【文章內(nèi)容簡介】 裝修和設(shè)備完好、完整 C. 結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響 居住安全和正常使用 D. 結(jié)構(gòu)基本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好 參考答案 : A 2021 年物業(yè)管理師考試《管理實務(wù)》習(xí)題及答案五 1 物業(yè)承接查驗期的檔案收集的索取對象主要是 ( )。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè) B. 全體業(yè)主 C. 監(jiān)理單位 D. 建設(shè)單位 參考答案 : D 2 對已在使用的設(shè)施設(shè)備來說，修理周期是指 ( )。 A. 兩次相鄰中修之間的間隔時間 B. 從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間 C. 兩次相鄰大修之間的間隔時間 D. 從 開始使用到第一次小修理之間的間隔時間 參考答案 : C 3 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的 ( )。 A. 管理規(guī)約 B. 物業(yè)服務(wù)合同 C. 臨時管理規(guī)約 D. 前期物業(yè)服務(wù)合同 參考答案 : D 4 物業(yè)裝飾裝修過程中，辦理開工的一般手續(xù)應(yīng)在 ( )工序之后緊跟進行。 A. 物業(yè)裝飾裝修登記 B. 簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 C. 物業(yè)裝飾裝修申報 D. 施工 參考答案 : B 5 在 業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，應(yīng)由 ( )負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標組織工作。 A. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 B. 業(yè)主大會 C. 政府采購中心 D. 物業(yè)建設(shè)單位 參考答案 : D 6 裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間，一般情況下不超過 ( )個月。 A. 9 B. 6 C. 12 D. 3 參考答案 : D 7 在物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施承接查驗的前提條件是 ( )。 A. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù) 合同 B. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同 C. 新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了物業(yè)承接查驗小組 D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同，并同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同 參考答案 : D 8 自行組織物業(yè)管理招標活動的招標人應(yīng)具備的條件包括 ( )。 A. 擁有與招標項目相適應(yīng)的技術(shù)、經(jīng)濟、管理人員 B. 必須經(jīng)相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門批準、授權(quán) C. 具有編制招標文件的能力 D. 具備雄厚的資源、資金 E. 具有組織開標、評標及 定標的能力 參考答案 : A,C,E 9 鼠害防治的主要方法有 ( )。 A. 挖巢法 B. 環(huán)境治理 C. 器械滅鼠 D. 化學(xué)滅鼠 E. 生物滅鼠 參考答案 : B,C,D,E 10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介人的階段包括 ( )。 A. 規(guī)劃設(shè)計階段 B. 物業(yè)承接查驗階段 C. 建設(shè)階段 D. 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)階段 E. 立項階段 參考答案 : A,C,E 11 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括 ( )。 A. 權(quán)利義務(wù)公平對等 B. 合同自由 C. 主體平等 D. 誠實信用 E. 禁止濫用權(quán)利 參考答案 : A,B,C,D 12 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是 ( )。 A. 以盈利為主要目的 B. 資產(chǎn)屬全體業(yè)主所有 C. 獨立的企業(yè)法人 D. 具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 E. 屬于服務(wù)性企業(yè) 參考答案 : C,D,E 13 如果企業(yè)員工集中，且 ( )，則宜建立一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。 A. 項目機構(gòu)數(shù)量較多 B. 員工整體素質(zhì)較高 C. 培訓(xùn)資源比較充裕 D. 培訓(xùn)資源較緊 缺 參考答案 : D 14 下列選項中， ( )是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。 A. 服務(wù)標準 B. 管理規(guī)約 C. 臨時管理規(guī)約 D. 物業(yè)服務(wù)合同 參考答案 : B 15 下列各項中， ( )負責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。 A. 市級以上人民政府建設(shè)主管部門 B. 國務(wù)院建設(shè)主管部門 C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門 D. 國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門 參考答案 : B 2021 年物業(yè)管理師考試《管理實務(wù)》習(xí)題及答案六 1 自行組織物業(yè)管理招標活動的招標人應(yīng)具備的條件包括 ( )。 A. 擁有與招標項目相適應(yīng)的技術(shù)、經(jīng)濟、管理人員 B. 必須經(jīng)相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門批準、授權(quán) C. 