醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。同時(shí)具備較好形象力的醫(yī)院，才能以鮮明完整的形象贏得病人的青睞。三方面入手，關(guān)鍵是從醫(yī)院一般的共同形象中，突出護(hù)理人員與眾不同的個(gè)體形象，供持續(xù)，有效的整體護(hù)理，全院護(hù)理中心任務(wù)明確，要求統(tǒng)一，方向一致。每季度對(duì)各科護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查，每月對(duì)各科進(jìn)行不定期抽查。本操作，對(duì)各類急診病人的搶救要求應(yīng)付自如。級(jí)護(hù)理人員占全院護(hù)士的35%。象趨于完善，密切了護(hù)患關(guān)系，增加了病人對(duì)護(hù)士的信任感。滿意度在95%左右。醫(yī)院護(hù)理行為規(guī)范由對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分組成，對(duì)內(nèi)有護(hù)理人。為規(guī)范，目的就在于保護(hù)病人的權(quán)利。
【正文】 護(hù)理技術(shù)，更要具備關(guān)心，體貼的情感以及與病人溝 通的技巧，護(hù)士即是病人的管理者，商量問(wèn)題的伙伴，又是病人與醫(yī)生間的紐帶及病人康復(fù)生活的指導(dǎo)員。在病人入院期間，通過(guò)交談和觀察，掌握病人的心理脈搏，適時(shí)給予病人指導(dǎo)，幫助病人解決實(shí)際問(wèn)題，取得病人的信賴與合作。 第二，世界衛(wèi)生組織把健康促進(jìn)和健康保護(hù)作為未來(lái)衛(wèi)生工作發(fā)展方向。因此，護(hù)理工作不僅面向疾病，而且面向健康，護(hù)士的角色不僅僅是照顧者，同時(shí)還是教育者。我院制定并實(shí)施健康教育的具體內(nèi)容，包括入院介紹、檢查及治療前后指導(dǎo)、手術(shù)前后指導(dǎo)、出院指導(dǎo)，根據(jù)各病房?？萍膊√攸c(diǎn)，編寫有關(guān)自身保健，預(yù)防疾病知識(shí)宣傳小冊(cè) 等，對(duì)每個(gè)病人入院到出院實(shí)施一整套宣傳教育計(jì)劃，每個(gè)病房都設(shè)有衛(wèi)生宣傳登記本，由管床護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行具體宣教，其形式多種多樣。醫(yī)院增加各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，滿足了病人各方面需要。 第三，根據(jù)各科病種不同，配備不同的標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)工作氛圍，以消除病人的恐懼感，增加病人的認(rèn)同感。如我院的兒童齒科，病診室走廊墻壁繪有兒童喜愛(ài)的彩色卡通圖畫，兒童盡可享受到天真的娛樂(lè)和開(kāi)心的玩耍，寓看病于娛樂(lè)之中。而老年齒科則為藍(lán)色，使人情緒穩(wěn)定，易于健康，手術(shù)室則為綠色。護(hù)理部要求護(hù)士衣著，修飾整潔規(guī)范，鼓勵(lì)護(hù)士適當(dāng)?shù)幕瓓y。 第四，重視廣告宣傳 的作用，利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、宣傳黑板等媒體，宣傳白衣天使，從而加深了公眾對(duì)護(hù)士的了解，改變了過(guò)去的舊觀念。 CI 戰(zhàn)略是一種兼及企業(yè)內(nèi)外的系統(tǒng)工程，是一種問(wèn)題解決學(xué)。它專業(yè)性強(qiáng)，實(shí)施復(fù)雜。因此，醫(yī)院護(hù)理工作在引入 CI 時(shí)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，在深入調(diào)查研究和專業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下，精心設(shè)計(jì)，循序漸進(jìn)，逐步推行。 CI 戰(zhàn)略在我院護(hù)理管理運(yùn)用只是進(jìn)行了一些探索和嘗試，有待于進(jìn)一步完善改進(jìn)，逐步建立適合我國(guó)國(guó)情、院情、以病人為中心的新型護(hù)理模式。 南京市口腔醫(yī)院護(hù)理部 方秀華
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