客服部管理規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-04-01 01:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關(guān)的事。 電腦顯示器位于臺面右側(cè)，耳機懸掛于機臺左側(cè)。 工作臺面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位。 座椅整齊，離座后桌椅、物品應及時歸位。 出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時限，如有特殊情況需請示值班經(jīng)理?！ ∥?、現(xiàn)場管理制度 聽從管理人員的指揮調(diào)度。 規(guī)范使用服務用語，快速解答客戶問題。 坐姿端正，臺面要整潔衛(wèi)生，桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品。 椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜，不能在設(shè)備處亂涂亂畫。 上班時間不能看書，不能與臨臺閑聊（業(yè)務交流除外）、不能私掛用戶電話；手機鈴聲調(diào)為振動?！ ∩习鄷r間不準上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影；除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站。 接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。 不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。
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