具有編制招標文件的能力 D. 具備雄厚的資源、資金 E. 具有組織開標、評標及定標的能力 參考答案 : A,C,E 2 鼠害防治的主要方法有 ( )。 A. 挖巢法 B. 環(huán)境治理 C. 器械滅鼠 D. 化學(xué)滅鼠 E. 生物滅鼠 參考答案 : B,C,D,E 3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介人的階段包括 ( )。 A. 規(guī)劃設(shè)計階段 B. 物業(yè)承接查驗階段 C. 建設(shè)階段 D. 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)階段 E. 立項階段 參考答案 : A,C,E 4 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括 ( )。 A. 權(quán)利義務(wù)公平對等 B. 合同自由 C. 主體平等 D. 誠實信用 E. 禁止濫用權(quán)利 參考答案 : A,B,C,D 5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是 ( )。 A. 以盈利為主要目的 B. 資產(chǎn) 屬全體業(yè)主所有 C. 獨立的企業(yè)法人 D. 具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 E. 屬于服務(wù)性企業(yè) 參考答案 : C,D,E 6 如果企業(yè)員工集中，且 ( )，則宜建立一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。 A. 項目機構(gòu)數(shù)量較多 B. 員工整體素質(zhì)較高 C. 培訓(xùn)資源比較充裕 D. 培訓(xùn)資源較緊缺 參考答案 : D 7 下列選項中， ( )是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。 A. 服務(wù)標準 B. 管理規(guī)約 C. 臨時管理規(guī)約 D. 物業(yè)服務(wù)合同 參考答案 : B 8 下列各項中， ( )負責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。 A. 市級以上人民政府建設(shè)主管部門 B. 國務(wù)院建設(shè)主管部門 C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門 D. 國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門 參考答案 : B 9 適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是 ( )。 A. 合資合作型管理方式 B. 全方位服務(wù)型管理方式 C. 階段服務(wù)型管理方式 D. 顧問服 務(wù)型管理方式 參考答案 : A 10《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的 ( )。 A. 30% B. 10% C. 20% D. 40% 參考答案 : A 11 物業(yè)管理投標過程中，來自于投標人的風(fēng)險主要是 ( )。 A. 因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進行 B. 竊取他人的投標資料和商業(yè)秘密 C. 采取低成本、行賄等不正當(dāng)?shù)母偁幨侄? D. 項目負責(zé)人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失 誤 參考答案 : D 12 當(dāng)發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有 ( )。 A. 清理通道，準備迎接消防車入場 B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德 C. 及時封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達為止 D. 立即組織現(xiàn)場人員疏散 E. 確認起火位置、范圍和程度 參考答案 : A,C,D,E 13 一般而言，客戶有四種需要，即 ( )。 A. 需要迅速反應(yīng) B. 需要服務(wù)人員專業(yè)化 C. 需要被關(guān)心 D. 需要利益最大化 E. 需要被傾聽 參考答案 : A,B,C,E 14 客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括 ( )。 A. 目標明確 B. 持續(xù)改進 C. 基于事實 D. 協(xié)同運作 E. 減少投訴 參考答案 : A,B,C,D 15 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有 ( )。 A. 清潔衛(wèi)生 B. 制訂安全防范管理制度 C. 物業(yè)的租賃經(jīng)營 D. 房屋出租 E. 對物業(yè)服務(wù)費的使用和管理 參考答案 : A,B,C,E 16 下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有 ( )。 A. 業(yè)主及業(yè)主大會的 基礎(chǔ)資料 B. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結(jié)報告 C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護記錄 D. 小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄 E. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料 參考答案 : B,C 2021 年物業(yè)管理師考試《管理實務(wù)》習(xí)題及答案七 1 物業(yè)管理招標的主體可以是 ( )。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè) B. 建設(shè)單位 C. 業(yè)主大會 D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 E. 專業(yè)管理公司 參考答案 : B,C,D 2 當(dāng)員工出現(xiàn) ( )情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對當(dāng)事 人予以辭退。 A. 對用人單位利益造成重大損害 B. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度 C. 嚴重失職，營私舞弊 D. 被依法追究刑事責(zé)任 E. 在試用期間被證明不符合錄